Joint Stock Company Alfa-bank
522 reviews
May 4
Очень красивое место, очень приятные и добрые менеджеры, но главное, что сильно меня порадовало - это их профессионализм. Что самое главное - это очень комфортное помещение:
чистота, красивое помещение, очень удобные кресла. Стоит сказать спасибо за кафе-уголок.
рекомендую это место, а я приду снова однозначно!
1
December 2, 2024
Филиал оставил приятное впечатление. Менеджеры дружелюбные, но при этом профессионалы: оформили всё чётко и оперативно, при этом ненавязчиво объяснили тонкости тарифа. Радует, что здесь комфортно: чисто, светло, есть удобные кресла. Отдельное спасибо за быстрый кофе-уголок. Приду снова однозначно!!!
4
December 11, 2024
Обслуживание мне понравилось, карту оформили оперативно. Сотрудница попалась милая девушка, приятно было с ней общаться, что меня приятно удивило и порадовало. Я осталась довольна посещением. Спасибо большое и желаю успехов!
6
September 17, 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание, быстро, профессионально решают вопросы! Вежливые сотрудники, которые помогали и разъясняли непонятное. Удобное расположение прямо возле метро. сотрудники компетентны, быстро работают, хорошо знают продукты банка. И самое главное-никаких очередей, максимум минут 10 ждала своей очереди. Рекомендую!
23
3
January 26
Много лет сотрудничали с банком, всё было хорошо. Но в новом 2025 стало происходить нечто. У моего мужа по кредитной карте списали за страховку, за чек лист, и обслуживание,без уведомлений, узнали мы при изучении истории, ничего из этого в договоре не указано. Позвонили вернули но не все обслуживание оставили себе.
Через несколько дней на моей карте.
Картой альфа банка пользовалась как не основной, денег на ней не было, захожу и наблюдаю на карте -2200 рублей. Сразу же обращаюсь в чат. Выясняется, что месяц назад я оплачивала услугу. Да я её оплатила, деньги были списаны в тот же день и в истории была указана.
Банк поясняет, что мол операция была заморожена, затем возврат денежных средств был мне на карту обратно и затем, через месяц мол мы сняли обратно. Я просила банк неделю, через чат, горячую линию и личным приходом в банк. Дать мне детальную распечатку ( сколько средств было, когда списалось, когда вернулось и т.д) в распечатке форменной и истории нет теперь этой операции, со слов сотрудников банка, что возврат денежных средств был но даже они не знают когда. Вообщем писала претензию о том, что без доказательств, сделайте мне перерасчет, на что одни и те же отписки по кругу. Что ж прейдется обращаться либо ЦБ, либо Роспотребнадзор.
7
March 30
Мне всегда нравится обслуживаться в этом банке, все обслуживание проходит очень быстро. Специалисты очень вежливые и внимательные. Оформив кредит, я понял, что все необходимые вопросы можно решить быстро, без лишних формальностей. Работают с клиентами качественно и профессионально.
5
December 4, 2024
Забирала карту в отделении. Удивило, как стильно всё сделано: место как коворкинг, вроде деловое, но можно расслабиться. Сотрудники работают дружелюбно, общение не формальное, но все чётко.
3
January 11
Первый раз решила попробовать инвестировать и пришла за консультацией. Очень приятный офис с современным дизайном. Менеджер подробно всё объяснил, ответил на вопросы и помог составить план. Атмосфера доброжелательная, чувствуется, что сотрудники заинтересованы помочь. Готова рекомендовать это отделение другим.
1
1
September 14, 2024
Очень красивое и уютное отделение банка. Удобное расположение, находится рядом с домом и работой. По всем банковским вопросам обращаюсь именно сюда. Персонал грамотный и дружелюбный, профессионалы, разбирающиеся в банковской сфере. Консультируют полноценно, не приходиться переспрашивать по несколько раз. Абсолютно всё устраивает.
14
2
December 19, 2024
Все чистенько здесь и довольно уютно. Ещё бы отметила что здесь есть электронная очередь, это очень неплохо экономит моё время. В целом альфа супер!
1
January 11
Нужно было оформить страховку. В отделение всё прошло гладко сотрудники вежливые, всё объяснили, документы оформили за 10 минут. Очень современный и удобный офис, приятно находиться. Обслуживанием остался полностью доволен.
3
April 11
Являюсь клиентом Альфа банка, в это отделение обращалась много раз. Отличный и компетентный персонал, комфортное обслуживание. Рекомендую! Спасибо отдельное консультантке Вере за ее работу и внимательность!
