Альфа-Банк
76 reviews
June 23, 2022
Отвратительное обслуживание, терминал тормозит и показывает приветствие, думаешь что он сломан, администратор одет точно как остальные и без бейджа "администратор", к кому обратиться чтобы помог с их приложением которое не установить непонятно. Администратор с одним клиентом занят подолгу и не обращает внимание на остальных. Ушла не дожщавшись, настроение испорчено. Не рекомендую сюда идти.
September 12, 2021
Отделение с удобным расположением. Банкоматы вынесены в отдельный холл и доступны даже после закрытия банка. Персонал компетентный, отзывчивый. С клиентами работают индивидуально.
December 9, 2021
Спасибо большое .Все понравилось.Долго но грамотно.Без ошибок .Четко и вежливо с терпением и уважением к клиенту.
January 11, 2022
В банк не попасть, персонал не знает как проводить операции, на вопросы не отвечают. Персонал без масок, а клиентов без них не обслуживают. Кабинетик и персонал обслуживания юр.лиц отвратительный.
October 5, 2021
Зашёл в отделение снять деньги,простоял 20 минут в банкомат,оказалось,что денег нет в 3 банкоматах🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️,сотрудники ничего не знают,почему не сказать,в период пандемии,сидит по 20 человек в маленьком помещении,на сайте информация,что отделение не работает,по телефону 8-800-200 дозвониться нереально,это кошмар
October 2, 2021
Ужасно в этом банке, сотрудники обманывают, за страховку платишь 30тыс+4тыс., а при досрочном погашении говорят, что 30 вернуть не можем, а 4 можем. Хотя сотрудники говорили иное. Ко всему этому страхуют в "альфастрахование жизнь", офис только в Мск. Будьте внимательны, не слушайте сотрудников, они лгут! Страховку вы не вернёте, будьте уверены.
1
August 18, 2021
Безграмотные специалисты. Погасил кредит, пришел чтобы вернуть деньги за страховку. Отправили в соседнее отделение Альфастрахования. Оказалось, что надо обращаться вообще в третью компанию - Альфастрахование жизнь. Я вам мальчик туда-сюда бегать. Отношение к клиентам отвратительное
2
February 3, 2021
Отвратительный банк!Больше туда ни ногой!Отношение к тебе как-будто ты им уже должен,даже если просто приходишь консультироваться.Персонал глупый ничего не знает проконсультировать не может ещё и хамит,старшему менеджеру по барабану на всё,постоянно куда-то пропадают средства с карт,какие-то новые комиссии полный беспредел,и полное ощущение безнаказанности.Никому не советую этот банк!Закрываю счёт и больше никаких отношений с этой гнилой конторой иметь не хочу!
5
1
July 3, 2021
предложили свою карту и очень навязывали кредитную
СПРАШИВАЛ есть комиссия за перевод на сбер -- сказали НЕТ
хорошо , оформил дебетовую
на следующий день оплатил переводом и с меня списали еще за перевод моих же денег . вечером зашел и закрыл счет .
2
December 4, 2020
Отделение юрлиц больше похоже на склад. Никаких указателей. Чтобы попасть туда нужно взять талончик в отделении для физ лиц и "пройдите через банкоматы", а дальше разбирайтесь как хотите . Ни одной информационной таблички ни на дверях, ни в коридоре. Зашел в кассу с обратной стороны. Упс
По итогу- заказывали справки. Сотрудник не знает что они готовы. Сотрудник в помещении находится без средств индивидуальной защиты
Ужас и позор
3
February 7, 2020
Мне очень нравится , что рядом с домом ,очень коммуникабельный персонал ,как то забыла карту в банкомате или рядом . Вспомнила о ней только когда надо было идти платить очередной кредит .Пошла туда и говорю что мол утеряла , а они мне посмотрели по компьютеру и говорят что мол она у них , что я видать ее оставила ,забыла . Вынесли карточку .Я расписалась за карточку в документе и покинула банк . Спасибо им за их внимательность .
