Alfa-Bank
286 reviews
September 17, 2024
Недавно приобрела карту Альфа банка. Пришла в отделение, чтобы разобраться с возникшей проблемой входа в личный кабинет. Очень вежливые и компетентные сотрудники оперативно помогли мне разобраться в ситуации и настроили приложение. Теперь пользуюсь с удовольствием 👍
Само отделение банка очень светлое, чистое, пока находишься в очереди можно выпить кофе или горячий шоколад. Ставлю класс!
3
February 3
Весь персонал в банке очень дружелюбный и внимательный , приятно находиться в таком месте .
1
December 24, 2024
В этом банке есть всё, что нужно. Здесь удобно. Можно записаться на приём в инете. Работники вежливые. Банк хорошо работает и поэтому занимает высокое место среди других банков. Я сам здесь обслуживаюсь.
February 13
Через сайт банка подал заявку на карту. Выпустили быстро, сам визит в банк занял минимум времени. Все отлично!
November 30, 2024
Сотрудники очень шустро работают, вроде очередь всегда есть, но движется быстро, не приходится долго ждать.
1
January 8
Открыть первую карту было не сложно. Сложно было не удивиться уровню сервиса. Всё по кайфу, приложение юзабельное, кэшбэк тоже норм, рекомендую.
June 5, 2022
Хорошее отделение. Обслуживаюсь много лет, но у персонального менеджера. Народу обычно не очень много и рядом всегда можно запарковаться. Рекомендую.
1
July 1, 2023
Не успела зайти в банк как подошла сотрудница и сказала что будите ждать 1,5 часа зашла в 14:30 9 человек всех разворачивают. Интересно что здесь происходит.
1
February 10, 2022
Уже давно пользуюсь этим отделением и рад, что уровень обслуживания всегда стабильно высокий. Очень удобно, что при входе в круглосуточном доступе есть банкоматы.
3
February 22, 2024
Отделение классное.
Правда сначала пришлось заехать в соседний дом по старому адресу.
May 8, 2022
Быстро и качественно выдали карту, персонал приятный, быстренько и просто объяснили все условия и тонкости, помещение не большое, но все на своих местах
1
1
June 15, 2023
Специалист отказал в обслуживании, так как специалист скоро уходит домой, но до закрытия банка еще 1,5 часа… я объяснила что вопрос важный и срочный, но ответ последовал тот же.
December 27, 2021
В этом банке очень вежливое обслуживание. Разьяснил, все видно онлайн. Молодой человек грамотно все обьяснил и рассказал. Желаю здоровья, стабильности и процветания !!!
1
April 6, 2022
Сегодня пришла в банк оформить дебетовую карту. По сути эта операция занимает 20 минут, но вместо 20 минут я в этом отделении провела 2 часа!!! Это что за обслуживание??? Девушка специалист не владеет информацией и наверное не до конца знает все банковские продукты и акции своего банка! Позор! Ну если ты не знаешь, ну хотя бы подними свою пятую точку и спроси у своих же коллег! В итоге мне же рядом сидящий сотрудник оформил карту !
1
1
October 16, 2021
Посетила один раз, обслуживание вежливое, все сотрудники приветливые, выдали карту быстро и без очередей, подробно рассказали и показали как активировать. Есть банкоматы
1
November 24, 2021
Перед оформлением кредита менеджер был приветлив и вежлив и мой единственным вопросом было когда я захочу досрочна погасить могу ли я написать заявления Здесь чтобы вернули страховку после погашения и он сказал Да потом После того как я захотел досрочна погасить и вернуть страховку Позвонил ему и его ответом было вы можете это сделать все онлайн и сделайте сами можете не приезжать и езжайте в другое места чтобы вернуть страховку .Как после такого относиться к ним по человечески Врал и не краснеет короче
1
2
November 13, 2021
Озон молодцы , огромное складское помещение , но все организовано , быстро и без очередей . Я в восторге , большая работа , вот бы все у нас так было организовано.
2
2
March 21, 2022
Ужасный персонал, который смотрит с таким лицом , будто ты у них что-то украл! Про внешний вид отдельная история , все как будто после похмелья вышли!
