Добрый день. Посещала офис 20.03.23, очень понравилось обслуживание. Вежливая девушка проконсультировала по всем вопросам, всё шикарно, мне понравилось!
Когда случилась вся ситуация, не могла понять, почему не работает эппл пэй. Ситуация шоковая для всех, я к этой функции привыкла. Альфа-банк попытался минимизировать ситуацию, очень интересная задумка с платёжным кольцом. Хожу уже так больше года, очень удобно
С открытием ИП мне помогала сотрудница отделения, которая добросовестно ответила на все мои вопросы за несколько минут. Приятно общаться с профессионалами своего дела!
очень нравится Альфа-банк, советую всем знакомым! У меня и дебетовая карта, и кредитка, и вклад в этом банке. Устраивает абсолютно всё: условия крутые, приложение удобное, обслуживание бесплатное, проценты по вкладу хорошие. Одни ++++
Стала клиентом данного банка не так давно, но ни разу не разочарована. Сотрудники банка ориентированы на клиентов и всегда готовы помочь и подсказать, без нервоза. Иногда проводятся интересные и полезные акции. Нравится очень пользоваться дебетовой и кредитной картами, кэшбэки крутые. От визита в Альфа остаются только самые лучшие впечатления. Очень довольна и однозначно рекомендую данный банк!
Большая очередь. Аппарат по выдаче талонов не работает, сотрудники сами выдают, я получил и простоял 20 минут потом спросил сколько еще ждать, сказали еще пол часа .
Захотелось стать клиентом банка после посещения сайта. Очень удобный и интуитивно понятный. Обычно у таких структур чёрт ногу сломит. Просматривала варианты для оформления дебетовой карты, в итоге остановилась здесь, действительно видишь, что к клиентам подход дружественный
Анна Р
Level 12 Local Expert
May 11
Много филиалов по городу, персонал всегда вежлив и готов помочь. Очень довольна долгосрочным сотрудничеством без проблем.
Оформляла альфа-стикер в данном отделении
Сказали, что не могут его активировать, так как на телефон нельзя установить приложение и отправили меня в отделение на Большевиков
Там мне девушка все сделала за 1 минуту. Объяснила подробно, что не нужно ничего скачивать и непонятно почему в прошлом отделении мне не помогли
С данным банком сталкивался краями, так сказать в процессе приценки становиться клиентом банка или нет. Но даже первая попытка взять в данном банке карту (была такая у них на 100 дней беспроцентного кредита, к стати с моей точки зрения не добросовестная реклама, так как не где не указано, что в течении этих 100 дней всё равно какие-то минимальные платежи платить придёться, а выглядит так что взял и на 100 дней забыл. Дьявол кроется в деталях), не привела ни к чему, а точнее к полному нежеланию связываться с данным банком. Сначала долго ждал своей очереди (это ладно, все работают). Затем девушка менеджер долго и подробно (чуть ли не со сдачей анализов) расспрашивала меня зачем, почему, мы заполнили кучу бумаг, определили на "всякий случай" друга которому банк если что будет звонить (странно конечно записано то с моих слов, друг вообще мог быть не в курсе), ну и как итог, после практически часового допроса мне был одобрен лимит 20 тысяч рублей (при условии что у меня идеальный кредитный рейтинг: белая зарплата, нет просрочек, несколько завершенных кредитов в других банках). Я естественно отказался, так как на таких условиях не эта карта не нужна, хоть мне менеджер и начала говорить что надо только взять а дальше лимит расширится. Дальше чуть до полиции не дошло: я потребовал чтобы, раз я так и не стал клиентом банка, мне вернули заполненные документы с моими данными (анкету и т.д.), на что мне было сказано, что эта инфа аже собственность банка. Короче чудом удалось вырвать бумаги. Хотя все равно в компьютере все конечно осталось. В общем осадок остался да и больше связываться не хочется (ещё и отзывов начитался). Не рекомендую
2
2
Яна Барышева
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Этот банк действительно отличается профессиональным и дружелюбным персоналом. Я часто обращаюсь сюда, и каждый раз получаю выдающееся обслуживание. Сотрудники всегда готовы помочь и предложить решение для любой ситуации.
