Вежливый и отзывчивый персонал, консультант достаточно доступно и подробно ответил на мои вопросы. Современный и уютный офис, время ожидания минимально. Также радует удобное расположение банка. После посещения остались лишь положительные эмоции.
Прекрасное отделение банка, все чисто, очень вежливый персонал. Оформлял кредит все рассказали подсказали, и очень оперативно оформили. Вообщен доволен, рекомендую
Современное отделение банка, хороший персонал, грамотный и интеллигентный. Пользуюсь услугами только этого банка, мне комфортно и спокойно. Всем рекомендую обращаться!
Технологичный офис, менеджеры с ноутбуками, подход к обслуживание немного другой. Проводить встречу за отдельным столиком мне показалось удобнее, никто не мешается и само общение клеится легче. Приятно удивлена таким экспериментом, сразу видно - современный банк)
Часто обращаюсь в этот офис. Сотрудники вежливые, всегда помогают по любому вопросу, с чем бы я не обратилась. Ожидание в очереди минимальное. Обстановка в офисе очень комфортная, что не может не радовать при ожидании своей очереди.
Очень приветливый и активный персонал, сделали все оперативно и грамотно. Не ожидал, что так быстро и в одном месте можно решить все вопросы. Благодарю!
Удобное расположение банка. Обслуживание в отделениях вежливое, сотрудники всегда готовы помочь. Профессиональное и внимательное отношение к клиентам. В целом, я довольна банком!
Огромное спасибо сотрудникам, которые со мной работали. В частности менеджерам Алине, а так же Ивану ( работал давно). Только в этом отделении мне одобрили кредит, который мне очень помог, после чего я успешно его закрыл.
Спасибо за подробную информацию о закрытии и за внимание к деталям Алине. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники других отделений Альфы были так же внимательны, что, к сожалению, пока не так.
Хороший сервис, я довольна работой персонала. Бывает периодически большая очередь, но обычно в среднем жду в очередях не более 15 минут. За это отдельное спасибо персоналу, люди действительно хорошие тут работают.
Банкоматы супер работают, всегда есть нужная сумма наличными которую можно снять в любой момент. Ведь банкоматы работают круглосуточно. Персонал тут и если я затупил всегда подойдут и подскажут, удобный сервис!
Отделение банка большое, работает много специалистов. Помещении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Всё отлично!
Пришла в банк в 19.00, мне нужен был специалист по кредитам, девушки "на ресепшн", сказали, что у него два клиента и я уже не успею до 20.00. Вы серьёзно? С каждым клиентом специалист будет работать по полчаса? Ушла ни с чем... Так как мне даже не предложили подождать и уверили, что я не успею. Когда были нормальные отделения, то и работали в них нормальные сотрудники, ты понимал, что ты пришёл в банк, а не в кафешку... такое впечатление складывается о обновлённых отделениях, сотрудники бегают туда-сюда с ноутбуками, нет ощущения защищенности и конфиденциальности...
В другом отделении наблюдала такую картину: сотрудница бегала от шкафчика с компьютером к клиенту, чтобы узнать код, который пришёл ему на телефон и так несколько раз... Неужели нельзя сделать так, чтобы вашему же сотруднику не приходилось бегать туда-сюда за кодами доступа... Просто маразм!
С обновлением отделений, обновились и сотрудники, только не в хорошую сторону, также, как и сами отделения, достаточно большое количество не компетентных "специалистов", которые просто не знают мелочей и дают неверную информацию, чего тогда говорить о чём-то серьёзном...
К сожалению, Альфа-банк сильно скатился вниз в обслуживании клиентов...
Нравится, что персонал внимательно относится к пожеланиям своих клиентов. Всегда подберут подходящий продукт и помогут по вопросам. Спасибо за профессионализм.
Отделение современное, суть в подходе к обслуживаю и упрощению работы благодаря цифровизации. Выглядит круто и ощущается так же. Для рефинансирования нужен исключительно паспорт, отдельные зоны обслуживания в виде круглых столиков очень даже удобные)
Отличное расположение банка в 5 минутах от метро. Когда отводила ребенка в школу решила зайти. Поразил приветливый и квалифицированный персонал, который проинструктировал меня по кредитной карте, которую я давно хотела. Такой большой льготный период на мою память есть только в Альфа банке. Это очень удобно, всем советую! Главное вовремя погашать ежемесячные платежи.
