Alfa-Bank
18 reviews
February 12
Банк не возвращает деньги в течении 2х недель. Решить эту проблему никто из сотрудников не в состоянии. Заблокировали счет с деньгами 31.01.25. Посетила банк, информация о блокировке счета с порога удивила даже менеджера (как будто у них вообще ни разу этого не случалось), составили заявление на закрытие счета и возврат денежных средств. Сказали ждать сообщение. Через 10 дней сообщение так и не пришло. Позвонила в банк (это вообще нелепость - звоните на горячую линию, робот скажет, чтобы вам помочь нужно позвонить через приложение, через приложение вы позвонить не можете, т.к. ваш аккаунт заблокирован. Вот и дозванивайтесь как хотите. Не получится все равно.), пришлось звонить на номер юр.лиц. Там переключили 4 оператора друг на друга. Каждый по своим делам, но не по таким вопросам. Час разговора по телефону привел к тому что «составили обращение» еще раз… на 12 день снова поехала в банк, мало того, что менеджер София не в состоянии компетентно разговаривать с клиентами, так и решить ничего не может. Зачем она там тогда? Спустя час ожидания администратора, ко мне подошел другой менеджер - спасибо, смогла проинформировать по датам блокировки и первого обращения, даже попыталась кому то позвонить, чтобы уточнить что-то… дальше нужно подождать еще… по итогу в ожидании я провела в банке три с половиной часа… что за сервис такой если всем заходящим людям с порога говорят час ожидания. На весь зал 3 работающих менеджера, остальные для массовки… моя проблема так и не решена.
October 14, 2024
Ужасный офис банка. Медленно поворачиваются сотрудники,ходят без дела,когда ждет 8 клиентов в зале. Когда начинаешь возмущаться, соизволят подойти, и то,не факт. Получить уже готовую карту заняло час. Наблюдать недовольные РОЖИ сотрудников,так себе удовольствие. Уровень других банков существенно выше. Жаль,что вынужденно являюсь вашим клиентом.
August 28, 2024
Сегодня 28.08.2024 г. Моя сестрёнка офоромляла себе дебетовую карту в отделении этого банка, т.к. она является гражданкой Казахстана то сотрудником банка, а именно менеджером Килиной Еленой Романовной были запрошены данные другого лица являющегося резидентом, что было уже подозрительно. При общении с сотрудником по телефону я уточнила, не будут ли на меня открыты какие-то продукты банка, её ответ был, что мои паспортные данные нигде в системе фигурировать не будут и никаких карт на меня не откроют и такой запрос является стандартным.
Что имеем в итоге: Килиной Еленой Р. на меня была открыта и активирована дебетовая карта, без моего согласия, присутствия, подписи в договоре и подтверждения по средствам смс и кода, что на мой взгляд является фактом мошеннических действий со стороны данного сотрудника. Прошу руководство данного отделения обратить внимание на специфику работы сотрудника и принять соответствующие меры, чтоб подобные действия более не повторялись.
1
February 5
Ужас!!! А не банк если есть возможность обращайтесь в любой банк только не в этот! Не могу получить зарплатную карту. До операторов не дозвонится автоответчик на операторов не переводит. Отправленные ссылки на получение не работают. Зарплата идет, а получить ни как не могу. Это бред а не Альфа банк!!!!
June 5, 2024
Буквально вчера,пришла в это отделение Альфа Банка,забрать свою карту,девочки на рессепшене сказали время ожидания более 2х часов.Все операционисты ходят туда сюда по триста раз,то воду попить,то на обед,то вообще выходили из здания.Зашла в офис около 13.00,вышла в 16.00,это время потребовалось,чтобы меня наконец обслужили.Звонила на горячую линию банка,мне ответила оператор Дарья,которая также ничем не смогла помочь.Просила позвать управляющего,мне ответили"а чем он вам моможет?" И так и не позвали.Не советую именно этот офис,так как при мне,человек 10,отправляли в другой офис,то у них доступа к чему-то нет,то другие непонятные причины.
1
November 13, 2023
Это самый ужасный банк без технической поддержки. Не работает терминал на торговой точки уже 6-ой день и до сих пор никто из банка не перезвонил и не приехал специалист.
Было огромное количество звонков на горячую линию, там только переадресовывают друг другу, говорят ждите и в конце сбрасывают звонок, т.к. не могут ответить. Каждый звонок в среднем 30-40 минут! Написано куча сообщений в отзывах, чтобы связались и сообщили дату приезда специалиста –реакция ноль. Контакта техподдержки на сайте нет, контактов отделов нет, обращаться не к кому. Нет контакта менеджера, который ведет это направление. Есть только колл-центр, который переадресовывает и при этом последний сотрудник не компетентен от слова совсем, прощается со словами «ждите звонка»…..
Не вздумайте пользоваться их услугами в бизнесе!!!
История не закончена, так никто и не перезвонил и не приехал.
Терминал 97140723
5
January 25
Сотрудницы на стойке совсем не шевелятся!!! То неправильный талон выбила одна, отсидела зря, другая сидит раскапустилась на стуле с недовольным лицом что клиентов полный офис!!!!! Парни по офису шуршат, а вот за стойкой царицы прям сидят!!!!
September 11, 2024
В это отделение банка как не зайдешь, так у них огромные очереди. Это ужасно - ожидание по 40 минут
1
November 14, 2023
В этом отделении сонное царство , полтора часа ждать выдачи карты дебетовой ну это слишком ! Работники ели передвигаются , ходят туда сюда , жара , духатища, ни воды , ни чего , люди просидев час не выдерживают и уходят . Работают тут только администраторы на входе
1
December 4, 2023
Намеренно вводят в заблуждение по своим продуктам. Внимательно читайте, что подписываете. Столько лет были хорошие отношения с банком и сейчас ситуация патовая. Да, сама не увидела сноску, но банк мог бы пойти навстречу
1
April 18, 2024
Очень удобно у меня всегда он по пути на работу, теперь в любое время могу пополнить карту.
January 10
Отвратительное обслуживание, ожидание больше часа
November 21, 2023
Не отвечают в чате! Не соединяют с оператором! Вчера оформили карту, сегодня выбросим. Зачем нужен такой банк?
4
December 4, 2023
Я много лет пользуюсь кредиткой этого банка и очень довольна.Спасибо за работу.
August 31, 2024
Хороший банкомат, только не хватает их в Симферополе
August 12, 2024
Всегда можно пополнить карту, очередей почти нет .
June 19, 2014
На самом деле, банкоматов у АльфаБанка не много, их раньше приходилось хорошенько поискать.
Надеюсь с этим приложением с такими трудностями сталкиваться больше не придется.
June 28, 2018
прием купюр пачкой- это удобно
1