Дальше банкомата прошел в дождь до первого кресла, но по обслуживанию все было быстро и вежливо. Спасибо
Natalia Z.
Level 6 Local Expert
March 3, 2022
Отделение для VIP-клиентов, "челяди" тут не место, о чем вам донесет местный "VIP-персонал" (аж захотелось вернуться в Сбер после такого отношения, который поближе к народу). Уберите данное отделение из Яндекс.карт! Не тратьте время "бедняков"!!!
P.S. Прошу улучшить мобильное приложение, уже все банки выдают чек по операции через приложение, и только Альфа выдаёт платёжное поручение по операции исключительно в отделении банка...как оказалось, не в любом (в любом, со слов клиентской поддержки).
Очень грамотная девочка на ресепшн проконсультировала меня по погашению кредита, хотя в отделении нет услуги работы с физ.лицами. Спасибо ей, а то в том отделении, где с физ.лицами работают, меня некомпетентный "ресепсионист" нагрел на 10 тысяч.
Радует, что отзывы клиентов читают/слышат : ) полочку на креслами для ожидания наконец-то убрали, приветливые менеджеры, оперативно решаются вопросы - приятно заходить в это отделение!
Офис, оказывается, только для VIP клиентов, барышня просто выставила за порог со словами - идите минут двадцать до следующего отделения для простых клиентов банка.
4
Кто-то
Level 22 Local Expert
January 15, 2022
Будьте внимательны в этом отделении находится банкоматы других банков!Снимают деньги за снятие наличных.Альфа банк ответ вразумительный не даёт, почему под их вывеской находятся банкоматы других банков!
Три недели назад обратилась в Этот банк, с просьбой открыть зарплатный счет и карту соответственно. Девушка приняла у меня документы, заявление, сняла копии ВСЕХ моих документов, сказала что примерно через 7 дней я могу забрать карту. Прошло 3 недели- карты нет. Все бы ничего, но я обратилась в банк по просьбе руководителя, т.к. на эту карту будет начисляться ЗП. И сказала оператору- что это срочно. Меня уверили что все будет хорошо и карта будет в срок. В итоге!!! на данный момент спустя 3 недели!!! карты нет, телефона у этого отделения нет(м.Белорусская ул.Тверская Застава) Чтобы дозвониться хоть куда и узнать чтото по карте надо было пол часа потратить а потом еще пол часа я слушала музыку по телефону, пока девушка оператор пыталась вообще понять, почему инф.обо мне нет в системе. Люди, если бы не руководитель, я бы с удовольствием с этим банком не связывалась. Ужасный сервис!!!Никакого удобства!!! Все наперекосяк.И судя по всему людей к себе на работу набирают просто с остановок.
Не актуальная информация о работе офиса. По субботам офис работает до 18, а может и ещё раньше закрывается - сегодня пришёл в 18:02 ни света в офисе, ни намёка на присутствие работников.
2
Елена Беляева
Level 13 Local Expert
September 12, 2021
Альфа есть Альфа. Позитивное внимательное обслуживание без назойливости, вежливо, корректно.
Альфа-банк всегда отличался в лучшую сторону по удобству и отношению к клиентам, особенно, когда есть персональный менеджер. Мне нравится намного больше чем другие банки
Получала в нем зарплатную карту,мне не отдавали ее пока я не оформила страховку,а это 1500р.они списали с карты. Приехав домой позвонила в центральный офис и потребовала вернуть деньги и наказать сотрудников. Деньги вернули в течение 10дней.