Все круто. Всё сделано по высшему разряду. Но клиентам все лечь не принимают. Это центральный офис и только для сотрудников. Зато при входе можете попить кофе с аппарата из натуральных зерен за приятную цену . Латте 150 руб
Все классно, музыка, амосфера, вежливые сотрудники. Пришел за кредитос, 10 минут и он у меня на счете, рассказали все нюансы и предложили лучший вариант.
1
Н
Назирова Гулия
Level 10 Local Expert
April 18
В помещении чисто и приятно, лаконичный дизайн настраивает на нужный лад. Менеджер общался на нормальном языке, всё объясняя, если не понимала терминологию. Осталась довольна посещением.
Все выше уровнем, чем в других банках. Оплата коммунальных услуг и штрафов ГИБДД прямо из банка-огромный плюс. Встреча сотрудников прошла четко претензий нет.
Консультировалась по кредиту! Всё понравилось ! И офис и главное грамотные специалисты. Приятно когда так )
1
Владимир
Level 16 Local Expert
July 17
При заходе в приложение рекламируют на банере, во весь экран, концерт Леонида Агутина. Мешает пользоваться приложением. Что это , постирония или метомодерн? Почему Агутин, а не Варум?
Show business's response
P
Pavel
Level 8 Local Expert
May 8
Комфортное и уютное пространство обновленных офисов альфы создает благоприятную обстановку для проведения финансовых операций.
Имею дебетовую карту от Альфы и рассматриваю кредитную карту. Узнала о кэшбэке и бонусах. Очень заинтересована. Отличный банк, нравится подход
1
1
Елена Кириченко
Level 3 Local Expert
February 14
Получение кредита-ответственный шаг! Отделения Альфа банка всегда готовы консультировать по всем вопросам, что немаловажно. Профессиональные сотрудники помогут решить любую ситуацию, и это ценится.
Сначала не понимал, где повесить куртку. Но менеджер подошла, показала, где в модульном шкафу гардероб. Очень дружелюбные сотрудники.
1
В
Вячеслав Токмаков-Авдеев
Level 4 Local Expert
June 14
Недавно я пополнил свой вклад, и меня обслужила очень доброжелательная девушка. Она оперативно помогла мне и предоставила информацию о других услугах банка. Это был приятный опыт.
1
Э
Эллада Г
Level 5 Local Expert
February 10
Этот банк - настоящее спасение! Сотрудники оперативно помогают с оформлением любых документов, будь то кредит, ипотека или регистрация бизнеса. Они приятные и компетентные специалисты.
Всем добрый день! Пришлось обратиться в банк Альфа на рефинансирование. Получил отказ, хотя вношу платежи во время без просрочек. Мне поступил звонок на телефон представился менеджером Артем Анатольевич Антонов. Вежливый, спокойный, произвёл на меня впечатление хорошего человека. Предложил мне предложение по бизнес кредиту. Я встретился с ним все подписал, он открыл счёт, подали заявку. Позвонил мне, сказал что все одобрили. Я почему то почитал отзывы и был в недоверии. Я позвонил и отказался. Сейчас могу сказать, что этот человек выполнил свою работу на высшем уровне. Все бы так работали. Нужно повышать таких людей и ставить на более высокие посты! На организацию колл центра даже говорить не хочу, работа безобразная. Думаю поэтому люди не доверяют. Но это ещё не все. После того как я отказался мне позвонил Данила, представился менеджером и сказал что у вас одобрена заявка, я конечно насторожился и ответил что это менеджер Артём Анатольевич мне её открыл-помог. Данила объяснил что заявку одобрили приезжайте с Вами встретимся. Поехал, конечно увидел офис, но мы сидели в кафе, конечно это мне не понравилось. Все на виду. Всё оформили, подписали. Я даже честно переживал. Но вообщем то все было исполнено чётко и быстро! Поэтому ставлю твёрдую пятёрку за такую работу и отношение. И выразить менеджерам огромную благодарность за проведенную работу. Здоровья Вам, долгих лет и повышения по работе. Я ещё не закончил. Колл центр это безобразная работа, не исполнение своих обязанностей, грубо нарушают наши права. Вводят людей в заблуждения. Не мог закрыть кредит, информацию искажают. Это просто ужас!!! В основном не хотят работать, ну конечно не все такие, но в основном.....
Отделение классное. Сотрудники сразу подходят, как только ты вошёл и помогают 😉
Оформлял платёжное кольцо, сотрудники быстро проверили всё и выдали кольцо. Периодически хожу в это отделению по разным услугам, очень доволен его работой ❤️
1
3
Яна
Level 23 Local Expert
July 21
Открыла здесь счёт и получила дебетовую карту. Менеджеры показали высокий профессионализм, всё сделали быстро и без проблем.
