Добрый день. Отделение банка расположено очень удобно. В самом отделении очень уютно, сотрудники банка приветливые, всегда с улыбкой и готовы помочь. Картой Альфа-Банка пользуюсь давно, закончился срок действия карты, приходила сделать замену. Операция прошла быстро. Я очень довольна.
Очень странный формат обслуживания. Заходишь в отделение и не понимаешь, куда тебе идти. Терминал по выдаче талонов с очередью не работает, специалисты банка, обслуживающие клиентов, постоянно отвлекаются на вновь пришедших посетителей, чтобы выяснить, с каким вопросом те пришли в банк. Ждала своей очереди 15 минут (что, казалось бы, не очень долго), но когда девушка-специалист уже пригласила меня, взяла на проверку паспорт, начала меня обслуживать, в банк зашла другая девушка, и специалист банка просто сказала мне: извините, эта девушка приходила раньше вас, я пойду сначала к ней. Что?! Вы про сервис вообще слышали когда-нибудь? Вы начали обслуживание клиента! Как можно просто встать и пойти к другому клиенту, просто потому что ему в банке видимо ждать не хочется своей очереди, и он ходит туда-сюда?
Хорошая доступность, рядом перекресток дорог. Есть остановка транспорта поблизости. Вообще очень удобное место. А внутри все условия для комфортного пребывания клиентов.
Жаль, что нельзя поставить эвезды в минус, самое отвратительное отделение этого банка в котором я был, с таким же отвратительным отношением к клиентам. Дважды приезжал получить готовые карты, в первый раз не дождался, т.к никто из менеджеров не мог сказать сколько займёт ожидание. Второй раз прождал более 25 минут. В углу стоит аппарат по выдаче талонов, но менеджер говорит, что он не работает. Тем не менее, я взял талон( оказалось , что автомат работает), после чего менеджер сказал, что они сами тут формируют очередь. В результате, сидишь с талоном, а люди заходят и к ним подходят, начинают обслуживание, а ты сидишь. Менеджеры ходят , смотрят на тебя как на пустое место, а если вопрос задаешь, когда же кто то соизволит подойти- то цедят сквозь зубы- ждите, очередь. Отделение полное дно!
Отвратительное отделение. Очередь огромная, терминал с талонами как говорят сотрудники не работает, поэтому сотрудница на входе постоянно отвлекается на посетителей чтобы записать их в очередь. Одновременно с записью очереди она обслуживает. Но если бы ей не мешало это выполнять свою работу , тогда бы не было вопросов. Я обратилась в банк , отсидела 1,5 часовую очередь и мне не помогли! Мой вопрос не решили , пригласив еще одного сотрудника для решения моего вопроса, это не помогло! Не компетентные сотрудники! Если бы можно было поставить оценку ниже, то я бы поставила!
Недавно я побывал в отделении этого банка, и мне очень понравилось. Помещение оказалось чистым и уютным. На входе меня встретила приветливая сотрудница, я объяснил ей цель своего визита, и она оперативно оказала мне помощь.
"Удивительный банк", впервые туда попала, но больше не хочу! Терминал по выдаче чеков очерёдности не работал, объяснила свою проблему сотруднику, на что мне предложили присесть и подождать минут 40!!! Сотрудники на месте не сидят, как в других банках, а переходят от столика к столику с ноутбуками в руках.Все,кто пришёл позже меня уже ушли, я уж подумала, что про меня забыли, но нет, помнили! После двух часов ожидания, подошёл сотрудник и решил мою проблему за 5 минут!!!
Хорошее отделение банка. В помещении всегда тепло и уютно. Ожидание в очереди минимальное. Если есть какие либо вопросы на входе всегда стоит девушка менеджер и с удовольствием на них отвечает.
Хороший банк. В помещении тепло, уютно, обстановка пока ещё приятная, опрятная. Специалисты работают молодые симпатичные. Обращаться пришлось два раза. Первый раз отправили все оыормить в приложений - почти удобно. Когда приложение отправило в банк, то в банке нас не увидели. Таким образом, можно было исключить первое действие и сразу перейти ко второму. Но это не к этому отделению. В этом отделении специалисты со своей задачей справились и ответили на все вопросы.
