Alfa-Bank
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Микрорайон Жукова, 48
82 m
363 reviews
March 24
Может конечно это сейчас модно, но с порога вы попадаете не в отделение банка, а в кафетерий. Квалификация и компетентность сотрудников оставляет желать … новых сотрудников. Не пойми кто за что отвечает, но две работают как черепахи, 5 сидят вообще не пойми зачем. Прождали 40 минут, пока одна из черепах копалась с каким-то бедалагой, чтобы просто отдать 1 бумажку, что не заняло и 5 минут. Вторая вообще с моим паспортом в руках не смогла найти данные в ноуте и озвучила информацию про какого-то третьего человека. Хорошо, что с третьей попытки она признала что плохо читает, и коллеги ей помогли!
Также сотрудница банка как оказалось не знает основной закон о банковской деятельности и просто повторяет заученную фразу ни разобравшись в ситуации. Девушек наверное из соседней кофейни переманили на работу, другого объяснения у меня нет.
2
December 28, 2024
Приехала вчера в обед чтобы открыть здесь вклад. Душевно меня встретили и приняли достаточно быстро, несмотря на то что людей было немало мягко говоря. Отличное обслуживание и я была рада тому факту что мне все посчитали практически наглядно. В этом же офисе есть банкоматы и сразу можно положить необходимую мне сумму, в общем не смогла ни к чему придраться и ставлю хорошую оценку!
March 14
Отвратительное обслуживание! История 2-х дней, как я забирала карту для ребенка. В первый день моего визита в банк пришла порог потоптала и ушла, все такие деловые, внимания ноль и задать вопрос некому. Второй день уже пришла и задала вопрос, меня записали в очередь, выдали мне пластик, а далее вам необходимо активировать, и началось…сотрудник банка помочь не может, звоните на горячую линию, там от меня требуют кодовое слово для подтверждения личности, это абсурдно!!! Я сижу в отделении банка с паспортом, какое подтверждение личности. Оператор отвечает, тогда звоните через приложение, через приложение также требуют кодовое слово. Сотрудник банка пожала плечами, я уехала. Снова звоню на горячую линию, там отвечают что для активации карты ее необходимо вставить в банкомат, я еду до банкомата, там требуют ввести пин, который я могу установить только после активации 🤦♀️ как итог результата ноль, бесполезный пластик на руках.
1