Ужасное обслуживание!!!! Лгут на ровном месте. Взял кредитную карту, после первого месяца пользования начали деньги списывать за услугу Страхование, я ее не подключал, мне о ней не говорили при оформлении. Один месяц догнал возврат а предыдущий нет, так можно вернуть только запрошлый месяц. Решил после этого закрыть долги по карте. Обратился в офис Банка за информацией, что я планирую закрыть всю сумму, нужно ли мне закрывать карту, ответили нет, вы просто вносите всю сумму и не каких начислении или списании по карте не будет не по обслуживанию ни почему, как бы карта просто за морозится и вы в любой момент можете ей воспользоваться. Но не тут то было, пришла новая сумма за обслуживание карты 1490 руб. В Банке сказали у вас все прописано в тарифе, возраст денег не подлежит. Будьте внимательней, если берете в Альфа-Банке кредитную карту. Умалчивают все. Больше в этот банк не нагой!
12
4
Show business's response
Наталья Подрезова
Level 10 Local Expert
January 30
Было бы замечательно, если бы в городе появилось больше таких отделений. Персонал здесь впечатляет своей вежливостью, улыбками и готовностью всегда помочь и дать совет!
1
Наталья Кузьмина
Level 13 Local Expert
January 5
Очень быстрое, удобное обслуживание, немноголюдно, так как вход с ул. Карла Марска и возле банка нельзя парковаться ))). В целом неплохо, ещё немаловажный фактор, в этом отделении нет кассы!!!
Вежливое и легкое обслуживание, удобный график работы.
Свободный формат, специалисты подходят в свобдное время и помогают решать вопросы при наличии технической возможности
3
2
А
Анна
Level 10 Local Expert
July 16
Сегодня я закрыла свой кредит! Процесс прошел быстро и безупречно, все условия были соблюдены. Если понадобится новый кредит, снова обращусь сюда.
Отвратительный банк, по 10 раз в день звонят со спам звонками
Show business's response
Данил Коробицын
Level 6 Local Expert
January 14
Чат-поддержка банка заслуживает высших оценок! Я часто решаю свои вопросы через неё, получая оперативные и полезные консультации. Это удобно и эффективно, особенно в случаях, когда посещение отделения неудобно.
Даниил Литвинов
Level 11 Local Expert
June 14
Хорошее отделение банка, и проконсультироваться можно, и помощи попросить в сложных фин. вопросах. Сразу видно, что банк обучает персонал.
Елена Гуторова
Level 9 Local Expert
May 14
Хороший банк.Сотрудники отзывчивы,работают быстро,и в очереди приходится стоять недолго.Все документы и карты получила вовремя. большое спасибо!
1
Полина
Level 18 Local Expert
September 19
Обслуживание на 5+. Благодарю специалиста, который понял, что именно я хотела. И рассказал подробности. Все получилось.
Татьяна
Level 17 Local Expert
February 8
Очень понравилось обслуживание в офисе Альфа банка. Пришла за кредитом и получила отличное предложение. Консультант проявил профессионализм, быстро оформив все документы. Получила деньги без проблем.
Екатерина Никифорова
Level 6 Local Expert
April 17
Обратилась за кредитом в отделение. Оформление прошло оперативно без лишних задержек. Большое спасибо сотрудникам за проделанную работу и обслуживание.
Банк супер! Сначала чуть недопоняли друг друга,но ребята поработали с моими претензиями и обращениями достойно - проверку на стойкость прошли,все вопросы грамотно и профессионально были решены. Приятное общение оставило хорошее впечатление и настроение,обслуживаюсь уже 3 года
Очень хороший сервис как в отделении, так и в службе поддержки (обращался через вк). Все очень оперативно, всегда подробные ответы на все вопросы, никакого хамства, отлично
Спасибо большое Альфа банку, что не делаете запредельных ставок по кредитам и не просите уйму документов! В прошлом месяце мне срочно нужны были деньги. Подав заявки в несколько банков, выбрала с самыми низкими процентными ставками, но только в Альфа банке не попросили подтверждать доход. Вроде и сумму небольшую запрашивала, а взять оказалось проблематично. Спасибо Альфа банку, что не отказали!
5
1
Е
Елизавета П.
Level 5 Local Expert
June 7
Недавно взяла ипотеку в Альфабанке. Процесс от заявки до оформления сделки прошел отлично. Сотрудники детально рассказали о льготах и предложили варианты снижения ставки.
валерия
Level 7 Local Expert
April 9
Клиент этого банка уже много лет и всегда довольна обслуживанием. Сотрудники приветливы и внимательны, а обслуживание быстрое и без очередей.
