Альфа-Банк
144 reviews
February 22
Вы обманываете, я пользуюсь вашей картой 2 года, и всем советовала, теперь только негатив, ложь, и обман. С меня взяли деньги за год обслуживания, и неожиданно сократили баланс карты до минимума, в тот момент когда я сломала руку. До окончания платежа по кредиту осталось больше 30 дней. Вы поставили меня в неловкое положение. Я не смогла оплатить по счёту. Мне было стыдно. Сейчас никому в жизни не буду вас советовать!!!!!!!! Вы обманываете!!!!!
December 6, 2024
Красиво, удобно, чуть не обычно скорее не привычно., однако как у нас говорят,,, к Хорошему привыкаешь быстро! Получал карточки детские для внучек, прикольные,,
1
1
July 22, 2024
Обслуживаться здесь мне действительно нравится. Тут комфортная атмосфера, потому что сотрудники умеют в сервис и нет беготни среди людей, порядок и спокойствие. Выглядит отделение отлично, дизайн придумали классный, что тоже добавляет балл в копилочку) Сотрудники с опытом, помогут в любой ситуации, отказа от них точно не получишь.
2
1
January 20
Продублирую свой отзыв из другого сервиса, раз уж меня почти час не обслуживают. Надо с накрученными отзывами бороться.
Пришел получать карту с премиальным обслуживанием. Мало того, что не осилили привезти мне её, так ещё успели обслужить всех, кто даже не встал в электронную очередь, кроме меня. Полное неуважение к клиенту, красавцы. Предвкушаю продуктивное сотрудничество.
1
September 11, 2024
Не раз сюда обращалась и всегда получала хорошее обслуживание и сервис. Персонал приветливый в отделении и условия очень не плохие по кредитам. Альфа меня полностью устраивает
1
1
November 10, 2024
Обслуживание в не привычной обстановке, всё стильно. Но не понятно как формируется очередь. Придешь , они спрашивают по какому вопросу, вот и сидишь ждёшь. А они сами вызывают каждого. Иногда сидеть приходиться долго.
1
September 1, 2024
Я решила через этот отдел открывать кредитку, понравилось особенно то, что одобрили так быстро, я как раз хотела ее получить как можно скорее и поехать в отпуск. В офисе отвечали быстро на каждый вопрос, даже рассказали, как правильно карту пополнять, чтобы не было лишних процентов
1
April 1, 2024
Люблю Альфу всем сердцем, лучший банк в режиме оффлан, знаю их стандарты работы и сервиса, но тут… Не раз получала у них карты, как я, так и муж несколько раз. Выражение лица у всех девушек в отделении всегда, как будто они не хотят, но надо меня обслуживать, то есть делают мне одолжение. Спасибо, конечно, но не от всего сердца. Офис красивый - вопросов ноль, мальчишки всегда на позитиве, а вот девушки. Зачем работать с людьми, если в напряг это все? Вокруг столько профессий, где ты один-на-один с компом?!
ДОПОЛНЮ: пришла в офис 1.04, на входе электронное табло, работает. Начинаю вводить данные, сбоку голос: «не надо брать талон, в порядке очереди». Соответственно: «а кто крайний?!». АУ. Мы в поликлинике чт ли? 21 век, самый передовой банк… Ладно бы электр табло не работало.
1
September 8, 2024
Месторасположение этого офиса для меня самое удобное (по дороге на работу). Сотрудники компетентны и грамотны в своей работе. Я довольна им.
1
October 19, 2024
Чтобы забрать готовый пластик, ждала около часа, при этом два менеджера обслуживали одного клиента. Все очень медленно. Очевидно, операции бывают разные, но как правило нужно закладывать время ожидания по талонам. Не советую.
1
February 5
Буду оформлять в будущем кредит, поэтому приходил в банк за консультацией. Интересовали обязательные документы, чтобы все точно подготовить и уложиться в срок, все рассказали👍🏻
August 28, 2024
Стать клиентном банка, получить дебетовую карту не так-то просто, карту блокируют моментально.
На сайте очень кратко, без возможности заполнения и кодового слова, без подтверждения через Госуслуги, что аукнится в последствии.
Приложение без карты вообще не работает.
На горячей линии без кодового слова помочь не могут.
Курьер только доставка, адекватно зарегистрировать в приложении не может.
Остаётся посещение офиса.
В офисе терминал регистрирует и направляет к менеджеру которого нет, ждите первого освободившегося, наплыв клиентов и моментально образуется очередь.
По факту нужно два дня для получения дебетовой карты.
October 9, 2023
Офис удобно расположен и оснащен всем необходимым для комфортного обслуживания. Сотрудники встречают приветливо и вежливо. Все происходит четко и качественно. Это по-настоящему понравилось. Большое спасибо!