1
January 4
Я пришла в банк, чтобы закинуть деньги на счёт. В банке было чистенько и уютно. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. Мне всё объяснили и помогли. Особенно мне понравились условия по вкладу
1
1
May 4
Всем привет. Стали с женой клиентами этого банка, благодаря кредитным картам - 100 дней без процентов - очень удобная штука! Условия понятны - купил сейчас, платишь в течение 100 дней. Но не все так просто, как оказалось. Начну издалека - у этой шараги есть бонусы вознаграждения за рекомендацию, и, банк действительно по ним платит - сам привлек пару клиентов и их получил. В чем минус - в том, что тебе никто не дает покоя, все время звонят левые люди и навязывают тебе продукты Альфа, без конца, в неделю раз точно позвонят (бывает и каждый день) - Альфа счет для предпринимателей, а возьмите кредитку, а страховку не хотите - спамят одним словом - очень сильно напрягает! Далее, постоянно навязывают услуги, что-то подключают и списывают деньги. Раз 15 приходилось в чатах ругаться и списания, комиссию эту требовать вернуть. Не знаю, на что тут расчет, видимо, на дурачка, мол, не заметит, заплатит. Следующий момент - очень долго доходят деньги на кредитку - подозреваю - умышленно! Закрывал кредитку на 340 000, всю сумму оплатил днем, а остальное, рублей 400, за час до крайнего срока. Так вот, они зачислили позже и лишили льготного периода, выставив штраф тысяч в 20. Все мои доводы были проигнорированны, в пользу банка, разумеется! Также, другая, более интересная история - мы продали квартиру 6 лет назад, всю комуналку оплатили. И вот, через 6 лет, УК БАШРТС, есть такая шарага в Уфе, подала иск за неуплату. Приставы выслали исполнительные листы по банку на 6000 рублей. Кстати, БАШРТС счет выставили по новому сщетчику и мне, и новому собственнику - это они здорово придумали. Ну да ладно, с ними разберемся после праздников. Так вот, арест наложился не только на дебетовую карту, но и на кредитку. Ладно бы, ты не мог пользоваться уредитными деньгами, тратить их! Так ты не можешь туда ничего положить, из-за ареста! Пишу в поддержку - там игнорят, мол, ничего сделать не можем, вы не можете внести сюда деньги, а значит, попадаете на просрочку кредита и штрафы. (В Т-Банке, к примеру, я спокойно могу оплачивать кредит, арест на кредитку не наложен, только на одну из двух дебетовых карт). Единственное, вы можете в отделение банка приехать после праздников, правда, вы все-равно просрочите и штраф заплатите под 36 процентов годовых за просрочку, так как срок у вас сегодня по уплате! В общем, эта шарага всегда воспользуется ситуацией в свою пользу, и не упустит шанс вас ободрать! Я тоже думал, са\тав клиентом Альфа банка, что со мной-то это не случится - в итоге, меня обманули на 20 000 примерно плюс минус, не помню сколько точно, и сейчас повторно хотят кинуть еще на 6 000! Поэтому, мой вам совет, как говорил Гендальф из трилогии властелина колец - бегите, глупцы! Если серьезно - настоятельно не рекомендую связываться с Альфа банком, если дороги нервы и кошелек! Если решили связаться, то заранее подготовьтесь ко всяким скрытым комиссиям, звонкам с навязыванием продуктов и прочими прелестями, и не говорите, что я вас не предупреждал!
December 14, 2024
Отделение банка большое,работает много специалистов.В отделении приятная атмосфера,ожидание очереди проходит на удобных креслах,диванах,все отлично!
1
September 17, 2024
Отлично оформленное отделение в центре. Был несколько раз. Мне очень понравилось качество обслуживания, компетентность и приветливость специалистов, оформление дизайна интерьера.Очереди небыло, много кресел для клиентов. Есть терминал касса, провести все необходимые операции. Все отлично. Рекомендую!
17
2
December 12, 2024
Благодаря рефинансированию упростили себе оплату кредитов, все в одном месте и в одно время. круто же. Альфе спасибо что процедура такая простая, требуется только паспорт. Сотрудник Олег был вежлив, к его работе тоже претензий нет)
January 8
Пользуюсь услугами этого банка давно поэтому когда возник вопрос открытия счёта, обратился именно сюда. Персонал всегда вежлив, обслуживают грамотно. Мне нравится, рекомендую обращаться!
November 12, 2024
Суперкэшбек от Альфа-Банка - удобный инструмент для экономии. Простота оформления, широкий выбор категорий, возможность выбора категории, высокий кэшбек и удобное отслеживание бонусов - все это плюсы. Рекомендую всем, кто хочет экономить!
7
December 4, 2024
Быстрое обслуживание клиентов банков! Вежливый персонал. Никаких скрытых переплат, всё прозрачно 100% Большой выбор программ и заинтересованность в каждом клиенте!
1
December 15, 2024
Обслуживание быстрое и максимально вежливое. Очередей никогда нет. Специалисты внимательные, во всём идут навстречу, всё объясняют по любым возникшим вопросом.