Услуги по справкам , которые все банки делают бесплатно , то сотрудники АЛЬФА БАНКА ДЕЛАЮТ ЭТО ЗА ОТДЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ! Впервые вижу такое , что за получение справки нужно ПЛАТИТЬ СОТРУДНИКУ !
1
May 27, 2022
Прочитала на сайте банка ,что продают валюту,когда приехала ,оказалось что Альфабанк не продаёт валюту !Что бы узнать что либо ,нужно ехать !Не очень приятно .
1
June 27, 2021
Хорошее месторасположение, легко найти. Вежливый персонал, обслуживание на среднем уровне. Всё доходчиво объяснят и покажут.
2
3
November 17, 2021
Очень долго ждать специалистов. Персонал заинтересован только в оформлении кредитов, Быстрее обращаться в другие отделения. Банкоматы работают круглосуточно, периодически работают не все.
1
2
May 23, 2022
Обслуживание стало хуже . Это достаточно заметно особенно после Нового года . Уважение к клиентам упало. А самое главное пооф уровень работников снизился
January 8, 2022
Такой крупной организации действительно сложно дополнить режим работы офисов на порталах Яндекса, Гугла (с 31 по 9 января не работает) в праздники?
На сайт тоже перешла - не сориентировалась как найти отделения, тоже вопрос к удобству.
3
1
March 16, 2022
Сотрудник Гречко Алексей ,сказал что при замене паспорта нужно открыть счёт я отказалась и усомнилась ,забрала документы оказалось он открыл счёт без моего ведома в так же обманул не дав справки для декларации сказав что ее заказывать через код центр
1
August 26, 2021
Хороший магазин. Вежливые продавцы. Товаров много и большой выбор. Покупками всегда доволен.
3
May 28, 2022
Мне Альфа-банк сам по себе нравится. У него, в отличие от многих других банков, условия по продуктам без лишних рекламных досужих болтовней.
1
May 31, 2022
Хорошая контора, пока нет физического контакта с персоналом. Электронно всё работает на отлично.
December 3, 2021
Хорошее и большое отделение, есть все что нужно. Удобная электронная очередь. Специалисты вежливые. В целом банк держит марку и не зря входит в топ лучших. Не реклама, но сам являюсь клиентом банка.
February 12, 2021
Обрывали телефон, звонили приглашали взять кредит, решил попробовать оформить онлайн заявку, пришло одобрение. Решил прийти в этот офис, оказалось что это предварительная заявка, ее нужно доработать и отправить в центр для проверки, за какие 200 тыс, служба безопасности чуть ли не интересовалась в каких я трусах хожу и за сколько покупаю, кредитная история у меня не самая худшая, просрочек по кредитам никогда не было. Значит как предлагать карты под 29,9% годовых так, они готовы чуть ли не бездомныи и безработным давать, в после пандемийное время они должны радоваться, что к ним кто-то вообще приходит за кредитами и картами. Администратор зала по хамски общалась со всеми посетителями. Явно было, что людей столкнувшись с недопониманием в их банке не очень уважают. Но несмотря на это мне попалась очень милая менеджер, это пожалуй единственный плюс во всей этой истории, наверное только он заслуживает одной звёзды
6
December 8, 2021
Коллектив не очень, чтобы очень, по меньшей мере менеджер, который запомнился мне татуировками на руках (против этого ничего не возражаю, речь идёт о его низком профессионализме и ПОЛНОМ отсутствии мотивации), вообще не заинтересован в работе с клиентами.
1
1
February 4, 2022
Очень тесное помещение, нормы соблюдения дистанции и COVID ограничения на таком пространстве соблюсти не возможно при условии неограниченности доступа в филиал.
1
1
June 5, 2021
Хамство со стороны работников банка! Без объяснений впускали в отделение на Лермонтовском проспекте по одному человеку, за каждым запирали дверь! Создавали очередь и толпу на входе! На каком основании были введены такие правила посещения банка? Почему запирается дверь? Где противопожарная безопасность? А как насчет противоковидных мер?
Дозвониться, чтобы оставить претензию- невозможно!
4
1
December 31, 2021
Очень вежливый персонал! Внимательно,граммотно,быстро обслуживают.Пользуюсь этим банком
2
February 6, 2022
Два раза обращались в этот банк и в это отделение банка. Впечатление отрицательно. Менеджеры не компетентны, необходимо добиваться оказания услуги.
