Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Улица Юных Натуралистов
158 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Business lending
Collection of biometric data
Limited access
Office type:rooms for VIP-clients, for private persons
Regulation number:1326/0/181
Date of updating by the Central Bank:27.10.2024
Kind:additional office
268 reviews
October 23
Отделение банка выглядит новым, с современным ремонтом и актуальными подходами к записи. Однако, несмотря на это, мой опыт оказался довольно разочаровывающим.
Зайдя в отделение, я записался на получение карты и уселся на удобное кресло в ожидании сотрудника банка. После меня пришли еще трое клиентов, и, к моему удивлению, их обслужили раньше меня. Изначально передо мной было 3 клиента, но в итоге я ждал более получаса, чтобы открыть вторую карту — процесс, который должен занять всего пару минут.
В это время на смартфоне пришло уведомление о возможности получить бесплатный кофе или воду. Это предложение было весьма кстати, но, к сожалению, мне отказали в кофе — в отделении просто не оказалось кофемашины.
Кроме того, мебель в отделении расположена не совсем удачно. Есть столики с тремя стульями, и если вы хотите сесть на стул у окна, вам придется неудобно корячиться, так как пространство там ограничено. Это создает трудности даже для худых людей, а для тех, кто имеет лишний вес, эта миссия невыполнима.
В целом, несмотря на приятный интерьер и современные технологии, опыт обслуживания оставляет желать лучшего.
p.s. сотрудники молодцы. Всё сделали быстро, на все вопросы ответили, начали со смол толка, закончили вежливым прощанием. В этом плане всё на высшем уровне.
August 1
У меня сложилось такое впечатление после посещения этого отделения банка, что никто из сотрудников ничего не знает. Сначала меня к себе пригласила одна сотрудница, потом после объяснения мною проблемы, она куда-то ушла и долго-долго её не было. Потом они появились вдвоём с другой сотрудницей, попросили меня опять объяснить, якобы для того, чтобы и вторая услышала, я ещё раз всё рассказала, они что-то там порассматривали в своём ноутбуке, посовещались, и первая ушла. А эта вторая, молча, что-то копалась в ноутбуке, потом куда дозванивалась по телефону, А я как идиотка сидела и ждала, только непонятно чего. Со мной даже словом она не обмолвилась, я как пустое место! Хорошее отношение к клиенту! Когда мне уже надоело сидеть и ждать, я спросила, в чëм дело, она попросила мой контактный номер телефона и буркнула под себе что-то типа того с вами свяжется старший менеджер и демонстративно встала и ушла. С того момента прошло уже три недели и проблема моя так и не решена, и никто со мной не связался!!! Приложение на телефоне я удалила! И в это отделение банка больше не пойду!
2
1
October 28
Зашёл за консультацией по автокредиту. Менеджеры всё разложили по полочкам, помогли с оформлением. Офис просторный, очередь минимальная, всё оперативно и чётко. Кредит оформили за одно посещение, а банкомат работает без проблем —- что немаловажно для моего ритма жизни.