Хорошее обслуживание, а также персонал. Все было прекрасно и идеально. Быстро, качественно и без заморочек и очередей. Все просто шикарно. Сам пользуюсь их картой и ни о чем не жалею
Часто здесь бываю и всегда удивляюсь качеству обслуживания, так как меня выслушивают полностью и удовлетворяют все потребности. Получала недавно кредитку, очень все нравится, покупки наконец-то радуют
Обожаю Альфу. И расположение у отделения хорошее и персонал прекрасно обучен, знают как помочь, а не просто втюхать что-то. Внутри чисто, ремонт новый, пока ждешь можно посидеть и отдохнуть
Посещала офис, чтобы разобраться с условиями потребительского кредита. Приятно удивили современный интерьер,удобное расположение офиса и отзывчивость сотрудников. Ушла с ясной картиной по всем вопросам.
Здорово что в отделении есть комфортные места ожидания, в целом все чистенько и уютно. Классный банк. Все очень понравилось! Спасибо
Константин Иванов
Level 12 Local Expert
February 24
В этом офисе все действительно круто. Оценил современный дизайн и хорошо обученный персонал. Мне смогли объяснить как пользоваться правильно приложением когда его устанавливали. Как правильно делать переводы и оплачивать ЖКХ. Всё оказывается просто и с открытием моего счёта на той неделе у меня не было. Ещё и банкоматы радуют, современные и пользоваться ими одно удовольствие. В общем офису высший балл!
Сотрудники максимально стрессоустойчивые, собраны и всегда вежливо с клиентом, мне нравятся что отделение технологично и современные, дизайны интересные. Оформление любой услуги не занимает у меня много времени, недавно вообще смог открыть вклад с хорошим, условия действительно самые выгодные что я встречал Артур Власов
Прихожу с утра, прям к 9 и нет ни одного человечка в очереди, прохожу быстро, тут все бодрые, еще не уставшие, отчего и работа быстро идет, получив дебетовую карту заказал еще и стикер, и сразу же его и наклеил.
Странный банк с отсутствием снять деньги после закрытия банка даже держателям карты. Банкомат есть. Но доступ к нему только в рабочие часы, а значит в выходные просто смотреть можно через стеклянную дверь
Очень пожалела что связалась с этим банком!!! Оформила кредитную карту, сотрудник сказал год без% на покупки, а тут стали снимать по 7 тысяч, пояснив, что был только месяц без%, Обман , не советую брать
Смогла воспользоваться акцией приведи друга и получила обещанные деньги. Осталось приятно удивлена что есть такие выгодные акции для клиентов. В целом доверяю Альфа-Банк ещё больше после этого. Персонал не обманывает, наоборот очень помогает разобрать все интересующие меня вопросы
Офис маловат для того количества клиентов, что тут бывает. В час пик прям много народа. При этом не могу не похвалить работников банка. Видна их заинтересованность в процессе обслуживания и нацеленность на результат. Я доволен той помощью, что мне оказали в банке.
Плюсов много в этом отделении много: от самого внешнего вида офиса до профессионального и оперативного обслуживания. Приду сюда еще раз в случае необходимости. Обслуживание топовое
Сотрудники просто ужас, пришла за помощью в установке приложения. Они сидели между собой возмущались почему им подняли план а в Кисловодске нет. Можно было это обсудить без посетителей!!! Приложение не устанавливалось и мне даже не попытались помочь, может шнур другой взять или как то еще! Она просто взяла телефон и начала кому то звонить и жаловаться что им план подняли. Я хотела задать еще несколько вопросов но в мою сторону никто не смотрел
Офис хорошо оборудован как техникой, так и мебелью. Есть где ждать клиентам своей очереди, сидеть удобно, есть спинки. У сотрудников быстрые компы, вопрос решается моментально.
Оформлял автокредит. Ответ ждал наверное дольше обычного, но это сейчас везде так. Сотрудники в отделении были доброжелательны, несмотря на наплыв клиентов. Есть конечно и минус — комиссия за снятие наличных с кредитки, но это общая практика.