1
2
May 13, 2024
Регулярно здесь бываю, 2раза в месяц стабильно. Обслуживание нравится, атмосфера спокойная, народу немного. Альфабанком пользуюсь давно и уходить не собираюсь
3
1
December 29, 2023
Начну с самого начала. Выпустила дебетовую карту 25 числа. Всë хорошо, совершала покупки, мелкие переводы. Вчера получила деньги, положила на карту, и начала переводить. В первый раз "Повторите операцию позже, операция отклонена, повторите через 15 минут". Повторяю. И тут карту блокируют. Позвоните по номеру для разблокировки. Звоню. "Ничем помочь не можем, идите в банк". В офисе говорят "Ничем помочь не можем, звоните на горячую линию". Заблокировали по подозрению в мошеннических действиях. Никого не смущает, что на карте был остаток, + переводила не всю сумму с счётов. Таким образом этот чудо банк сделал мне подарок на НГ, удерживая мои средства, и удерживая не 3 копейки, а все мои средства, не раз блокируя карту и не выдавая наличные.
3
November 10, 2023
Эта оценка касается только офиса на пр. Комсомольский, 53. Была просто уничтожена. Требовалось всего лишь забрать бизнес карту из офиса, который ближе к дому. Первое, на что сразу обращаешь внимание это как там грязно и не комфортно. При этом уборщица, судя по униформе, сидела за одним из круглых столиков. Менеджеров увидеть сложно. Это безжизненные не ухоженные девушки с равнодушными глазами. Одна из них за стойкой вальяжно обняв ноутбук объяснила на призыв мне помочь , что у нее другие функции . Просидев в очереди не менее 10минут, я все же дождалась специалиста, который несколько раз выясняла что же за карту я планирую получить и в результате предложила мне еще подождать 10-15 минут, так как именно тот специалист на данный момент обедает. Карту в результате я не получила, а надо, но нет ни малейшего желания вновь туда идти.
2
August 22, 2024
Посещала это отделение раза три. Понравилось! Работники компентентные, знают свою работу хорошо. Очень приятное общение сотрудничество банка с клиентами.
1
March 20, 2024
30 ноября оформила кредит наличными, префинансированияе не рассматривала . В результате узнаю, что в условиях договора прописали рефинансирование. И не могу взять кредитные каникулы((Деньги были получены наличными, какое рефинансирование? Вы обманываете добросовнстных клиентов. Как вам доверять? Или вы идёте на все условия только для злостных неплатильщиков? Разочарована, растроенна очень! Потеряла доверие к вашему банку(((
3
October 19, 2024
Сотрудницы очень медленные! Не заинтересованы в клиенте от слова совсем! В это отделение я точно не обращусь и не вернусь.
1
May 16, 2024
Недавно посетила офис для оформления кредитной карты. Отделение хорошо оборудовано, есть удобные места для ожидания
2
1
June 23, 2024
Консультанты в Альфа-Банке всегда дружелюбны и внимательны.Приятно удивлен качеством обслуживания в этом отделении.Рекомендую всем.
1
1
February 7
Пришел оформить дебетовую карту, всё заняло минут 15. Консультантка вежливая, терпеливо объяснила условия. Вроде бы ничего особенного, но приятно, когда с тобой нормально разговаривают, а не просто «следующий!».
June 16, 2024
Сделала заявку на кредитную карту с доставкой в этот филиал. Довольна, что сюда пришла, карту выдали быстро, по условиям использования рассказали. Хорошее обслуживание 🙌
May 12, 2024
Пришел в Альфа банк положить деньги на счет, а девушка предложила открыть вклад. Условия приятные - считай 15 % годовых, она сразу же в цифрах показала ожидаемый результат. Ч конечно согласился - что зря деньгам на счету лежать, пусть работают. Спасибо за профессиональный подход.
1
July 20, 2023
Банк - Альфа банк-как и все банки в России только для блотных и как в рекламе для Ольги Бузовой! Им кредиты под 4 %, а остальным пропростым смертным под 20%! Нынешняя система рабского общества не возможна без банков и в частности Альфа-банка! Внутри все тихо, прохладно, уютно! Минута эйфории при нахождении в этом банке! Банк помогает системе в России делать из людей рабов! Нам Сибирякам кореным жителям Томской Области отдавшим свое здоровье и жизнь во благо рабской системы - Альфабанк и другие пришлые банки должны свои условия обслуживания населения менять по принципу банков в Арабских эмиратах для местных попуасов! Которых скоро не станет из за присутсвия таких банков!
