отличный офис. очень хорошо что открыли в нашем городе. сотрудницы две девушки грамотные и доброжелательные. помогли с оформлением вклада и сделали лучший накопительный кэшбэк.большое им спасибо.
Я живу рядом с этим банком поэтому логично что обслуживаюсь именно тут. Мне тут все нравится и все устраивает. Недавно по вопросу кредитования приходила. Как всегда получила развернуты ответ на все вопросы. Все отлично, без сюрпризов)
2
1
Елизавета Устинова
Level 15 Local Expert
December 26, 2024
Чисто, современно, красивый дизайн, достаточное количество сотрудников. Очередь есть, но я провела в ней недолго, всего 15 минут, учитывая, что я пришла в будний день и попала в момент пиковой нагрузки. В целом обслуживание более чем хорошее, поэтому я пользуюсь отделением банка, и могу его рекомендовать другим
1
Анна Фильцова
Level 14 Local Expert
January 14
Захожу в отделение регулярно, так как использую множество услуг банка. Каждый раз остаюсь довольна, вопросы решаются оперативно, сотрудники объясняют всё доступно, без сложных терминов и путаницы. Отдельно хочется отметить, что здесь всегда спокойно, даже если есть очередь, обстановка остаётся доброжелательной
Сотрудники здесь стараются как можно более подробно отвечать на все вопросы клиентов, мне помогли оформить кредитную карту, которую я пользуюсь вот уже больше года
Посещала банк для оформления накопительного счёта. Очень порадовала оперативность: все вопросы решаются быстро, консультанты грамотно объясняют условия, предлагают несколько вариантов на выбор. В итоге, за полчаса всё было готово. Приятно, когда работа банка построена на интересах клиента и экономии времени
Небольшое но классное отделение как кафешка)) Можно с комфортном подождать менеджера за столиком, они сами к вам приходят, вам самим никуда бегать не надо
Обслуживание удовлетворительное. Народа было мало. Я посидела в очереди минут 15. Потом столько же примерно ушло на получение дебетовой карты. В целом все прошло отлично)
Приехал на консультацию по поводу кредитной карты. Мне предложили 60 дней без процентов, подробно озвучив все условия. Отмечу что никто не пытается ничего навязать
Если бы можно было не ставить звезды, я бы их не ставила! Пришли с мужем 17.06.2024 утром в отделение банка, т.к у он не может зайти в свой счет. Стоит сотрудника банка с черными волосами, и мы задаем вопрос ей, как они работают, потому что мы первый раз в этом банке и структуру работы сотрудников не знаем. Сидят другие люди, ожидающие свою очередь. Она поворачивается, прячет свой бейдж видимо, чтобы мы не знали как зовут ее и не оставили негативный отзыв и грубым тоном начинает говорить, что мы вдвоем тут, мы вам не поможем ничем, приходите через 2 часа. Цитирую: «я знать не знаю почему не работает вас счет, у здесь дохрена клиентов»
Я в свою очередь, ничего не сказав грубого ей говорю, что мы просто задали вопрос, можно было бы вежливый ответить на это, не грубым тоном. Мы не знаем как работает у вас банк, как вы в каком темпе принимаете клиентов, и структуру работы вашей мы не знаем.
На что она поворачивается спиной и что-то начинает говорить своей коллеге, девушке с блондинистыми волосами. Эта девушка вежливо говорит, что нужно подождать.
Теперь вопрос к руководителям отделения банка. Каким образом вы выбирали и рассматривали кадры? Разве можно с утра вот так общаться с посетилями?
Мы с мужем понимаем прекрасно как трудно работать, но мы без наездов, не грубо с хорошим настроем задали обычный вопрос, на который можно было ответить вежливо, сказав, что у нас большой объем работы, к сожалению, подойдите через 2 часа.
Почему сотрудники ваши прежде чем грубить прячут бейджик? Чего они боятся?
У меня остались крайне негативные впечатления о банке.
Требую увольнения данного сотрудника. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Тем более в банке!
Ужасный офис не смогли даже клиенту решить данный вопрос без отправлений.
Пришлось обращаться в другой офис.
Не рекомендую в него ходить ни кому
Открылись не давно сами .
