Я недавно посещала это отделение для получения детской карты. Офис у них оформлен очень стильно, планировка помещений весьма оригинальна, а ремонт выполнен на высоком уровне. Сотрудник, который со мной работал, оказался настоящим профессионалом. Он подробно объяснил мне все нюансы использования детской карты. Также он рассказал о возможности отслеживания расходов через специальное приложение и установки лимитов.
Отличное обслуживание: менеджер банка в зале Полина очень спокойно, внимательно и по- доброму оказала помощь, проконсультировала как специалист по картам банка, помогла определиться со счетами. Большое спасибо за вашу работу! В зале банка очень хорошая обстановка.
Отделение на Взлётной самое любимое. Удобно расположено, работает по субботам. Да и работают тут самые классные ребята. С ними все просто и понятно, даже какие то сложные моменты они четко разъясняют
Отличное качество обслуживания клиентов в банке Альфа. Сотрудники всегда компетентны, а также оперативно решают все возникающие вопросы. Помогли установить приложении и рассказали как пользоваться.
Крутой банк, очень стильный ремонт. тут всегда есть место чтобы присесть в ожидании своей очереди. Очереди иногда собираются но персонал быстро всех обслуживает.
Пришла за справкой о задолженности для открытия вклада и получения кредита. Надежность и качественное обслуживание для меня важны .Здесь все в порядке , быстрое , вежливое и приятное обслуживание . Все было объяснено, и мне предоставили справку.
Банк отличный. Быстро одобрили кредит. Удобно платить, всегда заранее приходит оповещение по оплате. Консультанты в банке очень грамотные. Уютная обстановка.
Стильный и удобный офис альфа банка. Помимо классного и удобного помещения тут отличное обслуживание со стороны персонала. Быстро и без ошибок заполнили запрос на кредит с залогом
Ужасно долгое обслуживание, отсутствие талонов , и живая очередь безусловный минус. Сначала ждала около 40 минут, потом пообщались с девушкой и меня перенаправили ожидать менеджера , на что ушло около часа… вызывают в рандомном порядке из-за чего люди пришедшие после , уже давно ушли. Хуже чем на почте. И конечно, большой минус в том, что все всё слышат, начиная от номера телефона , заканчивая финансовым состоянием человека. Считаю , это конфиденциальная информация не для всех ушей.
Альфа банк самый лучший банк в РФ .
Убеждаюсь в этом не в первый , и не в последний раз.
В этом офисе , стараюсь записываться на консультации к менеджеру Самарцевой Татьяне.
Грамотный специалист , всё чётко и по делу , без лишней воды.
... время тоже дорого стоит .
Консультации на высшем уровне и быстро .
К сожалению, мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком оказался крайне негативным. Обратилась в отделение с несколькими вопросами по поводу услуг и условий, но, к сожалению, не получила ни одного внятного ответа. Сотрудники банка, вместо того чтобы помочь, просто отправили меня разбираться самостоятельно. И в очень пренебрежительном тоне сказала мне, ожидание займет более получаса, как бы намекнула, что нужно от сюда уходить и разбираться самим.
Я ожидала профессионального подхода и поддержки, но вместо этого столкнулась с безразличием и отсутствием желания помочь и хамским поведением. Это очень разочаровывает, особенно когда речь идет о финансовых вопросах, которые требуют квалифицированной помощи.
В результате я осталась не только без ответов на свои вопросы, но и без настроения на целый день из за похабного отношения сотрудников. Зачем вы ставите банки если в них нужно приходить и сидеть разбираться самим.
Был 09.10.2024года, Мы пришли с девушкой на счёт карты узнать, нам сказала администратор присесть,я поинтересовался долго ждать, на что она ответила нам что в переди нас два человека, мы присели за стол,и ждали около 40мин.,приходили новые люди и уходили люди которые решили свой вопрос,я увидив это начел говарить!!! На что администратор Альфа-Банка.Расмеялась!!!! Я в нерном состоянии мы вышли и ушли!!! ВОПРОС НАШ НЕ БЫЛ РЕШЕН!!!!!!!
