Альфа-Банк
81 reviews
June 19
Просторное отделение для физических и юридических лиц. Для комфортного ожидания своей очереди поставили много удобной мебели и сделали бесплатный интернет для клиентов. Консультация по потребительскому кредиту была исчерпывающей, условия выгодные, поэтому решил брать именно в этом банке. Удобное место расположения.
5
5
July 2
Офис на пять баллов. От расположения до качества предлагаемых услуг. Персонал банка подготовлен хорошо, все сотрудники универсалы, могут решить вопрос из любой области банковского дела. Со мной общалась Катя, специалист высокого уровня. Очень терпеливая и грамотная девушка. Супер обслуживание
1
August 6
Сотрудники всегда готовы помочь с любым вопросом, никогда не уходила без помощи. Обслуживание на высшем уровне, все проблемы решаются оперативно. Очень довольна посещением этого офиса
2
September 27
Дабы валюту здесь получить, то нужно сначала заказать ее в самом банке, потому что это решение ЦБ, и определенные ограничения в этом направлении. Скажу лишь, что я уже три раза заказывал по 2000 баксов, всё выдавали без проблем, но конечно же не так оперативно как хотелось бы, есть определенные задержки, связанные с поиском свободных денег и прочими моментами. А так все устраивает впринципе
July 4
Менеджеры сразу видно что профессионалы своего дела под стандартные проблемы клиентов всегда готовы решения. В самом офисе чисто и уютно к тому же вкусно кофе предлагают.
2
August 20
Мне тут достаточно подробно рассказали про использование детской карты, даже дали несколько советов и показали как управление проходит в мобильном приложении. Удобно что придумали родительский контроль.
2
July 30
Захожу сюда не так часто, как хотелось бы, но всегда приятно. Сотрудники отделения довольно быстро понимают, что ты от них хочешь, и сразу же принимаются за работу, она у них нелегкая. Но всегда в настроении и с улыбок принимают.
1
July 21
Недавно заходил сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации.
June 29
Мне постоянно помогает чат, но не хватает всё-таки живого общения. Поэтому периодически заглядываю в этот офис. Мне кажется что вопросы даже быстрее решают. Недавно оформляла детскую карту, с родительским контролем никаких проблем нет. Основной преимущества это как всегда бесплатное обслуживание
2
May 21
Оформил ипотеку в Альфа Банке. Выгодный процент, из предложенных на рынке. Подавал документы недолго, всё оформили быстро,и главное без проблем. Ожидание ответа банка пришло не сразу, ну это и понятно. Одобрение получил и теперь жду сдачи дома.
2
1
July 6
Хороший банк, всегда решаю в отделении все свои вопросы. Недавно надо было отправить деньги в ближнее зарубежье Сестре, пришла в банк, мой вопрос решили быстро, менеджер пояснила, как заполнить форму, подсказала, очень доброжелательная, спокойная девушка. Не машут руками и не отправляют к другому окошку. Считаю, так и должны работать банки.
1
3
July 10
Отличный банк, всегда помогут, подскажут. Много лет хожу к одной женщине Ольге Сергеевна, сегодня чуть не стала жертвой мошенников, Ольга Сергеевна проконсультировала меня. Человек я пожилой не все понятно, но девочки без злости объяснят столько сколько нужно.
1
August 26
Хотела получить кредит в альфабанке и выбрала обратиться в офис, все-таки общение глаза в глаза обычно более продуктивное. Что могу сказать, специалисты тут отличные! Сами заявку составили, подождали со мной одобрения и потом подробно объяснили условия. Я прям очень довольна, однозначно буду вас рекомендовать!
April 28
Если бы было можно, я бы поставил отрицательную оценку этому заведению. Более нелепого офиса банка с отсутствием клиентоориентированности я в жизни не видел. Для удобства обслуживания клиентов в этом офисе нет ничего. Маленькое помещение без окон, четыре круглых столика и всего два стула для ожидающих своей очереди клиентов, все остальные клиенты стоя ожидают перед дверью. Два еле-еле шевелящихся сотрудника постоянно бегают со своими ноутбуками к шкафу, в котором скрыто многофункциональное устройство (принтер-копир-сканер). Выглядит эта картинка очень нелепо. Мы 1,5 часа простояли в очереди возле двери, хотя перед нами было всего 4 человека. Но самое отталкивающее от этого банка даже не отвратительный формат этого офиса и нерасторопность сотрудников, а методы привлечения клиентов банком. Мы на сайте Альфа-банка заполнили заявку на кредитную карту с лимитом 150т. р., которую банк одобрил. Нам пришло СМС о том, чтобы мы получили карту в отделении банка. Дождавшись своей очереди мы были удивлены тем, что мы не можем просто получить карту, сообщение от банка это было лишь предварительное одобрение и нужно заполнить и подать заявку (хотя в СМС не было ни слова о предварительном одобрении, четко написано:"получите свою карту..."). По результатам рассмотрения вновь поданной заявки банк одобрил нам карту с лимитом 20т. р. Нас это не устроило и мы ушли очень уставшие и очень недовольные. Итог: 2 часа потерянного времени, не полученный кредит, отсутствие доверия и лояльности к Альфа-банку. Никому не рекомендую обращаться в этот банк за кредитом, если хотите получить нужный вам результат, а не просто потерять время. Особенно не рекомендую посещать это отделение людям, страдающим боязнью замкнутых пространств.
