Альфа-Банк
267 reviews
July 1, 2024
Порадовало это отделение. Давно являюсь клиентом Альфа банка, даже оформляла ИП через приложение. Теперь пришла очередь прийти на консультацию по поводу эквайринга, бизнес растёт все дела) Очень понравилась организация обслуживания, всё современно, электронная очередь. Сам эквайринг приехали установили бесплатно, плата за обслуживание копейки, платежи не задерживаются, проходят в срок.
March 2, 2024
Сервису высший балл. Очень приятно находиться внутри, приятный и дружелюбный персонал, который действительно помогает. На днях оформили детскую карту, по условиям проконсультировали за несколько минут
1
February 5, 2024
Отвратительное качество обслуживания! Руководство, обратите внимание на это отделение банка, так как оно в самом центре города и там самый большой трафик. Пришла обновить паспортные данные, в итоге что я увидела: не работает табло для вызова клиентов, образовалась «живая» очередь (хотя все они с талонами), менеджеры видя, какой большой поток людей, просто уходят куда-то и не возвращаются, может на обед или неизвестно куда. Половина людей не дожидается очереди и уходит, обращаясь в другое отделение.
2
November 23, 2023
Отделение на Славы 68. Давно не встречала такого "обслуживания" и не профессионализма. Провела минут 30, понаблюдала в очерели за тем, как работает отделение, пообщалась с 3 менеджерами и кассиром.
В 7 окне (отдельный кабинет с кассой и менеджером) Внеся деньги через кассу(крупная сумма), нужно было сделать перевод без комиссии(у меня переводы без комиссии) и получить платёжное поручение с мокрой печатью. Менеджер не знала порядок работы, сразу отправила в зал подождать - "вас позовут", дала понять что не готова помочь, не компетентна. Хотя находящаяся там же единственный кассир- 2 раза попросила её нам помочь. В очереди многие просто уходили, не дожидаясь. Не работало табло с номерами, все занимали места кто первый успеет, на что другой менеджер в зале Колотовская Марина ответила что у них все в порядке, так и должно быть, они подзывают сами. Когда я подошла к ней уже устав ждать, Марина Колотовская отправила меня к администратору, не разобравшись в вопросе, затем ответила что объяснять нужно нормально, я мягко говоря удивлена такому походу. Ушла в зал ждать более вменяемого менеджера, кто мне сможет уже помочь. В
итоге сделала перевод сама дома, через приложение, а печать поставлю вернувшись в Москву в своём отделении. Прошу руководство обратить внимание на это отделение и вкутренний бардак. Мне так и не помогли там, выясняла вопрос в чате приложения.
9
July 14, 2023
Этим банком пользоваться больше не буду. Оформляла карту рассрочки. Одобрили заявленную сумму и попросили подождать 2-3рабочих дня и придти забрать. По итогу: мне сначала оформили дебетовую карту, которую , якобы, надо очень и без нее никак. А следом мне оформляют кредитную карту на сумму в два раза запрошенной. Оператор поясняет, что надо оформить вторую на остатком суммы. И … оформляем карту и на нее лимит ниже суммы. По итогу общая сумма на половину не такая, которую я запрашивала. Очень расстроилась. А дальше еще больше. Оператор меня не оповестила л самом важном, что я узнала после от оператора по горячей линии. Первая карта рассрочки беспроцентной только 2месяца, а вторая 1год, и то если я выполни три пункта. А также мне объяснили нюансы взноса денег на карты. И это не просто взять и внести всю сумму на погашение. Ты должен вовремя оплатить сумму, которую ОНИ пришлют! А после уже можно вносить сколько хочешь. Вообщем, развод очередной. Закрою карты и больше этим банком пользоваться не буду. Завлекаловка и обман.
