Сам банк отличный, но работники оставляют желать лучшего. Пришла получить карту, просидела час для того, чтобы мне сказали, что у них сбой по выдачам карт которые оформлялись по ссылкам. Договорились о встрече на следующий день, дабы приняли без очереди, в начале 11 утра или в 7-ом часу вечера, на что мне был получен ответ - "да, да, хорошо".
Прихожу я на следующий день вечером, а они оказываются работают до 18.00 потому что у них сокращенный день. Хоть бы кто-то сказал, но нет же, все промолчали. Вышла с психом и возвращаться туда не хотелось. Но "бог любит троицу", как говорится)) Пришла я в третий раз, но людей уже не принимали, потому что стояла толпа из человек 30 в очереди. Подойдя к той девушке, спросив примет ли она меня без очереди, меня можно сказать "послали" туда откуда пришла. Ответив мне, что их разорвут люди, посмотрите какая толпа.
Больше туда ни ногой.
Отделение недалеко от дороги и остановки общественного транспорта. Идти минут 10 не спеша. офис хороший. Много места, есть где посидеть в ожидании. Обслуживанием доволен, все четко и по уму)
Необычно... Обычно в банках не так, а тут прям как дома, столики кресла, никаких тебе витрин и надписей, персонал с ноутами, правда работают медленно но всё рассказывают, объясняют, чтоб до всех дошло. Огромные очереди это из минусов. А так всё отлично. Чудесные предложения, скидки, акции и другие бонусы. Приятно удивлены
Как банк меня устраивает полностью. Решения по кредитным заявкам и другим вопросам принимают за пару минут, сотрудники без проблем оформляют, с опытом, знают как все делается. Общаются всегда с уважением, нормально относятся к уточняющим вопросам и просьбам, например если нужно приложение, без проблем помогут.
Хороший банк, специалисты банка тоже молодцы, жалко что их мало на весь офис. Приходилось дожидаться пока примут, но принимающая меня девушка извинилась за ожидание, предложила воды, быстро перевыпустила карту и объяснила как удобнее пользоваться мобильным приложением. Очень удобно, большое спасибо!
Простояла в очереди 25 минут и не решила свой вопрос. Оооочень долгое обслуживание!! И обслуживают вне очереди по знакомству!! У всех на глазах. Так нагло!! Я закрываю свой счет в этом банке. Меня как клиента вы потеряли. И другим рекомендую обходить его стороной. Работники получают фиксированную зп, поэтому на клиентов наплевать.
Когда захотела купить нормальный компьютер никак не могла накопить, и вот мне посоветовали здесь подключить услугу накопительный счёт с авто пополнением. Посчитала и в течение нескольких месяцев долгожданная сумма будет у меня на счёту. Спасибо сотруднице за помощь и честность)
Небольшой офис, но свой функционал выполняет. Я вообще пришел по поводу кредита, срочно деньги были нужны. Вышел с кредитной картой, специалист убедила, что так выгоднее - не придется платить проценты. К тому же одобрили большой лимит.
Не могу промолчать про работу сотрудниц, приятные милые девушки всегда помогали разобраться с различными вопросами за несколькими минут. Не приходится долго ждать в очередях, банк знает как сэкономить моё время и делает это отлично!
Ужасное обслуживание . Очень долго работают с клиентами, набролось целая куча народа, очередь не сформирована!!! Девушка нам сказала ожидайте, тем самым очередь мы не заняли так как думали что будут вызывать, работа с одним клиентом ведется час!!!! Пошли заказывать карту в другой банк , минус вам пять былов
Заказывала карту Мир. Срок изготовления 3 дня. Нигде не нашла чтобы день в день делали. Все по телефону говорят 2-3 дня. У меня офис этого банка рядом с домом, поэтому обратилась к ним. Спасибо
Были проблемы с начислением кешбека по одной из категорий, а по моим подсчетам это около 1200р. Девчонки направили обращение в банк и к вечеру уже деньги поступили. спасибо, девочки, вы умницы.
После посещения этого отделения Альфа Банка остались только положительные эмоции. Квалифицированные и доброжелательные специалисты. Мой вопрос был закрыт, спасибо!
Моя бабушка является клиентом Альфа банка,когда меня нет, оноайн она не может сама ничего сделать.Спасибо менеджерам данного отделения,всегда помогают ей во всех операциях и ее вопросах.
