Альфа-Банк
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Voykovskaya
59 m
Метро Войковская
4 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Debit cards
Office type:rooms for VIP-clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1326/0/617
Loans to individuals:mortgage, autocredit
Date of updating by the Central Bank:27.10.2024
490 reviews
November 3
Да, рефинансировалась без лишних проблем, все получилось отлично, спасибо сотруднику Макару за помощь об обходительность понимания и грамотную консультацию. Много чего я не знала про такой сложный процесс. Здорово что тут работают адекватные люди, которым не все равно понял ты что-то или нет)
November 6
Удобное отделение, рядом метро Войковская. График работы тоже с заботой составлен, можно в субботу попасть в банк. Сервис нравится, сотрудники всегда дружелюбны, улыбчивы, работают шустро.
August 11
Из всех офисов Альфа-банка этот самый мерзкий! Сотрудники обманывают клиентов!
29.07.2024 обращался в офис на Войковской для получения преодобренной кредитной карты. В процессе оформления неоднократно спрашивал по поводу наличия платных услуг и просил их не подключать. Сотрудник каждый раз отвечал, что доп услуги они не подключают, не переживайте, списываться ничего не будет, платного ничего не будет. Через час после получения карт решил позвонить на горячую линию и узнать, есть ли платные услуги. Выяснилось, что у меня на обеих картах подключены СМС-уведомления, подключена страховка. Естественно платные. Выполнение планов дороже отношения клиентов?!? Что за наглое подключение услуг втихую, хотя я просил ничего не подключать! По телефону тоже теперь отключить не могут, просят кодовое слово, которого у меня нет - мне никто его внести не предлагал!
После нескольких обращений эта гадкая организация теперь заявляет, что якобы мне были озвучены все условия по доп услугам, и я дал на них согласие! Не сотрудник втихую подключил мне услуги и влепил неведомое мне кодовое слово. А мол я сам попросил все подключить и про смс-банк и про страховки типа мне рассказали! Каким конкретно образом (нет ни подписи, ни смски о подключении) ответить не могут. Как и ответить, каким образом у меня указано ключевое слово, которое мне даже не предлагали внести.
Скрины переписок, ответы на обращения я передал в ЦБ, сделал запрос заказным письмом, чтобы ответили официально. Посмотрим, как теперь запоют.
1
1