8
1
February 21, 2024
Уже полчаса сижу в отделении. Ну и шарага. Тесно, народу - не протолкнуться. Вместо электронной очереди операционисты голосом выкрикивают номер талона. Я тут вынужденно - зарплатный проект на новой работе в альфе. Добровольно сюда возвращаться вообще нет желания. Через час ожидания, когда уже начал возмущаться, попал к оперционисту. Теперь опять сидим, кого-то ждем. Жуть.
March 18
Назойливые сотрудники одолевают звонками ,не рекомендую связываться
September 19, 2023
Раньше был нормальный банк. Сейчас же к клиенту наплевательское отношение. Пытался связаться со справочной для уточнения вопроса "Могу ли я по адресу пр.Славы, 68 закинуть деньги на счёт моего ООО в виде беспроцентного займа от единственного учредителя и оплатить 4 штрафа в налоговую? Надо чтобы мне помогли выписать платежки. Или это мне обязательно на Щорса ехать?" Сначала рекламу кредитки прослушать надо, потом бот 5 минут мозги колупал, говорю, оператора дай, назовите вопрос, начинаю задавать вопрос, он меня перебивает и начинает свою пургу нести, добился типа переключения на оператора, потом 10 минут Let my people go слушал. В итоге положил трубку и думаю "А нужен ли мне такой банк вообще? Похоже я им точно не нужен" Скорее всего буду переходить в другой. Выбор есть.
10
October 28, 2023
Никогда не обращайтесь в отделение Альфа-банка на проспекте Славы 68 в Белгороде. Все специалисты вообще ни в чем не компетентные, только отправляют на горячую линию. На любой вопрос ответа нет. Очень грубо отвечают. Но есть решение, если у вам возникли вопросы и проблемы с Альфа-банком, то обращайтесь в отделение по адресу ул. Щорса 8. За две минуты решили проблему которую я не могла решить за три часа.
2
2
September 8, 2023
Приехали с ребенком забрать карту. Я в очереди к операционнисту постарел и вышел на пенсию. Психанул уехал. Открыл цифровую карту, через приложение. Через пять дней приехал в банк за дебетовой картой. Специалист сказала, что карты нет, чтобы открыть/получить карту нужно через горячую линию закрыть цифровую карту🤦 и только через сутки можно писать заявление на получение карты, на мой вопрос можно ли открыть другой счёт для карты, ответила нельзя. Звонок на горячую линию это танцы с бубном, чтобы победить бот и попасть на оператора нужно заплевать телефон.😬 Обслуживался в других банках, вообще без разницы какой счёт у тебя открыт. Нужна карта, ткнул пальцем в приложении, пришел в банк, две минуты карта в руках.
12
November 4, 2023
Очень мало места, раньше даже не было диванчиков, а документы оформлялись таким образом: менеджер сидит на стуле, а клиент стоит слушает читает подписывает. Договор только электронный, страниц 200 и более. В чате банка вам на любой вопрос бот предлагает позвонить по 2 номерам телефонов, а при звонке на указанные номера вас встречает бот и предлагает решить проблему в чате. Круг замкнулся. Может информировать о кредитах, которые вам не нужны
4
June 9, 2024
Пользуюсь картой для оплаты услуг и мобильной связи. Все четко и удобно!
August 28, 2023
Обслуживание на очень высоком уровне, прекрасно относятся к посетителям. В отделении чисто, оборудование не старое, все предельно просто и понятно
9
November 18, 2023
Всё хорошо. Сотрудники клиентоориентированнованны, грамотные. Всё что планировала, сделала быстро, из отделения вышла без оставшихся вопросов. Молодцы!
1
6
February 26, 2024
С таким персоналом, который работает в альфа банке можно спокойно получать обслуживание на высоком уровне. Тут работают грамотные специалисты, которые все делают быстро и качественно. Никогда не приходилось надолго тут задерживаться!
1
October 19, 2023
Сотруднице отдельное спасибо за помощь в оформлении кредита. С этим все прошло гладко и быстро, а главное-условия выгодные на 100%. И уже через несколько часов после консультации банк одобрил всю нужную мне сумму
6
December 2, 2022
Работают отлично. В самом банке очень приятная атмосфера, всегда помогают и талон в электронную очередь правильно взять, и выслушают спокойно все. Долго в очереди не стоишь, все сотрудники стараются как можно оперативнее клиентов отпустить, не затягивают.
