Даже не знал, что банки проводят разные игры и викторины, а вот у Альфы такое бывает. Прямо сейчас вчаствую в игре от Альфы с денежными призами. Интересно, удастся ли что-то выиграть, читал, что реально выигрывают и потом хвалятся. Может и у меня получится.
2
Люба Худякова
Level 8 Local Expert
January 27
При получении ипотеки порадовали условия кредитования и улучшение обстановки в офисе. Отношение сотрудников было выше всяких похвал, и все процедуры заняли минимум времени.
До телефона горячей линии не дозвониться! В чате подсовывают бота, который не может толком ответить на вопросы! Раньше такого не было! Что происходит с банком???
Альфа - самый крупный банк в России, и своей работой он полностью оправдывает это звание. Он отлично справляется с кризисом, поэтому я всегда спокоен за свои деньги
Понравилось обслуживание клиентов в отделении. Сотрудники все гипервежливы и добры . Приходила сюда для консультации по автокредитованию , рассказали про этапы оформления и помогли с заявкой . Надеюсь на положительное решение 👍
Приятный подход персонала к обслуживанию клиентов,я остался доволен. Отделение простое,чистое,место в нем достаточно.Могут предложить чай,воду на входе, приятно
Клиентоориентированность банка поражает, очень сейчас современный подход к обслуживанию и это прям не может не радовать) Только тут мне несколько раз шли навстречу, от других банков такого и не жду.
Сколько бы не меняла банков, все равно возвращаюсь каждый раз к Альфе. Всегда отличные предложения делают мне по ставкам. Ну и два кредита уже у них закрыла. Так что кредитная история у меня вполне себе. Думаю теперь над еще одним, ипотечным.
Современный офис, где сотрудники сразу понимают твою проблему и готовы решить без лишних разъяснений. Чувствуешь себя не как в банке, а как к друзьям пришла !
Никогда до этого банка не дозвониться, трубку не берут, если есть вопросы нужно идти в офис и ожидать в очереди, чтоб задать вопрос.
Show business's response
Сергей Лесков
Level 7 Local Expert
August 23, 2023
Мне офис нравится. Красивый ремонт, персонал грамотный, не раз помогал с любыми моими вопросами. Так же много банкоматов и минимум очередей, что меня и подкупает
Недавно приходила оформлять кредит в этот банк. И на моё удивление мне за день дали по нему одобрение. Причём, при подаче документов я предоставила их минимум, только потребовался мой паспорт и Снилс. Так что, если кому нужны денежки, рекомендую, Альфа очень быстро всё подтверждает.
Недавно обратилась в этот банк на предмет рефинансирования имеющего кредита. И условия меня очень даже устроили. На 2,5 % ниже будет здесь ставка, чем есть сейчас. А на круг четырех оставшихся лет выплат, это о-го-го какая сумма. Поэтому сейчас буду по-быстрому переходить в этот банк.
А
Андрей С.
Level 5 Local Expert
May 7
Уже больше полугода я являюсь клиентом этого отделения, и они ни разу меня не подвели. Все делается правильно с первого раза, без каких-либо косяков.
Недавно заезжала в банк, надо было по вкладу пару вопросов решить. Очень довольна работой отделения.
В очереди, если можно так ее назвать, провела 10 минут. Работа консультанта также на высоком уровне - вопрос решен, я осталась довольна результатом.
Д
Дашка Романова
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Спасибо за помощь сотруднику офиса. Нужно было оперативно открыть вклад. Так за 10 минут он не только открыл, так еще и все условия разложил по полочкам, приятно иметь дело с Альфа-банком
Девочки-операционисты умнички, быстро подсказали все по тарифам. Отделение приятнейшее, хоть и не совсем привычное. Юлагодарна племяннице за то, что привеоа меня в этот чудный банк
Недавно стал моим основным банком и я довольна. Хорошее обслуживание, понятное приложение и неплохие условия по кредитной карте. Проценты могли бы быть и поменьше, но планирую пользоваться грейсом)
К
Катерина П.
