31.07 обратилась в офис для перевыпуска карты ( мошенничество). Сотрудник сказал ожидать, около 10 минут прошло, пока обслуживал других клиентов. Пригласил. Пояснила ситуацию. Сказал снова ожидать. Продолжал обслуживать клиентов и выходил из зала на второй этаж. Прошло ещё 20 минут. Я уже спросила, что с моим вопросом.Ответ - звоню в службу безопасности, займёт минимум 1 час. Больше ждать я не могла, так как была с ребёнком. Вопрос не решен. Перевыпуск карты по компрометации занимает минимум час- это конечно отдельная история, не зависящая от сотрудника, но это мягко сказать удивительно! Со стороны сотрудника клиентоориентированности ноль! Время ожидания не сообщил. Об этапах обслуживания тоже. Почувствовала лишь полное безразличие! 100% могу сказать, что теперь желание закрыть все счета и не обслуживаться в данном банке.

Show business's response

Илья Косыгин

Level 2 Local Expert

Хорошее впечатление от банка. Расположен удобно, рядом с работой. Банкоматами там пользуюсь. В час пик очередей нет. Все терминалы работают, нала достаточно.

Анна Ходеева

Level 2 Local Expert

Не очень люблю писать отзывы но тут не смог устоять. Не ожидал что так классно пройдет посещение банка. Это мой первый опыт общения с альфой и он положительный на все 100. Персонал настолько классно работает что нет никаких вопросов к ним. Обслуживают быстро, качественно, дают отличные советы. супер просто

Альфа-Банк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

349 reviews