Альфа-Банк
321 reviews
March 30
Была в банке 30.03.2024 в 10:40 к первому специалисту попала только в 11:20. Потом еще минут 15 ждала следующего. Специалисты не компетентны, минут 10 объясняла какую справку мне надо и оператор понял только после звонка, но я не знаю кому. Мне была нужна справка о том, что вы как банк который выдал мне ипотеку перевели деньги в банк в котором был открыт эскроу счёт.
На входе стоит специалист, к которому в общей сложности ожидание 60 минут и начинает отвлекаться на всех вновь пришедших, что еще больше увеличивает время ожидания.
1
November 12
Достойный и современный банк. Являюсь клиенткой альфы более четырёх лет и он меня не разу не подводил. Сервис тут действительно отличный, персонал молодой и грамотный, а также всегда найдутся выгодные варианты. За время пользования минусов не заметила
November 12
Нравится, что в этом отделении всё организовано максимально просто и удобно. Буквально приходишь, объясняешь, что нужно, и получаешь решение. Без кучи документов и лишних вопросов. Нужно было оформить услугу, сделали всё за пару минут. В наше время такой подход редкость
April 15
Надо было закрыть зарплатный счёт. В приложении написано, что зарплатный счёт можно закрыть только в отделении банка. Мама приехала туда. Сотрудники банка сказали, что это не их работа, закрывайте сами в приложении. Мама показала, что в приложении написано, что это делают сотрудники банка в офисе. На что сотрудники сказали, что они этим заниматься не будут, надо Вам, звоните на горячую линию
1
November 18
Мне нравится, что альфа делает ставку на технологии. Филиал очень комфортный, все продумано для клиента и улучшения его опыта обслуживания. Сразу видно, что банк двигается в ногу со временем и делает все, чтобы упростить жизнь нам (ну и конечно чтобы мы вернулись снова, что я и планирую делать) 🔥
1
April 10, 2023
Удобное месторасположение.
Наличие свободной парковки.
Нетривиальный современный офис.
Приветливые грамотные сотрудники.
Был клиентом разных банков - в последние года 2 пользуюсь различными сервисами Альфа - доволен сполна!
2
April 15
Примерно год уже являюсь владельцем каты Альфа банка. Пока все нравится. Отдельно выделю приятные ставки по вкладам - сейчас сложно найти выше среди крупных банков, которые вызывают доверие. Вот сегодня открыла такой вклад и в этом отделении.
September 29, 2023
Мне обслуживаться тут понравилось, менеджеры улыбчивые, само отделение недалеко от дома. Красивое здание с большим количеством света. Мне тут помогли оформить кредит небольшой. И за пару дней деньги пришли
1
1
September 21, 2023
Посещала этот этот банк . Оформляла кредитную карту. Банк не большой, светлый , всё хорошо продумано для посетителей. Нет очередей , сотрудники банка обслуживают грамотно и быстро , без проволочек . Осталась довольна . Советую.
3
July 21
Это настоящие профессионалы!
Качество обслуживания для меня всегда на первом месте,и здесь оно безупречно
Сотрудники компетентны и всегда готовы помочь и направить.
October 10
Хорошее отделение банка, сотрудники общительные, особенно Дарья , помогла,объяснила всё
1
September 23
Ожидаю в очереди около 50 минут, электронный талон не выдают, сколько ещё ждать и сколько передо мной людей не сообщают, со слов сотрудников 10 минут, в итоге около часа
October 21
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Недавно оформляла карту, и в очередной раз была довольна уровнем обслуживания. Все вопросы решаются оперативно, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы
April 30
Всегда ухожу отсюда не только с решенными вопросами но и просто с хорошим настроением. Сотрудники офиса знают ответы на все что бы я не спрашивала. Именно тут мне озвучили условия по кредитной карте которой я пользуюсь с удовольствием)
1
April 2
Очень хорошее отделение, подойдут к каждому вопросу клиента с пониманием.
