Красивое место, где расположен сам офис, и внутри очень стильно все обустроено, как будто я пришла в неформальное пространство, где можно решить все свои вопросы в приятной спокойной атмосфере. Была тут,чтобы забрать дебетовую карту и стикер, чтобы два раза то не ходить. Сотрудница помогла приклеить стикер в нужное место около камеры телефона, и рассказала как пользоваться дебе овой картой,чтобы получить больше выгоды
Один из немногих крупных оставшихся коммерческих банков. Отсюда есть как куча плюсов так и не меньшая куча минусов. Начнём с плюсов. Высокая оперативность открытия счетов и лояльность в подборе тарифов. Ориентация на нового клиента. Теперь минусы. Главный минус это перегруженность сотрудников. Как только вы стали клиентом банка отношения меняется координально. И теперь вам приходится пытаться получать нужную вам информацию у сотрудников которые загружены на 300%. Отсюда и возникает куча проблем. Особенно это касается валютных операций и внешнеэкономической деятельности.
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения. Внимательные, отзывчивые. Спасибо за вашу работу! Время ожидания специалиста небольшое. Удобное расположение банка. Есть место чтобы машину припарковать.
Оформила вклад для семьи, мне понравилось как ту работают)) Менеджер Дима подробно объяснил, как выбрать выгодные условия, предложил заодно бонусы для накоплений. Пока я ждала оформления документов, угощали кофе, а дети спокойно сидели в зоне отдыха. Ну как же уютон здесь)))
Сервис на очень высоком уровне, благодаря нетипичной системе обслуживания. Не будь еще очередей, было бы идеально. Сотрудники без дела не стоят, уже со входа помогают помощь. Проблем не было, карту получил, общением доволен, все круто.
Отличное отделение моего любимого Банка - Альфа Банка! Которому я готов предложить сотрудничество!!! Я люблю создавать идеи и концепции направленные на рост компаний и т.д. Я создал Алису и другие изобретения и мои идеи воплощение без меня. Ну что же - найдётся наконец Человек или Организация которая в конце концов оченит меня и предложит сотрудничество, а не обманут! А Альфа Банку Спасибо Громадное.
Пользуюсь платежным стикером от альфы и все круто! Открыли его быстро и легко. Мне больше всего понравилось что им можно платить касанием и получит за это кэшбэк, еще можно не переживать что его где то потеряешь)
Это просто кошмар. Сделали какое-то непонятное пространство со столами, где сотрудники не понимают, что им делать и номер клиента им приходится кричать. Кто у вас это придумал? Менеджер из Макдональдса? Я здесь провел сегодня 1.5 часа, меня так и не вызвали, все сотрудники были заняты!!! Хотя человек 5, которые пришли позже, позвали. Вызывали только физических лиц. На ИП вообще пофиг. Другие люди здесь провели в очереди 2 часа и так не попали к вам на прием, они рядом в очереди на кассу или обменник ваш стояли. Зачем такое отделение, где сотрудники делают все медленно, где все настолько неорганизованно, где люди путаются и не знают что им делать?
Стильный офис, но главный плюс этого филиала - это отношение персонала к клиентам. Приходил сюда с бабушкой, нужно было открыть ей счет. Ребята постарались сделать все максимально быстро, видя состояние здоровья своего клиента. Никаких лишних бумаг, все четко и по делу.
Не хочется ставить даже одну звезду. Пришла оформить обычную карту, но ни тут то было. В 17:30 взяла талон и присела в ожидании. Впереди было 5-7 человек, принимало три менеджера. В 19:00 стало на один менеджер, работающего с клиентами меньше. И это при полном зале клиентов. Досидев до 20:00, т.е. до закрытия я так и не смогла подать заявку и ушла ни с чем потеряв 2,5 часа. Больше в Альфа банке терять своё драгоценное время нет желания.
Недавно стала клиентом альфа банка и мне понравился сервис здесь. Везде подскажут и помогут оформить то что нужно, так же есть где с удобством подождать свое обслуживание. Мне все понравилось, хороший банк
Все услуги сотрудников филиала высокого качества. Хоть консультация, хоть оформление кредита. Можно не волноваться, что сотрудники что-то напутают и сделают некачественно. Я получал кредит тут. Процесс очень лёгкий. Никакого напряга, все сделал менеджер.
