Alfa-Bank
Directions
Mitino
49 m
Metro Mitino
17 m
Features
Cash in
Account refilling without card
Cash in
NFC
Additional features:payment of cellular communication, payment of internet access
Operations with accounts and cards:issuance of cash, transfering from card to card, transfering from card to deposit, loan payment, transfer between accounts
Atm currency:dollar, euro, rouble
Wheelchair accessibility:unavailable
14 reviews
May 16
Плюсов нет. А минусов хоть отбавляй.
Такого беспредела нет ни в одном банке. У меня заблокировали карты и снесли приложение мобильное. Сегодня ход да 3 раз. Мне отказались разблокировать мои деньги, отказали в получении их наличными по паспорту, а сумма не маленькая. Заявили, что я перевожу мошенникам, доказать я не смогла, они полезли в мой телефон изучать мои переписки, я 13.05 написала жалобу, сегодня у меня банк принял обращение. Прислал мне его номер, вместо разблокировки. Я в результате осталась без средств к существованию. И я и мои питомцы с 13.05 ходим голодные, в банке мне люди одолжили деньги, чтоб я доехала домой.
April 16
К сожалению, мой опыт взаимодействия с этим банком оставил крайне негативное впечатление. С первых же минут создалось ощущение, что я попала в студенческий коворкинг при общежитии: атмосфера хаоса, полное отсутствие организованности и хоть какого-то клиентского сервиса.
Во-первых, отсутствие талонов вызывает недоумение. «Живая» очередь работает по загадочному алгоритму: трое сотрудников за стойкой то выдёргивают кого-то из середины толпы, сажают за стол и бросают фразу: «Ждите менеджера», который, спойлер — не приходит полчаса. То вдруг, если клиенту особенно повезло и до него реально дошла очередь, начинают с важным видом копаться в вопросе…но, не решив его, таинственно испаряются посреди диалога в закат походкой одесских шаромыжников.
Из множества сотрудников только один на весь офис, оказывается, способен помочь с элементарной задачей, такой как установка приложения, о чем мне сообщила девушка с закатанными глазами и недовольным лицом. И, при этом, персонала — с избытком. Возникает логичный вопрос: чем они тут вообще занимаются? Похоже, знания и навыки были забыты где-то на подступах к офису (либо вовсе не приобретены), а основная цель пребывания — попить кофе и посплетничать между собой.
В результате я провела в этом банке больше часа — в основном просто ожидая мифических менеджеров, которые, по всей видимости, живут по законам иной временной реальности и вовсе не торопятся решать обращения клиентов.
August 20, 2024
Невероятно ужасные очереди, даже в будни в дневные часы. Один сотрудник на ресепшене отвечает за все вопросы от настройки приложения до работы со счетами. Как следствие все клиенты в постоянном ожидании, когда к ним подойдет кто-то из сотрудников без получения талона и даже живой очереди. 3 часа потрачены впустую
1