Альфа-Банк
331 reviews
October 8
Сотрудники оказались вежливыми и профессиональными, с вниманием отнеслись к каждому моему вопросу. Мне подробно объяснили все условия вклада по различным депозитным программам, от сроков до процентов, помогли выбрать оптимальный вариант.
November 13
Банк всегда радует качественным сервисом, приходишь и сразу понятно, что помогут решить любой вопрос. Специалисты грамотные, можно задать любой вопрос по любым интересующим вас продуктам.
November 12, 2023
Ощущение от этого места ужасные. Сначала забывали в этот банк картой без процентов где-то полгода. Мои раздумывая к делу не относятся. По телефону одобрили. Приходите в банк. Прихожу. Три малолетки бегают и ухаживают в кресла. Для большего комфорта якобы. На деле это неудобно. Говорю мне карту получить, хорошо. Подходит ко мне девочка с ноутом, чево- там набирает и говорит ничего у вас нет. Мне месяц выносили мозг по телефону- придите получите. Ладно, сейчас заявку заново оформим, но для получения нужно сначала дебетовую сделать. Мне дебетовая не нужна. Без этого никак. Подумала я. В голове покупка как бы оформилась. Бог с ним думаю, потом закрою. Оформили мне карты и давай быстрей активировать, что б не передумала и деньги на телефон переводить. Говорю мне не нужно. Нет, нет так положено. Документов ни каких, прочитать условия негде. Мы вам на почту скинем. У меня она есть. А у кого нет, где читать будут? На заборе? Приехала домой давай читать договор. Сказать чо я ох......... , значить ничего не сказать. Я много в своей жизни брала кредитов и кредиткой другого банка пользуюсь, но это!!!!!!!!! И до подписания договора вы нигде не узнаете .Дозвонить до оператора горячей линии не возможно. От слова совсем. Поехала обратно в банк закрывать карты. И что-то они не МОГУТ! У них функции такой нет Звоните на горячую линию, но дозвониться туда не возможно! Я им это и говорю. И в ответ слышу-ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Что бы соизволи взять трубку операторы горячей линии нужно говорить роботу, что были совершены мошеннические действия, и что деньги мошенникам уже переведены. Может кому пригодиться. После эта оператор меня долго уговаривала не закрывать карту, в итоге я заблокировала счёт, а закрытие только через 45дней.Не по ленюсь съездию возьму у них бумагу. Просили оставить отзыв о месте и персонале и Альфа-банке. Это худший банк в моей жизни, а по части персонала, мне кажется им вообще всё равно. Полное равнодушие как к делам банка, так и к людям. Хотя один человек оказался не равнодушным, и подсказал как дозвонить, но это скорее исключение из правил. Этому человеку, огромная благодарность!
6
1
October 11
Посещение оставило у меня исключительно положительные впечатления. Самое важное — обслуживание прошло безупречно, я получила всю необходимую информацию и осталась довольна. Кроме того, всё было сделано очень быстро, что порадовало меня.
October 27, 2023
Смотрели на меня,как-будто я бомж,случайно зашедший к ним в офис.
Моя ситуация была в том,что на горячей линии,мне сказали,чтобы погасить долг банку в обход ареста(заблокирован счет приставами)мне нужно явиться в отделение с паспортом и телефоном. Что я и сделала.
Далее девушка спросила,мой вопрос,сказала,что это можно сделать через банкомат. На что я ответила,что мне на горячей линии сказали по паспорту...Далее цитирую-ну у нас всё равно кассы нет,если хотите так,то ехать на проспект революции.
А у меня последний день без%. Я разволновалась. Попросила помочь её,чтоб точно деньги не ушли в арест,а в банк. Сказала подождать. Тут откуда-то появился парень,вообще непонятно сотрудник ли он.
Высокомерно и невнятно,начал показывать,как внести деньги на карту.(я и так это знала!!!) Мне было ВАЖНО знать,что деньги уйдут в банк.
Осталась под очень плохим впечатлением.
9
2
March 1
Потерял 2 часа своего времени,чтобы мне якобы выдали кредиьную карту. Позвонили,сказали,что готова,могу прибыть и забрать. Пришёл в банк и выяснилось,что ничего не готово. Нужно дебетовую сначала оформить,а только потом узнаем какой лимит по кредитной одобрят. Начали процесс с девушкой Елизаветой,которая непрочь поязвить клиенту. В итоге выяснилось,что в пять раз меньше ожидаемой сумму одобрили. Тут же отказался от всех услуг и закрыл счёт. Больше в этот банк ни ногой)! Убедился,что большинство отрицательных отзывов справедливы.
