Добрый день!
5 августа посетили отделение Альфа банка на площадь Победы 15.
Выражаем благодарность сотруднице Елене.
Быстро решила все наши вопросы, помогала у терминала.
Елена очень доброжелательная, грамотная , отзывчивая
Большое спасибо.
Это просто издевательство над клиентами! Я потратила три часа в этом офисе, что бы дождаться помощи сотрудника! Задание отгрохали, а как в нём работать не научились!!!! Карту заблокировала, и больше к ним не ногой!
Зашёл за детской картой , так получилось, что уже в новый офис. очень интересный офис, стало намного уютнее . Менеджер сам ко мне подошёл и вежливо обслужил . Я ещё раз убедился в достойном уровне Альфа-Банка
Недавно посетила новый офис Банка. Офис очень понравился, красивый, современный. Сотрудники профессионалы своего дела, особенно хотелось бы отметить ведущего менеджера Татьяну.
посетил новое отделение по адресу площадь Победы 15, офис супер,консультацией менеджера остался очень доволен, менеджер Ирина подробно рассказала о премиальном пакете обслуживания. Планирую открыть карту
Супер современный офис! Все на высшем уровне! И специалисты и оборудование и комфорт пребывания в электронной очереди! Рекомендую своим знакомым и друзьям.
Просидела в очереди 1,5 часа. Работает 1,5 сотрудника. Многих людей, кто пришел чуть позже меня и так же просидели 1 час просто послали, т.к отделение закрывается. В отделении ужасно холодно. Кондиционеры работают на всю и это не рассчитано на то, чтоб клиент сидел в летней одежде 1,5 часа в холодном отделении. Я заболела. При этом карту сотрудник не активировал. Отправили домой, сказав - активируйте сами. Самостоятельно активировать тоже не получилось. Опять пришлось идти в банк, где мне сказали, что у них масштабный сбой. Ребят, что за беспредел у Вас происходит? Почему клиент должен за Вами бегать, чтоб получить просто карту. Думаете людям нечем заняться помимо? Я прихожу в офис уже раз 4-ый, терпеливо жду своей очереди-но без результата! Или Вам выставить счёт на лечение?
Самое ужасное отделение банка в городе, ужасное обслуживание, не работает терминал для выдачи талонов с номерами, просто сидит девушка и записывает очередь, за полчаса 2 работника не смогли обслужить 6 человек, хотя для получения карты нужно не так уж и много времени, двух людей, в том числе и мою девушку просто выгнали, так как им нужно закрываться, а не стараться работать быстрее, я трижды лично получал карты в другом отделении, на все потребовалось до 10 минут с учетом очереди. Все произошло 23 июля, девушка при нас в 20:06 довольная убежала домой. Советую девушкам почитать правила этикета и то, как работать с людьми
Не очень понятное обслуживание банка, первое что бы получить документы на свой кредитный продукт надо поэмы писать в поддержке ,после нескольких дней у теб появляются документы в электронном виде. Что бы совершить какие либо ещё манипуляции ,снова тех поддержка ,потом с талоном ожидание "н" количества времени,что бы написать заявление. Хотя давно уже существуют электронные подписи и ключи,и можно все сделать в личном кабинете
Приходила оценить новый офис и забрать кредитку.
Впечатлил новый вид и формат обслуживания. Девушки теперь с ноутбуками, очень необычно. Карту забрала и скачала приложение на айфон. Девушка которая меня принимала оставила хорошие впечатления, в целом я довольна
Старое отделение было удобнее для клиентов. В новом нет конфиденциальности и думаю что со иудн Кам тоже не очень удобно бегать по залу, чем сидеть на своем месте , где всё под рукой, к которому подойдёт клиент.
Все обьяснили, дали консультацию по картам, посоветовали лучший вариант! Спасибо Вам, за Ваш не лёгкий труд🙏, понимание и человечность!
Это очень ценно в наше время..
Теперь только к Вам!
Потрясающий банк, как и сотрудники! Забирали кредитную карту, выдали быстро и рассказали подробно как пользоваться. А так же не могу не оставить отзыв о новом расположении и дизайне, мое восхищение😍
Спасибо , сотруднице Татьяне из нового филиала на площади победы ,за Блоговременую помощь в урегулировании моего вопроса , помогла быстро и профисионально благодарю.
Я пенсионерка. Решила открыть вклад. Сотрудница офиса Лена доброжелательный и очень добросовестный сотрудник. Об'яснила все очень понятно, за что я ей очень благодарна. Спасибо!
Посеитила новое отделение альфа банка, была приятно удивлена! Все на высшем уровне! Сотрудники не оставляют без внимания ни одного клиента! Бысро решаются вопросы! Хочется возвращаться в такое отделение!!! Молодцы!!!
Ужасное отделение банка, от момента взятия талона до обслуживания проходит больше часа. Хамоватая девушка администратор может только ответить-Ожидайте, у нас не хватает людей. Но в это время менеджеры ходят не спеша себе за кофе. Плюсов в обновленном формате банка не нашлось.
Долгое ожидание, толком не чего нету для досуга для ожидания, есть планшеты, но если столик занят то ты сидишь и смотришь в потолок и ждëшь когда к тебе подойдут, с детьми туда идти вообще не стоит в других банках хотя бы столик с карандашами есть.
1,5 часа времени для того, что бы получить заказанную и изготовленную карту. Неработающее табло, замученные менеджеры, лавирующие среди издерганных клиентов, не знающих когда придет их очередь. По мне ужасно. Не рекомендую данный офис к посещению
Отделение современное, интересное дизайнерское решение в интерьере, хорошие сотрудники! Рекомендую 👍
1
Таня
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
Всё теперь в Альфе через приложение. В офисе все напоминает секту - круглые столики, тихая музыка, за столикаии девочки в одинаковых черных костюмах, с ноутбуками, планшетами, ничего теперь письменно не заполняется, всё в смартфоне. Закрыть карту - ой, нам запретили, теперь вы сами, с чатботом. Получить выписку - ой, приходите потом. Рекламы море, толку ноль.
Офис, на высшем уровне! Быстрое обслуживание, сотрудники внимательны и компетентные во всех вопросах. Буду ходить, только сюда!!!!
2
1
Эльшан Сафаров
Level 10 Local Expert
December 5, 2024
Не давно вышел из этого банка. 12:15 зашел и 13:18 вышел так и не удалось сотруднику Лидия подойти ко мне. Просто так потратил своего времени больше часа. Обслуживание просто ниже ноля... Обсалютно не каких обслуживание. Я разочарован что сотрудничал с этим банком и вообще открыл в этом банке расчётный счёт. Придется прощаться.
Проблема с авторизацией решается часами, все по офису с занятым видом вращаются в разные стороны но по факту только отнимают ваше время. Если говорят не брать талон - берите, в противном случае будете ждать еще дольше.
Не советую заходить в это отделение , сотрудники не компетентны, ходят как амебы , говорят сидите и ждите менеджера , никакой организации , сидел 30 минут , встал и ушел.