Место отличное, приезжать очень удобно. График работы приемлемый, при желании можно и после работы заскочить. Я собственно так и делаю. Менеджеры не ругаются, когда поздно приходишь, но я конечно этим не злоупотребляю 😁
Являюсь вашим клиентом притом очень давно!!!!Был сегодня вашем банке по данному адресу, отвратительное отделение банка! Сотрудник совершенно бестактный и не компетентный в вопросах клиента! К сожалению не обратил внимание на имя данной девушки в очках с длинными волосами, безграмотная с клиентом общается не умеет,пришел сегодня в отделение это в районе 15:00 часов, рассказал ей что по решению суда за мной закреплен фин управляющий, сказал ей хочу снять деньги с разрешения фин управляющего, в банк он ходил сам лично! все ей объяснил доступно, и документы все на руках у меня были на всякий случай, выносила мне мозг мин 5 общаясь со мной на не приятной интонации, будто ее все задолбали а тут еще я с вопросом своим! По итогу говорит у них нет кассы говорит! Так на кой черт все расспрашивать! Спрашиваю ее где по городу есть отделения с кассой , все в спокойной интонации с моей стороны после этого допроса! Ответила мне на отвали ! Я переспросил есть ли на комсомольском проспекте 2а касса она сказала нет! По факту касса там есть! Сотрудник не компетентный и не умеет работать с клиентом, может у данного сотрудника сложилось впечатление что я 18 летний и со мной можно так пообщаться, внешне может так и выгляжу на минутку, мне 35, ни здравствуйте ни до свидания!Туда конечно больше ни ногой!!! Научите сотрудников регламенту общения с клиентом и решением его вопроса, а не задавать вопросы на которые данное отделение не может дать обслуживание! Есть вопрос ответь не трате время клиентов!!!!
Первый раз сталкиваемся с таким отношением со стороны банка. У нашей организации открыт счет в Альфа банке. Так как счет находится на проверке, 17 апреля в 14:30 приехали в отделение с личным визитом, для того чтоб оплатить платежные поручения. Директор компании был занят, поэтому приехал сотрудник ( с генеральной доверенностью заверенной нотариусом, паспортом и печатью компании). Нас встретила девушка оператор с недовольным лицом, начала грубить и говорить, что она не примет платежки по ген.доверенности, пусть директор едет лично. На что ей был дан ответ, что она нарушает законы РФ и обязана принять платежи. После этого девушка просто ушла не понятно куда на 30 МИНУТ. Пришла. И всё с тем же недовольным лицом сказала, что платежки она примет и отправит. С неприятным осадком от встречи мы покинули отделение со спокойной душой, что ВАЖНЫЕ для компании платежи были выполнены. 20 апреля, выясняется, что платежки НИКТО не отправил и вообще в банке о них никто не знает и никто не видел. Платежки просто потерялись! Уважаемый Альфа банк, как это вообще возможно?!
Отличный офис моего любимого Альфа банка. Работаю с ними уже давно и как физик и как юрик. Нареканий практически не было, а все вопросы в этом отделении решались очень быстро. Сотрудники на одной волне с клиентами
Оформляла вклад тут, сотрудник помог подобрать самый выгодный тариф с хорошими процентами. Всё сделали быстро и без лишних бумаг, что особенно порадовало. Отделение удобное, всегда есть свободные места для ожидания
Мне понравилось как тут все устроено, симпатичный интерьер и места для клиентов с головой. Да, филиал видимо популярный, людей много, но обслуживают быстро. Обращались чтоб узнать про автокредит, так как сейчас новую машину без него почти нереально взять. Подробно объяснили, хорошие условия, мы решили брать.
Детская карта от Альфа банка очень удобна в использовании, и красивый интерфейс. Ребенок учится с ней ходить в магазин, а я наблюдаю за его лишними тратами.
Четкий офис, отличные девушки сотрудницы. быстро решили вопрос с кредиткой. Потеряла и тут её заблокировали и перевыпустили. Помогла специалист Анна, работать с ней было в удовольствие
Надя Казакова
Level 17 Local Expert
April 15
Недавно была все быстро и без проблем, только чуть подождать приема пришлось. В операционном зале удобно, светлое просторное помещение, неформальная обстановка. Сотрудники еще понравились - внешний вид у всех строго-деловой, но все с улыбкой работают.
Из трёх банкоматов ни один не работает и кассы в отделении нет, и давно пользуюсь картой этого банка, такого ещё не было. Наверное пора переходить в другой банк.
Банк после данного отзыва, расторг со мной договор и аннулировал кредитку.
Приехала 17.02 после работы. Электронная очередь не работает. Было 2 сотрудника, один отвалился куда-то, второй дедушку медлительного обслуживает. Один человек всего в очереди передо мной, уже 20 минут сижу, очередь только копится.
Мне нравится это отделение, я обращаюсь сюда не первый раз. У меня уже есть любимчики из сотрудников, которые точно мне помогут. В последний раз я сюда заходила насчет вклада, менеджер Юлия помогла мне. Рассказала про выгодные проценты и т. д. Мы с ней быстро всё оформили и открыли, спасибо.
Условия кредитования в этом банке архикабальные. Обслуживание клиентов в отделении на улице Свободы никуда не годятся. Ждать обслуживания приходится более часа. Хотя реклама говорит обратное.
Отделение отличное, всегда персонал помогает в решении любых моих вопросов. Дали мне недавно хорошую консультацию по получению кредита. Условиями остался доволен
Пришла сюда с ребенком за детским альфа-стикером, сын долго его просил. Выдали, рассказали как пользоваться, где выбирать кэбек. И вообще мне девушка-сотрудница очень понравилась, она была действительно заинтересована в клиентах. Кстати, подсказала, что можно на брелок этот стикер повесить, например. Хорошая идея на мой взгляд.
