Отделением Альфа-Банка вполне доволен. Территориально удобно расположен, так что всегда можно быстро добраться. Оформлял вклад, персонал очень внимателен в документах. Такое отношение к деталям вызывает доверие и желание возвращаться.
Оформляла здесь новую дебетовую карту. В отделении уютно и чисто, есть удобные кресла, где можно подождать своей очереди, менеджеры вежливые и внимательные. Консультант детально объяснила все условия использования карты, рассказала про кешбэк и другие условия. Получила карту на следующий день, довольна скоростью и качеством обслуживания.
Для меня в этом банке все идеально, начиная от расположения офиса и заканчивая обслуживанием. Ребята всегда вежливые, расскажут, подскажут – в общем молодцы, так держать!
Отличное современное отделение, со стильным современным дизайном интерьера. Тут даже есть вайфай для клиентов и кофе можно купить пока в очереди ожидаешь пока освободится менеджер
Классный банк... Очень внимательные сотрудники банка... Быстро и самое главное квалифицированно решали по крайней мере мои вопросы... Альфа банк Вы Супер...
Пользуюсь услугами банка много лет, в этом отделение очень дружелюбный персонал. По любому вопросу проконсультируют и объяснят все тонкости. Рекомендую обращаться к ним!
Пришёл открыть валютный счёт. Понравилось, что сотрудники вежливые и компетентные, сразу предложили подходящий вариант. Оформление прошло быстро, не пришлось долго ждать. В отделении приятно находиться- светло, уютно, играет спокойная музыка. Отличный банк, советую!
Надежный и проверенный банк! Прекрасные специалисты, во всем помогают и умеют доносить информацию до клиента понятным языком. Спасибо за хорошее обслуживание, рекомендую!
Ужасное обслуживание, не помощи, нечего, сидят болтают, на вопрос что банкомат съел мои деньги, что делать,в ответ ну там номер банкомата и звоните или пишите в чат, а то что ваш банкомат после того как съел деньги и сразу временно не работает не смутило, ну ждите инкассация приедет и все проверит, кошмар и что делать, вообще не понимаю, написала в чат, а дальше.... Для чего специалисты в этом банке нужны??
Довольна детской картой, хорошо помогает научить ребенка разумным тратам) Большое спасибо Инне за подробную консультацию и разбор всех возможностей этой карты и приложения. Оказалось там много чего интересного и полезного не только родителям, но и ребенку.
Понравилось, что каждый раз, приходя в данное отделение, я ощущаю настоящую заботу о клиенте. Не важно, с каким вопросом обращаюсь, всегда можно рассчитывать на ясные объяснения и правильные рекомендации. В банке всегда царит добрая атмосфера)
Удобно, что можно решить вопросы за один визит. Нужна была справка о счёте для визы. Сделали всё быстро,даже удивился , как оперативно работают и всё успевают))
Хорошее отделение банка, специалисты всегда вежливые и внимательные к клиенту. По какому бы вопросу не обратилась, всегда все подробно расскажут и помогут.
Решила открыть дебетовую карту Альфа банка, заказала ее и пришла за ней в это отделение. Пришлось немного подождать, людей было прилично, все таки банк популярный. Зато когда забирала карту узнала про кешбек и как выбирать его категории
Помогли оформить быстро карточку, потом сразу помогли подключить её к приложению, все настроили прям на месте. Короче обслуживанием остаюсь довольна, хотелось бы везде такой сервис
Понравилась работа специалистки отделения и отсутствие большой очереди. Но подождать все же пришлось. Благо стояли удобные кресла и ожидание было комфортным
Я со временем начала замечать что банк двигается в сторону технологических прогрессов. Приятно видеть как персонал сам ко мне подходит, электронная очередь удобная, никаких окошек как раньше
Офис классный, мне нравится что тут всегда чисто и менеджер готовы помогать информативно и понятно. У меня не возникало сложности с оформлением ни одного продукта, а пользуясь я много чем. Практически любая консультация для меня была элементарно, менеджером только большое спасибо хочется сказать
Не люблю ковыряться на сайтах и в приложениях. Поэтому мне нравится в этом отделении, приятное живое общение, да и не сам ищешь инфу, а обученные люди помогают)
Очень довольна этим банком. Альфа банк всегда ценит своих клиентов! Какие-то акции часто с хорошим кешбэком и лимит по кредитной карте повышают переодически.
Мне удобно обращаться в этот отделение Альфа банка. Специалисты компетентны в своей сфере, вопросы решают быстро и без лишней траты времени. Рекомендую!