Можно конечно поискать и лучше банк но только зачем, когда тут все высочайшего уровня. Никаких проблем с сотрудниками не бывает, отлично работают все и каждый)
Пользуюсь картой Альфа-Банка с кэшбэком и это совершенно потрясающе! Каждый месяц возвращаю часть денег за покупки, это действительно приятно. Обслуживание в отделениях всегда на высшем уровне — нет длинных очередей, всё быстро и удобно.
Мне нравится удобное время работы этого отделения. Я без проблем успеваю сюда зайти после работы поскольку оно до 20 часов работает. И людей в это время уже поменьше, поэтому в очереди долго ждать не приходилось. Два раза тут была и оба раза понравилась работа менеджеров банка
Живу на Чичерина и если возникают какие-то вопросы банковские, то я забегаю в это отделение. Очередей особо не встречал здесь, как-то все бодро у них идет, быстро клиентов обслуживают. Всегда информативно консультируют и помогают мне, без внимания ни разу не оставили
Искала подарок парню, нашла идеальные духи, но на них не хватало денег. Праздник близился, нужно было срочно что-то думать, а как раз тут этот отдел. Открыла кредитку, рассказали все условия, вышло быстро и легко, покупка подарка стала ещё приятнее
С очередью не столкнулась, пришла забрала кредитку, получила несколько советов от менеджера. Визит прошёл быстро, спокойно, тихо, сотрудники только на позитиве. Собственно только плюсы увидела
Вежливое и внимательное отношение, интересовался оформлением кредитной карты, дали весь расклад, специалист владел всей информацией. Рассказали про программу бонусов и кэшбэка, в итоге оформил себе
Хороший банк, менеджеры доброжелательные, в банковских делах подкованы) Помещение на 5+, ожидать своей очереди можно в комфорте, а лучше записаться заранее)
С автокредитом у меня не возникло никаких проблем. Наоборот все получилось гораздо проще чем я могла представить. Пришла и быстренько закинула запрос. Одобрение не заставило долго ждать. И вот уже мне все одобрили и деньги на карту.
1
Елена Беляева
Level 16 Local Expert
December 21, 2024
Искала отделение с квалифицированными консультантами, чтобы открыть вклад. В Альфа-Банке была приятно удивлена: профессиональный подход, всё чётко и по делу. Дополнительно дали советы по финансовому планированию, классный менеджер прям. Не ожидала такого уровня сервиса. Теперь только сюда. Спасибо за работу.
Кредитная карта пожалуй на сегодня самая лучшая, простота в плане получения привлекает, одобрили мне тут заявку по моему паспорту, общение в живую с сотрудниками прошло максимально комфортно
Хорошее отделение. Правда народ всегда. По субботам прям нашествие, стараюсь в будни бывать тут. Расположен удачно, на перекрестке. Персонал банка трудится на совесть. Мне оперативно подсказали по кредитной карте все, что интересовало. Сразу и запрос на карту сформировали. Доволен обслуживанием.
Я всегда с пониманием отношусь к тому, что можно в банке потерять время в очереди. Вот и в этом отделении очереди не редкость. Но долго ждать не приходится. Обычно за 20 минут меня приглашают, а это приемлемо в целом
Не предполагала, что в наше время получу столько отрицательных эмоций от общения с Банком. В самом банке удивительно неприветливый высокомерный молодой человек… сейчас возник вопрос о невозможности выхода в приложение, с роботом разговаривать, естественно невозможно и добиться соединения с оператором я так и не смогла. Приложение было установлено На АЙФОН, переносила все данные на новый тоже АЙФОН , перенеслось все за исключением приложения вашего банка и консультации по поводу подключения получить не могу. ОФИС БАНКАнаходится в другом городе, физической возможности туда доехать не имею по состоянию здоровья . От обслуживания в вашем банке я буквально в шоке!!