3
May 20, 2022
Часто там снимаю деньги с карты , и поэтому видимо там часто из трёх банкоматов работает два , бывают очереди это не очень хорошо
June 24, 2021
Быстрое обслуживание! Отличная консультация! Отличное предложение! Все это самое главное ..... Я считаю!
3
2
April 25, 2022
Для меня, удобно ра, положен, неплохое предложение по кредиту, круглосуточные банкоматы
April 18, 2022
В приложении банка скрытые комиссии за перевод, о которых банк не предупреждает. Такой подход к клинтам вызывает желание закрыть все счета в этом "банке".
1
January 13, 2020
Вот сейчас сижу в отделении и прям отсюда пишу отзыв.
Пришел забрать оформленную на сайте кредитную карту. Все хорошо, но сообразил на всякий случай спросить про финансовую защиту, не думал что и по кредитной карте она бывает. И вот менеджер Станислав подтвердил, что она есть и будет начисляться со второго месяца. Он сказал , что можно отключить в приложении банковском, мол в чате написать,чтоб отключили. Через минуты три я спросил может ли он вот именно сейчас отключить. Сказал можно.
Аккуратней. Мне впарить финансовую защиту у них не получилось.
12
2
May 14, 2022
Обслуживание не о чем, попросила поменять фамилию на карту, так сделаю вообще новую. А когда пришла забирать её, так девушка сказала ну прикрепите счёт к карточке в онлайн и все. Вообщем никакого у них желание общаться и объяснят нет, главное быстрее чтоб ты ушёл.
2
August 19, 2021
Все как всегда хорошо , есть конечно нюансы , что-то недоговаривают , о чём-то вообще умалчивают . Читайте внимательно все условия , договор . В целом банк не плохой
February 11, 2022
Работает три окна всего, зато три сотрудника свободны, пришла забрать готовую карту наверно до закрытия придётся сидеть. Вечер пятницы.
1
1
December 1, 2021
Хорошее отделение данного банка. Сотрудники доброжилательные. Но отделение небольшое и часто бывают очереди.
1
June 29, 2021
Отделение волшебное с волшебными сотрудниками. Без очереди можно сидеть до получаса. Работа у сотрудников, на зависть, неспешная, похожая на релаксирующее шастание туда-сюда. К клиентам отношение подобающие - никакого.
Итог, в отделение ни ногой. И Вам не советую.
2
4
February 4, 2022
Сотрудники не несут ответственность за свои слова, обманули по кредиту. Не советую альфа банк для обслуживания физических лиц
3
January 30, 2021
Забирал тут бесплатную дебетовую карту, которую заказывал онлайн. Персонал попался очень вежливый и адекватный, и администратор и оператор. Обслужили очень быстро. Утром, сразу после открытия, посетителей совсем не было. Не знаю, как с этим обстоят дела в другое время. Единственный минус-тормознутые банкоматы, но это претензия не отделению, а организации в целом.
2
3
August 21, 2021
Обратился по этому адресу к молодому сотруднику о восстановлении кодового слова как восстанавливал сим.Сказал все сделано.Итог наврал,гнать таких с работы нужно!
3
November 26, 2021
Персонал приятный, помещение маленькое но приятное, в целом хорошо.
3
July 24, 2020
Все хорошо. Приходил заполнить анкету на выпуск зарплатной карты.
Но через пару недель из банка написали в отдел кадров, что была заполнена анкета старого образца. )
Странно, что мне в отделении дали анкету, которая уже не принимается к рассмотрению. И странно, что меня просят самого заново перезаполнить её.
1
April 20, 2020
Банк оказался по сути мошенником. Ситуация такая - был кредит - я готовил документы на кредитные каникулы, позвонили из банка - предложили увеличить срок кредита и тем самым уменьшить сумму ежемесячного платежа. Я согласился, так как мне сказали, что можно будет подать заявление потом на кредитные каникулы. Но они по сути закрыли тот кредит и открыли новый, а он теперь не подпадает под условия кредитных каникул. Вот такое официальное мошенничество. Это очень нехорошо по отношению к клиентам банка
6
3