Хотел бы отдельно выделить и поблагодарить сервис-менеджера Алёну. Спасибо ей, помогли решить мой вопрос с платежным поручением 😊
November 20
Забегал сюда недавно на консультацию по поводу кредитования. На все про все ушло минут 20, получил развёрнутые ответы
June 8
Банк лучший, очень мне помогла сотрудница Елена, которая порекомендовала оформить год без процентов вместо кредита)
May 22
Офис рядом с домом. Персонал вежливый и внимательный, всегда подскажут и помогут с любыми вопросами.
1
November 13
Стильный офис и приятные сотрудники. Заходил за справкой, а до этого за картой, все сделали быстро и без проблем. Радует, что всегда предлагают чашечку кофе.
March 19
Расположение удобное, персонал вежливый, не нужно стоять в очереди. Все быстро и эффективно. Обслуживание вызывает только положительные эмоции. Всегда готовы помочь. Удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат, не нужно искать другие места.
June 18
Худший офис Альфа банка в Нижнем
Клиентоориентированность на нуле. Нужно забрать было готовую карту. Приехали в офис первый раз - какая то ошибка, переделывайте анкету и приходите. Второй раз - программа не работает, приходите в другой раз. В третий раз пришли под закрытие в 19:50 (потому что работа не позволяет приехать раньше) - отказались выдавать! Им еще работать 10 минут положено, а они не хотят! Приходите завтра в 9 утра - когда у меня работа с 8
Курьер выдает карту быстрее (5 мин), чем
ОФИС
, Причем вы же сами везде рекламируете - оформите нашу карту, а сотрудников работать с клиентами не научили.
Прошу руководство принять меры!!! Иначе вы просто останетесь без клиентов!
1
March 16, 2023
Отличный офис. Прекрасное обслуживание, опытный персонал, особенно девушка Дарья, внимательная, вежливая, грамотная. Удобное место нахождения банка. Хорошие предложения всегда! Рекомендую.
1
August 15
Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Лилит, помогла решить проблему с установкой приложения
April 21
Вежливые сотрудники, быстрая очередь, всё как мы привыкли в этом банке. Но, после просмотра о возможности взятия кредита в приложении, завалили спамом от микрофинансовых организаций с предложениями. Отвратительно.
1
July 16
Был эквайринг , сломался 7 дней врут и не чего не делают, начальству плевать на клиентов ответ один все что можно сделали ждите прошло 7 дней
2
July 4
Менеджер убедилась, что я полностью поняла условия кредита, разъяснив сложные моменты без спешки и с полным вниманием ко мне.
May 27
Нет причин быть недовольной тем, как тут поставлен процесс обслуживания посетителей. Сотрудники умеют сделать так, что клиент всегда уходит довольный. И в этом целиком их заслуга.
1
August 12
Получала в этом отделении банка карту. Хорошее обслуживание и высокий уровень подготовки у сотрудников.
October 7
Вообще больше не свяжусь с вашим банком!!!! Это же надо додуматься ввести комиссию за снятие детских пособий!!!! Ни в одних банках такого нет!!!
November 20
Пользуюсь зарплатной картой и приятно удивлена тем, что перевыпуск и обслуживание карты здесь бесплатные. К тому же банк предлагает множество разных бонусов и привилегий для своих клиентов.
March 4
Очень неприветливый персонал , я разочарована . Банк работает до 20:00, я пришла в 19:05-меня встретила неприятная девушка с лживой улыбкой , которая сообщила , что они не смогут меня принять , якобы передо мной 4 человека . Она предлож ла подождать , но напомнила , что в 20:00 они попросят меня покинуть отделение банка. Хотела скачать приложение и оформить кредитную карту . Неприятно.
2
May 31
В банке нет недостатка клиентов, но очереди - редкость. Можно прийти по записи или воспользоваться электронной очередью. В любом случае обслуживают быстро.
October 31
Время работы отличное, а особенно удобно что в субботу открыто. Правда когда я сюда приходила за картой и потом еще на консультацию, недолго пришлось посидеть в очереди. Но мне было вполне комфортно
October 7
Для меня график очень удобный, работают в том числе и по субботам. При моей работе это идеально. Сам офис тоже выше всяких похвал, удобно и просторно, есть где присесть. Периодически обращаюсь сюда – пока полностью доволен сервисом в этом банке.
