Пришла сюда с ребенком за детским альфа-стикером, сын долго его просил. Выдали, рассказали как пользоваться, где выбирать кэбек. И вообще мне девушка-сотрудница очень понравилась, она была действительно заинтересована в клиентах. Кстати, подсказала, что можно на брелок этот стикер повесить, например. Хорошая идея на мой взгляд.
Все проблемы решить новым дизайном не получилось, в очередь все равно можно попасть, но в целом качество сервиса стало выше, благодаря удобной мебели и индивидуальному обслуживнаию.
Я очень давно хотела приобрести дебитовую карту именно Альфа-банка. Сделала заявку на карту в приложении банка, а потом приехала получать в офис по адресу г. Челябинск ул. Доватора 35. Обстановка в помещении банка меня приятно удивила:никаких очередей, столпотворения и ажиотажа. Меня встретил менеджер банка и в течении 10 минут оформила и активировала карту. Спасибо за доброе отношение и хорошую работу.
Внимательные и профессиональные сотрудники всегда готовы помочь и консультировать по выбору. Они ясно и доступно отвечают на все детали. Желаю, чтобы побольше было таких банков.
Обслуживание в этом банке на высшем уровне, если вести себя вежливо. Сотрудники всегда готовы помочь и всё объяснить. Иногда приходится подождать своей очереди, но это всё равно быстрее, чем в других банках. Расположение офиса удобное.
Приехала сюда чтобы уточнить детали по поводу кредитования. Вроде несложный вопрос, но мне требовалось как можно подробнее уточнить все интересующие моменты. И тут как раз не обошлось без грамотной консультации со специалистом банка. Быстро меня обслужили, уточняющий вопросы задавала, никто косы не смотрел.
С клиентами тут отлично общается персонал. Мне например помогали с детской картой о которой меня попросила дочка. О возможностях продукта банка меня всецело просветили сотрудники в офисе. Главная функция это возможность отслеживать траты ребенка без его ведома и еще на всякий случай можно вообще лимит поставить. Оформление простое, еще и стикер взяла)
При входе всегда не приятный запах, зима-весна - пахнет прокисшим вечно мокрым ковриком который любезно положили для посетителей на входе, летом пахнет бомжом((
Сотрудница Анна (если не ошибаюсь, блондиночка с наглым фэйсом) - эталонный колхоз: вместо приветствия заходит с козырей фразой "чО у вас", при очередных неполадках на серверах альфы любезно заканчивает консультацию фразой "ничО сделать не можем", браво Альфа, браво...
Оформили и получили здесь карты своим детям. Удобно сейчас отслеживать, что оплачивают дети. Дети стали самостоятельнее в финансовом плане. Однозначно, рекомендую!
В этом отделении банка я постоянно пользуюсь исключительно банкоматами. Единственный банкомат на всей улице Доватора, да ещё и который работает 24/7. За год пользования этим отделением ни разу не сталкивалась с какими-либо проблемами
Отделением довольна сполна! Вежливые и улыбчивые менеджеры, на входе встречает девушка и провожает на ресепшн. Каждый раз не нарадуюсь, когда прихожу в это отделение Альфы
В данном отделении почти не бывает длинных очередей, а если и бывают, то двигаются стремительно. На днях обратилась для оформления кредита-все прошло отлично, процедура была не долгой.
Неожиданно понадобилась кредитная карта, и я пошла в отделение вместо сайта. Специалист подробно объяснил все условия и требования. Одобрение пришло очень быстро. Спасибо !
Я в жизни не брал в долг. Но сложилось так, сейчас без этого никак. Решил лучше кредит возьму чем у кого то просить буду. Вот тут и взял. И доволен. Быстро и процент не самый высокий. Отделение отличное, все понравилось
Новенький ремонтик, новенькая мебель, бесплатный wi-fi. Ожидание в очереди совсем не напрягает. Грамотно сделали, что на входе поставили сразу три банкомата. То есть мне не надо в отделение заходить если я хочу снять денег или положить на карту. К менеджерам вообще претензий никаких, работают грамотно
Неделю назад открывал новый счёт в этом отделении. Все прошло замечательно. Работники банка провели все необходимые процедуры, доступно объяснили условия и действовали быстро и эффективно.
