Альфа-Банк
141 reviews
June 5
Очень понравилось! Воспитанные и вежливые сотрудники , было очень приятно! Особую благодарность хочу выразить сотруднику Артуру. Оформлял выручай альфа - карту , очень доволен! Вежливый , доброборядочный сотрудник и человек ! Успехов в работе вам и вашим коллегам ,спасибо!
5
1
May 13
Хорошие отзывчивые сотрудники,быстрое обслуживание,мне все понравилось.
Очень красивый и уютный офис,спокойная атмосфера ,намного комфортнее и приятнее находится в нем,нежели в привычном загруженном отделении😊
7
2
August 5
ужасное обслуживание! Я просидела около часа, чтобы получить карту. На сайте нет никакой информации, что бы приходили с родителями или с их паспортами. Я потратила время. Удачи по жизни клиентам альфа банка и тем кто работает там. Даже одну звезду жалко ставить. Работники не знают, что такое работа, как черепахи спящие. За столом сидела ждала, при этом сел сотрудник с клиентом и начал все оформлять…. это где такое видано. Руководителям советую сменить персонал и расширить офис, а то позиционируете себя как нечто нереально, а по факту ничто…
1
1
April 16
В офисе очень уютно, приятная доброделательная атмосфера. Очередь была не большая. Приветливые, улыбчивые сотрудники создавали располагающую обстановку. Обслужили быстро и качественно!
Как здорово, что открыли новый офис!!!
7
2
October 29
Хотел открыть счет в банке и получить карту. Но, видимо, у кого-то из особо продвинутых манагеров появились бредовые идеи сгрузить клиентов в одну кучу и просто толпой рассадить на сквозняке вместе с с сотрудниками банка.
Заходишь и сразу попадаешь в странное помещение где посередине, по бокам на дешёвеньких стульчиках сидят люди, а рядом чуть ли не на корточках сидят клерки и оформляют мм кредиты
Типа новое веяние. Убрать клиентскую зону и стойки
В итоге получилось удручающе.
Срезу вышел и не стал ничего оформлять
С такими закидонами от банка ничего хорошего ждать не стоит
April 20
Небольшой офис, непринужденная обстановка, менеджеры обходительные, работу свою выполняют хорошо, очередей нет. Мою ситуацию решили быстро, очень благодарна за помощь. Да и в целом я банком довольна. Пользуюсь кредитной картой и накопительным счетом. Неприятных ситуаций не было, лишних комиссий с меня не списывали. Все отлично!
5
2
May 16
Открыл вклад тут. Отделение оказалось очень комфортным, с современным интерьером и приятной атмосферой. Сотрудник банка подробно объяснил все условия вклада
2
2
August 5
Очень маленькое помещение. 4 стола, больше подходящие для кафе. На 4-х сотрудников 3 ноутбука. Одновременно в маленьком помещении разговаривают и сотрудники и клиенты. Зона ожидания на 2-человек, находится прям между столов. Остальные посетители, а их всегда как правило больше 2-х, толпятся на входе. Время ожидания от 1 часа.
1
April 25
Недавно оформил в этом банке вклад под 15%. Сотрудники все вежливо объяснили, помогли с выбором. Очереди были, но небольшие, я недолго ждал. Зарплату теперь получаю на карту этого же банка, удобно, что не надо бегать в кассу. В приложении все понятно, даже я разобрался. В общем, я доволен. Банк надежный, поэтому и оформил вклад именно у них. Проценты хорошие, персонал приветливый.
7
1
September 18
Понравилось атмосфера в офисе банка. Нет большой очереди, достаточно просторно и очень приятные менеджеры. Процесс получения карты прошло в течение 10 минут. Ответили ясно и понятно на все дополнительные вопросы.
1
July 13
Отделение удобно расположено, есть много банкоматов. Сотрудники внимательны и помогли с оформлением кредита. Я полностью довольна обслуживанием.
2
1
September 18
Отделение находится в удобном месте, среди города, очень удобно. Вежливые и добрые сотрудники! Долго ждать не пришлось быстро и качественно решили вопрос!
