Куда писать, звонить, приходить чтобы ваша Алина Дмитриевна перестала звонить?! Самый навязчивый банк, десятки звонков и как-будто никто не слышит что карта банка не нужна! Обращаешься на горячую линию, хватает на месяц чтобы не звонили, а потом опять по новой
Просидеть 30 минут, в ожидании специалиста , это норма!если заказать карту через интернет на назначение время с гарантией никто не приедет позже через пару дней когда вы сами сходите в офис и получите карту вам будут звонить из банка называя вас разными именами и попытками вручить карту которая должна быть на руках несколько дней назад . Выводы делать вам я лишь описал ситуацию!
Я посещала офис банка, не успела зайти , у меня спросили по какому вопросу а тут людей полно и никакой конфиденциальности и еще потом сразу сказали ожидайте за вот тем человеком но потом стали обслуживать после того человека других людей и что ж а где же я ??? Стала возмущаться и звать старшего а девушка говорит - а я здесь старший менеджер, так вы же мне указали на другого человека по очереди а сами принимаете других, а где моя очередь , они хотя и молоды но не всегда правы, и работают на камеру и отрабатывают свой устав, ничего люди подождут. И я уходя сказала что напишу соответствующий отзыв, меня так и не обслужили и еще предложили сесть рядом с какой то компанией и слушать мой вопрос. Наведите порядок начальство!!!!!
9
1
С
Селиверстова Алена
Level 15 Local Expert
August 31, 2024
Классный офис с удобным расположением, сотрудники молодцы – обслуживают быстро, очереди не успевают собираться. Круто, что в нашем городе есть такой банк.
Сотрудник работала очень медленно,видно,что новичок. Всё время просила помочь других сотрудников банка. Очень задержали меня и моего друга,которого я и привела. Надо было получить дебетовую карту. Мне было очень неловко за это. В другой раз ещё подумаю, рекомендовать ли этот банк кому-то ещё..
Посетил отделение Альфа банка,по некоторым непонятным вопросам, персонал банка работает хорошо, сразу по нескольким направлениям, очереди особой нет, вопросы решаются достаточно быстро,
Новое помещение, но немного медленно обслуживают, менеджеры банка как отходят от своего рабочего места постоянно отсоединяют свой ноут и уносят с собой, а по возвращению подсоединяют его обратно( из за чего теряют время) непродуманная лишняя операция)))
3
Наталья Александрова
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Меняла тут карту по сроку. В отделении понравилось, очень даже симпатично все и современно. Карту выдали быстро. На все ушло минут 20 вместе с ожиданием в очереди. Пока оформляли карту предложили еще платежный стикер на телефон, я согласилась
Очень интересный выполнен дизайн данного банка и задумка обслуживания клиентов тоже, но вот с персоналом бы что-то предпринять или графиком работ, в час пик, когда с работы после 17 часов в данном банке время ожидания составляет 1,5 -2 часа, при этом в 18 часов многие сотрудники уже расходятся по окончанию рабочего времени. Задумка отличнейша просто, но реализация на 1 из 10 где 10 наивысший бал
Обратилась в отделение банка, чтобы помогли настроить мобильное приложение. Очень быстро помогли мне, ждать совсем не пришлось, за это отдельное спасибо.
1
Илья Виноградов
Level 17 Local Expert
May 27
Пришёл с мамой за картой. Вежливо, быстро, понятно. Даже водичку маме предложили, очень милые ребята!
Удобное место расположения.раньше правда был ближе к дому. Но сейчас тоже норм. Транспорт тоже рядом, удобно доехать и уехать из разных районов города.
3
2
Анастасия Лаврова
Level 18 Local Expert
July 25, 2024
Оформляла карту в данном офисе, все прошло максимально быстро и без происшествий. Сотрудники молодцы, подкованные, рассказали и о пятниных кэшбеках и о последних обновлениях. Сразу видно что подготовлены особенно если попадется какой-нибудь вредный конфликтный клиент))))
По наследству деньги можно получить только по будьням до 4 часов.
1
Show business's response
Дарья Завьялова
Level 18 Local Expert
April 10
Менеджер не просто оформила карту, а спросила, какие категории кешбэка мне подходят, помогла настроить уведомления в приложении. Вроде мелочь, а приятно, когда о тебе думают
Сергей Рындин
Level 8 Local Expert
April 4, 2024
Нужна срочная рестуктуризация данного отделения. В том , что Альфа Банк оценивается множеством пользователей своей мобильностью и надежностью переводов , есть разные мнения, их обсуждать не буду. Но ожидание в клиентской очереди около 40 минут, это очень много, особенно для деловых людей, у которых весь день расписан по минутам. Причем количество обслуживающего персонала более чем. Только из этих соображений оценил на 3 звезды. А так все норм. Да кстати, кого , как меня, не устраивает количество банкоматов для пополнения средств на свои счета в Таганроге? Я не пойму банку не нужны деньги?)))
Ужас, талон не взять, окон нет, бедный администратор, не знает куда, за кем, кого пристроить, ждешь по 3 часа в очереди. Кто с кредитом и вкладом тех вперед пропускают. Это что то невероятное. Наладьте работу офиса, в Сбербанке все за 5 минут решают, тут весь день простоишь.подождав 3 часа так и ушёл не решив вопрос, хотя перед мною 2 человека были, которые потом превратились в 5,которые просто отходили, а администратор не предупредил, а просто как в поликлинике "придерживайтесь".
Хорошее отделение, персонал вежливый. Очередь идёт быстро. Консультации грамотные. Всё ок.