1
А
Анастасия Анохина
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
28.08.23 посетив отделение банка столкнулись на входе с девушкой сотрудницей, черные волосы под каре (кажется зовут Милана, могу ошибаться), это просто что за обслуживание клиентов? Помните ленивца из мультика, ну так вот это она. Хамит клиентам, забывает про тех, кого просила подождать. За то успела поговорить с мамой по телефону и початиться в соцсетях с глупой улыбкой. Мы не одни, кто остался не доволен! Руководители, если вы читаете отзывы, посмотрите камеры, при нас от туда вылетел мужчина, потому что она даже не захотела с ним разговаривать и отвечать на вопросы. Нас посадила ждать ее, мы ждали, долго ждали, в итоге пришлось напоминать о себе, разумеется она нам не помогла, почему не посмотрел сотрудник документы сразу и не отправил нам на горячую линию, это вопрос. Куча потерянного времени. И кстати, зайдя в соседний магазин с банком, там милые женщины так же обсуждали вашего сотрудника банка с пометкой «очень медленная, не возможно получить ответы на вопросы»
Заказывала карту через интернет и пришла для получения в это отделение. Удобно, что не надо несколько раз ходить в офис. Время ожидания в очереди минимально. Девушка, выдававшая карту, производит приятное впечатление, вежлива, никаких навязываний доп услуг, просто рассказала что Альфа ещё предлагает. Все бы так работали ))
При оформлении потребительского кредита оформляют страховку к нему так же в кредит, при этом намеренно умалчивают, что страховки будет 3 штуки и 2 из них (самые дорогие) невозвратные при полном досрочном погашении кредита (!!!!), хотя при оформлении уверяют в обратном и говорят,что все вернут. Намеренно не называют сумм по страховкам по-отдельности, а только общую сумму. Будьте бдительны, не доверяйте этим мошенникам!!!!
1
4
Show business's response
Д
Денис Денисов
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Сложные вещи простым языком, это не про них. Обслуживают 1 клиента по 40 минут. Огромные очереди
Что значит комбо карта?) Просил оформить обычный дебет, в итоге сотрудница сделала мне дебет карту с кредитным лимитом, показала в самом конце. На вопрос зачем мне это? ведь я говорил 10 раз что нужен обычный дебет, она ответила "не знаю) Упитанная девушка, с руссым волосом. Мило улыбалась и болтала со своим коллегой, о том как он долго ел булочки, и что ей бы хотелось уйти сейчас тоже на перерыв, попутно делая мне карточку.
Мне банк нравится. И оформление и одобрение кредита на крупную сумму понадобилось всего-то пару часов. Сотрудница понравилась. Все объяснила и рассчитала на месте
Какие отзывчивые сотрудники в Альфа-банке! И в отделениях, и консультанты в ВК! Сегодня я написал в лс через официальную группу ВК Альфа-банка по поводу кредитной карты 365 дней. Хотела задать дополнительные вопросы. Я получил очень подробную консультацию! Спасибо!
В будний день днем ( не в обеденный перерыв )ожидание более 30 минут. Работает 2 окна с еле живыми сотрудниками.
Один раз зашла вечером ждала 1.5 часа , и обсуждали 40 минут. Так что банк для тех, кому не жалко выкинуть свое время на помойку.
Show business's response
Виктория
Level 9 Local Expert
March 19
рекомендую это отделение альфа банка всем своим знакомым и друзьям. здесь всегда можно расчитывать на высокое качество обслуживания и отличный сервис!
Расположение банка удобное. Офис комфортный и современный. Персонал всегда готов помочь и ответить на любой вопрос.
1
1
Ольга Гладилина
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Это отделение банка заслуживает особой рекомендации. Обслуживание проходит оперативно и профессионально. Сотрудники внимательны и всегда вежливы. Я настоятельно рекомендую это отделение всем!
Хамское, отношение. Заблокировали карту, пришел в отделение сотрудники Виктория даже не стала разговаривать без паспорта, хотя я предложил и скан и Госуслуги. Терминал не работает номерки пишут на бумажке.
Отвратительное отделение, сотрудники вообще не шевелятся, толпа людей стоит в очереди, а они непонятно чем заняты, одного человека обслуживают по 40 мин. Тесно, ни встать, ни сесть негде. Электронная очередь не работает.
Банк действительно нормальный, очередей практически нет, а если и соберется с ней справляются быстро. Радует то, что партнёров много у банка, что дает возможность снимать деньги где угодно. Очень удобно.