Level 7 Local Expert
March 31
Впечатляет офис и атмосфера в нем. Визит в банк для открытия карты был приятным, как встреча с другом в кафе.
Отвратительный банк, при устройстве на работу втюхали карту вместе с кредиткой, договора не видел даже. Кредиткой ни разу не пользовался, по итогу списали 1.5к за обслуживание... Звонил, сказали сам виноват , внимательней читать договора надо. Приятно народ обманывать ? Последние деньги списали...
4
Маргарита Евдокимова
Level 10 Local Expert
February 19
Отношение сотрудников к запросам клиентов на высоте. Хорошо консультируют. Дают советы по тем или иным услугам. Все делается для пользы и выгоды клиента.
Пользовался кредитной картой
100 дней БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!!!!!
Начал гасить кредит через 60 дней
И сразу пошли штрафные списания за пользование кредитными деньгами за предыдущие месяцы без всякого предупреждения и с драконовскими процентами, без напоминания о внесении платежав рамках договора (как делают все нормальные кредитные учреждения, чтобы не потерять клиента)
***!
Проблем клиентам не создают и это самое главное. Спокойно даже сейчас можно взять кредит и платить. По условиям без проблем сразу рассказывают, причем честно, а не пытаясь обмануть,лишь бы ты взял.
Наконец-то я дождалась, что вернули нормальный кешбек по картам, а то прям ну совсем копейки были, а 2% это уже прилично. Сразу уточню, что трачу больше 100 тысяч, а то у кого кешбек всего 1,5% будут говорить, что я тут пишу отзыв и обманываю.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, терпеливо разъяснили мне условия по вкладу даже если я где то не понимала и переспрашивала по несколько раз одно и тоже. Побольше бы таких специалистов!
Хочу оценить карту Альфа Банка и поставить ей твердую пятерку. Несмотря на то, что снизили сейчас кэшбэк, все равно получается выгодно. Тем более что обслуживание бесплатное, как и многие дополнительные услуги.
Я три года плачу ипотеку. Не знаю, возможно сейчас есть более выгодные предложения, но на тот момент в Альфе давали очень выгодные кредиты. Я нисколько не жалею, они предлагают реальные вещи.
Просидел в очереди 30 минут и ушёл, ужасный сервис по обслуживанию клиентов. Как итог, потраченное время и не полученная услуга
1
Show business's response
Елизавета Ч.
Level 11 Local Expert
January 20
Электронные копии документов по кредиту удобно хранить в приложении, особенно после электронной подписи. Так безопаснее, чем с бумажными договорами, которые легко потерять.
Н
Николай Сидоров
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Они оперативно оформили мою кредитную карту и профессионально ответили на все мои вопросы. Персонал обладает знанием и дружелюбием.
1
Ольга П.
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Сотрудники вежливые и приветливые, всегда помогут и подскажут, если в этом возникает необходимость. Большое спасибо всем сотрудникам этого отделения.
Огорчает что никак не уберут комиссию за снятие наличных с кредитки. Знаю, что везде, но все равно этот факт печалит. А так карта нравится, большой беспрцентный период очень спасает.
Обожаю Альфа-банк, клиентом являюсь уже более 5 лет. Недавно открыл брокерский счёт и перевел сбережения. Проблем никогда не было, условия прозрачны, мобильное приложение удобное. В этом отделении получал оригиналы справок и перевыпущенные карты.
1
Анна Леонова
Level 7 Local Expert
September 19, 2023
место мне очень понравилось, думаю , я буду появляться здесь чаще. Отсутствие очередей, быстрое обслуживание без задержек.
Очень хорошее впечатления остались после посещения офиса !!! Были сложности с решением в чате , не хотела ждать и сходила в этот офис по пути с работы. Спасибо сотрудникам.