Alfa-Bank

Rating 4.3
863 ratings
Rate this place

287 reviews

Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Недавно приобрела карту Альфа банка. Пришла в отделение, чтобы разобраться с возникшей проблемой входа в личный кабинет. Очень вежливые и компетентные сотрудники оперативно помогли мне разобраться в ситуации и настроили приложение. Теперь пользуюсь с удовольствием 👍 Само отделение банка очень светлое, чистое, пока находишься в очереди можно выпить кофе или горячий шоколад. Ставлю класс!
3
Level 2 Local Expert
February 3
Весь персонал в банке очень дружелюбный и внимательный , приятно находиться в таком месте .
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Сотрудники очень шустро работают, вроде очередь всегда есть, но движется быстро, не приходится долго ждать.
1
Level 16 Local Expert
December 24, 2024
В этом банке есть всё, что нужно.  Здесь удобно. Можно записаться на приём в инете.  Работники вежливые. Банк хорошо работает и поэтому занимает высокое место среди других банков. Я сам здесь обслуживаюсь.
А
Level 3 Local Expert
February 13
Через сайт банка подал заявку на карту. Выпустили быстро, сам визит в банк занял минимум времени. Все отлично!
Level 12 Local Expert
January 8
Открыть первую карту было не сложно. Сложно было не удивиться уровню сервиса. Всё по кайфу, приложение юзабельное, кэшбэк тоже норм, рекомендую.
Л
Level 4 Local Expert
July 1, 2023
Не успела зайти в банк как подошла сотрудница и сказала что будите ждать 1,5 часа зашла в 14:30 9 человек всех разворачивают. Интересно что здесь происходит.
1
Д
Level 29 Local Expert
June 5, 2022
Хорошее отделение. Обслуживаюсь много лет, но у персонального менеджера. Народу обычно не очень много и рядом всегда можно запарковаться. Рекомендую.
1
Level 21 Local Expert
February 22, 2024
Отделение классное. Правда сначала пришлось заехать в соседний дом по старому адресу.
Level 14 Local Expert
February 10, 2022
Уже давно пользуюсь этим отделением и рад, что уровень обслуживания всегда стабильно высокий. Очень удобно, что при входе в круглосуточном доступе есть банкоматы.
3
Level 13 Local Expert
May 8, 2022
Быстро и качественно выдали карту, персонал приятный, быстренько и просто объяснили все условия и тонкости, помещение не большое, но все на своих местах
1
1
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Специалист отказал в обслуживании, так как специалист скоро уходит домой, но до закрытия банка еще 1,5 часа… я объяснила что вопрос важный и срочный, но ответ последовал тот же.
Л
Level 17 Local Expert
December 27, 2021
В этом банке очень вежливое обслуживание. Разьяснил, все видно онлайн. Молодой человек грамотно все обьяснил и рассказал. Желаю здоровья, стабильности и процветания !!!
1
В
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Сегодня пришла в банк оформить дебетовую карту. По сути эта операция занимает 20 минут, но вместо 20 минут я в этом отделении провела 2 часа!!! Это что за обслуживание??? Девушка специалист не владеет информацией и наверное не до конца знает все банковские продукты и акции своего банка! Позор! Ну если ты не знаешь, ну хотя бы подними свою пятую точку и спроси у своих же коллег! В итоге мне же рядом сидящий сотрудник оформил карту !
1
1
Level 12 Local Expert
October 16, 2021
Посетила один раз, обслуживание вежливое, все сотрудники приветливые, выдали карту быстро и без очередей, подробно рассказали и показали как активировать. Есть банкоматы
1
Level 2 Local Expert
November 24, 2021
Перед оформлением кредита менеджер был приветлив и вежлив и мой единственным вопросом было когда я захочу досрочна погасить могу ли я написать заявления Здесь чтобы вернули страховку после погашения и он сказал Да потом После того как я захотел досрочна погасить и вернуть страховку Позвонил ему и его ответом было вы можете это сделать все онлайн и сделайте сами можете не приезжать и езжайте в другое места чтобы вернуть страховку .Как после такого относиться к ним по человечески Врал и не краснеет короче
1
2
Level 10 Local Expert
November 13, 2021
Озон молодцы , огромное складское помещение , но все организовано , быстро и без очередей . Я в восторге , большая работа , вот бы все у нас так было организовано.