Альфа банк - это банк, который поддерживает экологию и зеленую экономику. Они предлагают своим клиентам использовать электронные документы и карты, а также участвуют в различных экологических проектах и акциях.
Совсем «задавили» кредиты. Друг предложил объединить их все в один, сам просто так делал недавно, вот и мне насоветовал) Прекрасное решение! Получил одобрение в Альфа банке. Прям легче стало, платёж один, да ещё и чуть меньше получилось в итоге. Спасибо Альфа банку за такую возможность!
В путешествиях я нахожусь очень часто. Так что оформила и получила уже как полгода карту Альфа Трэвэл. Спокойно трачу свои накопленные мили)) Мне все нравится))
Больше пол года поятали мои инвестиции, обращался огромное количество раз, ответов не поедоставили. Банкоматов мало, В офисах постоянные очереди. Не рекомендую этот банк
3
Show business's response
Е
Ек П.
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Я часто пользуюсь услугами Альфа -банка и всегда была очень довольна работой сотрудников отделения. Они всегда вежливы и готовы помочь в любой ситуации. У меня никогда не возникало нареканий к их работе.
1
Ю
Юлия Артемова
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
Очень удобное расположение, можно найти без проблем. Не первый раз обращаюсь, все быстро и четко. Персонал доброжелательный, всегда помогут и объяснят, что и как. В общем я всем довольна.
Отличное расположение, внутри так вообще кроме банкоматов ничего и не напоминает, что это банк. Достаточно демократично. По-моему быстрое обслуживание. Вот только непонятно, кофейный аппарат для кого стоит? Если для посетителей, то почему не предлагают? Может посетитель должен быть понаглей и сам налить?:))
6
Show business's response
И
иван юрьевич
Level 6 Local Expert
April 15
Быстро, доброжелательно и честно! Сотрудники всегда оказывают отличный сервис, особенно в субботу.
Считаю, что с Альфой можно брать ипотеку свободно самому, даже не привлекая риелторов, которые только деньги берут, а работать часто не хотят. Специальные банка сами работают со всеми документами и если что, сообщат, где может быть что-то пойдет не так и как этого избежать.
1
1
С
Светлана Сивкова
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Персонал в этом отделении всегда внимателен и компетентен. Оперативность и профессионализм заслуживают большой благодарности.
Сложно что-то сказать. Нормальное отделение. Без проблем обслуживают. Если вы клиент банка то даже паспорт с собой не обязательно. Очередей тут нет. Есть лва банкомата на входе. Доступ к банкоматам круглосуточно.
Я лично клиентка банка уже больше 3 лет. Оформляли кредит наличными, кредитную карту. Мне нравится, условия на много лучше чем у других. Управление сбережениями, оплата задолженности, полностью онлайн.
Я прям в восторге. Буквально 2 часа была в отделении и мне там быстренько помогли с оформлением кредита. Обычно сама пытаешься во всех условиях разобраться, а тут специалист разложила все по полочкам для такие непонятливых, как я.
Самый плохой банк с которым я встречалась. Отвечает только тупой автоответчик. Пытается всучить кредит, который мне НЕ НУЖЕН! На просьбу соединить с оператором, коворит разную чепуху. У вас там людей совсем нет? Пыталась перевести деньги абоненту в другой банк. Деньги сняли, дополнительный процент сняли, а абоненту не доставили. Пишут, деньги в обработке. Заблокировали? Почему? Кто объяснит?
5
2
Show business's response
Anya
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Меня приятно удивляет отношение к пенсионерам в этом отделении. Сотрудники всегда встречают нас с уважением и готовы помочь, будь то оплата коммунальных услуг или что-то еще. Они выслушивают наши заботы и проявляют понимание.
1
Снежанна К.
Level 7 Local Expert
January 24, 2023
В Альфе обслуживаюсь уже не первый год. Нравится всё: и обслуживание, и проценты, и наличие банкоматов, и бонусная программа . Обслуживание всегда на высшем уровне, всё очень быстро и чётко
Советую всем кому важно и нужно обращаться в альфа. Серьезный банк с хорошими условиями для потребителя по кредиту, а также специалисты грамотно относятся к своей работе
Погасила на днях ипотеку, которую брала почти 7 лет назад. Не представляете, как я рада. Получила все документы, стала наконец-то полноправным собственником девушки и довольна как слон)) Сотрудницу, которая со мной работала, была готова расцеловать)))
Пыталась заказать дебетовую карту в пластике. Мне навязывают курьера с доставкой этой карты.Почему без права выбора как получить карту? Я хочу получить ее только в офисе и в удобное для меня время. И почему нельзя заказать именную карту?