Мне понадобились деньги и я получила тут кредит. Сотрудники вежливые и сразу мне подсказали, оформили все без проблем, после того как я получила одобрение. Альфа супер
Изначально задержали выдачу карты где-то на день, но было приятно в отделении получить извинения на этот счет и хорошую консультацию по самой карте) Менеджерам всего хорошего)
Два раза был в этом отделении и оба раза меня отлично обслужили. Не пришлось долго ждать когда освободится специалист. Лишних услуг и кредитов не навязывают
Из минусов только долгое обслуживание, а так к менеджерам у меня даже никаких претензий, все окей, карту если надо забрать, то в целом это не дольше 30-35 минут.
Не уважаю данный банк, относятся к клиентам будто им что то должны, приходил за дебетовой картой так они без моего ведома выдали мне ещё и кредитную которая мне ну не нужна.
Недавно окончательно распрощалась с остальными банками и перенесла все свои сбережения в Альфа.
Ценю качество обслуживания в офисах, я была не в одном отделении и обслуживание всегда на высоте, так же всегда получаю моментальные ответы в соц.сети ВК.
Чтобы решить какой-либо вопрос со специалистом, нужно потратить очень много времени. Специалисты очень медленно работают.
2
Show business's response
К
Катерина Б
Level 8 Local Expert
July 15
Нам порекомендовали работать с Альфа-банком для нашего малого бизнеса,и после полугода сотрудничества мы полностью довольны. Бухгалтерия работает без сбоев,консультанты всегда доступны. Рекомендую.
Хороший отдел банка , менеджеры молодцы все подробно объяснили и вежливые
Л
Лиза Рыкина
Level 3 Local Expert
October 4
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет.Заходила чтобы обновить свои данные и настроить автоплатежи .Очередей практически не было,сотрудники работают слаженно и быстро.Отдельное спасибо за внимательное отношение к клиентам!
А
Арина Афонина
Level 8 Local Expert
August 1
Кредитную карточку я получила тут быстро, слышала про неё несколько хороших отзывов и наконец-то решила оформить. Банк одобрил мне приличный лимит, все прошло максимально комфортно и быстро, хорошие люди тут работают)
Нравится сервис в этом банке. От интерьера до сотрудников, все круто и продумано. График работы, конечно, не очень.
5
1
Макс Востряков
Level 11 Local Expert
July 16
Наверное единственный минус - офис не работает по выходным. В остальном все хорошо. Нет огромного количества людей. Когда приходишь с определенной проблемой или вопросом, всегда находишь решение.
Анастасия
Level 4 Local Expert
September 27
Провела в очереди 20 минут, о чем не жалею. Смогли нормально разрешить вопрос, который не получалось решать онлайн. Сотрудница крайне вежливая, по пунктикам объяснила, что и как, почему получилось то, что получилось.
Валерия Гончарова
Level 7 Local Expert
May 29
По мне этот офис крут. И его крутость в прекрасной подготовке сотрудников. Они все высококлассные специалисты. Универсалы, можно у одного сотрудника получить информацию по разным услугам и продуктам Альфа банка.
Взял Ипотеку - удачно. Условия были комфортные что надо))
Алексей Розанец
Level 11 Local Expert
October 2
Отделение понравилось. Мне здесь выдали дебетовую карту, заняло минут 20. Получил хорошую консультацию по условиям. Хотелось бы побольше такого обслуживания везде.
А
Александра Панкова
Level 9 Local Expert
April 17
Редко когда очереди тут встречала. Спасибо за помощь в обслуживании, я приезжала сюда на той неделе что забрать детскую карточку. Все делаю онлайн но забираю строго тут. И стикеры дали на карту и объяснили как родительский контроль подключить.
Ужасный персонал,приходишь узнать что нужно,а тут персонал разговаривает я людьми ни только по работе,но еще и о личной жизни,а изза этого приходится ждать долго,даже если куда-то спешишь. Возмутительно
5
Н
Наталья Мавхиева
Level 8 Local Expert
August 11
Большое спасибо менеджеру из этого отделения за профессионализм в вопросах кредитования и внимательное отношение.
Евгений Ч.
Level 4 Local Expert
August 18
Посетил отделение для информации по инвестициям и получил качественное обслуживание.
В
Василий Николаевич
Level 7 Local Expert
August 27
Год назад взял кредит на выгодных условиях и недавно закрыл его. Сотрудник банка искренне порадовался за меня, это было очень приятно.
1
Ю
Юлия
Level 7 Local Expert
September 30
Я долгое время обслуживаюсь в Альфа-банке. Люди здесь всегда внимательны и вежливы.