На входе, менеджер направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, еще и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
Это мой первый поход в отделение «Альфа банк» и самый ужасный! Пришла в 19:40 по срочному вопросу, который решается в течении 5 минут. Встретили не совсем доброжелательно, но я не обратила на это внимания. В очереди была второй, но потом зашли девушки и почему то их приняли раньше меня, хотя я такой же клиент как и они,тем самым просидев 15 минут, мне говорят, что принять меня не смогут,так как, уже время к закрытию. На что я начинаю объяснять и спрашивать, почему же меня не предупредили и я сидела как хатико и молча ждала, по мимо этого сидела одна сотрудница и просто смотрела на меня, может быть стажер конечно, но просто ноль внимания, я безумно огорчена сотрудниками и халатностью вашего банка,не хочу больше иметь дело с этим банком
Ужасное отделение, за три посещения никакого результата, нет заинтересованности в помощи, смогли помочь только в другом отделении
Отношение к клиентам никакое, персонал не доброжелательный от слова совсем, недовольство и только
Пришёл сюда практически к закрытию и думал что не успею, но меня приняли и все сделали достаточно быстро. Сразу видно что клиент здесь на первом месте и я приятно удивлён
Визит в этот офис Альфа банка прошел более чем отлично. Одобрили кредит, все рассчитали и рассказали, по условиям все оказалось очень комфортно. Спасибо!
Уже больше часа сижу, чтобы просто получить зарплатную карту, хотя посетителей не так уж и много. Когда пришла сказали время ожидания 30-35 минут, но по факту уже больше часа прошло.
Обслужили быстро, в обед людей было мало. Вместе с картой сразу поинтересовался условиями вклада и попросил помощи с приложением. Все сделали и рассказали, просьбы не игнорируют.
Отвратительное обслуживание. Никакого уважения к клиентам.Хотела карту и счет открыть но с таким отношением что-то расхотелось .Почаще проводите беседы с работниками этого филиала.
Менеджеры в этом банке молодцы! Внимательны, клиентоориентированы! Делают всё быстро.
В современном филиале можно удобно расположиться. Сам филиал располагается сразу за остановкой 250-летия Челябинска , есть парковка для авто.
Я тут и вклад открыл на той неделе и получил недавно платежный стикер. Все что тут со мной происходило было классно) Не могу ни на что пожаловаться
1
София Зотова
Level 16 Local Expert
February 27
Понравился офис тем, что удобный график работы и стильный дизайн, чувствуешь себя уютно, оставляла заявку на сайте для оформления кредита, работает бесплатный wi-fi, для процесса понадобился только мой паспорт, сотрудники граммотные, объяснили как лучше пользоваться.
Самое худшие отделение в Челябинске, у меня такой вопрос: туда берут каждого второго работать или что? Одна сотрудница хамила как в не себя. Вообщем отвратительное отделение.
Очень сильно испортилось обслуживание .Постоянные очереди.приехав к открытию ,уже была очередь два человека.
В 9:05 уже было 4 человека в очереди.И три сотрудника,у одной из которых тормозил ноутбук и она не могла начать обслуживание клиентов.
Если приехать в середине дня ожидание от 30 минут!
Очень нервная обстановка ,клиенты хамят ,сотрудники огрызаются!
Хочу обратить внимание руководства к сотрудникам данного отделения!
Учите законы Российской Федерации!
Ваши действия приравниваются к мошенничеству!!!
1
Show business's response
Элина Смирнова
Level 17 Local Expert
January 25
Как я рада, что рядом с моим домом работает такой классный банк с удобным графиком! И персонал тут просто золото, принимают даже если захожу за 15-20 минут до закрытия! Всем благ вам, ребята, продолжайте в том же духе!
Не так давно я взяла тут кредит и все прошло супер! Сумму мне одобрили какую я и хотела, да и сервис понравился. Спасибо за помощь)
1
Яна Г.
Level 5 Local Expert
February 14
Искренне рекомендую данное отделение Альфа банка. Отличный график работы, удобное местоположение. Приезжала забирать кредитную карту, всё прошло чётко и слаженно. Специалисты достойные, вежливые и приветливые.
Любимый банк, который радует меня выгодными предложениями. Все опрятно, общение с о специалистами строится на тотальном уважении к клиентам, очень нравится уровень сервиса)
Внутри офиса очень много сотрудников, это помогает решать тут вопросы быстро. Сколько бы людей не было, даже в час пик можно спокойно прийти и получить оперативную помощь, ребята тут всех реально обслуживают за пару мгновений
В отделении сменился коллектив сотрудников, раньше были подготовленные сотрудники, сейчас видимо нет! Обращался с вопросом по кредитной карте в итоге информацию дали не верную, да и отношение и общение с посетителями стало неуважительное!