Работа в отделении построена хорошо, главное что сотрудники умеют ее выполнять. Длинных очередей здесь не встречал, скорость обслуживания нормальная. Одинаково хорошо справились с получением карт и кредита, консультации по индивидуальному предпринимательству. Наличие опыта и умение его эффективно применять отличает специалистов данного отделения от других.
Договорилась с поддержкой по телефону об оформлении ИП, мне сказали, что будут ждать с утра меня, сотрудников предупредили. Приехали за 100км просто так, отправили домой с комментариями: «ИП занимается руководитель, а не менеджер, дождитесь руководителя он будет завтра». Я всегда сзаранее информацию узнаю, кто должна принять, как и где, то есть все обсудили с оператором, предложили лучшие условия, а по факту некорректное отношение к своим клиентам.
Покатались в другой город просто так, спасибо Альфа банк за некомпетентность.
Всегда поражаюсь, как быстро и четко тут работают сотрудники! Я являюсь клиентом альфы уже несколько лет и каждый раз, после посещения этого отделения, выхожу в приподнятом настроении, восхищаюсь оперативностью и реакцией сотрудников банка. Большое спасибо!
Выражаю благодарность сотруднице Ирине за квалифицированную помощь в моём вопросе, все прошло быстро и чётко, как по маслу)
Рекомендую данное отделение, было приятно иметь дело 👍
Юыстрое обслуживание, все рассказали, показали, объяснили. Отзывчивый и грамотный персонал. Ужобное расположение, рядом вся инфраструктура. Хорошая парковка. Немного неудобный график работы.
Зашёл открыть карту, удивила скорость, всё оформили за минут 15. Офис просторный такой, красивый, сотрудники вежливые, а банкомат рядом работает без сбоев. Удобно и комфортно!
Самая ужасная горячая линия, у меня премиальный пакет но даже с ним я не могу дозвониться до оператора потому что тупой робот меня не соединяет и не может решить мой вопрос. Только из-за этого я готов поменять банк на тот в который я смогу дозваниваться
1
Show business's response
Руслан Рогов
Level 15 Local Expert
November 13, 2024
Место очень интересное. Доступность хорошая, посетителей довольно много. Персонал прекрасно работает, все услуги оказывают на должном уровне. Услуги банка высокого качества, польза от визитов на лицо
В этом отделении решили изменить подход к работе с клиентами и организовали пространство, напоминающее коворкинг. В большом зале установлены столы и стулья, а также диваны для ожидания. Сотрудники, вооружённые ноутбуками, подходят к клиентам по очереди и помогают им решить их вопросы. Мне такой подход показался весьма удобным.
В процессе консультации по вкладам узнал много нового, специалист подробно рассказал о разных вариантах. Отмечу вежливость и компетентность персонала, которые помогли мне с выбором. Благодарю!
Безупречная чистота и радушный персонал. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь, а система организации работы теперь стала более удобной и эффективной.
Маргарита Воробьева
Level 15 Local Expert
October 11, 2024
Недавно я посетила это отделение, и это был по-настоящему приятный опыт. Всё прошло чётко и без задержек, что очень порадовало. Особенно приятно отметить, что в очереди не пришлось стоять, что сэкономило мне время и нервы. Сотрудники были невероятно вежливыми и профессиональными, они помогли мне разобраться с любыми вопросами
Виктория Борисова
Level 16 Local Expert
November 18, 2024
Персонал всегда улыбается, помогают быстро и профессионально. Особенно приятно, что здесь реально ценят моё время. Никаких навязываний, только по делу и всё чётко. Так держать!
Маргарита Васильева
Level 17 Local Expert
December 5, 2024
Спасибо кредитному специалисту, Марине, оказала помощь в оформлении кредитной карты на хороший лимит, я очень рада, что попала к этому специалисту, правда профессионал, в самом банке весьма уютно, чисто, остальные сотрудники тоже вежливые, долго ждать не пришлось в очереди.
У на город 2 забора, 3 двора, но есть офис альфа банка. Неплохой очень, можно многое тут оформить. Удобно, нет необходимости теперь ехать куда-то, если под боком все есть. Был дважды, понравилось.