December 17, 2023
Просто образец того, как НЕ ДОЛЖЕН работать банк!
Получив номерок в терминале, простоял в очереди 1,5 часа! Мало того, что вызывают номера не по порядку, так ещё дождавшись, наконец, очереди, выясняется, что этот специалист не может решить мой вопрос, т.к. у неё на это нет прав! А зачем тогда терминал выдаёт номерок в это окно?!
В итоге, пришлось стоять ещё ЧАС но уже в другое окно, что бы всего-навсего сменить номер телефона!
Впечатления как от Сберкассы начала 90х, когда все ломанулись снимать деньги со сберкнижек и стояли в очередях в окошко по несколько часов, а потом вас отправляли стоять в очередь в другое окно ещё на несколько часов! Реально дежавю!
4
October 10, 2020
А я считаю это самый лучший банк ,страховки и все остальное подключают абсолютно везде !девочкам скорее всего ставят план и дают указания свыше сделать определённое количество за месяц ,вот они и делают ,позвоните откажитесь от страховки ,в чем проблема ?таких удобных условий с альфа картой нет нигде !эти сто дней порой очень выручают ,и сотрудники на горячей линии все решают быстро ,а тем кому обещали большой лимит по карте ,а дали 10 тыс,так вы не Возмущайтесь,а начните пользоваться и банк со временем сам увеличивает лимит ,пользуюсь картой уже 10 лет ,единственный не приятный момент был ,недавно банкомат завис и съел мою карту безвозвратно ,на горячей линии сразу ее заблокировали ,и придётся теперь ждать перевыпуска новой и ехать в ближайший город за ней ,т к в моем ,отделения банка нет,и случилось это совсем не вовремя к сожалению .В остальных моментах довольна полностью .
2
April 30, 2024
Приятная руководитель офиса. Грамотно консультирует. Умеет работать с вип-клиентами. Спасибо.
July 28, 2022
Отделение удобно расположено, так что найти его несложно. Внутри довольно приятно и светло, сотрудники приветливы. Приходила получать зарплатную карту и мне ее почти сразу выдали.
3
3
December 22, 2022
Идеальный филиал, работают все окна. Персонал компитентный, приятный в общении, опрятно выглядят. С любыми вопросами справляются очень оперативно. Я в восторге.
7
6
January 24, 2024
Альфа банк в городе белгород посещала первый раз, очень быстро обслужили, очередь свою ждала не долго, что отметила плюсом!
1
November 13, 2023
Если решаю открыть вклад, обращаюсь в Альфа-банк. Условия приятные, проценты комфортные, обслуживание на высоком уровне. Практически отсутствуют недостатки.
6
July 24, 2023
Обслуживание в бизнесе при открытии счета - молодцы, а в операционном зале при решении каких - нибудь проблем сталкиваешься с холодным отношением и нежеланием помочь . Есть к чему стремиться и на кого равняться .
5
October 31, 2023
Самое ужасное обслуживание! Такое ощущение, что попал в метро, сотрудники просто бегают, то на улицу, то обратно. Простоял за картой 1.5 часа и ушёл, не выдержал. Самое смешное в этой ситуации, что передо мной был клиент с номером 546, а я взял талон 547
6
April 8, 2023
Хорошее место, приятный в общении персонал, быстрая и оперативная работа. Когда возникали вопросы, ответ следовал незамедлительно, внутри офиса чисто и красиво. Мне понравилось там.
3
5
September 2, 2022
Больше всего нравится именно этот офис: просторный, выглядит круто и современный, очереди быстро движутся, персонал вежливый и отзывчивый)
4
3
February 19, 2024
Два месяца хожу в Альфа-Банк, чтобы закрыть счёт и получить деньги с заблокированной карты.