Банк просто замечательный работает на высшем уровне, ничего отрицательного сказать не могу. Здесь одинаково хорошо консультируют как в офисе, так и по телефону. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, видно, что у них большой опыт работы. Я взяла здесь кредит на ремонт дома. Условия оказались очень выгодными, никаких скрытых платежей или дополнительных переплат
Я всегда пользуюсь онлайн-версией банка, мне здесь проще, оплачиваю счета и делаю переводы - очень удобно и легко. У меня есть различные карты этого банка, иногда приходится задавать вопросы или уточнять детали, и радует, что у них хорошая служба поддержки. Обычно я обращаюсь к ним через социальную сеть ВКонтакте, они отвечают оперативно и дружелюбно, всегда готовы помочь и разъяснить все подробности без лишних задержек.
Здесь часто бывают очереди. Поэтому я записываюсь заранее и прихожу, когда мне удобно. Сотрудник всегда свободен и рад меня принять. Оформить продукт или получить консультацию легко, и я довольна.
1
Г
Гена Дубровский
Level 15 Local Expert
March 14
Наткнулся на очень толкового и оперативного молодого человека. Рассчитал мне вклад, дал совет на какой срок выгоднее открывать, убедил в сохранности средств. Клиентоориентированный подход. Молодца)
1
Миша Шубин
Level 17 Local Expert
December 23, 2024
Консультанты тут всегда на позитиве, внутри чисто. Получил грамотную консультацию по вкладам, видно, что ребята хорошо разбираются в любых вопросах
Рефинансировала в Альфе свои небольшие кредиты. Одобрение получила достаточно быстро. Очень довольна, головная боль ушла вместе с кучей платежей. Теперь один и по вполне приемлемой процентной ставке!
Небольшое отделение, простенькое на вид, но аккуратное. Работой персонала осталась довольна. Видно что сотрудникам не все равно на работу и они могут предложить хорошую помощь, не забыв при этом про вежливое общение и хороший сервис.
2
Виктория Смирнова
Level 17 Local Expert
December 9, 2024
Очень понравилось это отделение. Как оформлено и т. д. Уютный дизайн. Удобная мебель, можно выпить воды и воспользоваться местным вайфаем, пока ждешь в очереди. Класс!
Оформлял дебетку, и все прошло на удивление легко. Давно карту не менял, ее теперь всегда так быстро можно? Стикер это нечто. Менеджер помог выбрать классные условия, оформление заняло меньше часа. В офисе уютная зона ожидания, а сотрудники терпеливы и готовы ответить на все вопросы. Остался прям доволен !
Уютный, чистый офис. Но очень маленький и всего два сотрудника, из-за этого постоянные очереди. Сотрудники квалифицированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос.
Хорошее отделение, отзывчивые работники, огромная благодарность менеджеру Кристине, доступно объяснила нам все проблемные вопросы, и в итоге помогла нам выбрать и оформить нужный продукт банка.
Самый плохой банк. Сотрудники банка не квалифицированные не вежливые сотрудники 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
Show business's response
Полина Правдина
Level 19 Local Expert
February 18
банк приятный. Сотрудники стараются всем помочь , причем так, чтобы и время не потерять. Я была здесь пару раз, отлично . Все на уровне, рекомендую банк
Здесь предлагаются привлекательные условия. Недавно я оформила кредитную карту. Процесс занял всего несколько минут, а вежливый сотрудник банка помог мне с оформлением. Я уже пользуюсь картой и очень довольна. Советую
Банк прям в моем доме находится) Не нужно далеко идти. Очень удобно было отсюда забирать карту кредитную. Бесплатно выпустила её и забрала в отделении. Карта нравится, с помощью кэшбеков неплохо так экономлю)
Оформлял в этом отделении автокредит. Обслуживание просто супер. Очередь быстро двигалась, а мою заявку одобрили за 10 минут. Для меня это было важно, так как мне для дела машина была нужна как воздух. Спасибо Альфа!
2
Nina
Level 4 Local Expert
February 6
Оформила детскую карту для дочери. Менеджер помог установить приложение, всё прошло легко и быстро, сервис оставил приятное впечатление.