1
January 12
Очень приветливый и вежливый персонал в этом офисе, всегда помогут и все объяснят. Обслуживание чаще быстрое. Рекомендую к посещению.
1
May 5
Если хотите проблем - идите в Альфа банк! Мы с собственниками посёлка складывались на дороги, самостоятельно, за свой счёт. Мне перечисляли деньги. От кого, сколько, всё есть в чеках. И даже подписанные солашения о том, что складывается на дороги от каждого собственника есть. Наложили ограничения на счёт и перевести деньги теперь нельзя. Хотя, по закону, при закрытии счёта, я имею право перевести на любой свой счёт в другом банке всю сумму. Все чеки и соглашения в банк предоставила и они пытаются даже перевести деньги на другой мой счёт. Но! Говорят, не получается. Техническая ошибка. И так несколько дней кормят обещаниями. ФЗ 115 применили.
Но! Предложили альтернативу: положить эти деньги на вклад в их банке. Либо снять наличными за 10% от суммы! 10%!!!
Придётся писать заявление в Центральный банк и в прокуратуру!
December 28, 2024
Отзыв не к отделению, а в целом. До поддержки дозвониться не реально, голосовой помощник ужасно тупорылый. "Уточните ваш вопрос, я переведу вас на специалиста" озвучиваешь, что необходима консультация по банкомату и комиссиям - на что помощник говорит " на сайте глынь где ближайший, до свиданья!" И сбрасывает😀Это раз. Второе - а можно попросить ваши банкоматы писать комиссию на чеке за снятие суммы ДО снятия, а не по факту совершения операции? Очень понравилось, что при обращении к сотруднику банка по данному вопросу он просто развел руками со словами "а они к нам не относятся"
Так же при закрытии кредитной карты сотрудник так кивал головой, что все будет классно и все закрыто. В итоге при попытке взять кредит выясняется, что висит дополнительная нагрузочка кредитная в виде "закрытой" кредитки на 400к. Кивающая голова тупо закрыла только пластик...
3
December 3, 2024
Хороший и светлый офис, который удобно расположен относительно моей работы. Прекрасное обслуживание клиентов.
December 12, 2024
Благодарим за отличную работу. Быстро и качественно все объяснили. Очень быстро работают. Очень клиентоориентированное отделение
1
May 26
Пишу отзыв на сам банк, а не на отделение. Банк решил, что он самый умный, нанял контору, которая прослеживает ваш минутный интерес или случайный заход на сайт Альфа банка и потом операторы этой конторы «Solution” бомбят вас целый день, выпытывая вы ли это и нужен ли вам доп.счет в банке или даже умопомрачительный кредит! Само собой разумеется , что телефоны операторов всегда разные. Вчера звонили раз или 2 , сегодня уже 3 раза. Это не пустые слова, (данные могу предоставить, если что) Звонок в офис Альфы ни к чеиу ни привел. Оператор сказала, что звонить вам будут постоянно и с этим надо смириться. Что ж, так тому и быть. Альфа - получите от меня заслуженный 1 балл за навязывание мне ненужных услуг и непрофессионализм в работе. Была бы возможность, поставил бы вам «0».
January 7
В офисе чисто, комфортно. Оказали помощь по моему вопросу быстро и профессионально. Обслуживанием осталась довольна
1
1
April 19
Вежливый персонал, относительно быстрое обслуживание. Оказали профессиональную помощь в открытие счета. Большое спасибо, всем советую!
May 13
Обслуживание на высшем уровне. Персонал всегда рад помочь и рассказать о плюсах и минусах интересующегося продукта. Рекомендую!
March 6
Получила детские карты в отделении, дети очень довольны, что сейчас есть возможность самим расплачиваться. Весь баланс могу отслеживать у себя в приложении, что очень важно для меня.
December 23, 2024
Люблю этот офис за сервис и атмосферу)) тут принимают только премиум-клиентов, видимо поэтому очередей нет. Обслуживают, кстати, тоже быстро, в общем никаких минусов для себя не нашла) Даже банкомат для большего комфорта предусмотрен))
1
November 14, 2024
Отличное отделение АльфаБанка с приветливым персоналом и оперативным обслуживанием. Сотрудники всегда готовы помочь, а атмосфера в отделении комфортная и дружелюбная. Рекомендую!
1
January 13
Отличный сервис, обслуживают быстро и вежливо, всегда сюда обращаюсь. Тут принимают только с премиум-картами, поэтому очередей никогда не бывает.