Уважаемое руководство банка, я не знаю, что вас сподвигло на столь радикальные меры - убрать кабинки, но это просто собрание в колхозном клубе получилось. А где же конфиденциальность?! Я не хочу слушать про ипотеку , которую обсуждают справа и меня совершенно напрягает, что люди вокруг меня прислушиваются когда я с менеджером обсуждаю свои вклады. Бардак какой то … Подумываю уйти в другой банк.
Получала детскую карту в этом отделении. Полный непрофессионализм! Сотрудник вежливый, улыбается, а по итогу карта не работает, то статус карты не поменяли, то данные ребенка не актуализировали, после двух посещений и ожидания в очереди решила оформить в другом банке!
Являюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет. Открывал счёт на ИП. В основном все задачи по бухгалтерии решаю в интернет-банке, но иногда необходимо личное общение с сотрудниками банка. Офис банка расположен удобно. Персонал компетентен во всех банковских вопросах. Я доволен.
Этот банк меня полностью устраивает. Испытал разные банки, но рад, что имею дело с этим. Он крупный и надежный, что проверено на разных ситуациях. Карта работает без сбоев, вклад застрахован, сервис на уровне. Оперативные и компетентные ответы сотрудников в соцсетях тоже радуют.
В офисе приятно находится:,прохладно когда жара,красивый дизайн.банковский работник очень хорошо все обьяснила,оформила и выдала зарплатную карту.обслуживание очень понравилось.
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием.Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
Печально. Все делают типо уютнее. Туалет бы тогда для посетителей сделали, что ли. На самом деле, приходишь с проблемой когда, посылают звонить оператору, оператор на офис и так десять раз. В самом офисе, ощущение, что разбирается только главная дама, такая взрослая. Остальные там непонятно зачем. Вообще непонятные у альфы офисы, если честно. Хочешь решить свой вопрос, рядом за столами люди сидят, все слышат, че к чему, почему про свои деньги мы должны при других беседовать?!
6
Show business's response
Максим Лапин
Level 12 Local Expert
August 9
Лучшее отделение в котором я был. Всегда чисто и светло, приятно находится. Сотрудники достаточно приветливы и стараются уделить время каждому клиенту. Обслуживание меня полностью устраивает!
Ужасно! Пришла восстановить карту, сказали ожидание не меньше часа! Это в 21 веке!!! Обновленное обслуживание, за столами сидят люди в гневе с длительным ожиданием сотрудника банка. Неприятно удивлена. Сразу расхотелось быть клиентом этого банка
Очень удобно, что в этом отделении можно записаться заранее. Я пришел в назначенное время, и меня сразу приняли. Никакой суеты, ожидания в очереди не было
Зашел в Альфа банк, чтобы оформить кредитную карту. В зале ожидания было уютно, есть зарядки для телефонов и кулер с водой. Пока ждал своей очереди подключился к бесплатному Wi-Fi. Менеджер рассказал про условия карты и кешбэк за покупки. Карту оформили быстро.
Очень все долго ! Клиенты кто были позже нас на много времени, были обслужены гораздо раньше чем Я. Простите , но у всех время дорого . От карты я отказалась .
Забирал с ребёнком тут карточку, обслуживание понравилось хоть и нужно было отстоять небольшую очередь. Менеджеры попадаются только молодые, но это наоборот хорошо, способные.
Персонал работает стабильно, всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами. Когда я решил оформить кредитную карту, не раздумывая пришел сюда. Сотрудник подсказал, какой вариант будет наилучшим для моих потребностей. Спасибо ребятам за качественное обслуживание. Рад быть клиентом!