2
2
Ю
Level 6 Local Expert
March 21, 2022
Ужасный персонал, который смотрит с таким лицом , будто ты у них что-то украл! Про внешний вид отдельная история , все как будто после похмелья вышли! Услуги по справкам , которые все банки делают бесплатно , то сотрудники АЛЬФА БАНКА ДЕЛАЮТ ЭТО ЗА ОТДЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ! Впервые вижу такое , что за получение справки нужно ПЛАТИТЬ СОТРУДНИКУ !
1
Level 17 Local Expert
May 27, 2022
Прочитала на сайте банка ,что продают валюту,когда приехала ,оказалось что Альфабанк не продаёт валюту !Что бы узнать что либо ,нужно ехать !Не очень приятно .
1
Т
Level 6 Local Expert
June 27, 2021
Хорошее месторасположение, легко найти. Вежливый персонал, обслуживание на среднем уровне. Всё доходчиво объяснят и покажут.
2
3
А
Level 10 Local Expert
November 17, 2021
Очень долго ждать специалистов. Персонал заинтересован только в оформлении кредитов, Быстрее обращаться в другие отделения. Банкоматы работают круглосуточно, периодически работают не все.
1
2
M
Level 10 Local Expert
May 23, 2022
Обслуживание стало хуже . Это достаточно заметно особенно после Нового года . Уважение к клиентам упало. А самое главное пооф уровень работников снизился
Level 5 Local Expert
January 8, 2022
Такой крупной организации действительно сложно дополнить режим работы офисов на порталах Яндекса, Гугла (с 31 по 9 января не работает) в праздники? На сайт тоже перешла - не сориентировалась как найти отделения, тоже вопрос к удобству.
3
1
А
Level 5 Local Expert
March 16, 2022
Сотрудник Гречко Алексей ,сказал что при замене паспорта нужно открыть счёт я отказалась и усомнилась ,забрала документы оказалось он открыл счёт без моего ведома в так же обманул не дав справки для декларации сказав что ее заказывать через код центр
1
В
Level 15 Local Expert
May 28, 2022
Мне Альфа-банк сам по себе нравится. У него, в отличие от многих других банков, условия по продуктам без лишних рекламных досужих болтовней.
Level 17 Local Expert
August 26, 2021
Хороший магазин. Вежливые продавцы. Товаров много и большой выбор. Покупками всегда доволен.
3
А
Level 15 Local Expert
May 31, 2022
Хорошая контора, пока нет физического контакта с персоналом. Электронно всё работает на отлично.
В
Level 12 Local Expert
December 3, 2021
Хорошее и большое отделение, есть все что нужно. Удобная электронная очередь. Специалисты вежливые. В целом банк держит марку и не зря входит в топ лучших. Не реклама, но сам являюсь клиентом банка.
Level 12 Local Expert
February 12, 2021
Обрывали телефон, звонили приглашали взять кредит, решил попробовать оформить онлайн заявку, пришло одобрение. Решил прийти в этот офис, оказалось что это предварительная заявка, ее нужно доработать и отправить в центр для проверки, за какие 200 тыс, служба безопасности чуть ли не интересовалась в каких я трусах хожу и за сколько покупаю, кредитная история у меня не самая худшая, просрочек по кредитам никогда не было. Значит как предлагать карты под 29,9% годовых так, они готовы чуть ли не бездомныи и безработным давать, в после пандемийное время они должны радоваться, что к ним кто-то вообще приходит за кредитами и картами. Администратор зала по хамски общалась со всеми посетителями. Явно было, что людей столкнувшись с недопониманием в их банке не очень уважают. Но несмотря на это мне попалась очень милая менеджер, это пожалуй единственный плюс во всей этой истории, наверное только он заслуживает одной звёзды
6
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
Коллектив не очень, чтобы очень, по меньшей мере менеджер, который запомнился мне татуировками на руках (против этого ничего не возражаю, речь идёт о его низком профессионализме и ПОЛНОМ отсутствии мотивации), вообще не заинтересован в работе с клиентами.
1
1
S
Level 23 Local Expert
February 4, 2022
Очень тесное помещение, нормы соблюдения дистанции и COVID ограничения на таком пространстве соблюсти не возможно при условии неограниченности доступа в филиал.
1
1
Level 10 Local Expert
June 5, 2021
Хамство со стороны работников банка! Без объяснений впускали в отделение на Лермонтовском проспекте по одному человеку, за каждым запирали дверь! Создавали очередь и толпу на входе! На каком основании были введены такие правила посещения банка? Почему запирается дверь? Где противопожарная безопасность? А как насчет противоковидных мер? Дозвониться, чтобы оставить претензию- невозможно!
