Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам . Менеджер Елена работающая 14.06.2024 попутно консультировала других клиентов . Ответа на свой вопрос я не получила . Полчаса ждала пока соизволит поставит печать на бланке ! Прошу принять меры и обучить менеджеров обслуживать клиентов , чтобы они не разбегались .
Несколько раз был в отделении в Воронеже на Лизюкова 50. Обслуживает один сотрудник, очередь из клиентов большая. Электронная очередь не соблюдается, администратор хамит, бейджика нет. Сам офис современный, приятный. В общем денег а офис потратили, а сервиса как не было, так и нет.
Просидела целый час с ребенком в очереди! Чтобы мне сказали нужно заключение о браке , потому что у Вас фамилия указана другая! Что за отношение к клиентам? Как по телефону звонить так Вы кредиты готовы без паспорта выдать , а как дебетовую карту выдать Вам сразу документы понадобились!
Сам офис хороший. Но вот про панорамные окна и полностью прозрачные не продумали. Когда светит солнце, то в филиале находится не возможно, как будто на тебя направлена огромная лупа, и солнце тебя выжигает. Подумайте о том что бы за тонировать филиал, или хотя бы по клеить, атермальную плëнку на окна. Тут жарко, не выносимо
Скорость обслуживание ужасная!!!
Час в очереди из 7 человек и ничего не двигается от слова совсем!!
Потратил время в пустую, не стал больше ждать, ушел.
На мой взгляд, один из самых надежных банков. У банка есть несколько выгодных продуктов.
Но самое интересное предложение- это кредитная карта 100 дней без % с бесплатным обслуживанием за первый год (если ее оформить по специальной ссылке друга. У меня есть такая, поделюсь).
Можно пользоваться деньгами банка без % целых 100 дней, расплачиваться картой, также можно снимать наличные без комиссии до 50000 рублей в месяц. Можно спокойно снять эти деньги деньги и положить на какой -нибудь выгодный вклад или накопительный счет, да хоть в этом же банке на 100 дней, вернуть в установленный срок назад деньги в банк, а себе оставить проценты- это будет ваш чистый доход! Потом снова снять наличку и положить на счет. И так несколько раз в год. Таким образом, можно получить приятный доход за счет банка. Такой выгодной карты нет ни у одного банка, я изучила много предложений разных банков, так что знаю, о чем пишу.
У меня есть такая кредитная карта, которой я пользуюсь с выгодой для себя и не плачу никаких процентов банку!
Хотите оформить такую кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием, пишите, поделюсь специальной ссылкой.
Принимают в хаотичном порядке, кого-то по электронной очереди , кого-то по живой как примерно администратор запомнил так и приглашает. Помощь так же не на самом высоком уровне и уставшие сотрудники тоже не особо расположены к общению . Ощущение что пришёл в сбербанк или почту россии .
3
1
В
Владимир
Level 5 Local Expert
September 27
Приехал за компанию с другом, отделение понравилось, я тоже проконсультировался по карте и в итоге оформил кредитку). Банк рекомендую.
Перед одобрением ипотеки потребовалось закрыть в кратчайшие сроки все кредитные карты и счета, привязанные к картам, во всех банках закрыла без проблем причём не выходят из дома, по горячей линии, мне все сделали операторы, но в альфе оказалось все сложно! Закрыла карту через приложение, но там указан срок 45 суток (о котором кстати, я не знала), мне требовалось раньше, чем через 45 суток, хотябы на 2 недели, для одобрения ипотеки, обратилась сначала на горячую линию, где мне отказали, затем в офис, где мне тоже отказали закрыть кредитную карту быстрее 45 суток! Причём диалог со стороны сотрудника был в хамоватом тоне, с подтекстом, что сами вы все виноваты! - Так вы учите своих сотрудников помогать клиентам решать вопросы?! Почему другие банки могут войти в положение, а ваш банк нет!
Некомпетентность сотрудников горячей линии Альфы просто сводит с ума. Тупые, ограниченные люди, не знающие простых арифметических действий. Зато четко кукареют о корректной списании и ничем помочь по факту не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. Влетел по полной с кредиткой. Лестные отзывы проходят , а гневные нет. Где объективность?
Это офис будущего, такое я видела похожее в англии, новое видение банка, чувствуешь себя не клиентом а гостем, тут и кофеек можно попить и вопросы финансовые решить. Кредитная карта самаЯ лучшая, кто еще дает возможность снятия без комиссии? Кто дает настоящий льготный период? Лучший премиальняй банк , тот сервис который дает Альфа банк ,не даст никто! Единственное Воронеж всетаки деревня и не все готовы к современному идущему вперед миру.
Впарили кредитку 100 дней без процентов, рассказывали как повезло, сколько в ней плюсов, оказалось 1700 годовое обслуживание, сняли 3000р за перевод в другой банк, хотя говорили снимай в любом банкомате без процентов, с сохранением льготного периода, сняли 700р в месяц за какую-то страховку, возврату страховка не подлежит... Сколько лет пользовался услугами этого банка- был доволен, всем советовал, машины страховал, теперь ни ногой сюда, хуже банка не придумать, пойду обратно в русский стандарт.
12
3
Е
Елена
Level 16 Local Expert
October 23, 2023
В Альфе сотрудники - просто, золотые руки! Всё быстро, качественно! Я в восторге!
Долгое ожидание непонятно чего в отделении. Талон на обсчлуживание получил, а где посмотреть когда это самое обслуживание будет - непонятно. Так еще и инвестиционные счета обслуживаются только в будние дни. 25 минут потраченного в никуда времени!
Компетентные сотрудники. Решили вопрос . Интересный формат отделения! Все супер. Вкусный кофе, чувствуешь себя не как в банке , а как в гостях
2
3
В
Василиса Козлова
Level 6 Local Expert
August 12, 2022
Банкомат отличное место для запуска фишинговых программ. При передаче данных пользователь вводит PIN-код, который легко сменить. Можно выйти из системы, не заполняя карту, воспользовавшись услугой Мобильный банк или Интернет-банком.
Отказались выдать ДЕБЕТОВУЮ карту без свидетельства о браке.Один вопрос ,вы где набираете "сотрудников".Может ещё справку о составе семьи предоставить.