Мы оформили для сына детскую карту, но он её потерял. Это, конечно, досадная ситуация. Когда мы пришли сюда, чтобы оформить новую карту, менеджер посоветовала нам сделать стикер. Его можно наклеить на телефон, и он будет работать как обычная платёжная карта. Это очень удобно.
Димитрий Апасов
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Чисто, уютно, персонал квалифицированный. Что еще нужно? Несколько раз уже сюда обращался, каждый раз обслуживание без нареканий. Ну и самое главное, что сотрудники с любым вопросом помогают. Вот только график работы не очень нравится, чтоб успеть приходится с работы отпрашиваться.
Я регулярно бываю в этом офисе, чтобы оплатить счета. Я знаю всех сотрудников по именам, и они меня тоже знают. Когда я захожу, меня всегда встречают с улыбкой и предлагают помощь. В такой обстановке приятно возвращаться.
Милана Крылова
Level 18 Local Expert
December 27, 2024
Пять звезд - это очень мало для такого банка, обслуживание замечательное, никаких проблем с сотрудниками, всегда уважительные, понятливые, готовы любой вопрос обсудить и найти решение. Я вчера тут был, получил перевыпущенную карту. Филиал рекомендую!
Оформлял в этом отделении кредит. Отношение хорошее, вежливое. Было приятно общаться с менеджером, чувствуется уровень подготовки - это здорово. Подписал документы через мобильное приложение, удобно и современно. Деньги пришли быстро.
1
Вера Глухова
Level 15 Local Expert
October 28, 2024
От обслуживания в этом офисе у меня остались исключительно позитивные впечатления. Здесь царит приятная атмосфера, а интерьер очень красивый. Сотрудники выполняют свою работу профессионально и усердно, мне помогли по вопросу кредита. Была очередь, но можно сказать, совсем незначительная. Все прошло быстро и гладко.
Заходила вчера в банк для оформления новой дебетовой карты. Сотрудники помогли заполнить необходимые документы. Весь процесс занял не больше 15 минут, что очень порадовало. Понравилась атмосфера в офисе: чисто, уютно, светло. Персонал вежливый и компетентный, объяснили все понятным языком
1
Анна Щербакова
Level 16 Local Expert
October 11, 2024
В этом офисе у меня остались исключительно позитивные впечатления. Здесь царит приятная атмосфера, и всё выглядит очень красиво. Сотрудники выполняют свою работу профессионально и усердно, мне помогли в вопросе кредита, все рассказали и объяснили. Бывают очереди, но не значительные. Ве равно все проходит быстро и гладко
Пришел в Альфа банк для рефинансирования кредита. Сотрудник объяснил, как рефинансирование поможет уменьшить кредитную нагрузку, предложил несколько вариантов. Все документы оформили достаточно быстро. Очень доволен вниманием и качеством обслуживания, теперь плачу меньше и условия кредита лучше.
Зашёл решить вопрос с кредитной картой. Неплохое место, но очередь была достаточно длинной. В процессе ожидания заметил, что сотрудники работают быстро. Проблему с картой решили, чтоб в очереди не ждать, посоветовали записываться. Рекомендую банк.
Оформила себе дебетовую карту и она супер! Бесплатное обслуживание есть и кэшбэк копить можно.
Ярослав Стадников
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Недавно посетил отделение, и был приятно удивлен уровнем обслуживания. Менеджеры очень вежливые, оперативно решают все вопросы. Пришел за выпиской по счету, процесс занял буквально несколько минут. Вежливо объяснили все детали, остался доволен. Обязательно вернусь сюда снова, когда возникнут новые вопросы!
Консультировался тут по кредитованию, менеджер Константин сказал какие нюансы имеются, какие условия готов предложить мне банк. Диалог был по существу, все посчитали и на вопросы дали ответ
Ева Новикова
Level 15 Local Expert
October 24, 2024
Отделение комфортное, мне тут нравится. Современный интерьер и приятный персонал, который реально знает, что такое работа с людьми. Всегда общаются вежливо. Тут не делают акцент на лишнюю бюрократию. Визит сюда не доставляет мне ненужную нервотрепку.
Stanislava
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Приятно удивлен уровнем сервиса!
