В последние годы вечно очередь в окна к специалистам. В остальном все хорошо, банкоматы круглосуточно, можно снимать/вносить как рубли, так и валютные операции
1
1
Игорь
Level 9 Local Expert
December 1, 2022
Пользуюсь картой банка, и регулярно - приложением. Работает без сбоев, за поддержкой обращаюсь вк, там быстро и четко всегда отвечают
Хотел поменять номер сотового не ходя не куда. До этого сдавал биометрию, пишу как мне поменять номер. А они приходите в банк с паспортом ну а я же биометрию сдавал. Вот не как нельзя, зачем биометрию берут не понятно для каких целей. Если даже в банк с паспортом чудаки.
Пришла за картой, девушка сказала ожидать 20-30 мин, в итоге я просидела больше часа и ушла так и не дождавшись своей очереди, хотя передо мной был всего один мужчина, который, когда я уходила, так и сидел дожидаясь приглашения, ужасное обслуживание.
Хотела разовое оплатить кредит через кассу - не принимают????!!!!
Там нужно карточку заводить, к телефону прикреплять.... КАШМАР!!!
Оплатилв в связном. Не удобно.
Это такое ужасное отделение. Профессионализма ноль. Бегала по несколько раз чтобы только изменить номер сотового. В итоге мне так напортачили, что потом заблокировали приложение и альфа клик. И только через несколько посещений в этот банк и мои нервотрепки кое как сделали.
Приятный офис, обслуживание юр. лиц очень удобное. И приложение, и бизнес карта, и оповещение - все для людей! Открывала счёт в других банках - ну не сравнить, с тем,, то предлагаю Альфа. Ни разу не пожалела, что ушла из другого банка к ним.
Ужасное отделение банка, кошмарное обслуживание.
Зарегистрировали ИП, получили кучу призывов, чтобы открыть счет именно в Альфе.
Открывали несколько дней, сотрудник Александр мурыжил несколько дней по всякой ерунде.
Открыли только после жалобы в головной офис.
Теперь понадобилось подключить сотрудника к расчетному счету.
Первое письмо написали 27.09.2019, переписывали еще два раза по формальным неточностям.
Сегодня 20.10.2019 воз и ныне там, обратной связи никакой нет, сами звонили уже два раза.
Сотрудники не отвечают ни в почте банка, не звонят и не пишут в обычную электронку.
Контакты отдела по работы с претензиями не дают.
Общее впечатление, что мы там не надо. Скорее всего будем закрывать счет.
Ужасный банк, кране не рекомендую, становятся как Сбер (((
А ведь был один из лучших банков для клиентов, потому и выбрали, жаль.
Очень хорошо работают специалисты ,на входе встретили ,спросили что именно меня интересует, подсказали,талончик дали объяснили ,проводили ,на все 100% работают, уважают каждого клиента.