3
4
September 25
Банк отличный , давно являюсь его клиентом, особых нареканий по его работе у меня ни разу не было. Хорошо, что здесь достаточное количество услуг для клиентов, сотрудники адекватные.
July 12
Отвратительное обслуживание и банк!!!! Ужасный менеджер, столкнулись с натуральным хамством! Девушка просто игнорировала просьбы!!! Делала вид, что не слышит!!! Шок! Ни в одном банке с подобным обслуживанием не сталкивались. Имя этой «прекрасной»девушки Ольга. Так что друзья, если вам будут хамить-не обессудьте 😂
April 18
Обслуживание в банке всегда проходило круто и с комфортом. Быстро помогут, быстро выдадут карту, объяснят основные моменты и условия. Приятное, ненавязчивое обслуживание, которое полностью меня устраивает.
6
4
August 26
Заезжал консультироваться по рефинансированию кредита. Сложность была в том, что у меня уже образовалась просрочка в несколько дней. Подсказали, какой вариант в моем случае возможен. Банк понравился и предложенные условия тоже, вполне доволен, рекомендую.
July 11
Очень неудобное помещение, человек становится клиентом только когда садится на стул к менеджеру, до этого момента часа два тупого стояния в ожидании очереди. Ни кулера, ни диванчика, некоторые сидят на скамейках на улице. Работают две девушки менеджера, всё очень медленно и не эффективно.
June 26
Юридических лиц обслуживают так же хорошо как и физиков, я это ценю. Нужно было добавить пару эквэдов, вроде это и через телефон можно сделать, но я решила перестраховаться и решила все в отделении, все супер.
1
1
July 17
Отделение нормальное и по уровню сервиса, и по количеству операционистов. Знания по услугам банка у них нормальные, ну по крайней мере я получила всю информацию, которая меня интересовала. Банк рекомендую👌
November 5
Ужасный банк, половину сотрудников не умеют даже разблокировать счета, отговорки глупые, работать не хотят, как только на работу берут и как можно доверять свои деньги такому банку, жалаба на сотрудников написана в главный офис г. Москва
August 2
Радует насколько сильно развит не только дистанционный сервис но и обслуживание внутри офиса. Посещать отделение практически нет необходимости, но всё-таки приятно это делать. Любые вопросы решаю быстро, и никаких длительных очередей, комфортное место ожидания, вежливый персонал, все по полочкам раскладывает с большим удовольствием
July 29
Очень долгое оформление документов! Да, и ещё приходится следить за правильностью заполнения документов. Сам же персонал, вежливый. Когда заметила ошибку, то мне её тут же исправили.
June 3
Отличное и понятное приложение, сам сайт тоже не сложен в пользовании, вся информация изложена на доступном языке, навигация сайта хорошая.
2
November 22, 2023
Долгое обслуживание, всего два сотрудника на офис, а поток людей очень большой, ждала свою очередь 1 час 20 минут. Так же не комфортно общаться с сотрудником, не продуманно расположение сотрудников и зоны ожидания людей. При оформлении заявки, вводят персональные данные, а позади сотрудника или рядом со столом сидят постороннии люди, которые внимательно слушают ваш разговор.
Так же при оформлении кредитных карт в офисе, обязывают оформить дебетовую, а вообще её могут только предложить оформить.
Сервис отсутствует. Из-за некомпетентности сотрудников, портится само отношение к банку.
8
January 13
Очень не удобно сделано, для оплаты терминал находится в очень маленьком помещении, даже так сказать будет правильнее в будочке, где развернуться то одному человеку можно с трудом, но а когда скапливаться очередь 🤔 то приходится ждать очень долго, да и потом опять же, чтобы прорваться на выход, нужно быть очень плоским человеком 🙄😥 В самом же Альфа-Банке сотрудники приветливые, обходительные. Две звёзды сняла из-за неблагоустроенного терминала. Если бы сделать дверь в терминал вход с улицы, то было бы удобнее людям.