Был единожды в данном офисе, нужно было переустановить мобильное приложение. Персонал отзывчивый и приветливый, сразу подсказали к кому нужно обратиться. Менеджер, который устанавливал приложение всё понятным языком объяснила, вопросов у меня не возникло.
Недавно посещала офис альфа-банка, была приятно удивлена оперативностью, все сделали максимально быстро и четко. Очень довольна персоналом, приветливые, выслушали и помогли решить мой вопрос
С мужем были вчера, покупали страховку на дачный дом. Обслуживал нас сотрудник Игорь. С ним было очень приятно общаться. Он отличный специалист, быстро посчитал и лишнего не навязывал
Обращалась при написании заявления в связи с мошенническими действиями. В отделении атмосфера, как в кофейне, сотрудники выглядят как тинейджеры, смешки, стучащие по клавиатуре накладные ногти, громче, чем голоса, на каждый вопрос претензионный взгляд и отсутствие вообще этики!общаются с пофигизмом, причем нескрываемым, всю информацию приходится вытягивать, переспрашивать...я пришла с проблемой мошенничества, у меня не спросили изначально даже сведений, чтобы написать заявление, тупо отсканировали то, что я хотела приложить, и сказали - вы можете идти, даже не спросив, с каким вопросом я пришла. Сотрудница, с которой я писала заявление, не скрывая, не могла дождаться пока я уйду, сведения приходилось выспрашивать, на просьбу помочь посоветовать всё это было со взглядом укора и словами, что такие как вы уже вроде как норма, что вам время уделять и зачем вы пришли, моли бы и дистанционно подать. Я надеялась обсудить проблему с компетентным сотрудником. За 15 лет обслуживания не было такого похеризма и такого отвратительного ощущение после посещения отделения банка. Это даже на банк не похоже стало, просто отделение, словно интернет-кафе. и это Альфа банк?! позорище
Второй день подряд прихожу чтобы просто получить карту и сижу по часу в итоге так и не дождавшись своей очереди приходится уходить, народу много правила приема очень странные, при входе стоит терминал но им воспользоваться не дают девушки , говорят присаживайтесь и ждите, и в итоге бардак полный, ни кто не соблюдает очередь , а работающие девушки с компами тупо присаживаются не понятно по какому принципу. Вообщем может задумка с планшетами не плохая, но без регистрации при входе вообще не актуальна.
Радует что с пожилыми людьми здесь внимательно обращаются. Периодически бываю с мамой и каждый раз получаем хорошее обслуживание, Хотя иногда бывает сложно, от сотрудника требуется больше внимания и нервов.
Отделение оставляет желать лучшего. Талоны на очередь не выдают, просят «присесть и подождать», при этом обслуживание происходить в хаотичном порядке, можете прийти раньше других, а уйти позже. Время перерыва нигде не указана, но сотрудник на входе просто заявит вам «перед вами большая очередь, а дальше у нас перерыв, лучше обратитесь в другое отделение». После таких слов хочется в принципе прекратить пользоваться этим банком и обратиться в другой :)
Здесь мне сотрудница установила на телефон приложение банка. Оно оказалось очень удобным. Девушка помогла разобраться что там к чему сначала. Теперь у меня как то автоматически все получается, щас вообще все делаю через приложение
Была в этом отделении банка пару дней назад, сразу не успела написать отзыв. Мне все понравилось, очередей больших нет в обеденное время (13-14:00), менеджеры работают с большой самоотдачей как мне показалось. Могу рекомендовать отделение)
Обратился в банк за получением информации по кредиту. Сотрудники оказались настоящими профессионалами, все детали были разъяснены и по каждой детали предложены несколько вариантов. Работают с клиентами быстро и с максимальным вниманием.
Заезжала чтобы поменять паспортные данные. Процедура быстрая, занимает всего несколько минут. В очереди пришлось постоять подольше, минут 10.Само обслуживание качественное, консультанты хорошие.
Обращалась неоднократно в это отделение Альфа банка за оформлением интересующих продуктов. Сотрудники приветливые, обслуживают грамотно и по делу. Рекомендую!
