Использую две дебетовые карты от Альфа -банка и рассматриваю возможность оформления кредитной. Сервис приносит удовольствие ,а беспроцентный период добавляет привлекательности.
Т
Татьяна Якушина
Level 8 Local Expert
April 3
Получила карту в этом отделении. Сотрудник помог с выбором и ответил на все мои вопросы. Все прошло гладко и эффективно.
Потеряла банковскую карту неподалеку от этого отделения. Сотрудники оперативно заблокировали карту, дали советы и оформили новую , проявив заботу и внимание
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
April 26
Отделение банка аккуратное, всё организовано чётко. Чувствуется порядок и системность.
Алёна Кустова
Level 9 Local Expert
January 21
Никогда не ожидала, что заявку на ипотеку одобрят так быстро, думала, что придется ждать несколько дней. Менеджер посоветовал, как можно быстрее оформить документы для сделки.
Наталья Гордеева
Level 11 Local Expert
May 25
Заходила узнать об открытии вклада. Профессионально проконсультировали по условиям и показали, как это сделать в банковском приложении.
Худший банк. Такое ощущение, что заместитель рукаводителя, вообще не знает работу, а уж чтобы что-то посоветовать, это вообще отсутствует. Говорят одну и туже фоазу, на все вопросы, как запрогромированные. Зачем тогда столько работников?Заведите одного робота, толку будет больше, какая будет экономия
4
даша
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Альфа банк - это настоящий лидер в банковской отрасли! Они предлагают широкий спектр услуг и всегда готовы помочь своим клиентам.
4
И
Ирина
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
Менеджер Анастасия ,хамски общается ,совершенно не подготовилась к приходу клиентов, по открытию ИП 03.07.23.Показала свое высокомерие, результата ноль. В итоге «ушли»
в другой банк☺️👋 Чем писать «пустые» ответные сообщения из разряда сообщите ФИО,время,лучше поставьте на место некомпетентный персонал!
Кроме вежливых фраз , никаких действий ,чтобы помочь. Только отфутболивают. Дозвониться невозможно, а визитов можно делать бесконечное множество, чтобы получить ответ, что ваша заявка рассматривается. Отвратительное равнодушие
Lia
Level 7 Local Expert
November 26, 2023
Оформила кредитную карту здесь, где возможно обойтись без справок по доход. Большое спасибо за помощь и грамотное обслуживание!
1
Д
Дамира Исангулова
Level 5 Local Expert
February 27
Мой первый опыт получения наличных кредитов был в этом отделении, и обслуживание было на высшем уровне.
Удерживает валюту. Курс доллара к рублю конский, обманывают клиентов в среднем на 5-10 рублей. Делают всё, чтобы люди не переводили свои сбережения из долларов в рубли или переводили по грабительскому курсу конвертации.
Лет 5-6 назад пользовался услугами банка: дебетовая карта, ОСАГО, депозит денежных средств. Всё это было удобно делать онлайн в личном кабинете. Очень удобно, просто и понятно. Но увы, обслуживание дебетовой карты стало дороже чем в остальных банках, ставки по депозитам меньше чем в других, хотел взять кредит, так процент заломили просто огромный. Так постепенно и сошло на нет наше сотрудничество. Клиентов не ценят, по крайне меня точно. А так отличный банк, надёжный. Про запас всегда его держу в уме
Заказал доставку дебетовой карты. Один сотрудник поддержки говорит, что карта выпущена, ожидайте курьера, второй - заявка отменена, явитесь в банк. Кого слушать? Между собой общаетесь? В одну систему смотрите, или нет?
Невозможно дозвониться, похоже на горячих линиях трудятся слепо-глухонемые - не слышат звонков от клиентов. Коробесие хорошая отмазка. Можно спрятаться от клиентов.
Уже несколько лет обращаюсь с жалобой:мне ошибочно ежемесячно присылают СМС сообщения по кредиту какой-то типа Шамиль.В июне обращалась,на время замолкают,а в июле на днях пришло вновь.За что о о ???Неужто трудно обращение взять на контроль,в случае неисполнения наказать виновного?Дело,как выяснилось всего в одной цифре ном.тел.Обращаюсь все эти годы только в офис банка Ленина у ж/д в. ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ ТОЛЬКО ОТБЛАГОДАРИТЬ НА МАТЕРИНСКОМ ЯЗЫКЕ -МАТОМ...Мне 70 лет за что о о?
Больше месяца удерживают принадлежащие мне денежные средства в размере 60000 руб. Обращался письменно два раза, приложил все документы, ситуация очевидная. Пришел ответ-отписка, дескать, знать ничего не знаем. Обзвонил все московские офиса, везде одно и тоже- пишите снова. Завтра иду в полицию.
Личный опыт показал, что с банком отношения не сложились. В этом банке был и зарплатный проект и личные вклады. Но политика банка не способствует доверительному отношению клиентов к банку.
Заказала карту на сайте Альфа-банка, было написано, что карту на дом доставит курьер. После оформления заявки на карту, позвонил сотрудник банка, сказал, что всё одобрено, завтра курьер приедет и привезет карту. На завтра позвонил этот же сотрудник и сказал, что курьер карту не привезет, т.к. курьеры ездят на автобусах и мой адрес не входит в те точки, куда они могут доставить. Значит карту нужно забрать в офисе на Ленина 52 (в других отделениях города забрать нельзя - для меня это очень неудобно, добираться в одну сторону 1,5 часа).
Вопрос к Альфа-банку: а в тот же день нельзя было сказать, что курьер не приедет по моему адресу?
На следующий день поехала в Альфа-банк на Ленина 52. Окна обслуживания частных клиентов частично пустые, но я прождала около 30 минут. Когда пригласили к оператору, то там девушка-оператор сказала, что сотрудник, который занимается картами сейчас на обеде (полчаса назад ушел и будет минут через 30). Нужно еще подождать 30 минут, когда он вернется с обеда. При этом в отделении нет официального обеда. Да, и время было не обеденное - 15:20.
На мой взгляд лучше официальный обед. Я не готова тратить по часу и больше на ожидание в банке.
Поясню: сотрудник банка по телефону заверил, что карта готова и ее нужно просто забрать. В банке выяснилось, что карта не готова.
Моя оценка отрицательная, с огромным минусом.