1
June 11
Была с ребенком в этом офисе по вопросам закрытия моего кредита, очень все комфортно прошло, ребенок был занят раскраской пока я общалась с менеджером. Так же мне понравился сам офис, очень комфортно ожидать здесь и даже есть кофемашина. Для меня это лучший банк
3
May 13
Обратилась в отделении на Ленина ,это самый лучший офис в котором я бывала .Сотрудники внимательные и компетентные ,быстро решили мой вопрос ,рассказали про дополнительные плюшки ,подключили крутой кэшбек ,оставили свои контакты ,для подбора выгодного кредита .Отдельное спасибо руководителю офиса Максиму ,благодаря ему работа просто «кипит» в этом офисе .Однозначно рекомендую 👍💪🏻
1
1
May 16
Отлично! Срочно нужна была карта. Со всем быстро помогли, объяснили, подключили. Остался очень доволен работой сотрудников
1
May 8
Про сам банк сказать не чего, мало с ним знаком, но вот про сотрудника этого отделения можно сказать, что это человек очумелые ручки и голова. Вместо того, что бы выдать мне пластик, привязанный к одному счету и аккаунту, он умудрился создать два. И теперерь не работает ни один, потому что система не распознает ни тот ни другой или наоборот не работает с обоими, так мне теперь приходиться ездить по отделениям и закрывать всю эту ерунду, которую он умудрился наворотить. За такую работу сотрудника надо наказывать рублем или увольнять, потому что он испортил мне жизнь на ближайшее время. Два посещения в отделения и обращения на горячую линию, ни чего не дали. Моя эпопея продолжиться и дальше, пока не удаляться эти два аккаунта.
2
2
May 27
Потребовалось сообщить реквизиты счета, для выплаты денег, а как их посмотреть не смог разобраться. Пришлось обратиться в офис. Очень понравилось обслуживание, приветливое и уважительное. Оказалось все просто, помогли установить приложение и как посмотреть там информацию.
2
1
April 29
Удобное расположение отделения чтобы быстро забежать и решить свои вопросики. Менеджеры очень классные ребята, активные и реально работают, а не создают видимость этого. Отдельный плюс за такой комфортный формат)
3
1
August 28
Отвратительное место. Электронная очередь отсутствует, как-будто время вернулось лет на 20 назад. С простейшей операцией можно потратить не меньше часа в живой очереди. Сотрудники нерасторопные, подолгу обслуживают, никто не встречает
1
February 23
Ужасно жаль 40 минут времени, которые были потрачены на дорогу сюда и обратно. Потратил время впустую, не получив результат. На данный момент это отделение просто дно - за сорок минут ожидания не удалось получить такую простую услугу, как выдача готовой карты - такого давно не видел. Передо мной в очереди было 5-6 человек, но, учитывая, что за 40 минут ни один из сотрудников не освободился, не стал ждать. Это неправильно терять кучу времени на такие простые вещи. Электронной очереди нет. В маленьком помещении куча народа. Если Вы не хотите портить репутацию банка, не открывайте офисы в микрокомнатушках и организуйте процессы так, чтобы простейшие операции не убивали время клиентов и выполнялись быстро. Я уже не говорю о том, что являюсь премиальным клиентом банка, в связи с чем, убийство моего времени банком вообще разочаровывает.
8
1
October 8
Офис удобный, есть небольшая парковка рядом. Внутри довольно мило, все чистенько и опрятно. По работе нет претензий, все четко. Скорость работы персонала высокая, качество не страдает.
1
August 21
Часто снимаю здесь деньги с банкоматов и офис мне нравится. Все работает без тормозов и четко, деньги выдает так же без проблем. Еще плюс что банкоматы круглосуточные👍
1
1
August 29
Я открыл в этом офисе карту кредитную, а сотрудник помог разобраться со всеми условиями. Теперь понятно, что есть кешбек, думал нету. В офисе понравилось обслуживание и консультация
1
1
April 30
Учитывая то, что этот филиал открылся совсем недавно, и других вариантов в Истре не было до него - это замечательно!. Чисто, много народу, не очень большое помещение, но зато обслуживание вытягивает все минусы. Спасибо, что открыли у нас отделение)))
2
1
August 19
Персонал отзывчивый, подскажут, расскажут и покажут. Хорошее отделение. Чисто комфортно.
1
July 24
Заключал с банком договор о рефинансировании 2х кредитов от других банков. В этом банке был впервые и мне понравилось обслуживание, потом даже на сайте почитал про продукты, поэтому возможно стану вашим клиентом.
1
1
May 11
Альфа банк радует разными бонусами на карте. Привязала карту на Яндекс площадке, покупки на Яндекс маркете радуют особенно, очень неплохая скидка получается.
2
1
October 2
Поменяла телефон и не смогла установить приложение. Приехала в отделение, чтобы помогли. Внутри понравилось, чистый свежий ремонт, стильно. Формат напоминает кафе, стоят столики и с сотрудниками коммуницируешь в комфортной обстановке. Вопрос мой решился быстро, и установили и фишки показали. В следующий раз приду за стикером)
1
May 3
Симпатичный и стильный офис. Посещаю довольно часто и очередей не наблюдаю. Обслуживают быстро, четко и грамотно, все нравится.