Ну не знаю, первую карту я оформил тут, сначала когда я пришёл без телефона мне отказали мол нельзя без сим-карты дебетовую карту завести (просто тогда у меня был телефон в сервисе) ждал кстати консультанта долго, насчёт сим-карты, счёт без неё открыть можно, может просто консультант был неопытен. В итоге пол часа я просто смял и выкинул в урну. И банкоматы кстати иногда тупят, 1раз код просто не приходил на телефон, не смотря на то что вводил я его правильно.
Незнаю как у других,мой паспорт у них не проходит по действительности, везде проходит , иммиграционная,в гос услугах, всё в норм,но в альфе банке программа не пропускает,я должен предъявить справку ,что у меня паспорт действителен ,я понимаю брал кредит да ,я согласен но когда зарплатную карту это парадокс,в оконцовке выдали дебютовую,которой могу только пользоваться в магазинах,снять или перевести по номеру телефона не могу, заправиться по приложению на АЗС тоже не могу
Ужасное обслуживание. Люди сидят по часу и ждут своей очереди, пока их имя назовут. Консультанты постоянно бегают со своим ноутбуков с каменным лицом и озабоченность мимикой. Очередь возмущается, почему такое долгое обслуживание. Один консультант постоянно выбегает в костюме за угол на лево, вроде не курить, потому что очень быстро возвращается. Непонятно куда и зачем. Консультанты работают вв паре с учениками, видимо обучают, что ещё затягивает процесс обслуживания. Очень много народу возмущается. Не рекомендую
2
Show business's response
Таисия Соболевская
Level 13 Local Expert
September 10
Очень приятно, когда тебя встречают с улыбкой и быстро помогают с решением всех вопросов. В этом отделении сотрудники именно такие — вежливые и оперативные. Сервис идеальный
Алиса Волкова
Level 9 Local Expert
September 27
Приятное отделение с отличным персоналом. Ожидание в очереди проходит быстро. Тут есть вайфай и можно даже кино на телефоне посмотреть) Обслуживают тут очень качественно.
아나스타샤 마리코바
Level 4 Local Expert
November 8
прекрасный банк, чисто, комфортно, даже какая то хорошая атмосфера присутствует) Работники приятные люди, вежливые и добрые.
время ожидания 50/50))
Не рекомендую.
Крайне медленное обслуживание: чтобы закрыть единственную карту, пришлось просидеть в очереди почти час. Вместо того, чтобы вызывать по талонам, сотрудники почему-то активно принимали людей вне очереди – больше половины стоящих в помещении (так как все отделения не очень просторные) частями уходила с испорченным настроением.
Сильно рекомендую приложение банка, если внимательно им пользоваться, множество вопросов можно решить самостоятельно. При посещении отделения всегда получаю отличное обслуживание.
З
Злата Харина
Level 10 Local Expert
August 1
Офис замечательный, оформляла здесь кредитную карточку и хотелось бы выделить сотрудницу Викторию. Оформилась быстро и подробно мне рассказали про все условия, так ещё и лимит получила на одобрение хорошей, благодарю за помощь!
Отличный банк, вежливый персонал, достаточно много отделений по городу, везде куда бы ни зайти, встречают с улыбкой, ожидания нет, профессиональный подход к различным вопросам и ситуациям, банк заслуживает твердую 5 по пятибалльной шкале, рекомендую
4
1
С
София Новикова
Level 5 Local Expert
May 15
Получила тут на днях дебетовую карту. Удобно добраться на автобусе. Обслуживание на уровне: дружелюбные менеджеры помогли с настройкой мобильного приложения и объяснили все функции карты. Удобно, быстро, без лишних заморочек!