November 7, 2023
Все очень долго. Специалисты работают медленно. Не очень грамотные в своей сфере,т.к. обратились с проблемой, оффлайн сказали позвоните на горячую линию или онлайн решите проблемы,якобы не решается так,после звонка на горячую линию,узнали что онлайн вопрос не решается,только оффлайн.
May 20
Обслуживание в отделении Альфа банка просто потрясающее. Все проходит быстро, четко и профессионально. Никаких сложностей, только дружелюбный и качественный сервис.
March 13
Очень уютное отделение. По-домашнему. Удобные диванчики, можно с удобством подождать когда обслужат. Много зелени, тоже радует глаз. Вообще это как я понял фишка Альфа банка. Такой новый формат банковского офиса. Нестандартный подход. Очень приятно тут находиться.
1
November 11
Безобразное общение, ругаются, приехал этого спициалиста нет, сказали ждать, полный бардак 😡 ни ногой больше
December 5, 2023
04.12.23 приехал после работы в отделение банка, у меня заблокировала личный кабинет в тех поддержке сказали ехать в банк. Приехал объяснил ситуацию, по талон не пропустили, после часа ожидания принялись за работу исправили, зашёл в личный кабинет в течение минуты приложение опять заблокировалось, подошёл мюк специалисту опять ждал час, ИТОГ: ничего не решили и не сделали! Личный кабинет заблокирован!!!
2
1
May 13
Чистый приятный офис. Но, к сожалению, часто не полный штат сотрудников, нет валютного менеджера, как и операций с валютами. Из приятностей: пускают даже с собаками)))
December 13, 2023
Обман от сотрудников (Дмитрий и Дарья). Обратился по поводу закрытия счета, сотрудник Дмитрий сказал,что закрытие счета осуществляется через чат поддержки, обратившись в чат поддержки,мне сообщили,что единственный счёт закрывается в офисе, пришел повторно в офис,в этот раз сотрудник Дарья сказала обращаться опять в поддержку,затем отказалась закрывать счет, якобы у нее нет полномочий.
2
1
September 2, 2023
Сначало сказали, что бизнес карта бесплатная, а теперь хотят получать 299 рублей за обслуживание... Я вообще не пользуюсь ею... Когда заказала карты, мне должны были установить бесплатно эквайринг с 5 марта вот жду когда привезут и поставят) хочу отказаться от этих карт, но онлайн не получается их закрыть, придется ехать в офис...
1
October 16
Отвратительный сервис!!! Пора уходить в другой банк, где к клиентам относятся как к клюдям.
April 7, 2023
Уютный офис - столики, удобные кресла. Дружественная обстановка. Понравилось то, что время ожидания было минимальным, менеджер Дарья решила мой вопрос, а также открыла новую карту, рассказала про некоторые нюансы использования приложения. Обслуживанием я осталась довольна
1
October 30
Мне понравилось акция приведи друга, за которую можно получить небольшой бонус. Все работает и это круто!)
September 20, 2023
Шикарный офис Альфа-банка. Тут мне помогали разобрать все вопросы по кредитованию. Девушка рассчитала самый лучший вариант за несколько минут всего. Супер!
1
November 12
Был в этом отделении с вопросом по ипотеке. Очередь была большая, но повезло, вай фай у них работает лучше чем дома, ждать долго не пришлось. Консультация прошла быстро и доступно.
May 24
Высший класс обслуживания в Альфа банке! Особую заслугу хочу переписать специалисту по кредитным продуктам. Это настоящий профессионал!
June 5
Несколько раз обращался в это отделение и всегда оставался доволен. Ипотеку оформили быстро, теперь до Нового года успею заселиться в новую квартиру.
1
August 4, 2023
Оформляла зп карту. Обслуживание на 5 из 5.!Комфортно,бысто,карта на руки в течении 20 мин. Картой пользуюсь не только для начисления зп, без комиссии и прочего. Альфа Банк-удобный Банк! 👍Супруг также получал кредитные карты, пользуемся, довольны. Спасибо. Рекомендуем!
2