Альфа-Банк
287 reviews
February 21
Современный комфортный отличный офис.
Персонал вежливый, предупредительный, ожидание не слишком затянулось, все вопросы решились быстро и профессионально. Ребята молодцы, знают свою работу.
Рекомендую всем.
1
November 30, 2024
У меня получился очень интересный и положительный опыт обслуживания. Сначала удивил дизайн и индивидуальный подход к каждому клиенту. А вежливый и внимательный менеджер по имени Алексей дополнил картину) Было приятно пообщаться с человеком, который умеет объяснять и отлично знает условия банка в котором работает)
4
December 1, 2024
Самые положительные впечатления остались об этом отделении. Оформлял тут дебетовую карту. Все сделали быстро. Проконсультировали отлично. При получении карты сотрудник рекомендовал установить приложение и помог мне это сделать. Это оказалось очень удобно. Спасибо вам!!!
3
January 10
Современный комфортный офис. Персонал вежливый, предупредительный, ожидание не слишком затянулось, все вопросы решились быстро и профессионально. Рекомендую всем.
2
December 15, 2024
Сотрудники просто молодцы! Объяснили все про кредитную карту и даже больше, чем я ожидала. Обслуживание супер, атмосфера приятная, в отделении чисто и хорошо. Все понравилось)
5
January 7
Наконец-то решилась и оформила кредитную карту. Оказалось что процесс оформления может быть таким лёгким и интересным даже. Сотрудница Ирина объяснила мне все нюансы, даже про Cashback рассказала и различные бонусы. Уходила довольная с улыбкой на лице, даже в приложении теперь легко контролирую свои расходы и планирую пользоваться кредиткой ещё долго
1
December 22, 2024
Консультанты тут действительно высший класс. Мне так здорово и интересно рассказали про всю ипотеку которая меня интересовала, что у меня даже страх перед ней пропал. Оказывается что ничего сложного для оформления нет, условия могут быть прозрачными и простыми. Оформила семейную и ни о чем не жалею, считаю с получением мне повезло
November 22, 2024
Приятно, когда сотрудники не только выполняют свою работу, но и делают это с улыбкой. Получала карту для ребёнка, объяснили, как можно контролировать траты, настроили лимиты через приложение. Теперь я спокойна за её покупки, а дочка довольна картой с прикольным дизайном
1
December 28, 2024
Работники банка всегда выручают в сложных ситуациях. Недавно помогли разобраться с условиями кредитных карт. Лимит мне одобрили быстро, подробно рассказали о всех преимуществах. Отличный сервис!
3
February 11
Спасибо специалисту банка за помощь в оформление кредитной карты. Очень вежливый и компетентный человек. Все рассказала, объяснила и даже показала как пользоваться приложением.
December 28, 2024
Обслуживание оказалось суперским! Менеджер внимательно выслушал меня, подсказал, как правильно оформить карту, помог с её активацией. Процесс занял совсем немного времени. Осталась довольна не только продуктом, но и уровнем сервиса.
1
December 23, 2024
Филиал хороший, трудится ответственный персонал. По обслуживанию претензий не имею, всё происходит быстро, информацию дают корректную. Получал дебетовую карту, менеджер быстро выдала. Условия по ней хорошие, банк рекомендую !
1
April 15
Просто ужасное и медленное обслуживание. Человек перевёл случайно деньги, весь день нас перекидывали то с одной информацией, то с другой, в итоге всё равно пришлось ехать в отделение.
Вдруг кому будет полезна инфа, если нет моб. приложения и личного кабинета и не помните кодовое слово, сразу обращайтесь в отделение. Не ведитесь на ответы операторов контакт центра.
April 15
Просидел почти 1.5ч ради установки приложения Альфа Банк на телефон. Итог талончик пропал в приложении через час, приложение не установлено и я ушел из офиса в другой.
Других клиентов обслуживали, остался крайне недоволен. При всем уважении к Альфа банку в другом офисе на всю работу потратили меньше 15 мин. А тут не смогли подойти даже спустя 1.5ч
Очень жаль потраченного времени впустую.