Все время находят какие-то причины.
1
January 25, 2024
Заглянула в банковский филиал для открытия вклада с возможностью снятия средств. Специалист предложил идеальный вариант, соответствующий моим требованиям - вклад Альфа-счет. Очень ценю внимание к потребностям клиентов!
1
August 27, 2022
Открывала кредитную карту на год без процентов! Далее девушка сказала, что с этой картой идёт ещё одна, лимитом на 15 000, но я ответила, что она мне не нужна! Но сотрудница утверждала, что без этой карты не дадут ту! Хорошо!После, когда все оформили, она повела меня к банкомату, чтобы активировать карты! По её словам , нужно было с каждой карты снять 1т.р.м положить обратно, мы вместе так и сделали!! Проходит пару дней, в личном кабинете я вижу, что на карте с лимитом 15.000 образовался долг за снятие наличных(700р.)! За что??? Я написала обращение в банк, но , естественно, мне его отклонили!! Получается, сотрудник банка это сделал умышленно, либо не знает всех условий карт, про которые рассказывает клиентам!! Просто ужас!! Обман на каждом шагу!! И оказывается, эту карту можно было и не открывать.. опять подвох!! Хотелось просто подать в суд и пусть бы разбирались.. но жалко времени !!
8
1
August 3, 2020
Будьте осторожны, при оформлении каких либо услуг, кредитная карта, кредит, открытия вклада, открытия карт, впаривают страховые полисы от Covid-19, программа у них называется "короновируса.нет", об этом сотрудники не говорят, они умалчивают, а говорят что это страховая премия на страхование жизни от несчастных случаев - навязанная услуга, она не обязательна от неё можно отказаться.
В итоге вы страхуетесь от заболевания и от случая смерти Covid-19. Обманщики, галочки себе зарабатываете, чем больше оформите полюсов.
👎👎👎👎👎👎👎👎👎
8
July 19, 2023
Никакого нигатива,обмана или хамства. Банк максимально прозрачный и честный, те кто в поиске хорошего обслуживания, рекомендую обратить внимание на Альфу)
1
3
August 1, 2023
Очень некомпетентные сотрудники службы поддержи и некоторых отделений.Много раз давали неправильные ответы на вопросы по продуктам банка. А так в целом банк неплохой.
4
April 11, 2022
Никогда никогда не обращайтесь в этот банк!!!! Мало того, что они говорят про одни условия, а когда дают кредитную карту - условия оказываются совсем другими! А сегодня произошел вопиющий случай!!!! Вчера был день когда мне надо было внести оплату, со всеми ненешними событиями я просто забыла про это. Я не снимаю с себя за это ответственность. Но звонить и угрожать мне и грубо со мной разговаривать я тоже не позволю. Не запомнила имя "сотрудника". И начал со мной общаться так будто я самый злостный неплательщик в мире. Хотя никогда до этого за всю жизнь, я ни разу не просрочила ни один кредит. Очень грубо разговаривал. Если не хотите, чтобы вас смешивали с грязью ни в коем случае не связывайтесь с этим недобанком.
14
2
August 25, 2023
Несколько раз приходила, помещение маленькое, народ толпится. Взять талон не всегда возможно, администратор на стойке всегда в окружении людей, толком не объясняет, очень долгий приём.
3
November 29, 2023
Сидел в очереди 2,5 часа! Работники хихикают, зевают. на вопросы постоянно ссылаются, мол обратитетсь на горячую линию, там ответят
5
August 29, 2022
Хорошую карту тут предложили со льготным периодом в 100 дней. Пользоваться карточкой очень удобно, деньги можно снимать разными способами, пополнять мне проще всего в банкомате, благо их везде по городу полно.
