24.10.2024 г. зашел в Альфа банк , расположенный по адресу г. Волжск, РМЭ, и спросил по поводу кредита (500т) на два месяца. После чего у меня попросили паспорт и спустя время спросили, могу ли я в залог оставить дом или машину. Я возразил, так как не те деньги, и срок нужен всего на 2 месяца, попросил паспорт обратно и ушел. Сегодня 19.01.2025 я зашел в личный кабинет ФНС и увидел, что у меня в этом банке 24.10.24 открыт счет (без моего ведома и согласия). Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что на меня в данном банке открыли в тот день еще помимо этого счета , еще и 5 (пять) брокерских счетов🤦♂🤦♂🤦♂ . 20.01.2025 приехал в банк и выяснилось, что сотрудница (которая, как сказал руководитель уже уволена) действительно, без моего ведома и какого либо заявления от моего имени, самостоятельно открыла счета. Но вот вопрос зачем!
Честно, не люблю банки – всюду очереди, формальности, бумажки... Но этот филиал меня покорил. Здесь уютно, спокойно, быстро, а главное – без навязывания лишних услуг. Почувствовала себя не клиентом, а каким-то прям долгожданным гостем.
Приятно, когда нет сюрпризов в виде скрытых комиссий или неожиданных условий. Всё объясняют заранее, без всяких подводных камней. Можно задать любые вопросы и получить честные ответы, а не расплывчатые фразы.
Не банк а сараюшка какая-то , стыд голове . на деньгах сидят а отстроить или на худой конец арендовать можно ведь . ни какого уважения ни к себе ни к людям. И вообще в этом банке отношение к людям отвратительное. Звонил на горячую линию а офисы уже закончили работу. И мне обещали что перезвонят утром обязательно и вот уже третий день жду звонка 🤔
Обслуживаюсь тут как физическое лицо и остаюсь довольной клиенткой банка. Отделение действительно крутое и современное. А главное нравится мне грамотный и рассудительный персонал. В прошлом месяце помогли решить вопросы по поводу кредитных карт
Нужно было уже что-то решать с кредитом, слишком тяжко его было отдавать. Походила по банкам и только Альфа вошёл в положение и предложил хороший вариант. Спасибо Анне за помощь с рефинансированием!
Просто кошмар. Что с персоналом? Лица не довольные. Попросила помочь подсказать, как оплатить кредит(первый платёж)картой. На что услышала:"В смыслееее? "С колхозным акцентом. В прямом смысле. Пришла и прошу помощи, что не понятно? Где вежливость и внимание к клиентам, элементарная улыбка. Захотелось убежать, что я и сделала. Уже пять раз пожалела , что связалась с этим банком.
Столько времени уже обслуживаюсь в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
Недавно был В Альфа банке и заметил, что в зале ожидания есть все для комфортного времяпровождения. Зарядки для телефонов, кулер с водой и бесплатный Wi-Fi - все это делает ожидание более приятным. Персонал вежливый и компетентный, быстро решают все вопросы. Доволен обслуживанием.
Мне нравится этот красивый офис, продукты можно подбить под любой вкус, тарифы действительно выгодные по сравнению с другими банками которые у меня когда-либо были. Персонал работает компетентно и ответственно, так что даже придраться не к чему не могу
Много лет пользуюсь картой Alfa Travel и все шикарно. Сейчас, конечно, дела с путешествиями усугубились, но Альфа продолжает радовать отличными условиями и обслуживанием.
6
1
Ксения Лебединская
Level 14 Local Expert
March 18
Приехала открывать вклад. Сотрудница меня внимательно выслушала, все доступно объяснила по условиям и предложила подходящий вариант. Оформили быстро, а атмосфера в офисе уютная и дружелюбная. Рекомендую Альфа банк!
Даниил Комаров
Level 15 Local Expert
April 15
Я остался доволен качеством сервиса. Всё прошло спокойно, сотрудник объяснил нюансы, помог разобраться в документах. Порадовало, что нет ощущения спешки, но и затягивать не стали. Всё чётко, по делу, без навязывания дополнительных услуг. Теперь знаю, куда обращаться, если возникнут вопросы
Персонал некомпетентный, зашли в офис их там человек 5 . Попросили помощи с оплатой кредита. Нам сказали, где оформляли , туда и идите. Пришлось идти в турагентство за помощью. Отвратительный коллектив. Ни здравствуйте, ни до свидания. Вежливостью и не пахнет.
Хотел узнать условия по вкладам, зашёл в отделение за подробной информацией. Сотрудники вежливые, предложили присесть, но не надолго, специалист принял быстро. Понравилось общение, видно что грамотный сотрудник, хорошо владеет информацией, Ответил на мои вопросы, был вежлив.
Захожу сюда изредка, очереди бывают, но этот вопрос здесь быстро решается) Есть у меня мобильное приложение банка. Иногда пользуюсь вею версией, что тоже удобно.
1
1
Даниил Кулагин
Level 14 Local Expert
February 10
Всё как обычно. Никаких задержек при получении карты, сотрудники вежливые. Банкомат на месте, всё работало нормально. Удобное расположение, не пришлось искать долго. Просто филиал, где всё сделано, как должно быть.