1
December 23, 2024
Подключив услуги Альфа-банка, ваша компания рискует столкнуться с проблемами, связанными с Федеральным законом № 115-ФЗ и № 161-ФЗ. Это конечная для вашего бизнеса! Мы столкнулись с подобной ситуацией, несмотря на то, что наша деятельность полностью соответствует законодательству, и никаких подозрительных операций мы не проводили! Из-за этого всего мы теряем деньги и время. Центробанк подтвердил, что проблема возникла по инициативе Альфа-банка, однако сам банк отказывается предоставить конкретную информацию и решить проблему оперативно. Сотрудники банка лишь выражают свое бессилие, оставляя нас без четких объяснений. Будьте осторожны при выборе партнеров, чтобы избежать подобных ситуаций и сохранить возможность полноценной работы, так как в противном случае, вы будете помечены красным цветом у контрагентов и не сможете осуществлять предпринимательскую деятельность. Вот таким, простым способом, можно заработать 115-ФЗ и № 161-ФЗ.
2
April 30
Худший банк,1. разводят на страховки, да это их продукт, но условия совершенно другие получаются чем на словах а это пиз.. во, 2 служба поддержки отдельная история , при звонке "мы перезвоним через час , в итоге спустя нескольких таких ответов в течение 2х дней едешь в офис( так и не перезвонили 3. После оставления заявки она пропадает вечером была оставлена утром уже ее не в итоге "давайте новую".4. Офисов нет и если не в мск или не рядом то нафиг этот банк....
January 13
Отличный филиал, быстрое и профессиональное обслуживание. Недавно стала клиентом банка, пока все хорошо, все нравится, надеюсь так и дальше будет)
December 1, 2024
Молодцы работаю великолепные менеджеры, вежливы и отзывчивы. Альфа-банк выручает, кэшбеки очень функциональны
December 21, 2024
Суперское расположение данного отделения, перед тем как забрать ребёнка из детского сада могу зайти сюда и решить возникшие вопросы. Персонал приветливый, готовый всегда помочь.
1
January 5
Данный офис очень приятный в работе, все разы, когда я посещала его, мои вопросы решались быстро и максимально результативно. Самый лучший офис!!!
1
January 12
я клиент альфа банка с пятнадцатилетним стажем. сейчас являюсь премиум клиентом и часто пользуюсь данным отделением. в нем все на высшем уровне. очень удобное расположение в Сити. офис небольшой , но всегда быстро обслуживают .
1
December 11, 2024
Открыл вклад онлайн – быстро и удобно! Я остался доволен качеством обслуживания. Рекомендую этот банк для открытия вкладов.
December 17, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, всегда внимательно выслушают и окажут квалифицированную помощь. Однозначно рекомендую!
1
February 7
Побывал в офисе банка!!! Оказалось что бы банк разблокировал мои кровно заработанные нужно предъявить курице в красной желет свой смартфон что бы она ознакомилась с телефонной книгой переписко! Вы серьёзно????? Большего унижения в в жизни не испытывал! Но этого мало ещё нужн отчитаться куда вы их собираете тратить.... Это дно!!! А главное посмотев мой телефон она заявила, что у меня там есть не сохраненные номера телефонов. ЧТ0000????? ВЫ СЕРЬЕЗНО??????
1
December 6, 2024
Отличное отделение, иногда время ожидания чуть затягивается, но в целом всегда решают все вопросы быстро и качественно, что ещё нужно)
January 6
Консультанты объясняют все просто и понятно. Нравится дизайн и удобные зоны ожидания. Очень приятно быть клиентом банка.
1
December 18, 2024
Банк мне нравится. Оформлял несколько кредитных продуктов здесь. Удобный личный кабинет, ненавязчивые менеджеры, не надоедают, но всё по делу расскажут.
1
May 14
Удивительный офис на Бабушкинской, пришел установить приложение на айфон(!) процесс занимает примерно 2-3 минуты. Девушка на входе вежливо предложила присесть и подождать, через 10 мин уточнил долго ли ждать? Говорит ждите - позову:) через 10 мин уточнил повторно - сказали ждите, через 10 минут получив ответ ждите - просто ушел. Что характерно всем в банке абсолютно все пофик - ребятки неспешно чегойто делают, ходят с компами, разговаривают по телефонам……Менеждерка-пофигист на фото - говорит по телефону.
May 27
Самый жадный, самый недоговороспособный банк. Самые ужасные кредитки с кабальными условиями только в Альфа банке. Самые мутные кредиты с навязанными страховками в пол ляма тоже только здесь. И чтоб вы понимали: у альфа банка нет иных аккредитованных страховых кроме Альфа страхования. В управлении Альфа страхование сидит бывшая жена председателя правления альфа банка. Эдакий семейный подряд за ваш счёт. Выбирайте другие банки, их много. А этих выкидышей из 90х нужно предать анафиме и из России выдворить.
August 3, 2024
Небольшой уютный офис банка. Рядом с работой. Удобно. По всем банковским вопросам обращаюсь сюда. Персонал грамотный в банковской сфере. Консультируют в полном объеме. Дважды переспрашивать не приходиться. Меня всё устраивает.
8
1