Редко снимаю наличные деньги со своей кредитной карты этого банка.На прошлой неделе срочно понадобились,кроме кредитки с собой ничего не было,сняла легко,про то что берут комиссию знала и это при получении карты все обговаривалось,ничего нового.Комиссия не огромная,приемлемо,зато смогла в отдаленном от дома месте легко снять наличку и оплатить товар
Позабавило, что можно с животными. На приеме заметила девушку с собачкой и никто ее не прогонял) В целом отделение нестандартного плана, с новым подходом к обслуживанию и красивым дизайном. Получала стикер, делали его 3 дня. Выдали за 10 минут, куда стоит наклеить подсказали)
Банк на Победе мне давно знаком. тут много чего оформляла. Из последнего это кредит. Рассмотрели запрос на него в течении часа. И по резк=ультату предложили нормальные условия. Из документов только паспорт, справок не нужно. Деньги пришли на карту. Все получилось без заб=держек и проблем)
Не люблю решать вопросы в банках, обычно это онлайн делаю. Но нужно было дооформить документы на ипотеку. Пришел в этот офис банка. На удивление, мы справились реально быстро. Обслужил Андрей, ему спасибо. Крутой профессиональный работник. Рекомендую к посещению.
Очень хороший интерьер и замысел уютного и комфортного обслуживания, НО!!! Кадры решают всё и к сожалению здесь это минус, а не плюс: в отделении установлено табло ожидание и оно постоянно вылетает, но это не проблема (разве что тех. директора), а проблема в том, что всему персоналу на это наплевать, все смотрят на это и идут дальше, как будто все хорошо, а всех посетителей это СИЛЬНО напрягает. Когда сказал об этом менеджеру на входе, на меня даже глаза не подняла девушка, но со скрипом ребята все исправили, но чтобы быть объективным, скажу, что к менеджеру Анастасии, которая занималась вопросом моей карты, претензий нет, все быстро и профессионально, НО к сожалению общее впечатление об отделении негативное осталось
Я открыла счёт в вашем банке и пользуюсь его услугами уже полгода. За это время я ни разу не столкнулась с негативными моментами и не имела никаких претензий к качеству обслуживания. Напротив, я очень довольна тем, как банк предоставляет свои услуги.
Сегодня посетил офис, чтобы уточнить детали по вкладу. Менеджер банка предоставил все необходимые пояснения и варианты. Всё было сделано оперативно. Очередей нет, принимают быстро. Идеально!
1
Никита Шпенев
Level 4 Local Expert
October 22
Большое отделение с крутым дизайном интерьера. Понравилось, что отделение украшено цветами, все в одних тонах, мебель комфортная как дома. Специалистов тут работает много, поэтому в очереди в общей сложности провел 10 минут
Чтобы стать клиентом Альфа-банка пришлось выстоять очередь в пол часа.
В итоге всё что сделали-можно было сделать самому.
Современный, но абсолютно бестолковый офис.
Видно что девочки стараются, но видимо так выстроена работа.
Узнал, что можно увеличить кредитный лимит на моей карте. Обратился в банк, через несколько дней лимит был увеличен по заявлению) Одобрили. Теперь могу пользоваться большей суммой при необходимости)
Быстро оформил свой кредит, думал что мороки будет больше, но нет, пронесло, все оформление заняло минут 20-25, главное добро дал банк, остальное уже не так пугало)
1
Иван Некрасов
Level 9 Local Expert
September 6
Хороший филиал, все быстро и по теме, вежливое обслуживание, сколько обращался, всегда решали проблему быстро и адекватно. Персонал вежливый, очень рекомендую, очереди как и везде - то они есть, то их нет. Прилично, можно приходить!)
Срочно потребовались деньги. Чтобы не занимать у знакомых выбрала кредит в Альфе. В этом офисе запросила и получила одобрение. Классно все и очень быстро
Отвратительное обслуживание, спустя 2 часа в офисе вопрос так и не решен. От сотрудников полный игнор и хамство. Некомпетентный сотрудник не смог выдать простейшую справку о закрытии счетов. Очередь уже идёт по 4 кругу
Прекрасный банк отлично относится к людям с понимаем. Всегда идут на встречу, объяснят, покажет, расскажет хорошие выгодные кредитные карты. Молодцы, так держать всем советую брать карты в Альфа-Банке.
Являюсь бывшим клиентом банка, потребовалась справка о закрытии вклада,пришла к 9.10 ,приняли быстро , но выдать справку не смогли, (полномочия ни у одного сотрудника на выдачу справки нет, в зале было 6 сотрудников!!!!!). Нужно ждать системного администратора, а у него рабочий день начинается с 11.00. Где эти 2 часа по вашему Я должна проводить???? Если мне нужна срочно справка!!!!Организуйте выход сотрудников на работу так, чтобы клиент мог получить полноценное обслуживание с открытия банка, а не в ожидания чуда!!!
Радует, что альфа банк ценит своих клиентов! Какие-то акции часто с хорошим кешбэком и лимит по кредитной карте повышают переодически.