Отличный банк. Очень понравилось обслуживание. Заходил несколько раз. И скорость обслуживание хорошая и качество и очень удобно расположенная парковка. Всё понравилось
Очень долгое время ожидание. Чтобы скачать приложение альфа - банка « Вместе» , ждали 30 минут. У меня разрядился телефон, осталось мало процентов зарядки, попросила подзарядить телефон- отказали, розеток для зарядного устройства нет. Ремонт сделали, но элементарные вещи не предусмотрены.
Show business's response
julia rastorgueva
Level 11 Local Expert
July 21
Отличное место: всегда чисто и аккуратно. Обслуживание быстрое, персонал дружелюбный. Главное - отсутствие очередей, что редко где встретишь
Нужны были деньги, решил оформить кредит, для этого зашёл отделение банка, чтобы посчитали проценты и сколько буду выплачивать. Сотрудница быстро пригласил меня для общения, расспросила всё внимательно, предложила открыть вместо кредита - кредитную карту. Поскольку, так я смогу решить свои проблемы без выплаты процентов, меня приятно удивило такое отношение и внимание к моим проблемам.
Мне легко было наладить контакт с персоналом этого офиса, а также получить ответы на все интересующие меня вопросы без непонятных терминов. Получала тут кредитную карту, мне всё о ней рассказали максимально подробно, именно поэтому пользуюсь банком и картой с удовольствием Галя Савельева
онсультант Алина не клиентоориентированна, на вопросы и уточнения о новой системе обслуживания, ответила: «не нравится, поменяйте банк», считаю это не корректным ответом и поведением в целом со взрослыми людьми, мы не на рынке продукты выбираем!
ужасно.
долго и безрезультативно.
даже получить уже оформленную карту дебетовую - целое дело.
прождали долго, в итоге так и не получили, нам предложили еще мин 45 подождать.
То , что хотел получил. Обслуживание не отточено ... .Отношение к клиентам по статусу - не VIP значит кусок ничего .. .дают почувствовать, по крайней мере некоторые недалекие и необученные сотрудницы. То есть , не было у меня особого интереса к этому банку, а тут пришлось заглянуть, и впечатление и настроение вконец испортилось. Расположение очень удобное- автостоянка просторная, ждать менеджера не пришлось, банкоматов куча
Банк средненькиц , пришла закрыть счета, так девушка на ресепшене сказала, зачем пришли если можно счета закрыть в чате банка, короче совсем работать не хотят.
Не смогли выдать пластиковую карту, т.к. они закончились 🥴 а за снятие денег в кассе с дебетовой карты комиссия 6% от суммы😐 на вопрос, в какое отделение мне теперь ехать, чтобы получить карту, девушка сказала приезжайте и уточняйте по факту.
Клиентоориентированность - 0, отношение сотрудницы наплевательское! Когда спросила про снятие денег в кассе встала из за стойки и ушла, крикнув вслед про 6%.
Пришлось звонить на горячую линию, там девушка выслушали вопрос и сама уточнила о наличии пластика в ближайшем филиале. Только за неё и даю вам звезду!
Пришлось потратить половину предпраздничного дня на стояние в пробках между филиалами!
Средний филиал. Быстро решить свой вопрос не получится.
Про сам банк тема отдельная, есть нюансы о которых узнаешь когда вляпаешься....
Show business's response
Н
Ната Шарам
Level 15 Local Expert
August 31
Общее впечатление отличное. Очередей нет, всё проходит быстро и четко. Персонал радушный и дружелюбный. Спасибо!!!
Е
Евгения Шепелева
Level 12 Local Expert
August 19
В этом отделении была два раза. Мне понравилось, что там все новенькое, стоит много удобных кресел для посетителей. Тут есть касса где можно снять крупную сумму после предварительного заказа
Екатерина Крупина
Level 4 Local Expert
September 28
Здесь все как всегда быстренько и качественно. Не знаю как остальные, но я в очередях не стою)) продолжайте также качественно работать на своего клиента и не сбавляйте темп, ведь время в 2024 ценнее всего, как по мне.