5
September 9, 2021
Если Вы хотите провести 40 минут , ожидая своей очереди, чтобы решить проблему, которая займет не больше 3х минут, то Вам именно в это отделение Альфа Банка
1
August 25, 2021
Поменяли тариф на счёте, не предупредили.
Вписали скрытую страховку под предлогом других документов. Сняли со счета.
Остался не приятный осадок.
Будьте внимательны!!!
1
April 11, 2019
Мне пришлось познакомиться с этим банком, потому как мой работодатель сотрудничает с ними. Не знаю, конечно, как там работают в других отделениях, но это ахтунг!
Из плюсов:
+ вежливый и обходительный персонал
+ полное отсутствие очередей
Из минусов:
- неимоверно долгое обслуживание. Я почти месяц ждала свою зарплатную карту. 12 марта я подала документы на зарплатный проект, чтобы мне открыли счет и выпустили карту. На что мне сказали, что все это дело занимает порядка 3-5 рабочих дней. Окей, как всегда, думаю я. Проходит неделя. Мой бухгалтер на работе проверил наличие моего счета, и что Вы думаете? "Ваш счет еще не открыт, Вас нет в базе". Отлично, незапланированный поход в банк. Прихожу, спрашиваю, мол, Господа, в чем дело? На мой вопрос мне ответили вполне понятно "Ваш счет и электронная карта были созданы сегодня и активированы, Ваша пластиковая карта только сейчас начала штамповаться, а значит, что получить Вы ее сможете через 3-5 рабочих дней". Серьезно? Ладно, думаю, я, а Вы меня хоть оповестите о том, что я могу приходить и забирать? Конечно, ответили мне, и выпроводили. Ребята, прошло еще две недели, когда я получила СМС о том... что мне начислена заработная плата на карту. Так, стоп... А карта где?? Прихожу опять в банк и мне говорят, Ваша карта Вас уже заждалась.
Это не серьезно. Как только представится возможность, я уйду от этого банка, уж извините, но такой подход к клиенту меня не устраивает.
10
April 24, 2020
Обратился за кредитной картой, получил отказ! Внутри банка клиентов не считали, тесно, неуютно - сидел напротив входа, пока решала выдать или нет мне карту( все клиенты входя протискивались мимо меня) девушка операционист, сидела с насморком и кашлем, видимо работать больше некому( на вопрос почему дома не болеете - получил ответ что это просто аллергия у нее!
5
August 24, 2021
Не совсем корректно отобразился адрес на картах, пришлось вокруг дома пройтись.
Есть прием юридических и физ.лиц.
December 2, 2019
Ужасный банк!! Закрываю карту, никому не посоветую! .Переводила несколько раз со стороннего банка, всегда было без комиссии.Через две недели проводила точно такой перевод, пришло сообщении о списании, о комиссии не слова, отправила перевод. После захожу в моб. приложение сняли 5.9% от суммы!! За этот период тарифы не менялись и кроме того запросила у них свое обращение по данному случаю, так как они в мобильном приложении перевод отредактировали с новым назначением комиссию провели! и в Москву отправили по данному обращению! Вот такой "клиентоориетированный" банк!!
5
2
November 25, 2019
Долго. Всё очень долго. Мне понадобилась обычная выписка по банковской карте на мне у них ломается принтер сотрудник банка начинает пытаться наладить его при мне у него ничего не получается,затем я прошу перевести меня к другому оператору и он конечно через другое устройство выдаёт мне выписку .но это только после того как я попросилась перевестись к другому оператору....Довольно странное отношение к клиентам банка.О квалификации специалистов я вообще молчу.. Видимо большая везде тякучка и мало хороших специалистов...
5
2
May 22, 2021
Грамотные специалисты! Поэтому даже если есть очередь,она быстро обслуживается!
2
2
April 2, 2022
Отвратительное обслуживание!!!!! Время ожидания минимум 3 года,
1
November 20, 2019
Будьте очень внимательны, пользуясь услугами этого банка - любят мелким шрифтом условий дописать.