4
1
Level 6 Local Expert
February 6, 2022
Два раза обращались в этот банк и в это отделение банка. Впечатление отрицательно. Менеджеры не компетентны, необходимо добиваться оказания услуги.
3
Level 22 Local Expert
December 31, 2021
Очень вежливый персонал! Внимательно,граммотно,быстро обслуживают.Пользуюсь этим банком
2
Level 11 Local Expert
May 20, 2022
Часто там снимаю деньги с карты , и поэтому видимо там часто из трёх банкоматов работает два , бывают очереди это не очень хорошо
Level 30 Local Expert
April 25, 2022
Для меня, удобно ра, положен, неплохое предложение по кредиту, круглосуточные банкоматы
М
Level 3 Local Expert
April 18, 2022
В приложении банка скрытые комиссии за перевод, о которых банк не предупреждает. Такой подход к клинтам вызывает желание закрыть все счета в этом "банке".
1
Level 10 Local Expert
June 24, 2021
Быстрое обслуживание! Отличная консультация! Отличное предложение! Все это самое главное ..... Я считаю!
3
2
Level 24 Local Expert
May 14, 2022
Обслуживание не о чем, попросила поменять фамилию на карту, так сделаю вообще новую. А когда пришла забирать её, так девушка сказала ну прикрепите счёт к карточке в онлайн и все. Вообщем никакого у них желание общаться и объяснят нет, главное быстрее чтоб ты ушёл.
2
Level 23 Local Expert
January 13, 2020
Вот сейчас сижу в отделении и прям отсюда пишу отзыв. Пришел забрать оформленную на сайте кредитную карту. Все хорошо, но сообразил на всякий случай спросить про финансовую защиту, не думал что и по кредитной карте она бывает. И вот менеджер Станислав подтвердил, что она есть и будет начисляться со второго месяца. Он сказал , что можно отключить в приложении банковском, мол в чате написать,чтоб отключили. Через минуты три я спросил может ли он вот именно сейчас отключить. Сказал можно. Аккуратней. Мне впарить финансовую защиту у них не получилось.
12
2
Level 18 Local Expert
August 19, 2021
Все как всегда хорошо , есть конечно нюансы , что-то недоговаривают , о чём-то вообще умалчивают . Читайте внимательно все условия , договор . В целом банк не плохой
2
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
Работает три окна всего, зато три сотрудника свободны, пришла забрать готовую карту наверно до закрытия придётся сидеть. Вечер пятницы.
1
1
Level 9 Local Expert
December 1, 2021
Хорошее отделение данного банка. Сотрудники доброжилательные. Но отделение небольшое и часто бывают очереди.
1
Level 4 Local Expert
June 29, 2021
Отделение волшебное с волшебными сотрудниками. Без очереди можно сидеть до получаса. Работа у сотрудников, на зависть, неспешная, похожая на релаксирующее шастание туда-сюда. К клиентам отношение подобающие - никакого. Итог, в отделение ни ногой. И Вам не советую.
2
4
Level 7 Local Expert
February 4, 2022
Сотрудники не несут ответственность за свои слова, обманули по кредиту. Не советую альфа банк для обслуживания физических лиц
3
G
Level 3 Local Expert
August 21, 2021
Обратился по этому адресу к молодому сотруднику о восстановлении кодового слова как восстанавливал сим.Сказал все сделано.Итог наврал,гнать таких с работы нужно!
3
А
Level 6 Local Expert
November 26, 2021
Персонал приятный, помещение маленькое но приятное, в целом хорошо.
3
A
Level 15 Local Expert
May 7, 2022
По пути заезжаю! Круглосуточный банкомат. Есть парковска со стороны ул. Привольная.
Level 12 Local Expert
January 30, 2021
Забирал тут бесплатную дебетовую карту, которую заказывал онлайн. Персонал попался очень вежливый и адекватный, и администратор и оператор. Обслужили очень быстро. Утром, сразу после открытия, посетителей совсем не было. Не знаю, как с этим обстоят дела в другое время. Единственный минус-тормознутые банкоматы, но это претензия не отделению, а организации в целом.
2
3
Level 7 Local Expert
July 24, 2020
Все хорошо. Приходил заполнить анкету на выпуск зарплатной карты. Но через пару недель из банка написали в отдел кадров, что была заполнена анкета старого образца. ) Странно, что мне в отделении дали анкету, которая уже не принимается к рассмотрению. И странно, что меня просят самого заново перезаполнить её.
1