Уже 30 минут сижу в очереди, тут как в гос поликлинике, единственное отличие есть куда присесть, но ожидание это жесть конечно, сбербанк в этом плане лучше, там людей много но очередь движется очень быстро... Бинго, прождав пол часа сажусь к сотруднику и выясняю что тут сотрудники занимаются только консультацией, никаких операций здесь провести невозможно, я пол часа прождал просто проконсультироваться с сотрудником, супер "лучший банк". Грубо говоря в филиале просто сидят сотрудники, гоняют кофе залипая в телефон и просто помогают вам разобраться как, и что то сделать в вашем личном кабинете в телефоне... это просто бессмысленно.
Хожу в отделение банка редко, потому что в основном всегда пишу в вк., отвечают там быстро. Но когда доводилось здесь быть, была всем довольна, сотрудники вежливые.