Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Спорткомплекс
190 m
64 reviews
May 15
Обычно пользуюсь веб версией банка, это удобно, просто, очень информативно, пользоваться легко, понятен каждый пункт. Впервые посетила отделение, да очень много клиентов было, но было приятно видеть насколько приветливо сотрудники работают. Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне. Даже не замечаешь после общения, что пришлось ждать немного в очереди.
6
October 28
Оформляла вклад на будущее ребёнка. Менеджер предложил несколько вариантов и помог выбрать самый выгодный. В офисе тихо, светло и чисто. Успела выпить кофе, пока оформляли документы. Очень уютная обстановка, оставило тёплые впечатления.
July 17
Сотрудники отзывчивые, офис чистый, комфортный. За это звезда.
Я являюсь премиальным клиентом нескольких банков.
Карту Альфабанка банк навязал на работе. Пришлось открыть.
Перевёл на карту несколько миллионов рублей они там лежали несколько недель. Запланировал сделку с недвижимостью и в назначенный день решил перевести деньги продавцу.
Обнаружил, что в приложении сделать этого не могу. Никаких уведомлений не было. Просто не работает.
Звонок личному менеджеру не помог. Он сказал, что ограничений нет. На горячей линии помочь не смогли, отправили в отделение. В отделении полдня разбирались, писали заявления, параллельно мне звонили и я звонил разным менеджерам по кругу. Выяснилось в итоге, что счёт заблокирован. Написали ещё заявление (при этом меня фотографировали, собирали документы и прочая странная для 21 века возня). Сказали, что через 2 часа всё заработает.
Не заработало. На следующий день мне заблокировали доступ к приложению в принципе. Опять таже процедура: множество звонков безрезультатных, непонимающие что происходит менеджеры в т. Ч. И личные «премиальные». Отправили в отделение разбираться. Опять разборки, заявления. В итоге разблокировали приложение и сказали что через 2 часа всё заработает.
Прислали уведомление о том, что приложение разблокировали, но счёт всё равно заблокирован!
Все отчитались о проделанной работе и все менеджеры говорили, что проделали большую работу. Ссылались на регламенты. Ну, а я как был без денег так и остаюсь вторые сутки.
Итог:
2 потеряных рабочий дня мытарств физически в отделении банка. Деньги как не были доступны, так до сих пор не доступны. Удивительная организация работы компании при условии что есть сбер, который решает вопросы дистанционно.
2