2
2
November 29, 2021
Оформление карты от альфа банк мне досталось подарок от Летуаль за заказ 14тр!!! Оттуда перевели на сайт альфа банка. Заполнил всё реквизиты. Сообщил всё свои личные сведения из госуслуг. Дали ответ, что мне нужно приехать с паспортом забрать карту в офисе Белгород. Через пять минут приходит из этого банка смс, банк не готов выдать вам карту. То есть отменили на ровном месте своё же решение. Вы альфа банк вообще кем себя видете? И что из себя представляете? Прочистить вам мозги через суд? Или Центробанк? Отьявленное хамство. Никогда не пользовался этой нелепой конторкой, а теперь и подавно. Нормальные люди с этим банком не будут иметь никаких отношений.
6
July 28, 2022
Хороший офис с чудесными менеджерами. Удобное расположение, достаточно места, приятный формат обслуживания и наличие нескольких банкоматов👍
3
July 5, 2022
Удачное расположение отделения. Оперативная и профессиональная работа сотрудников. Доброжелательный персонал. Несколько банкоматов, которые всегда работают!
1
4
June 8, 2022
Открыл счёт,работал 6 лет,когда началась пандемия,бизнес развалился за один месяц,образовалась налоговая задолженность,пришёл закрывать счёт в банк,но мне отказали из за налоговой.самое стрёмное в этой истории,что каждый месяц с меня взымают плату за обслуживание не активного счёта в развалившейся организации.за обслуживание счёта,которым никто не пользуется.это ловушка,замкнутый круг,тебе улыбаются только когда ты приносишь деньги,но если у тебя все плохо,они доят тебя бесконечно.
4
1
April 2, 2024
Достали звонками предложений кредитной карты!!! Звонят в 21.00совсем нет совести!!!! Кому нужен кредит сами прийдут!!!
1
September 22, 2020
Отвратительный банк. Сотрудники без вашего согласия подключают услугу страхования.так на 100 000 рублей вы должны платить ежемесячно по 1300рублей. А теперь посчитайте, где беспроцентные 100 дней???. И если вы не оплатите страховку к примеру на 1300руб, то за 1 день просрочки вам начислять процентов аж на 11000рублей. Не берите карту 100 дней без процентов. И вообще никакие продукты альфа банка не берите. Обходите этот банк стороной. Лично на себе испытала. Готовлю документы на суд.
6
November 21, 2022
Банк не плохой но самый мёртвый Кешбек, можете на него не расчитывать, да и с кредитными картами аккуратней нет там 100дней без процентов, ещё с лёгкостью портят кредитные истории, даже при наличии денег у вас на счетах, типа читайте внимательней, не на том счете деньги. Короче если есть время вникать, то можете связываться)
И ещё их страховки действуют только в случае смерти🤦🏻 так что обязательно отказывайтесь ☝🏻
7
2
March 14, 2023
Решила попробовать услуги Альфа банка. Обратилась в данный офис по открытию дебетовой карты. Оперативно двигалась очередь, консультанты вежливые и грамотно объясняют. Работают ответственно.
2
3
January 28, 2024
Брал кредит 500000 отдал через 6 мес 800000 мол страховку не возвращаться и нужно было сразу её расторгнуть.
May 6, 2022
ОТЛИЧНОЕ (во всех смыслах) место с круглосуточными банкоматами! Банкоматы всегда работают и каким то непостижимым образом, в отличие от банкоматов других банков, принимают все деньги из предложенной пачки! Может из-за своевременного обслуживания и хорошего отношения к клиентам? В общем - МОЛОДЦЫ!!!
3
January 16, 2021
На счет самого банка еще только будем попробовать но предложение многообещающе, 100 дней без % это во первых, оплата и сьем наличных без % это во вторых но а переводы на другие карты и обратно надеюсь на СБП по номеру телефона, неужели нет системы быстрых платежей..... если нет то недочет огромный, но а Яндекс карты мудилищные пол часа не мог войти со своим аккаунтом вам КОЛ
August 26, 2021
Удобно расположен, да и вообще нормальный банк, пользуюсь картой банка, много всяких приятных мелочей в приложении и кэш бэк каждый месяц!
2
4