December 17, 2024
Отличное место для тех, кто ценит порядок. Офис просторный, с комфортной зоной ожидания. Получала карту, понравилось, что всё прошло оперативно, без суеты. Порадовала продуманность каждой детали, вплоть до расположения банкоматов
April 4
Все плохо большая очередь, прождал более 45 минут, так не кто меня и не вызвал, до меня был народ так же ждали, очереди большие, персонал вообще не работает, одного клиента принимают, потом куда то уходят, приходят когда им надо! Ужасно не ходите туда
March 12
Хорошее обслуживание, выгодные условия и компетентный персонал. Давно пользуюсь картой этого банка, все отлично.
May 27, 2024
Топовое отделение в пешеходной зоне, где всегда много народа. Про обслуживание хочу сказать что оно отличное. Высокая планка. Банк справляется отлично. Сотрудники офиса умны и вежливы. Помогли с кредитной картой. Запрос, одобрение, выдача-все оперативно, с минимальными временными затратами. По предъявлении паспорта, справок не нужно представлять.
3
December 20, 2024
Мне нравится приходить в это отделение. Всегда чисто, уютно, а главное – сотрудники вежливы и внимательны. На прошлой неделе оформляла вклад, менеджер подробно рассказал обо всех программах, помог выбрать самое выгодное решение. Уровень обслуживания приятно радует, уверена, что останусь клиентом надолго.
1
February 16
Хороший банк. Отличный персонал, все обьяснят и подскажут. Удобное расположение банка.
November 21, 2024
За кредитом пришел сразу сюда, нравится живое общение и режим вопрос ответ работает как пинг-понг. Легко и просто, даже играючи персонал разбирается со всеми вопросами
1
February 13
Скажу всем так как есть, Альфа-Банк - это ни Альфа... Отстой. Самый ужасный банк, долгий, ни ответа ни привета. Много вопросов и ни одного ответа. Ни советую даже зарплатную карту в это" отстойнике" заказывать. Много хотят, и дерут за это тоже много денег.
September 26, 2024
Отличное расположение, много клиентов, оперативное обслуживание, вежливый персонал и профессионализм. Продукты в целом хорошие. Класс!
December 20, 2024
Была проблема, которая благополучно решилась силой менеджера данного офиса.
К работе вопросов нет, тут все четко. Небольшим минусов стало что просидел 20 минут в очереди.
1
December 18, 2024
На тему вклада с менеджером Игорем пообщались минут 40. Могли бы и раньше все закончить но мне хотелось каждую деталь выяснить. Дело то с деньгами связано!
April 15
Сижу в очереди на протяжении 1.5ч
Обслуживание очень медленное. На обслуживании находится один менеджер .
Плюс в дизайне офиса
Минус у слишком долгом обслуживании
December 3, 2024
Очень доверяю банку в вопросах безопасности, потому что тут защита отличная, еще и сотрудники всегда на готове заблокировать карту в случае чего
1
October 9, 2024
Я забегала сюда чтобы получить свою дебетовую карточку, нравится что в банке все чётко происходит без лишних заморочек. Меня не смутило небольшая очередь, в целом все прошло довольно быстро и гладко, персонал приятный, никто не хамит.
August 25, 2024
Недавно приходила открыть счет. Встретили с улыбкой. Консультант не только быстро оформил все документы, но и подробно объяснил условия. Рекомендую всем,кто ищет качественный сервис!
December 12, 2024
Прождал час после получения талона обслуживание очень долгое , в итоге в порядке живой очереди сказали , по итогу комиссия за снятие 3000 р . Никогда не пользуйтесь Альфа Банком
1
February 14
Получил карту Альфа банка, легко пополнять и снимать деньги. Есть хорошие кешбеки рублями, начисляются раз в месяц. Мне все нравится.
December 29, 2024
Визит сюда запомнился работой персонала. Молодцы девушки , очень мило общаются. Культурные и вежливые. Приятно бывать, относятся к клиентам с уважением.
March 1
Ребята, здесь просто молодцы! Быстро и профессионально мне помогли решить мою проблему с открытием накопительного счета и еще проконсультировали и сказали в чем отличие с вкладом . Всем советую!
1
August 26, 2024
Забирала тут кредитку, все прошло отлично. Очень понравилась сотрудница, с которой я общалась, милая спокойная девушка, ответила не все вопросы, платные услуги по моей просьбе отключила.