5
September 30
Полная некомпетентность сотрудников офиса. Даже записать то что необходимо не могут. Все вывернуть наизнанку. Не рекомендую обращаться в Альфа банк.
November 9
Удобное отделение, со специалистами есть о чем поговорить, свою работу и обязанности знают хорошо. Видно что подготовке сотрудников уделяется много времени, никаких проблем со знаниями у них нет)
May 14
Офис приличный,чистый и удобно расположенный.Персонал работает оперативно и дружелюбно.
3
October 25
Мне нравится, что в этом банке заботятся о клиентах. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на вопросы о деньгах.
October 31
Заходил узнать про депозиты и условия по ним. Всё прошло быстро и эффективно. Специалист Тамара профессионально проконсультировала меня, только по делу и без лишних разговоров. Определённо вернусь сюда снова))
October 28
Стильно, современно, хорошие консультанты, я приходила по записи, получала перевыпущенную кредитную карту. Выдали быстро, никаких дополнительных ненужных опций мне не подключили, я довольна
October 3
Мне понадобилась консультация по автокредиту. Предварительные условия узнал, но хотелось подробностей. В очереди пришлось конечно посидеть, но я пользовался интернетом для клиентов, поэтому время быстро прошло. Консультация получилась исчерпывающей, расспросил обо всем подробно и в итоге принял решение взять кредит в этом банке.
1
September 2
Полное хамство сотрудников. Мало того, что банк задержал выпуск карты на 4 дня (8 дней вместо максимальных 4), так приехав в данное отделение оказалось, что сотрудник выдающий корпоративные карты, будет только через полтора часа. Девушка сотрудник при небольшом моем повышении голоса начала чуть ли не кричать в ответ и говорить что она не девушка. Очень жаль, что банк не ценит своих клиентов, видимо пора его менять. Считаю поведение сотрудника не соответствующим должности, так нельзя себя вести с корпоративными клиентами.
1
June 15
Обслуживание на высшем уровне. Как специалист по подбору персонала, могу сразу увидеть качественных специалистов.
Работать с такими профессионалами- одно удовольствие.
August 20, 2023
Сначала мне понравился креатив в организации неформальной атмосферы офиса. Вроде бы всё как всегда. Заходите в офис, вас встречает менеджер, узнает проблему, предлагает присесть. Но при этом, нет резкой границы между гостями и персоналом. Менеджер сам подходит к вам с ноутбуком.
Всему этому грош цена после того как менеджер подходит к только что пришедшему, а вы прождали 15 мин. Короче "сусальное золото" получилось.
6
October 5, 2023
02.10.2023 меня обманули *** и завладели моими средствами, в связи с чем я позвонила на горячую линию и попросила сотрудника заблокировать карты,она это сделала,так же заблокировала личный кабинет,сказала обратиться через пару дней в отделение банка и там мне все разблокируют. 04.10.2023 я приехала в офис и девушка сотрудник сказала что разблокировала мне мой личный кабинет, дала листок с номером моего счета для входа, войти у меня не получилось,данные неверны,я снова позвонила на горячую линию в этот же день и мне сказали что заявка на разблокировку не поступала)) сказать мою задолженность по кредитной карте они не могут(на минуту там бегут проценты и мне нужно как можно быстрее открыть личный кабинет и все это погасить), кстати по какой причине бегут проценты я не понимаю, льготный период еще не закончился,так как я получила карту 19.09.2023 по программе год без процентов на покупки в первый месяц, покупку в этот же день я совершила.
Сегодня была опять в альфа банке и девушка(другая) быстро решила мою проблему и разблокировала мне сразу же личный кабинет,очень помогла!! А та которая «накосячила» сидела рядом и слушала что я говорю о том что мне ничего не помогло))
6
September 17
Рекомендую всем воспользоваться стикером для бесконтактной оплаты на телефоне. Процесс простой, удобный и безопасный. Очень довольна профессионализмом сотрудников банка и готова порекомендовать его всем.
May 21
Как классно тут все организовано! Небольшое уютное помещение, если приходится ждать специалиста – можно взять кофе, подключиться к бесплатному вайфаю и с комфортом провести время. Вот это уровень!