2
1
April 5
Уютный офис не похожий на стандартные банковские. Быстро приняли и решили мою проблему. Вежливое и быстрое обслуживание. Сотрудник подробно проконсультировал и дал ответы на все мои вопросы.
5
1
February 4
Наконец-то открылся Альфа банк в Истре. Ближайший офис был в Красногорске. Небольшое пространство, работает 3 менеджера. Живая очередь. Всё чистенько . Менеджеры душки!
4
3
April 16
Переехала сюда недавно и рада что живу недалеко от отделения банка. Теперь не нужно ждать курьеров. Я оформила перевыпуск карты и забрала в тот же день в этом отделении, чисто, порядок. Очереди небольшие, миновала большие столпотворения. Персонал порадовал, все делает быстро и помогли с активацией карты, все как я люблю)
2
1
May 25
Прелесть, а не сотрудники, особенно операционист Руслан. Всегда на позитиве, даже если клиент недовольный попался. И откуда столько терпения берется.
2
May 7
Недавно я стала зарплатным клиентом Альфа банка и была в этом отделении чтобы получить свою новую зарплатную карту. Мне понравилось обслуживание и приветливые сотрудники, так же условия здесь довольно выгодные. В итоге забрала карту и мне все понравилось
1
April 27
Сотрудники молодцы, все быстро сделали, все объяснили, помогли разобраться с приложением, все установили быстро, приятно пообщались, на все мои вопросы ответили!
3
1
September 12
удобный вариант и на автомобиле добраться, и для пеших клиентов. оформлял здесь кредит, все быстро прошло, визитом не разочарован
2
May 8
Хороший филиал. Любезные сотрудники, спокойная атмосфера. Долго пришлось ждать своей очереди, но приятная атмосфера всё сгладила. В целом рекомендую.
2
April 20
Хороший банк с доступными условиями кредитования. Брала наличными, оформили документы, сотрудник показался компетентным, сделал все как надо. Ежемесячный платеж соответствует современной реальности))
1
September 23
Не дай бог туда попасть ещё раз. Персоналу наплевать на клиентов, уходят курить и забывают про твоё существование, вопросы не решают, работаю по брошюре..б
September 26
Работают грубияны. К самому банку вопросов не имею, но два из двух посещений этого офиса были омрачены невежливым общением работников банка.
November 6
Обратилась в Альфабанк за консультацией по кредиту, опытный сотрудник провел хорошую беседу, осветив все условия и мою выгоду, если возьму кредит именно в Альфе, хорошие условия и качественный сервис, пока оформила дебетовую карту, посмотрю что в приложении, и оформлю кредит
October 27
Я приятно удивлен от того, как меня обслужили в этом отделении! Работники — просто молодцы, внимательные и профессионалы, всё сделали быстро и чётко. Рекомендую всем! Спасибоо
October 13
Очень хорошее отделение. Внутри здания приятно находиться. Когда ждешь в очереди, всегда без проблем можешь найти место, где присесть. Да и в общем планировка отделения максимально правильная.
1
April 18
Помогли здесь с рефинансированием моих кредитов. Я не думала,что будет так легко. Менеджер помог все оформить без трудностей и я получила одобрение. Мою % ставку понизили и теперь я плачу меньше. Спасибо.
2
1
February 27
Про отделение ничего не могу сказать,
Ужасная поддержка, невозможно обойти робота и дозвонится до человека, но если каким то чудом это и случилось то они не помогут потому что ничего не знают.
Поменял симкарту и на двое суток ограничили переводы, и сидишь без денег, подтвердить свою личность у них никак нельзя, просто сиди без денег 2 дня
2
1
October 21
Хочу сказать спасибо за высокий профессионализм Максиму ! А вот Рафаэль без Максима как консультант слабоват
August 31
Я много лет сотрудничаю с Альфа, и из всех банков, с которыми я работаю, доверяю именно этому. Это связано с их стабильностью и квалифицированным персоналом. Рекомендую тем, кто ещё не обращался в Альфу - вы почувствуете разницу!
1
November 4
Обращалась за консультацией по депозитам. Девушка-менеджер разложила всё по полочкам, объяснила про ставки и доп. бонусы. Приятно, что не просто формальность, а настоящее внимание к клиенту. Решила короче в итоге доверить все свои сбережения Альфе и ее чудесным сотрудникам
October 15
Банкоматы работают исправно, вообще в любой момент когда есть необходимость в наличных деньгах легко и быстро получаю их здесь не переживая о том что сам банкомат будет пуст или вообще не будет работать. Хотелось бы сказать спасибо за надёжность и доступность всех услуг
1
April 5
Все быстро, качественно. Сотрудники компетентны и внимательны. Договаривались о встречи с Алексеем, прошло все успешно.
3