1
September 3, 2024
Карта забирала в этом филиале, сотрудник банка мне понравился, пообщалась с ним по поводу интересующих меня вопросов, узнала много нового по поводу досрочного закрытия кредитной карточки. Банк продумал все под до, поэтому мне все и нравится
June 19, 2024
Хороший филиал на Кирова, с работы удобно дойти в обеденный перерыв, народу тут в этом время не так много, как вечером. Забирала вот недавно перевыпущенную карту, ту потеряла. Сделали все быстро, без нервов и были очень вежливы Дарья Смирнова
March 28
Приятная девушка помогла решить проблему, но комиссии за снятие наличных через кассу просто конские, к слову сбер вообще не берет комиссии
December 23, 2024
Собрался открыть вклад, но чтобы ничего не упустить пошел сюда на консультацию. С сотрудницей Кирой вместе подобрали мне лучшие условия
1
February 22
Отличное обслуживание! Даже когда мне нужно было выполнить перевод сложный, все прошла на одном дыхании. Специалисты подробно объясняют и подсказывают, если что-то неясно. Приятно!
December 8, 2024
Отделению и конкретно менеджеру Ирине могу сказать огромное спасибо за ту консультацию, что получил он неё. Был вопрос про вклад
1
August 2, 2024
Я приходила для открытия счета и консультации по вкладам. Записалась заранее, приняли вовремя. Уточнили все мои вопросы, помогли с выбором. Я осталась очень довольна, буду приходить еще именно сюда
January 31
Для меня очень удобно, что здесь есть живая касса. Иногда приходится снимать много денег и это отделение выручает. Да и само по себе оно красивое и удобное. Сотрудники работают хорошо
November 29, 2024
Очень удобный отзыв. Добродушный и отзывчивый персонал
2
June 9, 2024
Сервис мне нравится, нет такого что приехал и 03:00 сидишь в очереди, персонал действительно ценит время своих клиентов и старается как можно быстрее обслужить и помочь. Никаких конфликтных ситуаций не возникало, это большой плюс офиса
April 15
Недавно устроилась на первую работу и решила открыть счет в альфе для зп-выплат. Отделение на улице Кирова отличное для этого, современно, чисто, и главное, все недолго
December 5, 2024
И само отделение, и сотрудники оставили положительное впечатление. Мне не пришлось долго ждать своей кредитки
1
January 20
Отличный сервис, рекомендую этот банк! Как ни приду, все мои вопросы решат. Молодой персонал, приятная обстановка и уютная атмосфера
March 15, 2024
Подошёл, чтобы оформить дебетовую карту. В 17:30. Спрашиваю, мне говорят возьмите талон. Через 15 минут, на табло выходит мой номер 7 окно. Спрашиваю где? И тут сюрприз, в порядке живой очереди с 1 по 3 окно!!! Просидел ещё 20 минут, на табло в 7!!! окно уже следующий клиент!!! Подхожу к девушке(она сидела свободная) в 4 окно, объясняю ситуацию, спрашиваю насколько вы лояльно относитесь к клиентам, вы можете мне помочь. НЕТ! ЖДИТЕ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Вышел из офиса в 18:30. Час потерянного времени и 1 млн. нервных клеток! До этого заказывал доставку дебетовой карты, на работу, ЖДАЛ 3 КУРЬЕРОВ!!! ТРИ продинамили! МЫ К ВАМ НЕ УСПЕВАЕМ!!! В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! ПЕРВУЮ ДЕВУШКУ ЖДАЛ 3 ДНЯ, НА 3 ДЕНЬ ПРИЕХАЛА, сказала проблема с сервером. На завтра приедет другой курьер. Который тоже не успел!!! Сказал, другой курьер приедет завтра!! И ТРЕТИЙ курьер тоже не успел за день до меня доехать!!! Это просто бред какой-то! У меня в вашем банке, открыт запасной счёт на ИП! Хотел открыть брокерский счёт! Я квалифицированный инвестор! После такого обслуживания, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ ДАЖЕ!!!
August 20, 2024
Не думала раньше что встречу такое внимательное и уважительное отношение к себе в обычном банковском офисе. А я ведь даже не ВИП клиент. Просто пришла открыть вклад. Причем не на пять миллионов.
1
August 2, 2024
Получила консультацию по брокерскому обслуживанию, многие вопросы уладились. Всегда предоставляют необходимые документы и помогают с вопросами
1