1
October 29
На днях понадобилась справка о состоянии счёта, я пришёл в отделение, ожидая, что это займёт время. Но был приятно удивлён, сотрудники оперативно обработали запрос, и буквально через несколько минут я уже получил справку. Очень рад, что не пришлось долго ждать
September 1
Вообще банком в целом и филиалом в частности я остаюсь более чем довольна. Всегда же здорово знать что средства надежных руках поэтому практически всегда выбираю Альфа банк, здорово что тут работает профессиональная команда специалистов
March 29
Удобный офис, рядом с остановкой. Вход без ступеней. Внутри чистенько. Много сотрудников. Все заняты обслуживанием. Меня быстро приняли, и выдали дебетовую карту вместе с платежным стикером. Использую и то и другое. По факту посещения скажу что всем остался вполне доволен
4
November 14
Я пришла в отделение в обед, на сайте увидела, что в это время людей меньше. Сайт не обманул, действительно. Я была вторая и моя очередь пришла минут через 10 после того как я пришла. Удобный сервис, хорошо придумали. Обслуживание понравилось, четко, быстро, вопрос решили.
September 2
не знал, до момента обращения в отделение, что можно рефинансировать автокредит, до этого думал что это распространяется только на обычный кредит. документов для оформления нужно немного, и оформляется все достаточно просто, особенно с помощью менеджера
1
October 7
В нашем городе Альфа, наверное, единственный френдли к животным банк. Я волонтер, помогаю животным и на лекарства порой нужна большая сумма. Кредитную карту я решила открыть именно у них, если и платить проценты то тем, кто тоже любит животных. Забирала, кстати, из этого филиала, все понравилось.
1
November 11, 2023
Раньше я не пользовалась услугами банков, предпочитая наличные деньги. Однако дети настояли на том чтобы я получила себе банковскую карту. Они порекомендовали обратиться в Альфа-Банк,и я заказала карту в ближайшем отделении. Это оказалось удобно:карту доставили ко мне домой и за обслуживание не взяли дополнительной платы. Этот вид сервиса меня действительно впечатлил!
1
November 14
Уверен в том, что в сложной ситуации банк выстоит, поскольку за плечами его сотрудников огромный опыт
November 7
Открыл себе недавно кредитную карту и она не раз меня выручала. Одобрили все за пару минут, в отделении банка не было много народу и вежливый сотрудник банка совсем мне помог. По условиям всё круто, особенно нравится что я могу копить кэшбэки за покупки) Спасибо за помощь
October 23
Обратилась изначально в банк который ближе к дому, там совершено не помогли, даже не попытались! Поехала сюда, так как отзывы положительные есть, по сравнению с предыдущем отделением и это обрадовало. И не ошиблась, очень вежливые специалисты. Выражаю благодарность сотруднице за помощь в решении вопроса
1
November 9
Заказала через приложение кредитку себе, получение выбрала в этом отделении. Хотела потолковать с персоналом по поводу использования, а также чтобы не подключали мне всякие доп услуги не нужные, вживую больше доверия. Порадовало время работы данного отделения, особенно рабочая суббота. Карту получила быстро, все подсказали.
September 9, 2023
Уютный небольшой офис с вежливыми и компетентными сотрудниками. Здесь чисто аккуратно и ухожено. Мое посещение было приятным, и я рекомендую это место, особенно учитывая его центральное расположение в городе.
3
3
April 29, 2023
Всем советую! Обслуживание на высоте. Сразу видно, что работают профессионалы. Персонал вежливый, прислушиваются к требованиям клиента. Быстро и чётко ответили на все заданные вопросы. А также сам офис выглядит очень стильно и уютно. Огромное спасибо за помощь!
8
November 21
Я на сайте заказала дебетовую карту, и пришла получать ее, благо был день, а не вечер, и очереди было мало, потому что вечером я видела тут очень много народу, но я разделалась быстро со всем, и довольна вполне посещением офиса.
October 21
Персонал одет приличный, всегда вежливо общаются и спокойным тоном. Из-за того что устала постоянно ездить на каршерингах, решила купить авто и обратилась сюда за консультацией по кредиту. Меня полностью проконсультировали и ответили на все вопросы.
December 5, 2023
Остался осадочек после того, как сотрудник банка просто "развëл". Один сотрудник может испортить впечатление о банке! Убедила меня девушка, что для того, чтобы открыть накопительный счёт, надо застраховаться! Сняли со счета 4000руб за страховку " Финансовая независимость", потом пришлось расторгать договор страхования. А такая милая девушка была... Очень неприятно мягко говоря!