Отличное мобильное приложение у Альфа банка. Очень быстро выполняю все финансовые операции с помощью телефона. Само отделение посещаю по мере необходимости, персонал вежливый
Оформляла зарплатную карту. Сотрудники очень приветливы, терпеливы и вежливы. Очередь была не большая, двигалась достаточно быстро, в итоге меня приняли после 10 минут ожидания.
Пришла по поводу пуш-уведомлений. Казалось бы такая мелочь, но сотрудник уделил мне столько времени, что я узнала про все дополнительные функции: от анализа расходов до управления кэш-бэком. За новые знания высокую оценку ставлю.
Прекрасное отделение. Компетентные, клиенториентированные сотрудники, всегда стараются помочь клиенту в решении его проблем, а не отфутболить побыстрее, как у нас везде любят. Клиентка уже более 7 лет, нареканий нет!
Помогли разобраться в сложном вопросе с картой, причем сделали это очень быстро и с улыбкой. Очень доволен, карта снова при мне, деньги в сохранности. Еще и помогли разобраться с кеш беком и его начислением
Девочки, вчерашние школьницы, нормальной консультации предоставить не могут, в банке находилось более 8-9 сотрудников, шатающихся туда-сюда, и 5 клиентов, половине которых «сотрудники» не способны помочь. в банк обращалась по вопросам работы юр. лиц, за 2 ч до конца раб дня у них сотрудник уже не работает, а всего по моему вопросу 1 сотрудник на все их бесполезное шатающееся сообщество работяг. сервиса ноль, помощи ноль, сотрудники некомпетентны
Сделала заявку на детскую карту через мобильное приложение (проще формы для заполнения не видела) , заказала, чтобы доставили на дом. Очень крутое предложение от альфа-банка и трат минимум времени клиента.
Отвратительное обслуживание ! Открыла карту для бизнеса,пришла установить моб.приложение ! По итогу прождала 40 минут ! Я,спрашиваю когда ко мне подойдут,чтобы решить вопрос ?
Сказали ,что мой вопрос не приоритетный и есть вопросы у них важнее …
Итог : ДОЖДАЛАСЬ КОГДА КО МНЕ ПОДОЙДУТ И ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ОСТАТЬСЯ КЛИЕНТОМ В ИХ БАНКЕ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ Я ЗАКРЫЛА СЧЕТ ‼️
Просто ужасное отделение, атмосфера кафешки, а не банка. Из 10 сотрудников работают только двое, и то одна из них как будто только устроилась, ничего не знает, ничем помочь не может. Прождала полчаса, чтобы в итоге мне сказали, что я не могу получить карту. Почему нельзя было сразу сказать? Я буквально выглядела как школьник.
Можно абсолютно ничего не знать о банковских продуктах, но с успехом пользоваться тем и другим. Благодаря персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.
Сотрудницы помогли, подсказали и всё оформили. В очереди нет, много мест для ожидания. Осталось отличное впечатление после визита в этот филиал.
Яна Беляева
Level 18 Local Expert
April 23
В этом отделении была впервые, очень понравилось! Сам офис интересный, стильный, и сотрудники все молодые и шустрые! Людей достаточно много, но обслуживание быстро проходит, так что очередей как таковых нет! Установили мне приложение, показали как пользоваться, вобщем все отлично!
Хочу порекомендовать этот банк! Вчера посещала это отделение, всё понравилось! Спасибо за обслуживание! Мой вопрос с потребительским кредитом решили максимально быстро.
Первый раз попал в это отделение. До этого всегда ходил в другое отделение. Это отделение ужасное. Отвратительное обслуживание юр лиц. Медленная работа. Видимо нет сотрудников знающих своё дело. Час просидел в очереди, и так и не дождался сотрудника. Опаздывал. Пришлось уйти так и ничего не сделав. Больше туда ни ногой. И никому не советую.
Много сотрудников,которые готовы прийти на помощь, при всех моих обращениях сюда- все вопросы были закрыты. Вот и сегодня обратилась с такой проьлемой что мой счёт заблокирован, решили проблему за 2 минуты
По интересующим меня вопросам проконсультировали исчерпающе. Помогли с решением моего вопроса. Общения с сотрудниками банка приятное, так как они слушают и помогают решить вопросы.