1
1
Светлана Т.
Level 7 Local Expert
June 20
Очень отзывчивый персонал, оперативная работа операторов, всегда готовых помочь и подсказать.
Добрый день. Работаю с Альфа Банком как ЮЛ уже много лет и хочу отметить, что многое зависит от персонала. Очень приятно работать с командой профессионалов своего дела!
1
1
Юлия Ж
Level 4 Local Expert
March 11
Взаимодействие с сотрудниками банка было лёгким и быстрым. Они помогли с выбором оптимального варианта и оперативно решили все вопросы.
Проведя анализ по банковским продуктам в нескольких банках, решила попробовать взять кредит потреб, из 5 банков, положительно ответили 2. Долго не думая, те 3 банки я для себя закрыла. Альфа на 1 месте и сумму предложил больше)
1
А
Алсушка
Level 5 Local Expert
March 26
Я обращалась несколько раз с разными вопросами, и всегда находили оптимальное решение, учитывая мои интересы. Персонал всегда готов помочь.
А
Андрей
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Долгое ожидание. Электронная очередь существует "для галочки", нередко просят талончики не получать, а ставят в живую очередь. Очень долгое обслуживание. В одном из других комментариев написали, что карту оформили "всего" за 40 минут - это так и есть. Но, помилуйте, разве это "всего"? Тоже приходили оформить карту, не дождались, зато в другом отделении карту получили буквально за 10 минут. Так что Альфа Альфе рознь, а в это отделение обращаться стоит разве что от безысходности.
Show business's response
Светлана АС.
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Я заезжаю в этот офис обычно после работы,и всегда найду удобное место для парковки.Расположение отличное,и практически не бывает очередей.
Огромное спасибо всем сотрудникам.
все здорово, мне нравится, что у вас есть кредитная карта на 365 дней без процентов. Можно пользоваться в любой момент и никакие коллекторы не позвонят!
Жесть. Как в худшие времена почты России. Сотрудники еле еле двигаются, толпа народу, в кассу не попасть вообще!
Show business's response
Вероника А.
Level 12 Local Expert
May 31
Менеджеры одинаково уважительно относятся к физическим и юридическим лицам. Видела, как сотрудница вежливо общалась с предпринимателем, а затем столь же вежливо с пенсионеркой, которая пришла оформить вклад.
По совету подружки решила открыть себе дебетовую альфа карту, так как предыдущий банк меня не устраивал. А в альфа все просто замечательно. Бесплатное обслуживание, так еще и кешбэк есть. Просто огонь)
Все оперативно и четко.В кассе офисе не было сдачи , но это не стало препятствием для кассира. Специалист внимательно отнеслась к моей проблеме,все заново пересчитала и разменяла. Благодарю!
В 2011 открывала свой бизнес. Делала через альфа банк. Не помню сколько платила, но сейчас смотрю все уже бесплатно, и регистрация, и альфа счет и бухгалтерия
Есть банковские продукты разных банков,но чаще пользуюсь именно Альфой.Хороший кэшбек,приложением пользоваться удобно,хотелось бы еще чат не только с ботом
Через альфа банк я инвестирую и очень хочу отметить, что у них прекрасное приложение для инвестиций. За два года работы с альфа у меня ни разу не возникало проблем и сбоев, все просто отлично
Я пользуюсь услугами альфа уже не первый год. Особенно хочу отметить их эквайринг. Работает все без нареканий, хороший процент и если случаются проблемы, поддержка всегда на связи.
Ирина Ф.
Level 8 Local Expert
February 8
Очень довольны процессом оформления ипотеки в Альфа Банке. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, все прошло оперативно.
Не думал, что посещение банка будет приятным и вызывать только положительные эмоции. Я сейчас в общем про банковскую систему. Но любой визит в данное отделение - это радость. Уютно, персонал вежлив, решаем любой вопрос. Особо хочется отметить работу руководителя - квалификация на высшем уровне, отзывчиво и компетентно. Спасибо!!!
Ожидание в офисе долгое. Сотрудники обслуживают одного клиента по 40 минут, что является плохим показателем. Ходят сотрудники все не торопливо и сидят в своих телефонах во время обслуживания клиента, тем самым тормозя обслуживание. Я ожидала своей очереди 1,5 часа
Это ужасно с условием того что предо мной было всего 2 человека