Недавно меня отлично проконсультировали по кредитам и в итоге получилось все оформить. Менеджер был очень вежлив и подсказал мне со всем, за что ему спасибо) Сам процесс прошел легко и просто. Спасибо
Обслуживание отличное, сервис высокий. С ребятами общаться просто и понятно. Говорят на простом языке, все подробно рассказывают. Отношение персонала к посетителям уважительное. Все понравилось
Классный персонал, знает на что стоит обратить внимание при общении с клиентом. Оформляла примерно месяц назад дебетовую карточку. Помимо того что все выдали быстро и обо всём самым важным оповестили, отметили бесплатное обслуживание и лишнее комиссии тут не снимают. Выгодные предложения всегда есть, кешбэк хорошие. В общем меня все устраивает
Здравствуйте, пользуюсь дебетовой картой с декабря 2024 г. Мне удобно, нравится. Удобное моб приложение. Есть уже смарт подписка, брокерский счет, инвестирую, изучаю. Также есть игры, можно по участвовать. Открывала накопительный счет, и вклад. Осталось оформить страховку, и оформить КК 365дней.
Решил поменять карту на новую. Зашёл без особых ожиданий, а получил грамотное обслуживание и готовую карту буквально через 15 минут. Круто, 100 баллов ставлю)
Сделала тут себе стикер для оплаты, давно сотрудники этого офиса рекомендовали попробовать пройти оформление, но почему- то я отказывалась, но в этот раз попробовала что-то новое для себя и не пожалела, стикером теперь только везде и плачу
Одна из менеджеров ушла на улицу разговаривать по телефону, и проговорила около получаса. Обслуживали толпу клиентов два других менеджера, умницы. Очереди в отделение большие, обстановка приятная, кондиционер работает, можно посидеть заняться своими делами в ожидании.
Не мог научить дочку считать наличку, она не понимала какую сдачу забирать нужно, так что чтобы ребенка не напрягать, сделали ну карту в отделении специальную детскую, там можно родителю и лимит выставить
Больше всего я ценю сервис в этом банке. И еще то, что каждый сотрудник реально круто работает. Знает как разрулить ту или иную ситуацию.
Екатерина Филиппова
Level 13 Local Expert
December 20, 2024
Клиентка данного банка уже несколько лет. Ребята всегда приветливые, обслуживание проходит оперативно. Особенно радуют выгодные условия по кредитам и вкладам. Рекомендую этот банк своим знакомым все время, потому что мне все нравится
И
Илья Федоров
Level 13 Local Expert
December 14, 2024
Понадобилось открыть вклад для накоплений, и я обратился в Альфа Банк. Сотрудники предложили несколько вариантов, помогли выбрать оптимальный. Понравилась уютная обстановка в офисе и то, как вежливо ко мне относились. Вклад оформлен, деньги в безопасности, а я остался доволен сервисом.
Ни разу не было случая, чтобы меня встретили грубо или не смогли помочь решить проблему. Тут всегда относятся к клиентам с уважением и стараются выполнить все прихоти клиента
М
Михаил Васильев
Level 13 Local Expert
December 28, 2024
Не знаю, мне всё понравилось. Сотрудники порадовали доброжелательным подходом. Я разблокировал свой расчётный счёт, проблему решил! Иногда может и долго обслуживают, но лучше лишний раз перепроверить и ещё раз объяснить!
Максим Кузин
Level 12 Local Expert
December 6, 2024
Недавно заходил сюда за кредиткой. Очереди не было, так что получилось быстро пройти, да и само обслуживание много времени не заняло. Вообще заметил, что очередь достаточно активно тут двигается, ну а так все зависит от сложности вопроса – кто-то за 5 минут проходит, а кому-то и 40 мало.
При получении карты, до конца не обслужили, а именно не проконсультировались , что можно получить стикер сразу при получении карты, а так же не помогли установить приложение. До сих пор хожу без приложения. Печально, потому минус 1 звезда
Show business's response
Герман Миронов
Level 13 Local Expert
December 24, 2024
Я сюда не первый год хожу. Каждый визит успешно проходит. Услышал много полезной информации о вкладах в прошлое посещение. Особенно про то, какой срок будет мне приносить максимальный доход, оказалось можно и на 3 месяца открыть.
D
Darya F.
Level 9 Local Expert
September 4, 2024
Расположение филиала очень удобное, рядом с домом, так что я могу приходить в любое время. Обслуживание всегда быстрое и дружелюбное.
1) Офис неудобный
2) Сбой программы, не смог получить карту
3) Нету место, где можно присесть и вообще нету достаточного места в помещении
Потерял кучу своего времени, отстояв а очереди и узнав, что программа не работает.
1
Show business's response
Н
Ника Жукова
Level 11 Local Expert
December 28, 2024
Я не раз посещала это отделение и могу с уверенностью сказать, что у меня сложилось доверие и к персоналу и к банку. Они всегда предоставляли точную информацию по делу и ни разу не ввели меня в заблуждение. Особенно нравится что я всегда получала те услуги котоые сама хотела. Ничего не пытались продать.
Очень хорошее и приятное отделение! Там 3 стола и очередь страждущих с вопросами. Вопросы решаются. Это же Альфа-Банк! Всё на уровне! Но следует быть осторожнее с условиями!
1
Капитолина Соловьева
Level 12 Local Expert
January 8
Есть терминалы на входе, замечательный персонал, помогли открыть вклад на хороших условиях, респект всем кто тут работает)
2 сотрудника банка обслуживают по одному клиенту каждый уже минимум час. Передо мной ещё 3 человека, а мне нужно всего лишь поменять номер телефона...
Show business's response
Анна Воронина
Level 13 Local Expert
January 6
Банк заблокировал карту, обратилась в отделение, чтоб решить эту проблему. Сотрудница Ангелина подробно объяснила как в этом случае действовать. С ее помощью вышло решить мой вопрос очень быстро!
Была приятно удивлена наглядным калькулятором по депозитам в приложении банка
1
П
Полина Федорова
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Пришла за помощью в установке приложения, без него как без рук в наше время. Получила помощь в полном объеме, причем довольно оперативно, спасибо менеджеру Анне.
Екатерина Лабазова
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Обслуживание без нареканий. Все четко, быстро и без лишних слов. Благодарю за отличный сервис.
1
М
Михаил новиков
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
У этого банка отличная репутация, что неудивительно. Они стремятся к высокому качеству, что очень важно для таких крупных организаций. Рекомендую их!
3
В
Виктор Романов
Level 11 Local Expert
January 14
Были проблемы с переводом денег, консультант объяснил мне в чем ошибка была, и даже дополнительно проконсультировал по налоговым вычетам. Перевод в итоге ушел, претензий к банку нет, всё классно.
В первый раз вижу банк с таким интересным интерьером
Персонал вежливый, всё здорово
Жаль что реыенансирование сделать не получилось
Во всём остальном 👍
2
1
К
Ксения В.
Level 11 Local Expert
September 30, 2024
Взяла ипотеку в этом банке. После оформления возникли вопросы, но отделении быстро помогли разобраться. Условия программы прозрачные, без скрытых комиссий.