Здравствуйте считаю и рекомендую ваш банк другим людям как очень перспекьианыц банк с большими возможностями, но сегодня я произвела платёж другому человеку и попросила со рудников помочь остановить операцию вначале нав приложении альфа банка мне было предложено подьехать в офис банка и мне ни кто вразумительно ни смог дать ответ я прорвалась к сотруднику на что о сотрудничестве к мне ответила о невозможности мне оказать по этому вопросу помочь т ч ушла ни с чем а у этого человека которому я, осуществила перевод совсем нет вашей, карты то есть
Я перечислила деньги пускай не огромные но мною заработанные деньги я ещё и социальное защищённый человек должна быть так я,имею 3 группу инвалидности чтобы сотрудник все таки работали п г-н просиживали одно место и время! Вообще я не конфликтный человек но стало совсем не приятно
16.10 менеджер Греханова Виктория открыла мне счёт для эквайринга и обещала буквально завтра же поставить терминал для приёма платежей, для общения с ней просила использовать ватц апп, тк на звонки ей некогда отвечать, 19.10 писала ей с вопросом о сроках установки эквайринга - ответа нет, 20.10 писали - ответа нет, 25.10 звонили - заявка в работе по ее словам, 31.10 звонили писали - трубки не берет на сообщения не отвечает. 01.11 оставили жалобу в колл-центр, который сказал, что регламентированный срок установки терминала 3 дня, и он конечно же уже истёк, колл-центр обещал установить все ещё в течении 2-х дней, 04.11 эквайринга конечно же не появилось, писала в банк из приложения - ответ - в течении 2-х дней с вами свяжутся для установки, сегодня 09.11 со мной так никто и не связался ни альфа банк, ни мой многообещающий менеджер - НИКТО, мне надоело тратить своё время на звонки, писать вам в приложении - одни обещания, а тем временем подходит срок оплаты по открытому счету, которым мне так и не удалось воспользоваться по назначению из-за отсутствия терминала, поэтому счёт я закрываю и в этот банк больше не хочу!!!
Пришла за консультацией по своей карте и стикеры к ней. Всё подробно рассказали, помогли разобраться с приложением (были вопросы, которые сама не могла решить). Молодцы. Быстро, удобно.
А
Александра П.
Level 5 Local Expert
January 28
Менеджер порекомендовал карту с отличным кешбэком, подробно объяснил особенности и помог быстро оформить. Спасибо за внимательность!
Inna
Level 12 Local Expert
March 20
Я уже долго время являюсь клиентом банка и всегда остаюсь довольной качеством обслуживания.Профессиональные сотрудники и удобные услуги делают общение с банком приятным и удобным.
А
Анна М
Level 13 Local Expert
February 15
Некомпетентные сотрудники; ничего не знают, создают обращения и все; на горячей линии больше информации получила! Создали запрос -ждите три дня, я за 10 минут на горячей линии выяснила суть вопроса и получила ответ, на слушающий день съездила в офис и все получила - то есть они даже между собой не способны связаться и выяснить куда клиенту нужно обращаться за платежным поручением по ипотечному договору!!! Уровень обслуживания никакой.
1
Show business's response
Марк Сапронов
Level 10 Local Expert
March 25
Возникла проблема с приложением на телефоне, то работало то нет, через интернет понятно что проблему бы не решили, пришел в отделение. Менеджер объяснил что к чему и прям на месте смогли все заново настроить, спасибо)
1
Л
Лапина Наталья
Level 11 Local Expert
February 27
Получила отличный сервис в отделении Альфа банка, когда обращалась за кредитом на жилье. Сотрудники были профессиональными и готовы помочь во всех вопросах. Рекомендую всем, кто ценит качественное обслуживание
Д
Дарья Лысенко
Level 11 Local Expert
April 24
Участливый персонал, мне тут всегда помогают, когда уточняла как пользоваться приложением банка меня прям на входе в деталях проинструктировали, было видно что не стараются сплавить побыстрее) Приятно
Современный офис, вежливый приятный персонал, быстрое решение любых вопросов!
1
E
Eleshamy
Level 4 Local Expert
January 25
Общение с менеджерами в непринужденной обстановке ускоряет решение проблем. Новые ноутбуки, на которых работают сотрудники, делают процесс более комфортным.
А
Анна Ш
Level 7 Local Expert
February 18
Уже четвертый год являюсь клиентом Альфа-банка. Обслуживание в их отделении проходит на высоком уровне, сотрудники всегда готовы помочь. Также здесь можно получить электронную карту, что делает всё ещё более удобным.
А
Анастасия
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
Очень профессиональные и вежливые сотрудники, помогут решить любой вопрос. Офис тоже классный, современный, из тех где бывала - лучший в Москве
Заходила в офис позавчера, очень приятные сотрудники, помогли и подсказали по моим вопросам. Скоро планирую брать кредит наличными, пойду к ним обязательно.
Очень современный офис, нестандартный. Невероятно красивый, прям будто в 21 веке и вправду живёшь
2
1
Ю
Юлия Мальцева
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Мне понравилось тут обслуживание. Банк сам по себе хороший, персонал достойно себя ведет. Девушка помогала с оформлением кредита на выгодных условиях, помогла даже с рассчетами)