1
Амалия Доронина
Level 8 Local Expert
September 2
Недавно уточнила здесь все условия по дебетовой альфа карточки, обслуживание проходила быстро и без лишних очередей, никаких задержек. Персонал меня порадовал. Всегда вежлив и разбирается в вопросах от и до. Внутренне провожу больше 20 минут
Заказала детскую карту, чтобы получить карту, время ожидания - 1.5 часа! Каждый раз очереди на 1.5-2 часа, даже чтобы выполнить минутную операцию. Девушки на входе, помогающие взять нужный талон общаются, как будто я им миллион должна. НЕ СОВЕТУЮ!
Оформили детскую карту в другом банке за 5 мин, никаких очередей и проблем.
1
2
Show business's response
М
Максим Евсеев
Level 13 Local Expert
September 13
Хороший сервис в этом офисе. Персонал понимающий, грамотный, ориентируются в продуктах банка очень хорошо. Примерно пару-тройку дней назад помогли с открытием счета за пару минут. Все условия внимательно и дотошно объяснили, доход подсчитали, с приложением помогли разобраться. Так что могу только рекомендовать к посеещению
Хороший офис банка в удобном расположении, внутри есть несколько банкоматов. Отношение к клиентам хорошее, сотрудники в большей части знают своё дело, и всё делают опытно и быстро.
1
Александра Галкина
Level 4 Local Expert
October 24
Заходила сюда с дочерью, чтобы оформить несколько документов. Понравилось, что сотрудники были очень внимательны и приветливы, никто не удивился или не смутился, что я пришла с дочерью. Сотрудник, который нас обслуживал, спокойно и понятно объяснил все условия. Мы быстро всё оформили, ничего лишнего не предлагали!
Такого отвратительного обслуживания не было ни в одном банке. Одна работница оформила карту, счет. Тут же проверил карту в банкомате, карта не работала. Обратился к той же сотруднице, ответ: я занята ждите. Через 20 минут терпение закончилось, обратился к другой сотруднице. Та пыталась отослать к предыдущей, я настоял. Между ними случилась перепалка, чего можно было бы не делать в присутствии клиента... В общем банк вроде солидный, но обслуживание здесь просто трэш.
Show business's response
А
Арсений Абрамовский
Level 4 Local Expert
October 14
Быстрое и эффективное решение вопросов. Сотрудники проявляют вежливость и доброжелательность. Я являюсь клиентом этого банка уже два года и с уверенностью рекомендую друзьям как надежный. К тому же, отделение удобно расположено в шаговой доступности.
Настоятельно рекомендую менеджменту банка напомнить своим сотрудникам отвечающим за телефонные продажи продуктов эквайринга , о необходимости выяснять у оппонента возможность разговаривать в данный момент и о лимите времени.
Альфа банк один из банков, который не имеет сервиса для своих потенциальных клиентов. Если вы хотите принять решение и дать ответ по нему в удобное для вас время это не получиться, нужно заказывать ОДНОСТОРОННИЙ звонок через заявку на сайте банка.
Сотрудник банка путает жесткость в переговорах с хамоватостью.
2
Show business's response
Даниил Левщанов
Level 4 Local Expert
October 17
Очень общительные тут сотрудники, основное преимущество банка как я считаю это то, что можно просто и спокойно выяснить и интересующие моменты. Никакого хамского отношения, не нужно клещами вытягивать информацию, все максимально просто и в дружелюбной атмосфере проходит
П
Павел Надеждин
Level 9 Local Expert
June 15
Нравится как в этом офисе работа организована, поэтому ждать в очереди долго не приходится. По услугам тоже консультируют качественно, могут информацию даже до самого непонимающего донести. Я здесь карту кредитную получал и очень доволен, что стал клиентом Альфы.
1
В
Виктория Соловьева
Level 10 Local Expert
September 24
Классное отделение со стильным дизайном интерьера. Понравилось оригинальное оформление цветами. Что касается консультации по кредитной карте, то всю нужную информацию получила
Гостей встречают отлично. И подход к обслуживанию неординарный. Меня впечатлило. Благодарю!
1
П
Платон Сорокин
Level 7 Local Expert
July 4
Хорошее место, тихо, спокойно, никаких суетных клиентов. Менеджеры хорошо работают, не отвлекаются на посторонние темы, моя проблема была серьезной, помогли-решили.
Ирина Ахметова
Level 6 Local Expert
July 8
Великолепный сервиc, быстроe обслуживание и ширoкий выбop услуг. Получила кредитную карту быстро и без стресса. Рекомендyю это отделение банка!