1
Мария Дмитриева
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
Была несколько раз, ожидание не дольше 15 минут. Я предпочитаю приезжать утром, за несколько минут до открытия, в это время народу обычно нет. Открывают вовремя, операционисты работают отлично, вежливо и быстро. Рекомендую
Не установили приложение, сказали техническая ошибка. В Новомосковске же установили
1
Show business's response
Егор Рябинин
Level 11 Local Expert
May 26
Я подключил бонусную программу через офис. Сотрудник подробно рассказал о работе кешбэка и начислении бонусов. Он помог настроить уведомления о новых начислениях и показал, где посмотреть историю и статистику. Сотрудник также объяснил, как использовать накопленные бонусы: можно ли их обменять на скидки и тд
Обратилась в этот банк, так как наслышана хороших отзывов о нем. Сделала вклад, предложили самые выгодные условия обслуживания. Персонал вежлив, предложили разные варианты условий, очень рада, что обратилась именно сюда,
Девушка в этом отделении помогла мне с оформлением возврата за подписку в приложении. Уверена, это не совсем ее профиль, но она вошла в положение и подсказала как это сделать! Клиенториентировать 10/10
Мне понадобилось выписка по счёту, и справка о том, что у меня есть деньги на счету. Все необходимые бумаги выдали всего за несколько минут. Очень хорошо, что по таким вопросам не приходится обращаться повторно
Разговор со специалистами проходит всегда тут ровно, без лишних формальностей. Все просто понятно и общение происходит без каких-либо конфликтов. Мне нравится банк, он за рекомендовал себя только с лучшей стороны
Обращалась по вопросу открытия вклада. Довольна внимательным отношением сотрудников ко мне. Все детали были объяснены просто и понятно, а само оформление прошло быстро. Отличный сервис!
Здесь вам точно помогут! От всей души рекомендую отделение и банк.никогда в беде не оставят и всё проблемы решат. С каким бы вопросом я не приходила , всегда быстро помогали.
Небольшой офис с приятными в общении сотрудниками. Обслуживают быстро и качественно. Приходила с вопросом по кешбэку (не поняла как работает). Сотрудница Ева мне все объяснила, буквально за 5 минут.
Одобрили кредит и я смогла решить все свои вопросы. Все прошло быстро, что даже не ожидала) Мне одобрили нужную сумму и она пришла мне на дебетовую карту, которую ранее тут оформляла. Обслуживанием и условиями довольна!
Мне понравилась работа менеджеров в Альфа банке, всё доходчиво об'яснили, проконсультировали о всех продуктах банка. Успехов вам!
1
Екатерина Т.
Level 8 Local Expert
February 23
Менеджеры работают без лишних заморочек, прежде всего хотят угодить клиенту. Первый раз в Альфа банке, получала карточку, такое обслуживание меня удивило в хорошую сторону
1
Павел Игнатов
Level 16 Local Expert
February 27
Я здесь с помощью специалиста смог быстро открыть выгодный вклад с очень высоким процентом. Доходность порядка 22 % в год. Такой псссивный доход еще поискать
1
Матвей Новиков
Level 14 Local Expert
December 27, 2024
Комфортное отделение. Есть электронная очередь и обслуживание отличное. Хорошее отделение и сам банк
1
1
Василий Алексеев
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Я посещал этот офис и касаемо ситуации, которая описана ниже хочу внести свои пять копеек😊😀
что в этот же самый момент, я так же находился в данном офисе и хочу заявить что ситуация была иная…..девушка общалась вежливо с учетом того что в отделении была толпа( не побоюсь этого слова) она спросила какой вопрос? Вошедшим клиентам сообщила что ожидание будет долгим! На эту фразу мужчина сразу « вежливым» тоном начал хамить …. : « Вы вообще в своем уме!!!! У Вас тут все в порядке с головой» это было дико ….дальше на любое слово девушки- сотрудника он хамил!!! Хочу пояснить, что сотрудник общалась адекватно!!!!она была с клиентом, их постоянно дергали! Хамства не было…. Я запомнил этот день по своим причинам, очень печально, что так происходит.
Мне срочно понадобились деньги и альфа банк меня в этом выручил. Сотрудникам большое спасибо за помощь, одобрили нужную сумму и дали рекомендации. Альфа выручает.
Хорошо, что теперь у нас есть офис Альфы. Заходила узнавать про эквайринг, видела проценты на сайте, решила узнать подробнее. Могу сказать, что все, что они пишут на сайте, это правда. Консультацией осталась довольна и решила заказать. Отделение понравилось, стильное и сделано для удобства клиентов.
Про Альфу узнал не так давно и решил попробовать завести их карту. В банке оказалось хорошее обслуживание, сотрудники приятные, выглядят хорошо и общаются нормально. Про карту мне подробно рассказали, теперь знаю ее от и до. Сотрудник предложил установить приложение, что бы было удобнее пользоваться.