2
September 4, 2024
Хочу оставить отзыв о сотруднице Анне,которая работала в четверг и выдавала мне кредитную карту. Очень компетентный,эрудированный менеджер,много знает по профессии. Побольше бы таких сотрудников,в банк было бы одно удовольствие ходить)))
December 4, 2024
столкнулась с фактами мошенничества в этом банке. Начисляют кэшбек, но не дают возможности им воспользоваться.
May 20, 2024
Отличная команда профессионалов! Они всегда ориентиоованы на клиента, оперативно и доступно решают все вопросы. Расположение отделения также очень удобно.
December 25, 2024
Быстро, понятно и без лишней бумажной волокиты. Девочки приятные.
September 27, 2024
Был тут на консультирование по поводу кредитования и большое спасибо хотелось бы сказать менеджеру Вадиму который все подробно объяснил и рассчитал, параллельно отвечаю на мои вопросы.
December 24, 2023
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которую пользую уже больше года!
1
September 12, 2023
Очень хорошие работники! Дали рекомендации как лучше выполнить поставленную задачу, рассказали о всех особенностях и деталях. При этом достаточно быстро и оперативно!
1
April 2, 2024
Уровень обслуживания и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Система формирования очереди плохо работает, сидишь ждёшь никто не подходит, а если подошли то ответить на твой вопрос не могут.
February 19
Пользуюсь здесь только банкоматами и тут все отлично :исправное состояние ,очереди минимально .спасибо !
May 3, 2023
Пользуюсь кредиткой Альфы, которая меня безумно радует. Целый год без процентов. Плюс очень круто, что до 7 июня гарантированный кэшбэк 20% на все покупки. Это приятный бонус от Альфы! А Альфа любит приятно баловать своих клиентов.
1
3
November 28, 2023
Летом, по совету друзей, обратилась сюда для открытия счета. Процесс открытия счета прошёл быстро и без затруднений. Я очень довольна уровнем обслуживания
3
June 19, 2024
Все проходит четко, быстро и без лишних вопросов. Персонал в отделении внимателен и дружелюбен. В отличие от многих других банков, здесь много сотрудников.
1
March 14, 2024
Среди всех банков, которые я использовала, Альфа выделяется своим обширным набором услуг,акциями и выгодной процентной ставкой.
2
July 26, 2023
Удобное расположение банка в городе делает его доступным для меня. Персонал здесь всегда приветлив и готов оказать помощь. Такое отношение к клиентам крайне редко встретишь в других местах.
December 11, 2024
Нужно было получить выписку по счету для налоговой, не было никаких задержек, всё оформили оперативно. Также помогли уточнить, как правильно учесть одну ошибочно списанную сумму.
February 23
Дебетовую карту оформили гораздо быстрее, чем ожидала. С приложением помогли разобраться, отделение уютное и чистое.
February 15
Моя бабушка хотела обновить пенсионную карту. В офисе всё сделали быстро и без очередей. Зона ожидания очень чистая!!!
February 14, 2024
С этим отделением банка работаю2 года отличное обслууживание грамотныйи вежливый персонал рекомендую проверено временем!
1
September 12, 2023
Когда-то я оформила карту во время сезона выгодных покупок, и вспомнила о ней, когда появились ограничения. Пока все работает стабильно, а банк заверил меня, что нет повода для беспокойства. Они также подсказали, как следует обращаться в будущем. Чувствую себя более уверенно, спасибо за это
April 28, 2024
Пришла в отделение для установки приложения. Специалист настроил все оперативно и дал подробные инструкции по его использованию. Большое спасибо за быструю и профессиональную помощь!
December 30, 2023
Звонил несколько раз в тех поддержку говорчт переведут звонок на специалиста и все тишина.... Вопрос был по терминалу на телефоне. Отвратительная работа термтнала и тех поддержки. Отказ от них!
September 30, 2023
Персонал всегда вежлив и дружелюбен. Здесь всегда можно получить консультацию по любому вопросу. И, что самое важное, все делается быстро и без необходимости стоять в очереди! Я очень благодарна сотрудникам банка за их профессионализм и эффективность работы!
August 26, 2024
Нравится доброжелательность работников в этом отделении. Очень стрессоустойчивые, ситуации всякие бывают, но они их быстро разрешают без негатива, на манипуляции не ведутся и не скандалят. Так что в конфликтных моментах ведут себя достойно👍🏻
June 11, 2023
Последний раз я зашла с небольшим вопросом - мне быстро помогли,любезно и понятно объяснили все.Мне удобно заехать сюда ,так как рядом есть остановка.
July 5, 2024
Клиентоореинтированность и профессионализм- ноль. Наихудший опыт среди известных мне российских банков.