2
Б
Богер Александр
Level 3 Local Expert
October 3
Заходил сюда, чтобы узнать о новых условиях по вкладам. Администратор сразу направил меня к нужному специалисту, который подробно рассказал обо всех возможных вариантах. Было приятно, что мне уделили достаточно времени и объяснили все детали максимально подробно. Очень рекомендую это отделение!
Долгое ожидание консультанта, не корректное, не профессиональное общение.Желание возвращается в этом банк нет
1
2
Show business's response
Мирослав Мартынов
Level 8 Local Expert
July 4
Отделение приличное, понравилось, и персонал тоже прилично обучен, умеет разговаривать с посетителями, по продуктам консультируют, могут операцию по счету провести, но главное, что по выписке могут разъяснить - за что деньги списаны, поэтому я отделение рекомендую.
Несколько работающих банкоматов, очень удобно класть деньги на карту. В само отделение заглядывала один раз, когда карту получала, красивое.
2
Оксана
Level 14 Local Expert
August 25
Сотрудники проявили исключительную грамотность и вежливость, предоставили всю необходимую информацию и помогли решить проблему с картой. Очень довольна сервисом и коротким временем ожидания.
Когда пришла забирать свою карту, думала, что пробуду здесь долго. Но не тут-то было. Не смотря на количество народу, ждала я минут 10 от силы. Карту отдали мне в течение нескольких минут.
Не рекомендую при регистрации счёта курьера на выезд.курьер смотрит все цифры карты . Азначить влюбой момент свашей карты спишут деньги неизвестно куда и зачто,это уже проверено на своём опыте
Посещаю это отделение часто, так как оно удобно расположено. Здесь всегда внимательное обслуживание и помощь в разных вопросах.
2
Людмила Голуб
Level 9 Local Expert
August 28
Мне сделали тут зарплатную карту за 15 минут, но удивление не успела даже глазом моргнуть. Так ещё и по поводу условий сориентировали на месте, клиентоориентированный персонал. Благодаря ему узнала что такое беспроцентный период и где можно снимать наличку без комиссии
Обслуживание просто на высшем уровне! Все очень быстро и вежливо. Да, бывают очереди, но это не критично. По-моему, это больше зависит от самого отделения банка, а не от сотрудников. В общем, теперь только сюда
1
3
Егор Лебедев
Level 6 Local Expert
October 4
Решил воспользоваться предложением банка и открыть себе кредитную карту, сейчас она с новыми условиями. Менеджер мне всё подробно объяснил, шестьдесят дней без процентов и всё, не так заморочено как прошлая карта. В отделении есть банкоматы.
2
Владимир Рыбаков
Level 7 Local Expert
September 24
Очень понравилось это отделение. Был пока тут один раз всего. Консультацией специалиста банка остался доволен, все подробно, с ответами на мои вопросы, но лишних услуг при этом не навязывал
Суперский банк в хорошем месте. Удобное обслуживание юридических лиц, отличные условия доя бизнеса. Для физиков все мутно и я психую, когда пытаюсь положить деньги через банкомат, проще через сбп перекинуть деньги! Управляющая у них классная. Я ее частенько довожу, но надо отдать ей должное - стрессовоустойчивость ее это просто королевский пример! Выдайте премию Наталье Сергеевне за работу с таким неспокойным клиентом как я.
Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка, и я очень довольна. В этом банке обслуживаюсь по зарплатному проекту. Всё очень стабильно! Никаких проблем с обслуживанием, все прозрачно. Всегда вовремя приходят все уведомления.
Нужно было открыть дебетовую карту для зачисления зарплаты, обратилась в отделение-приятно удивила обстановка и доброжелательное, вежливое обслуживание. Все быстро и по делу, ясно и понятно. Ни каких очередей. Вышла из банка, как говорится, в "легком шоке". Молодцы!
3
Антон Павликов
Level 5 Local Expert
November 8
Уважительно относятся к личным границам, не суют нос не в свое дело, но и поддержать беседу в состоянии. Я брал кредит, причем на большую сумму. В других банках из меня вытягивали буквально все. В альфе же просто подождал одобрения и все