На этот раз решил открыть вклад. Сотрудники банка оказали мне внимание и профессиональную помощь. Мне рассказали о всех возможных вариантах и выгодных условиях, помогли с выбором. Все было сделано оперативно. Очень доволен результатом и сервисом в целом.
Мне альфа банк нравится, услуги хорошие, специалисты в офисе опытные и квалифицированные. Хожу сюда не часто, но всегда визиты получаются продуктивными, вопросы мои решаются)))
Обратился в отделение за получением автокредита, передо мной был лишь один человек, быстро пригласили к специалисту. Из документов потребовался лишь паспорт и права, условия выгоднее чем в другом банке. Мне ответили на все вопросы, я остался доволен.
Недавно открыл в этом банке вклад. Сотрудник в отделении все подробно рассказал, помог выбрать вклад с самым выгодным процентом. Деньги застрахованы в АСВ, так что я спокоен за свои сбережения.
1
1
Н
Надежда Горохова
Level 16 Local Expert
February 20
Я запросила тут кредит. Мне не потребовалось для этого ничего кроме паспорта и учетки на госуслугах. Так все получилось удачно) Кредит мне одобрили в течении часа. По условиям прошлись с сотрудницей и вроде все норм. Процент тоже не сильно тяжелый)
Ксения
Level 3 Local Expert
January 23
Пользуюсь кредиткой с кэшбэком, удобно и выгодно. Например, за прошлый месяц на покупках вернулось 3% от потраченной суммы, что помогло сэкономить на семейных расходах
У меня есть кредитная карта альфы, с которой мне удобно и выгодно оплачивать покупки. Я получила её в данном отделении. Просто зашла узнать, но сотрудник так красочно расписал её выгоду что я не устояла)
4
2
Тамара Зараменских
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Хотелось бы поблагодарить сотрудников которые обслуживали меня. Несколько лет назад решила перейти на этот банк и нисколько не пожалела. Сотрудники и персонал всегда помогает, подсказывает и консультирует по всем вопросам. В беде не оставляли не разу
Эльза А.
Level 7 Local Expert
February 7
Я пришла в банк,что бы открыть сберегательный счёт.Менеджер быстро обработал все документы,и я осталась довольна качеством обслуживания и вниманием к моим потребностям.
Екатерина Купцова
Level 6 Local Expert
August 21, 2024
Отличное отделение. Оперативно, качественно и грамотно сотрудник банка помог разобраться с проблемами по кредитной карте. Визитом более чем осталась довольна!
1
Савелий Ширяев
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Отделение мне понравилось, я получил хорошую консультацию по автокредиту. Все просто и понятно объяснили, менеджер ответил на мои вопросы и помог подобрать для меня наиболее подходящий вариант. Еще отметил бы чистоту отделения. Остался доволен, по условиям и обслуживанию здесь все в порядке👌
Оформление офиса милое, обстановка уютная. А специалисты банка решить ни один вопрос не могут. Пожилому человеку нагрубила и нахамила сотрудник банка. От услуг банка отказались из за хамского отношения.
2
1
Show business's response
Антон Серпухов
Level 9 Local Expert
February 1
Мне нужно было завести себе кредитную карту, оформил ее в приложении, а за пластиком пошел в это отделение. После недолгого ожидания в очереди я забрал карту и разузнал подробные условия
Лиза Лозенко
Level 4 Local Expert
April 22
Оставляла заявку на оформление дебетовой карты, процесс занял не более 20 минут. Понравилось, что она с бесплатным обслуживанием и есть чат поддержки. Ставлю 5 звезд
1
Валерия Симонова
Level 12 Local Expert
February 5
Для уточнения кое каких тонкостей по кредиту пришла сюда. Не все можно на сайте узнать, тут помогли и все рассказали. Просто и понятно, без заумных терминов
Алёна Кудрявцева
Level 16 Local Expert
May 5
Очень благодарна отделению и его сотрудникам, вы спасли мои деньги. Была мошенническая активность на карте, тут заблокировали все очень быстро.
Дарья Захарова
Level 17 Local Expert
February 23
Нашла время и забрала карту. Хоть и близилось к закрытию, но принять меня успели, при наличии пары человек. Консультация полезная, говорят не банальные вещи.
Понравился отдел тем, что работают до последнего клиента, пришла перед закрытием, но домой не отправили и обслужили как и в обычное время
1
Вероника Ефимова
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
В офисе была вчера утром, получала карту и консультировалась по открытию накопительного счёта. Обслуживание понравилось, очень вежливые сотрудники, держат дистанцию с клиентом, работают быстро. Я рада, что обратилась именно сюда.
Раньше мне казалось, что кредит под залог недвижимости – это риск, но, оформив его в этом банке, я для себя поняла, что это далеко не так.
4
2
marina
Level 8 Local Expert
August 20, 2024
Отличный офис, нравиться абсолютно все, от обсуждения до местоположения. В последнее время ( по совету менеджера) решаю все вопросы в сообществе ВКонтакте - очень быстро принимаю ответы.
1
Гульназ Седова
Level 4 Local Expert
January 15
Визит в Альфа-Банк прошел на высшем уровне. Консультанты были очень дружелюбны и при этом компетентны!
Виктория Буянкина
Level 9 Local Expert
February 23
Взяла кредитку,всё рассказали так ,что даже вопросов не осталось.Оформили без проблем, быстро и без нервов.