Альфа-Банк
248 reviews
October 15
Отличное отделение, очень удобная электронная очередь, быстро и понятно. Заходила узнать про открытие вклада, менеджер сразу всё объяснил, подсказал, какие документы нужны. Понравилось, что не пришлось долго ждать, и я получила всю необходимую информацию буквально за несколько минут. Приятно, что банк заботится о своих клиентах!
May 18
Чтобы взять талон на очередь, надо знать как взять его на электронном табло и сотрудники банка думают что всяк входящий тоже знает об этом ,так как они(посетители) каждый день посещают банки, в итоге пришлось спрашивать сотрудника (который был занят клиентом) как взять талон на очередь. В итоге еще пришел в субботу в 15.20 , и только в16.33 дошла до меня очередь по талону,больше часа времени в никуда, видимо сэкономили на сотрудниках . Женщина одна не вытерпела ,закатила скандал,в итоге еë принял сразу же первый освободившийся менеджер,а другие которые раньше пришли сидели ждали дальше.Думаю что бот напишет ,что они сожалеют😁😁😁кстати не только у меня было непонимание как взять талон, при мне два человека спрашивали как его оформить, наверняка сотрудникам нравится когда их дергают.Я думаю что талон там и не нужен, надо просто закатить скандал и тебя примут без очереди😁😁😁что я и сделал(с талоном) когда сотрудник вызвал другого клиента,я не вытерпел и закатил скандал и меня сразу же начали обслуживать. Вот такой вот альфа банк на Мира. Весело там.
4
September 10
добрый день! случилась нестандартная ситуация - раздвоение личного кабинета, обратился с этим в банк, сотрудница попросила код, сказал и закрыла все счета без моего ведома на том личном кабинете, который мне нужен…
после чего сказала, что нет других вариантов, позвонил в поддержку сказали обратное.
итого, спустя месяц и 3 похода в отделение получилось решить ситуацию, усложнившуюся из-за несогласованных со мной действий сотрудника.
отдельно могу отметить начальницу отделения(главного менеджера), прекрасно выполняет свои обязанности, даже будучи приболевшей.
но из-за остальных сотрудников, больше в это отделение ни ногой.
May 22
Пришёл, в отделение 22 мая в 17:00 передать требование о прекращение спам рекламы услуг альфа банка. Поскольку Альфа и спам партнёры периодически звонят и предлагают различные продукты банка, а обращение в поддержку в чате не помогают, в отделении я хотел оформить официальный отказ от рекламы.
Сотрудник Александра, приняла обращение, сообщив, что после рассмотрения обращения, вам будет заблокирована возможность оформлять кредитные карты в приложении, это было озвучено после, а не перед, тем как отправить обращение.
То есть приходишь в отделение отказаться от спам рекламы, а тебе тупо отключают без ведома и согласия часть возможностей приложения.
Да и ещё такой момент, если я захочу справку об официальном отказе от рекламы, то её будут изготавливать в течении 7 дней.
3
April 16
Современное отделение, дизайн просто супер. Всегда чисто, просторно, есть место где можно посидеть , подождать. Мебель новая и стильная. Сотрудники делают все, для комфортного обслуживания. Всегда вежливые и внимательные к просьбам.
4
2
August 8
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть все:удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
2
September 16
Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)
August 27
Прихожу второй раз в этот филиал
Мне не дают дебетовую карту
Говорят,что загружается какая то программа
Ей Богу,как в каменном веке
Ждала минут 20
И сказали,что 20 лет назад вы были клиентов в другом банке,который мы купили и вы числитесь уже клиентом и наш филиал не может вам выдать дебетовую карту,вам нужно ехать в главный офис.
Очень не компетентный персонал
2
September 12
Удобное расположение в районе, есть электронная регистрация, очередь идёт быстро. Офис работает в режиме open office, все делается быстро, без навязывание дополнительных услуг. Не забудьте телефон и паспорт.
June 22
Показательно хороший банк, не подвели меня, даже когда я закрывал свой счет. Персонал работает оперативно и не старается что-нибудь навязать, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому и в целом сам банк!
1
May 29
У Альфы все можно решить в приложении, а если не выходит, то иду сюда - тут грамотные спецы работают. А еще плюс, тут пускают с пёселем, совмещаю два дела - прогулку с питомцем и поход в банк.
3
July 19
Равнодушно отнеслись к нашему вопросу. Послали в другой филиал на ул.Советской, но и там нас " отфутболили".
Помогли только в "Альфа-банке"на ул. Уинская 9.
Спасибо им большое, вопрос был по внесудебному банкротству.
September 26
Сотрудница Альфа-Банка помогла мне оплатить квитанции и другие счета. Она показала, как пользоваться приложением банка, чтобы я могла совершать операции без посещения офиса. Это очень удобно, и я рада, что теперь смогу экономить время
July 16
Открыла кредит, наличные выдают как обычно, проценты приемлемые. Спасибо за быстрое и подробное разъяснение условий. Персонал вежливый.
