Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Спорткомплекс
190 m
78 reviews
October 28
Оформляла вклад на будущее ребёнка. Менеджер предложил несколько вариантов и помог выбрать самый выгодный. В офисе тихо, светло и чисто. Успела выпить кофе, пока оформляли документы. Очень уютная обстановка, оставило тёплые впечатления.
July 17
Сотрудники отзывчивые, офис чистый, комфортный. За это звезда.
Я являюсь премиальным клиентом нескольких банков.
Карту Альфабанка банк навязал на работе. Пришлось открыть.
Перевёл на карту несколько миллионов рублей они там лежали несколько недель. Запланировал сделку с недвижимостью и в назначенный день решил перевести деньги продавцу.
Обнаружил, что в приложении сделать этого не могу. Никаких уведомлений не было. Просто не работает.
Звонок личному менеджеру не помог. Он сказал, что ограничений нет. На горячей линии помочь не смогли, отправили в отделение. В отделении полдня разбирались, писали заявления, параллельно мне звонили и я звонил разным менеджерам по кругу. Выяснилось в итоге, что счёт заблокирован. Написали ещё заявление (при этом меня фотографировали, собирали документы и прочая странная для 21 века возня). Сказали, что через 2 часа всё заработает.
Не заработало. На следующий день мне заблокировали доступ к приложению в принципе. Опять таже процедура: множество звонков безрезультатных, непонимающие что происходит менеджеры в т. Ч. И личные «премиальные». Отправили в отделение разбираться. Опять разборки, заявления. В итоге разблокировали приложение и сказали что через 2 часа всё заработает.
Прислали уведомление о том, что приложение разблокировали, но счёт всё равно заблокирован!
Все отчитались о проделанной работе и все менеджеры говорили, что проделали большую работу. Ссылались на регламенты. Ну, а я как был без денег так и остаюсь вторые сутки.
Итог:
2 потеряных рабочий дня мытарств физически в отделении банка. Деньги как не были доступны, так до сих пор не доступны. Удивительная организация работы компании при условии что есть сбер, который решает вопросы дистанционно.
2
November 13
Сотрудникам выражаю большую благодарность. Отделение небольшое, место ограничено, но при этом за несколько посещений я не сидела в очередях. Работают четко, делают то зачем обращаешься, ничего дополнительно оформлять не предлагают. И в целом атмосфера очень приятная, более простоя и дружелюбная, нет той строгости обычно присущей банкам)