Банк не возвращает деньги в течении 2х недель. Решить эту проблему никто из сотрудников не в состоянии. Заблокировали счет с деньгами 31.01.25. Посетила банк, информация о блокировке счета с порога удивила даже менеджера (как будто у них вообще ни разу этого не случалось), составили заявление на закрытие счета и возврат денежных средств. Сказали ждать сообщение. Через 10 дней сообщение так и не пришло. Позвонила в банк (это вообще нелепость - звоните на горячую линию, робот скажет, чтобы вам помочь нужно позвонить через приложение, через приложение вы позвонить не можете, т.к. ваш аккаунт заблокирован. Вот и дозванивайтесь как хотите. Не получится все равно.), пришлось звонить на номер юр.лиц. Там переключили 4 оператора друг на друга. Каждый по своим делам, но не по таким вопросам. Час разговора по телефону привел к тому что «составили обращение» еще раз… на 12 день снова поехала в банк, мало того, что менеджер София не в состоянии компетентно разговаривать с клиентами, так и решить ничего не может. Зачем она там тогда? Спустя час ожидания администратора, ко мне подошел другой менеджер - спасибо, смогла проинформировать по датам блокировки и первого обращения, даже попыталась кому то позвонить, чтобы уточнить что-то… дальше нужно подождать еще… по итогу в ожидании я провела в банке три с половиной часа… что за сервис такой если всем заходящим людям с порога говорят час ожидания. На весь зал 3 работающих менеджера, остальные для массовки… моя проблема так и не решена.

Анапа город курорт

Level 2 Local Expert

ОВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК 1. на сайте указаны проценты по вкладу 23%. Прелдлагает открыть карту и вклад!!! НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ В БАНК Автоответчик опять переводит на сайт! Специалист! отвечает что НЕТ У НИХ В БАНКЕ ВКЛАДА под 23% УЖЕ КАК 6 МЕСЯЦЕВ 🤣 Информацию на сайте НЕ УСПЕЛИ ИСПРАВИТЬ🤣 2. 5 лет НЕ ПОЛЬЩУЮСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ЭТОГО БАНКА !!! НЕТ НИ КАКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ!!! ДЕРУТ ежегодное обслуживание !!! ЗА ЧТОООООО? После Обращения в банк о закрытии ВСЕГООООО ЕЩЕ насчитали!!!

Александр К.

Level 3 Local Expert

Ужас!!! А не банк если есть возможность обращайтесь в любой банк только не в этот! Не могу получить зарплатную карту. До операторов не дозвонится автоответчик на операторов не переводит. Отправленные ссылки на получение не работают. Зарплата идет, а получить ни как не могу. Это бред а не Альфа банк!!!!