Захожу сюда за консультацией и мне все объясняют без лишней формальности. Даже подсказывают интересные лайфхаки👏
Тут уникальная работница София работает!) Так приятно с ней пообщаться было. Она мне скачивала приложение банка. И параллельно рассказала про их альфа стикеры. Оказались очень удобной штукой) Думаю что обязательно себе такой выпущу)
Обслуживание впечатлило. Нет никакого негатива со стороны сотрудников) Ребята в банке профессиональные, отвечают на вопросы доброжелательно. Все быстро и четко решили. Везде бы так было)
1
Галина Чернявская
Level 15 Local Expert
October 9, 2024
Приятный офис во всех смыслах, мне бросился в первую очередь интерьер, современные и очень стильный. Для меня конечно жена первом плане это работа персонала. Тут с этим всё в порядке, общаться с людьми умеют, чувствую себя всегда нужно клиенткой
Никита Петрачук
Level 16 Local Expert
November 9, 2024
Был 14.10 в этом отделении. Интерьер красивый, дизайнер постарался на славу. Решать вопросы здесь приятно, сервис оказывают на высшем уровне. Качественно и быстро работает персонал.
Вот пришел в этот офис, а тут такое все чистое и новое, удобное и комфортное.. По факту разложили мне все по кредитке, объяснили как пополнять, как тратить, что даже можно снять деньги с нее - удобная вещь. Через три дня получил ее и уже пользуюсь 3 месяца. Советую.
Дмитрий Мугалимов
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Я регулярно прихожу в это банковское отделение. Мне нравится здешняя рабочая атмосфера, здесь спокойно и тихо. Сотрудники всегда готовы помочь, они профессионалы своего дела. Очередей почти не бывает.
Оформлял кредитку в Альфе - все чотко! Менеджер быстро разложил по полочкам, всё объяснил. В отделении было мало народу, сделали за 10 минут. В общем, норм!
Некорректное поведение сотрудника банка Юлия, этикет в сфере обслуживания клиентов отсутствует.
Управляющий отделения вопрос не смог помочь решить, нужно занять очередь для решения конфликтной ситуации.
Show business's response
Анастасия Кузьмина
Level 18 Local Expert
December 21, 2024
Располагающая атмосфера. Работают спокойные, адекватные люди с которыми комфортно иметь дело. Могу только рекомендовать
В целом банк хороший, сравнивала несколько банков, остановилась на Альфе. Сотрудники также доброжелательны, готовы помочь. И еще когда пишут, что долгое ожидание, думаю это все зависит от вопроса. Я сама обращаюсь в банки, и нужно располагать временем
Юлия Семенова
Level 13 Local Expert
December 9, 2024
Здесь мне подсказали, какой вариант открытия накопительного счета наиболее выгоден, я прислушалась и вполне довольна. Спасибо.
В офисе нравится забирать свои карты которые оформляю преимущественно онлайн, быстро, прилично и без задержек. Попадаются участливые сотрудники, так что обслуживание мне нравится)
Я обратила внимание что тут совсем не используют бумагу, всё в планшетах. Подписание путём СМС, или в приложении. Высокая технологичность и для природы польза)
Валерия Давыдова
Level 16 Local Expert
October 15, 2024
Мне нравится классное обслуживание здесь, работают грамотные сотрудники которые готовы помогать и если что дадут дельный совет даже. Уже начинаю забывать о Долгих очередях, тут все делают быстро и качественно, как в целом и должно проходить обслуживание. Отличный персонал, приятно общаться)
Виктор Романов
Level 14 Local Expert
November 16, 2024
Решил просто в Альфе узнать условия, а мне сразу предложили бесплатную консультацию по их продуктам и всяких денежным процессам.Это всем так да? В итоге разобрался в накоплениях и получил пару полезных советиков. Подход кншно подкупает очень)
Валентина Тимофеева
Level 15 Local Expert
November 15, 2024
Не смогла перевести себе деньги через мобильное приложение обратилась сюда. С переводом помогли, всё вежливо. В очереди недолго сидела, порядка 10 минут. Не думала, что в банках есть такое качественное обслуживание. Советую.