July 12
Ну, в плане кредиток альфа-банку равных нет. Как-то в офисе девушка рассказала про кредитную альфа-тревел, идеальная под мои цели. Организация оплачивает командировки постфактум, так что в 60 дней укладываюсь. А тут еще и экономия
September 26
Зашел на днях в данное отделение, и по ощущениям оказался в муравейнике). Людей было много, мест для ожидания практически нет, посмотрел я на все это безумие, и удалился прочь.
February 14
Банк сам хороший. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Но мне абсолютно не понравилось, что нет никаких указателей, где брать талон. Т.к. обслуживание возможно только по записи в приложении или через интерактивную доску в самом отделении банка. Ни консультанта, ни указателей, пришлось спрашивать посетителей, которые уже там сидели. Весь персонал занят, либо же ходят из комнаты в комнату. Печально.
2
July 25
В этом отделении приятно чувствуется гостеприимство и профессионализм. Вежливый и компетентный персонал, современный интерьер — всё это создает отличное впечатление от визита.
December 5, 2023
Отличный офис, пришел, грамотно и оперативно спросили, и решили вопрос (у меня была блокировка карт), персонал доброжелательный и компетентный, нареканий никаких нет, в других салонах Альфа-Банка не был, так что сравнить не могу, но это отделение рекомендую
4
August 22
Неплохой офис, даже хороший, сотрудники радуют своим профессионализмом и человеческим отношением к людям.
1
1
November 17, 2023
По приезду лечение было замечательным.Мы столкнулись с некоторыми проблемами, но был очень особенный и замечательный консультант, который нам очень помог в процедурах и избавлении от этих неприятностей.Было очень приятно быть здесь.Мне понравилось это дело.
2
1
May 27
Быстро получила справку об отсутствии задолженности по кредиту. Обслуживание хорошее, в такой банк и прийти приятно. Все вежливо и на Вы.
1
June 23
В офисе банка всегда уютно и чисто. Сотрудники очень приятные в общении. Услуги высокого качества и выгодные. Не знаю, что еще можно добавить, и так все отлично.
August 28, 2023
Пришли погасить кредитную карту и закрыть ее , на что сотрудник отказался помогать, отослав нас к банкомату, со словами все можно сделать здесь.
Мы объяснили, что нам нужно поменять номер телефона в личном кабинете, тут она тоже сказала, что можете сделать это в банкомате и ушла, мы попытались сделать самостоятельно, не получилось! попросили объяснить, нам помогли….) после чего сказала, что карту можете закрыть в личном кабинете. Прошло уже 4 дня, в личный кабинет не заходит, оператор тех. поддержки сказала идти в отделение банка и делать все там. КАК МЫ ИЗНАЧАЛЬНО И ХОТЕЛИ СДЕЛАТЬ, т. к были проблемы решить это самостоятельно, но к сожалению были «посланы»
Обслуживание 0
1
June 18
Здесь каждая деталь продумана с учетом интересов клиентов. Отличное расположение, легко найти. И банк работает долго, что удобно для всех. Все происходит очень просто и быстро.
June 6
Специально выбралась в банк, сказала специалисту, что мне нужно объединить два аккаунта, потому что оказалось, что у меня остался старый аккаунт с девичьей фамилией. Банк всё абсолютно может сделать онлайн, даже выдать кредит на много миллионов, но объединить старую и новую фамилию в одно, не может. Просидела целый час, насмотрелась как в отделении дебоширит пьяная женщина, девушка уверила, что всё сделала, но сейчас выясняется, что ничего не поправили! Может тут хоть со мной свяжется руководство отделения. Жду обратно связи, и исправления моего аккаунта.
July 8
Офиc уютный,кoмфортный, с удобными столиками. Можно посидеть, выпить кофе, и поработать за компьютером. Атмосфeра приятная! Есть кофемaшина.
1
April 5
Мне нравится что даже небольшое отделение современное и там оказываются разные банковские услуги. Для удобства клиентов банкоматы поставили прямо возле входа. Долго ждать обслуживания не приходится
3
April 30
Своевременно запарилась над сбережением денежных средств и обратилась в банк чтоб помогли открыть вклад. Даже не знала что их так много бывает. Открыла максимальный на три года. там ставка выше
2
September 2, 2023
Представитель Альфа банка в магазине Пятёрочка (ТРК Столица) очень грамотно навязывает кредитные карты банка под видом обмена бонусной карты Пятёрочка. Чистейшей воды обман! Поняла это только на последнем этапе , когда надо было подписать договор (договоры я читаю обычно). Ни разу не прозвучали слова "кредит, кредитная карта, кредитный лимит".
Уважаемый банк не имеет права так низко падать....