5
1
November 12
Хорошее отделение банка! Сотрудники всегда встречают с улыбкой, помогли оформить кредитную карту на выгодных условиях. Очень довольна обслуживанием
1
February 16
Делают всё быстро и идеально, вежливый,за 5-10 минут сделали карту не первый раз там можно так сказать постоянны клиент
3
September 5, 2023
5 сентября
Самый отвратительный банк. На горячую линию можно дозвониться один раз за неделю, прослушав каждый день их отвратительную музычку в режиме ожидания. В любой другой достойной компании в режиме ожидания всегда оповещают сколько осталось ждать, в альфа банке просто звонишь в никуда. В очередной раз при дозвоне на горячку уже не выдержала, висела на телефоне и доехала до отделения. Сидят три феи в будке, называющие себя менеджерами. Помочь в принципе не могут, говорят что мне помогут на горячей линии, а на горячую линию не дозвониться. Адовый замкнутый круг. Многие банки не блещат условиями сотрудничества, но альфабанк прорвал дно и от туда постучался. А самая кринжатина была в том, что мадам менеджер говорит, что я свой вопрос решить могу только через оператора. В свою очередь, говорю как я могу решить то вопрос, если дозвониться не реально неделю!!!!! ВНИМАНИЕ мадам менеджер на серьезных щах, говорит, что она меня может соединить с горячей линией!!!!!! Алэээээээээ товащи, вы в себе? Что бы позвонить на горячку в альфа банке, мне нужно ехать в отделение банка, что бы меня мадам менеджер соединила на комутаторе?!!!!!
7
June 24, 2023
Обслуживание на самом высоком уровне! Сотрудники всегда вежливы и приятны, они с удовольствием отвечают на все вопросы. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и всегда остаюсь довольной качеством обслуживания. Мне нравится, что в отделении банка есть возможность оплатить квитанции, штрафы или кредиты.
3
October 11
В поисках банка для получения кредита на покупку автомобиля я остановила свой выбор на Альфа-банке, поскольку его условия показались мне наиболее привлекательными. Хочу подчеркнуть, что процесс оформления кредита прошёл гладко и без каких-либо затруднений. Я осталась очень довольна как самим банком, так и работой его сотрудников.
May 30, 2023
Был в этом отделении 15.04.23. Толкотни не было, хотя это была суббота. Вот кстати, удобный график-в субботу тоже работает банк. Мне среди недели не удобно было приходить потому что работаю, а в субботу норм. Внутри такая обстановка комфортная, Какая-то даже домашняя :) я вообще про автокредит приходил узнавать, девушка подробно всë рассказала, много полезной информации получил. Теперь думаю))
1
6
April 12
Мне нравится обслуживаться в альфе. Конкретно в этом офисе. Здесь работают быстро, при том, что качество обслуживания не страдает. Получила кредит с хорошей процентной ставкой.
2
November 13
Для непредвиденных расходов да и просто как подстраховка у меня есть кредитка Альфа банка. Мне её порекомендовал сотрудник с банке когда я была на консультации по вкладу. Он же и помог мне с получением этой карты. По условиям у неё есть 60 дней льготного срока
October 26
Заказывала сюда свою зарплатную карточку, забрала сегодня в обеденный перерыв, выдали на удивление быстро, менеджеры хорошие и грамотно разговаривают, без навязывания ненужных услуг, обслуживание идеальное, много времени не отняли
November 6
Не знаю, я не сидела долго в очереди, в целом, минут 20 наверное, я пришла за дебетовой картой, и вот девушка быстро все выдала, помогла с приложением, установить и показала как там все устроено, в целом народу было не так уж и много
March 16, 2023
Внутреннее убранство отделения впечатляет! Будто не в банк, а в кофейню пришла порешать финансовые вопросики)) очень приветливые менеджеры, удобный зал ожидания! Кайф)
Мне надо было закрыть все счета - сделали все очень быстро, не навязывали услуг!
Спасибо работникам)
4
4
November 12
Я живу в доме через дорогу. Соответственно и ходить сюда удобно. Учитывая хорошее обслуживание никакого другого варианта и не думаю рассматривать.
February 9
9 февраля в 19:20 уже отсутствовал администратор , который устанавливает приложения на айфон
Добираюсь из другой окраины Воронежа , вернулись без приложения обратно ( потраченное время 🥹
График работы указан до 20:00 !
Почему нет администратора неизвестно , сказали прийти завтра 🤕
1
1
November 15
Персонал этого филиала просто отлично работают и не теряя времени обслуживают каждого с индивидуальным подходом. Отлично прошел визит в итоге которого я выбрал себе условия депозита
August 24
Спасибо за создание такой уютной атмосферы в отделении. Всегда приятно здесь находиться .