1
Е
Есения Рябова
Level 17 Local Expert
August 19, 2024
Отличное обслуживание специалистами отделения. Я пришла на консультацию по кредитной карте 365 дней, хотела узнать все условия. Получила подробнейшую консультацию, услышала ответы на все вопросы. В итоге решилась на открытие кредитки. Само отделение мне понравилось, оно современное и комфортное для клиентов. Тут имеется касса и бесплатный интернет
1
Л
Лариса Сальникова
Level 16 Local Expert
March 9
Часто тут бываю, тк тут есть банкоматы которые отлично работают. С менеджерами общался раза 3 по вопросам связанным с кредитом, ничего плохого не заметил
Сделали красиво внутри, а о людях не подумали. Большие очереди, после работы ничего не успеешь сделать. Чтобы просто получить карту ждешь 2 часа. Об этом смело заявляют сотрудники. Я столько даже в Сбербанке не ждал когда туда коммуналку оплачивать приходили пенсионеры.
4
Валентина Я.
Level 6 Local Expert
January 18
Я вернулась в Альфа-банк, чтобы получить информацию о валютных вкладах. Консультант подробно рассказала о разных вариантах и их преимуществах.
Милый офис, в самом центре, удобные диваны, приятные сотрудницы, удобство и доступность, очередей нет
Никита Абломкин
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Очень профессионально работают специалисты банка. Быстро и толково разъясняют условия использования продуктов банка. Спасибо большое!
Ильдар Хисматулин
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Уже два года пользуюсь услугами Альфа Банка, и всегда встречаю вежливых и компетентных сотрудников. Они знают все условия продуктов и помогают оформить всё выгодно.
помещение конечно современное, но парковки нет, да и обслуживание просто на двойку. при мне консультант чуть ли не кричала на мужчину. ВЫ ЧЁ ИЗДЕВАЕТЕСЬ. Такое поведение и отношение к клиентам НЕ ДОПУСТИМО, даже если они чего то не поняли с первого раза.
Ожидание на получение карты выходной больше часа. Надо понимать что в единственный выходной наплыв народа больше чем в будни, и как то регулировать работу персонала.
Проходите мимо данного заведения хорошо отделение работает только на выдачу кредитных карт что касается работы с клиентами полный ноль можете просидеть в очереди полтора часа и недождаться решения вопроса уйти домой.
Радикальное изменение в обслуживании, теперь не клиент стоит в очереди в окошко, а менеджер подходит к клиенту, вопрос решается за отдельным столиком. Клиент сидит, а менеджер бегает! Непривычно и пока только в Альфа-банке. Бесплатная дебетовая и кредитная карты с отсрочкой платежа на год(!) В целом - самые хорошие впечатления
2
4
Виктория Панкратова
Level 17 Local Expert
March 7
Везде бы так обслуживали, как здесь. Дружелюбно, неформально и очень даже быстро. Очереди не было, может мне так повезло
Ставлю не одну звезду только из-за девочек. Трудятся на пределе, ибо организованность после переезда пробила двойное дно. Как думаете, сколько нужно посещений, чтобы получить собственную карту? В моем случае 5. 5!! Карл. Самое смешное, так еще и не получил)) Ремонт классный, ничего не скажу.
Всё очень долго и не торопливо. В субботу когда я пришёл в офис принимали две сотрудницы, третяя помогала взять талон. В течении часа одна сотрудница ушла за ней ушла та что помогала взять талон осталась одна. Когда я пришёл очередь была 1,5 часа, сейчас 2,5 часа. Если уйдёт последняя очередь будет вечной. Альфа-банк пожалуй лучший банк в России. 😊😊😊
Современное обслуживание в современном офисе! Обслуживание за столиками не обычно и противоречиво! Но в целом, благодаря компетентности и вежливости персонала банка к клиентам, оцениваю на твердую пятерку!
Нормальный филиал достойного банка персонал работает быстро и качественно
Юлия Ехлакова
Level 5 Local Expert
February 16
Почему-то не могла оплатить ЖКХ через мобильное приложение, хотя вроде был шаблон. В офисе всё решили, показали, что реквизиты не правильно вбила просто)
Просто ужас. Сотрудники не компетентные , не воспитанные, нечего не знающие , медлительные , сонные грубые , БАЗАРНЫЕ ХЛЕБАЛКИ
Show business's response
Антон Успенский
Level 10 Local Expert
August 23, 2024
Мне очень срочно понадобилась довольно серьезная сумма денег. Не было времени искать по друзьям и родственникам. Пошёл я сразу в этот офис Альфа Банка. Прочему то не было сомнений что мне выдадут кредит. Так и получилось, смог оформить кредит на приемлемых условиях в короткое время.
2
1
Виктория Ряжских
Level 3 Local Expert
February 27
Валютный вклад за 5 минут сделали. Курс очень хороший был когда покупала валюту, так что вклад очень выгодным получился
Огромная очередь, отсутствие парковки удобной, все работники дико уставшие, жалко их. Видно же, что большой поток людей идёт. Почему не открыть ещё пару офисов?
Show business's response
Евгения Ядыкова
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Альфа- банк - моя финансовая опора. Они всегда готовы помочь, даже если не могу лично посетить отделение, благодаря онлайн- банкингу, который позволяет контролировать счета в любое время и в любом месте.
Девчонки работают компетентные. Но с переходом на новый стиль офисов время ожидания возросло в разы. Если раньше ждал окошко максимум 10 минут. Сейчас в раньше, чем через 30 минут выс не примут. Сколько раз заходил, ожидание 40-50 минут. Это треш!