5
2
May 14
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Альфа банка, которые помогли мне открыть вклад на выгодных условиях. Молодой человек был очень внимателен и разъяснил все детали и условия. Кстати, реально выгодно.
2
1
May 26
Оформили с мужем здесь кредит, переживали, что лимит дадут меньше, чем нам нужно. Но зря переживали) Мы мебель в дом покупали и денег кредитных хватило на все, очень рады.
1
August 28
Посещение отделения Альфа-Банка оставило отличное впечатление. Все чисто и комфортно, сотрудники приветливы и всегда готовы помочь. Я ушла оттуда довольной и уверенной в своем выборе.
May 12
Попробовала новый для себя банк. Впечатление сложилось положительное. Сотрудники не грубые, ведут себя вежливо, по всем вопросам спокойно проводят консультацию. Пока оформила кредитку, понравилось предложение года без процентов
1
1
May 7
Была сегодня в этом отделении банка, осталась приятно удивлена. После общения с менеджером у меня остались положительные эмоции, сервис на высоте, отделение прекрасное, рекомендую.
2
3
May 20
Очень долгое обслуживание, один человек сидит по 30 минут как минимум, поток людей большой, сотрудники названивают чтобы забрать карту, а идти сюда даже не охото, ужасный офис
2
August 29
Зашел в отделение за картой МИР, народу было прилично) Но сотрудники молодцы, быстро всех обслужили. Очередь двигалась шустро. Девушка-менеджер вежливая, все объяснила про условия.
April 24
Альфабанк всегда стабилен и никогда ещё не вылетало приложение, не звонили мне ***, как с других банков. Редко бываю в самих офисах, сюда забежала снять деньги в банкомате. Не успела заметить чего то особенного, чисто, без скандалов.
2
2
May 10
Люблю экономить свое время и силы, поэтому хоть и не часто приезжаю в офис банка, но этому отделению отдаю предпочтение. тут можно записаться заранее и быть уверенной в том что оформление продукта пройдет как по маслу
1
2
August 2
Мой опыт сотрудничества с Альфа банком полностью положительный. Следующим шагом для меня станет инвестирование.
September 21
Хотелось бы по картам ещё чуть по мягче условия, но в целом и так нормально. Специалисты учреждения работают адекватно
July 6
В данном отделении оформила себе платежный стикер. Процесс быстрый , пользуюсь постоянно, очень удобная вещь.
May 5
Обслуживание на высшем уровне, вежливые и милые сотрудники. Документы выдают в полном объеме и в срок, без навязывания дополнительных услуг. Банк одобрил кредит. Очень довольна
3
April 20
Работа сотрудников в этом отделении банка отличная, вежливые, всё объясняют понятно. Много раз тут была, всем довольна. Спасибо этому отделению
1
October 13
Сотрудничаю с банком несколько месяцев, и полностью довольна! Все операции проходят вовремя, обслуживание быстрое и удобное. Много филиалов, где можно получить консультацию. Сплошные плюсы!
April 21
Очень рада, что выбрала Альфа банк для получения кредита. Процесс оформления занимает минимум времени, условия выгодные, а сотрудники доброжелательные. Рекомендую!
1
July 30
один сотрудник на 7 человек, полтора часа в очереди. медлительный персонал.
старый офис был намного лучше
September 26
Оформление кредитной карты в этом банке стало отличным решением . Благодаря льготному периоду я могу совершать крупные покупки без начисления процентов долгое время. Хочу поблагодарить сотрудников банка за рекомендацию и помощь в оформлении карты, очень помогли. Также отмечу чистоту и комфорт отделения. Спасибо большое!!! Настоятельно рекомендую!
February 21
Ооочень медленное обслуживание. Не понятно сколько сотрудников работает, а сколько просто ходят туда сюдаа не обслуживая клиентов. Простоял в очереди более часа. Так и не дождался своей очереди и это при том что двое стоящих передо мной развернулись и ушли. В итоге ушел ни с чем, как и остальные.
3
February 2
5 только за приветливость сотрудницы(имя к сожалению не запомнила). В остальном очень маленькое помещение, зоны ожидания нет, всё клиенты в одном помещении и слышат всё о чем вы говорите, не очень приятно.
2
May 26
Новый формат, уюта домашнего не получилось, вежливые девушки, которые ничего не решают
April 29
Открыл год назад вклад в этом банке. Проценты по вкладу сейчас хорошие, поэтому открыл недавно ещё один вклад. Планирую собрать средства на ремонт в доме.
October 28, 2023
Современный Альфа банк восхищает! Необычное всегда привлекает, современный с приятными и компетными сотрудниками, хорошо,что сменили формат!
2
2