4
Святослав Орлов
Level 17 Local Expert
April 23
Отличный современный банк, все продумано для удобства клиентов – несколько банкоматов, электронная очередь, кофепоинт. Но самый большой плюс по моему мнению, это график работы. Хоть кто-то подумал про тех, кто работает 5/2 и сделал субботу рабочим днем. Теперь хожу только сюда, 5 баллов банку!
Я очень давно хотела приобрести дебитовую карту именно Альфа-банка. Сделала заявку на карту в приложении банка, а потом приехала получать в офис по адресу г. Челябинск ул. Доватора 35. Обстановка в помещении банка меня приятно удивила:никаких очередей, столпотворения и ажиотажа. Меня встретил менеджер банка и в течении 10 минут оформила и активировала карту. Спасибо за доброе отношение и хорошую работу.
С клиентами тут отлично общается персонал. Мне например помогали с детской картой о которой меня попросила дочка. О возможностях продукта банка меня всецело просветили сотрудники в офисе. Главная функция это возможность отслеживать траты ребенка без его ведома и еще на всякий случай можно вообще лимит поставить. Оформление простое, еще и стикер взяла)
Я хотела вложить деньги и не знала, как это лучше сделать. В отделении банка консультант рассказал о различных инвестиционных продуктах, рисках и доходности. Благодаря его советам я выбрала оптимальный вариант для своих вложений, ничего в этом изначально не понимая, так что офисом осталась довольна.
Приехала сюда чтобы уточнить детали по поводу кредитования. Вроде несложный вопрос, но мне требовалось как можно подробнее уточнить все интересующие моменты. И тут как раз не обошлось без грамотной консультации со специалистом банка. Быстро меня обслужили, уточняющий вопросы задавала, никто косы не смотрел.
Все проблемы решить новым дизайном не получилось, в очередь все равно можно попасть, но в целом качество сервиса стало выше, благодаря удобной мебели и индивидуальному обслуживнаию.
Обслуживание в этом банке на высшем уровне, если вести себя вежливо. Сотрудники всегда готовы помочь и всё объяснить. Иногда приходится подождать своей очереди, но это всё равно быстрее, чем в других банках. Расположение офиса удобное.
Очень довольна обслуживанием счета и еще больше доволен специалистом, который со мной работает и сопровождает, поскольку являюсь ИП.
1
Арсений Черных
Level 17 Local Expert
December 14, 2024
Обратился сюда именно за рефинансированием и не пожалел ни минутки. Консультант помог выбрать оптимальный вариант, всё объяснил и быстро оформил документы, в которых я не особо разбираюсь. Другие банки не смогли предложить ничего лучше
Благодаря мобильной версии , в банк не пришлось идти,кредит одобрили онлайн и деньги скинули на счет. Очень экономит время
1
Евгений
Level 6 Local Expert
January 31
Всё понравилось. Заходил за небольшой консультацией по счетам. Внешне офис на уровне, обстановка прекрасная. Сотрудники профессиональные и готовые помочь в любом вопросе
Юлия И.
Level 4 Local Expert
February 28
Офис, где всё работает хорошо. Здесь всегда помогут, если нужно. Я легко общаюсь со специалистами. Они всё знают и всегда вежливы и внимательны к моим проблемам.
Оформили и получили здесь карты своим детям. Удобно сейчас отслеживать, что оплачивают дети. Дети стали самостоятельнее в финансовом плане. Однозначно, рекомендую!
Не зря я ехал в такую погоду в банк, попался очень хороший менеджер. Я оформил автокредит на хороших условиях))
1
Виктория Блинова
Level 20 Local Expert
December 14, 2024
Пришла вместе с ребёнком, чтобы оформить ему первую дебетовую карту. Сотрудник уделил нам достаточно времени, чтобы всё объяснить доступным языком, как пользоваться картой, какие операции можно проводить, как работает кэш бэк. Ещё дали советы по безопасности, что было очень полезно)
Внимательные и профессиональные сотрудники всегда готовы помочь и консультировать по выбору. Они ясно и доступно отвечают на все детали. Желаю, чтобы побольше было таких банков.
Дарья Данилова
Level 15 Local Expert
December 2, 2024
Отделение расположено в удобненом месте, куда легко добраться. Сотрудники здесь просто волшебники — мгновенно отвечают на все вопросы и всегда готовы помочь. Хотя иногда случаются небольшие очереди, они совсем не портят впечатление. Банкоматы работают безупречно, что добавляет удобства и спокойствия.
Не рекомендую связываться с этим банком. Блокируют карты затем деньги только с комиссией можно перевести, ***!!! Отзывы накручены!!!
Show business's response
Александр Басов
Level 17 Local Expert
December 24, 2024
Менеджеры хорошо работают, быстро решают все проблемы и показывают, что они настоящие мастера своего дела. Я был тут первый раз и меня все устроило, Спасибо
Я пришла в банк, что бы отправить деньги своим родителям, которые живут в другой стране. Всё прошло быстро и хорошо, деньги дошли до адресатов) Благодарю
При входе всегда не приятный запах, зима-весна - пахнет прокисшим вечно мокрым ковриком который любезно положили для посетителей на входе, летом пахнет бомжом((
Сотрудница Анна (если не ошибаюсь, блондиночка с наглым фэйсом) - эталонный колхоз: вместо приветствия заходит с козырей фразой "чО у вас", при очередных неполадках на серверах альфы любезно заканчивает консультацию фразой "ничО сделать не можем", браво Альфа, браво...