Очень приятное отделение с квалифицированными персоналом. Всё сделано быстро и без задержек
1
Полина Иванцова
Level 17 Local Expert
April 3
Классно что прямо рядом есть парковка, где в любое время найдётся местечко. Сам офис очень функциональный. Все удобно, мне просто приятно тут находиться
Более ужасной системы обслуживания не встречала еще нигде. Сначала приходится ждать, чтоб объяснить зачем ты вообще пришел, потом садишься за стол и ждешь опять, пока к тебе подойдет специалист. Обычная система в банках с талонами гораздо удобнее! Когда ты сам подходишь к окну, а не как здесь ждешь пока к тебе соизволит кто то подойти. Вобще из всех банков с кем приходилось сотрудничать, это самый трудный банк. Какой то вопрос могут решить только в офисе, какой то только по горячей линии🤦🏼♀️ офис у нас один на весь город🤦🏼♀️
4
2
Show business's response
Есения Блохина
Level 15 Local Expert
February 3
В офисе чистенько, светло и формат обслуживания для меня прикольный и очень удобный. Получила детальную консультацию по кредитной карте. Мне рассказали об её преимуществах со всех сторон
Необходимости посещения отделения банка в сегодняшнее время особенно не требуется, всё можно решить дистанционно, это плюс. Само отделение банка отличное, удобное расположение, аккуратные уютный офис.
Бывают ситуации, когда не успеваешь в рабочие часы. Хорошо, что график позволяет заглянуть вечером или в выходной. Не приходится брать отгулы и отпрашиваться с работы.
Хороший филиал альфы. Чисто, светло. Квалифицированный, грамотный персонал. Доступно и грамотно обьяснят что и как сделать в том или ином случае. 5 из 5!
Тут всё хорошо. Лучше сервиса и пожелать сложно, офис удобный, банкоматы всегда рабочие с наличкой
1
Даниил Кулагин
Level 14 Local Expert
March 28
Оформлял перевыпуск карты в эом отделении. Всё прошло быстро, менеджер объяснил, как кэшбэк побольше получать. Очереди не было, в зале чисто и комфортно. Хороший сервис.
Здесь работают проффесионалы и каждому клиенту уделяется индивидуальное внимание. Сотрудники берут ноутбук и быстро решают все вопросы, делая обслуживание максимально комфортным. Весь персонал доброжелателен. Отделение чистое и уютное
Сегодня должна получить дебетовую карту,заказала через курьера,мне поставили время 9-11,время 11-50,когда сделали замечания почему он опоздал, и не придупридил что задержатся,курьер просто развернулся и ушёл,сказав что я вам ничего не должен и карту выдавать не будет,Я инвалид 2группы,из дома не выхожу вообще,и тут такое отношение
Персонал равнодушный, нет желания помочь, бросаются только на тех кто хочет кредит.,на остальных на отвяжись". С моим вопросом по
разблоеиооаее карты, по телефону служба поддержки разобралась за 5 минут. ОГРОМНОЕ Спасибо Насте из службы поддержки ( наверное М осква)!!!! А О рским менеджерам может быть больше на людей смотреть нужно и желания помочь, а не только в планшет. Очень не приятное впечатление от посещения, хотя клиентом являюсь много лет, и о помощи прошу крайне редко.
Я зарплатный клиент банка и всегда все вовремя, никаких накладок и программ лояльности тут хорошие, а не просто на словах предложения. Комфортное обслуживание и никаких проблем в плане сервиса. Что дистанционно что в офисах работают хорошие сотрудники
Я обычно предпочитаю обращаться в поддержку по телефону, но в последний раз не получил полноценного ответа на свой вопрос. Поэтому решил прийти в отделение, и здесь проблему решили буквально за пару минут. Спасибо за помощь!
Пришла в Альфу за новой кредитной картой и получила не только карту, но и полный комплекс консультационных услуг. Очарована вниманием к деталям, как объяснили условия кэшбэка и использования карты. Всё понятно и доступно, а обслуживание на высоте. В зале идеальный порядок, приятно там находиться
Ева Белявская
Level 15 Local Expert
March 18
Недавно мне потребовалось посетить отделение Альфа Банка для решения вопроса с документами. Честно сказать, ожидала, что процедура займет много времени. Но все прошло оперативно: сотрудники быстро приняли мой запрос, объяснили необходимые шаги и оформили документы буквально за несколько минут. Спасибо за вашу работу!
Никаикх притензий к банку не имею. Профессиональный подход к работе с людьми, удобство расположения, понятные рекомендации от грамотных специалистов. Все это дат мне уверенность в своем финансовом положении. Разбираю все вопросы с сотрудниками здесь и всегда получаю отклик)
Рефинансировала кредит онлайн, до 7 лямов дают! Удобно... Да, условия по картам не очень стали, но у кого щас лучше?? Главное, что банк надёжный, с соцсетями всё ок
Компетентный персонал. На поставленный вопрос ответили быстро с подробностями и без навязывания услуг.
1
Alina Kulieva
Level 3 Local Expert
April 20
Клиентская зона - потрясающая, удобные кресла, wi-fi, приходила в офис, чтобы сделать биометрические данные, читала, что это облегчает подписывание документов, также намного безопаснее. Спасибо за такую возможность👍