5
March 9
Время ожидания не прям большое, но когда как. Приходила чтоб забрать дебетовую карту которую оформляла тут же пару дней назад. Очередей не было, может повезло. Но приняли меня быстро, выдали карту, помогли с активацией и приложением. Выставить лимит оказлось просто. Пасибо)
2
July 18
Заходила с ребенком за детской картой, обслуживание устроило на все 100%. Вежливые и квалифицированные сотрудники, очереди особо нет – мы прошли за 20 минут. Пять баллов.
2
September 22
Сын заценил прикольные наклейки на детскую дебетовую карту, которые предложила консультант при получении карточки, все понятно объяснила и показала, как мне контролировать расходы сына, обслуживание нам понравилось, короче, Альфа банк как всегда рулит
September 12
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже много лет и продолжаю быть довольным. Условия по картам, кредитам и вкладам очень удобные. Работа сотрудников на высоком уровне.
1
May 10
По утрам ни когда не сталкивался с очередями, все четенько. Недавно сменил номер и симку, пришел перепривязать карту на другой телефон. Все сделали быстро и без лишних вопросов
September 28, 2023
Очень хорошая банк отличное место хорошее сотрудники всё разъясняют Всё показывает всё объясняет Взяла там карточку пользуюсь всё нравится рекомендую
1
1
October 14
Странная система-операторы ходят по залу вперемешку с клиентами. Неуютно себя чувствуешь как на базаре...
July 29
Ждала 40 минут чтоб дождаться очереди, все кто пришёл после меня были приняты сотрудниками, а я так и не дожалась
September 16, 2023
26.08.23 заказал дебетовую карту.
Приехал криворукий курьер и внес мои
паспортные данные другому человеку!
И УМУДРИЛСЯ ВЫДАТЬ ЕМУ КАРТУ С
МОИМИ ДАННЫМИ!!! А мне карту
выдать не могут так как мои данные уже
внесены в базу и числятся за другим
человеком. И вот уже три недели
вместо извинений я прохожу квест и
слышу от колл-центра и специалистов в
офисах дежурные фразы, что они не
владеют информацией, а всё решается
где-то там © . ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЙ
БАНК (?!
6
April 2
Во- первых очень долго ждала. Во- вторых приехала по своему вопросу второй раз. Видите ли сотрудник банка не все внес документы на погашение с первого раза. Не очень хорошее обслуживание.
1
September 6
Нравится это отделение банка . Рядом с домом и с работой.Если есть вопросы, далеко бежать не надо.Делал выписку по счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыл тут счет уже несколько лет.
1
May 31
Очень! Очень! Очень! Долгое обслуживание! Видео что персонала не хватает и они не компетентны в разноплановых вопросах! Ждал 20 минут и в итоге обо мне вспомнили…. Так что вывод такой! Запаситесь терпением и временем планируя поход в данное отделение банка! Благо кондиционер работает))
February 12
Сотрудники молодцы, но организация приёма клиентов явно хромает. 30мин сидеть в очереди, чтоб тебя приняли на 3 минуты. И это во всех отделениях такая беда ( и на Советской и на Ленина)
1
January 17, 2023
Не далеко от дома, удобно добираться и на машине и на метро. В офисе работают очень приветливые и отзывчивые люди. За все время работы с этим банкам не возникало никаких проблем. Никаких задержек с платежками, ни разу не было, а это для меня самое главное!
2
3
July 22
Филиал на Мира для меня приме того, каким должен быть банк для людей. Никакого пафоса у персонала, очень мило общаются, не хамят, не отмахиваются. Со мной почти час возились выбирая разные варианты вклада. Я привереда, посчитайте так, и вот так. А если так) Одним словом спасибо)
1
May 22, 2023
Зарплатная карта очень хорошая, условия мне подходят, самое главное-приложение не лагает. А в отделении всегда получаю грамотное и быстрое обслуживание. Персонал ни разу не подвел, все возникающие вопрсы решаются за считанные минуты
March 22
Я сделал быстро оформление заявки на кредит, отдельное спасибо хотела бы сказать сотруднице Анастасии, она подробно объяснила мне что и как работает, рассчеты все были при мне и договор мы обсуждали по пунктам. Выдержала она шквал моих вопросов, так как кредит первый, оформлять волнительно. Мне даже объяснено было как закрыть досрочно, одобрние я смогла получить без особых проблем и облегченно выдохнула)
3
December 19, 2023
Будте очень внимательны при заключении договоров. Множество недомолвок и искажение реальной ситуации. С данным банком имею дело не первый год и только в этом офисе столкнулась с таким отношением
March 15
Офис нового формата) Пришёл получать карту зарплатную, а электронная очередь не работает. Народу море. Прошёл и сел в кресло. Сижу жду, внимание ни кто не обращает ((
1
November 21, 2023
Работники - молодцы, вежливые и всегда готовы помочь. Особая благодарность Евгении за помощь с оформлением карты.
2