Сейчас в приложении делал перевод с карты Альфа на счёт в другом банке. Всё классно, удобно, приложение при оформлении пишет "комиссия банка 0 руб."
По факту дополнительно к переводу списывается больше 2 т.р. Нужно было кликнуть ссылку "условия обслуживания" и там внимательно разбираться! Это ж не "комиссия банка", а "комиссия платёжной системы" или "добровольный взнос на развитие банка" или ещё что-то.
Но в приложении они, конечно же, пишут "комиссия 0 руб.", чтобы вы уже по факту обнаружили, что вас облюбили.
6
5
August 23, 2021
Выбивают деньги с должников обзвоном их работодателей и флудом. Не порядочные люди на мой взгляд.
2
March 16, 2020
Удобно, рядом с метро. Персонал очень вежлив и помогает решить любую проблему. Работают быстро и профессионально.
2
2
November 20, 2019
Прекрасные специалисты! В отделе для физ.лиц, а также для юридических. Обращался несколько раз, все доходчиво и понятно обьясняют.
3
1
January 28, 2020
Банки все хищники по сути, а этот просто вечно голодный. Приветливости и доброжелательности именно в этом отделении я не встретил, и как частное лицо и как юридическое.
5
2
March 20, 2020
Заблокировали карту за однофамильца по ИП от ФССП с грубейшими ошибками, естественно данные никто не проверял
На разблокировку ушло больше недели, несмотря на наличие документов
3
March 4, 2020
Самому претензий нет, есть претензии автоответчику "горячей линии", по вине которого я потерял драгоценное время и в результате мошенники успели опустошить мою дебетовую карту.
5
August 27, 2021
Не смогли нормально сказать про закрытие счёта. Отстойники.
November 3, 2019
Неплохой банк. Когда моя мама умерла, никто не знал толком как закрыть счёта. Очень низкая квалификация операторов. Потом продолжали требовать долг. Хотя было написано заявление!
4
February 21, 2020
Долго
В приложении заказ наличных требуется от 500тыс.руб, но по факту намного меньшую сумму не получить без предзаказа(
2
3
September 17, 2019
обычное отделение - ничего сверхъестественного, из + валютные терминалы, с круглосуточным доступом, для обладателей карт "Альфы"
9
1
December 20, 2020
Нет доступа к банкомату утром,вечером,в выходные дни.Очень неудобно
3
February 22, 2020
очереди, малое пространство для клиентов, не очень вменяемый персонал
4
2
January 7, 2020
Доступ к банкомату круглосуточный. Удобно, что отделение работает в субботу.
3
October 30, 2019
Приветливый, грамотный персонал. Хороший, честный банк.
5
2
January 21, 2020
Неправильное время работы офиса. Сотрудники доброжелательные, карту получила за 10 минут.
3
1
June 23, 2021
отделение как отделение.....
1
August 3, 2020
Быстрое обслуживание, грамотные менеджеры.
2
March 26, 2021
Хорошее обслуживание, нет очередей
2
May 31, 2020
Удобное и быстрое обслуживание клиентов
1
1
October 18, 2020
Быстрое обслуживание. Спасибо.
2
1
August 9, 2020
Единственный банк где меня пытались обсчитать в кассе)))
5
August 15, 2020
Очередь не большая, но ужаааасно долго. Очень мало операторов. Я сидела минут 50 в очереди.
2
March 21, 2020
Отличный сервис для премиальных пакетов услуг
1
1
June 25, 2020
Удобно даже для велосипедистов
2
April 8, 2020
Инкассаторская машина постоянно ездит по тротуару, не имея на то прав.
2
1
August 16, 2019
Отличное обслуживание и внимание мне удобно
7
2
April 10, 2020
Вполне нормально, иногда приходится подождать минут 15-25
1
August 11, 2020
Круглосуточный банкомат, выручал не раз. Внутри как и везде
1
1
March 19, 2021
Быстро качественно удобно
2
1