1
Егор Баранов
Level 12 Local Expert
February 10
Впервые в жизни получила удовольствие от посещения банка! Меня встретили с улыбкой, провели консультацию по вкладам, даже чаем угостили. Все четко, без задержек. Отделение очень понравилось. Спасибо за теплый прием!
Полина Фадеева
Level 13 Local Expert
October 16, 2024
Оформила в Альфе кредитную карту. Естественно это удобно, уже оплатила с её помощью несколько покупок, которые давно хотела совершить, но вот возникли подозрения, что за них списалась комиссия. Пришла в отделение, спасибо сотруднику, вежливо мне всё объяснил, вместе посмотрели историю операций, стало понятно, что это не так. Благодарю за помощь и терпение, в решении моего вопроса.
В зависимости от времени посещения отделения можно или быстро получить услугу или наоборот, застрять в очереди. Я стараюсь приходить сюда с утра. Самое комфортное время когда тут свободно. Офис работает хорошо.
Это очень здорово, что в Ессентуках открыли офис банка!!! Однако, режим и график работы очень не удобный , такой же, как и у большинства работающего населения города…попасть на прием не возможно..
Может быта, как-то можно пересмотреть график и режим работы офиса в интересах клиентов…
5
3
Show business's response
Нина Ларина
Level 16 Local Expert
February 20
Всегда обслуживаюсь именно в данном офисе, чтобы далеко не ходить от дома, плюс очень нравится обслуживание. Сотрудники знают все и могут еще и понятным языком рассказать клиенту, чтобы потом не было проблем
Мне понравились условия кредитной карточки, от одобрения до самого получения карты на руки прошли сутки всего. Так ещё и менеджер в офисе рассказал обо всех плюшках и преимуществах продукта, реально банк крут
У меня уже была кредитная карта, но другого банка. Оформил у альфы недавно год без процентов, оказалось условия достаточно приемлемые, нет такого что тебя пытаются обмануть, карта в моих руках стала ценным инструментом.
К сотрудникам не обращался, их работу не оцениваю. Негативное отношение к этому офису из-за не удобного пользования банкоматом, режим работы которого зависит от работы самих сотрудников, а это 5-ти дневная рабочая неделя и по времени также неудобно. Куда было лучше расположить банкомат вне офиса, помещение это позволяет сделать.
3
2
Show business's response
Вячеслав Токмаков-Авдеев
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
В этом отделении Альфа-банка всегда уютно. Сотрудники предлагают широкий спектр услуг: открытие вкладов, кредиты, получение карт и оплата различных услуг через банкоматы.
Хоринский р-н. МК Филиппова Кристина
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Отличный офис, удобный график работы, всегда успеваю зайти после работы. Сотрудники банка вежливые, хорошо разбираются в своей работе. Мне нравится, молодцы!
Работает с 9 утра,что мне удобно, забегаю до работы, получала тут карту вообще без очереди, все быстро и приятно тут находиться было
4
Екатерина Блинова
Level 2 Local Expert
February 7
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Я всегда могу рассчитывать на мгновенную помощь, когда это необходимо. Мобильное приложение позволяет удобно управлять финансами, а обслуживание всегда на высшем уровне
Всё хорошо, но новый формат офиса не очень удобен как для клиентов, так и для персонала. Лично мне удобнее общаться со специалистом банка не в общем пространстве, а изолированно от других клиентов
Хочу сказать спасибо работнику Александру) Отлично обслужил меня на неделе. Пришла я с большим количеством вопросов по своей ипотеке. Я прям "забросала" ими сотрудника) А он молодец, не растерялся и спокойно провел консультацию. Ответил на все мои вопросы, решил некоторые проблемы. Супергерой какой то)
Виталина Котова
Level 11 Local Expert
January 31
Обычно в банках приходится тратить уйму времени, но здесь всё по-другому. Электронная очередь, оперативные менеджеры, никаких задержек. Вопрос мой решили меньше чем за 20 минут!