Обращался с открытием накопительного счёта, предложили самый выгодный вариант и рассказали как действовать в дальнейшем. Одно из лучших отделений альфа-банка, удобно расположено. Менеджеры всегда компетентны.
31.03.2025 пришла открыть накопительный счёт. Обслуживала меня сотрудник Любовь. Я пришла с конкретным запросом-открыть накопительный счёт и установить приложение. Толком не рассказала что делает. Ходила туда-сюда. Разговаривала по телефону по личным вопросам во время обслуживания. Я ей доходчиво объяснила о том, что мне только открыть накопительный счёт и все т.к увидела на столе карту которую она принесла. Отвлекалась. Не рассказала и не объяснила, что нужно оформлять карту дебетовую к накопительному счету и начала молча мне ее оформлять. Я в шоке была от того что мне молча начали открывать карту дебетовую про которую и речи не было. Я от всего отказалась. Ужасное обслуживание. Никак не объясняют что делают. Руководство отстой, даже не обратили внимания на происходящее. Ощущение будто пришла в связной где все молча пихают. Прежде чем что-то оформлять, нужно об этом рассказа как минимум клиенту. А не молча оформлять и вызывать негатив. Больше никогда не приду в этот банк. Отвратительное настроение и впечатления.
Приходишь за платежным стикером, а уходишь с кредитом под 60% (без твоего согласия!!!) Обманным путем оформляют в твоем телефоне в приложении банка, вводя все коды из смс.
Телефон берут якобы что-то подключить в приложении, а сами оформляют дистанционно кредит. Бдите ЧТО сотрудники делают в вашем телефоне! Смотрите в экран телефона или вообще не отдавайте им в руки телефон. Головиной Любови привет...
Бывал и не раз. Обслуживание на высоте, отношение к клиентам вполне годится. Организовано всё грамотно, ждать особо не приходится. Кроме того, ситуацию мониторить девушка-сотрудник, перекидывая клиентов, если всё-таки где-то собирается затор. Молодцы!
Открыл тут недавно счёт, у меня возникли сложности с настройкой мобильного приложения и сразу я пришёл к специалисту. Спасибо юле за помощь. Она сделала необходимые настройки, переустановила приложение. Лишнего ничего не подключала. Очень признателен!
Мало того что я открывала обычную карту два дня, не могли зарегистрировать на номер, пошла купила другой, карту выпустили, вчера оказалось что и на том номере есть счёт на мое фио , отправила нечаянно сумму, теперь не перевести не могу не снять, так как нужно выпускать еще одну карту!!!! Вот мне интересно, Вы сотрудников с улицы набираете !?
Я Клиент альфа-банка уже несколько лет и всегда очень доволен их сервисом. Открытие счёта прошел быстро и без лишних вопросов. Особенно радует мобильное приложение- всё удобно и просто
В любых ситуациях можно рассчитывать на поддержку. Если вопрос сложный или нестандартный, никто не отправляет "разбираться самому". Вместо этого предложат возможные решения, проконсультируют по всем нюансам. Такое отношение вызывает доверие
Сотрудник офиса рассказал мне все преимущества кредитной карты, свойства возврата платежа и сроки, в которые нужно уложиться, чтобы не платить проценты. Я доволен оказанной консультацией.
Открывала счёт для юридического лица. Понравилось, что мне как новичку менеджер разжевал вообще всёёё, справился со своей задачей на 5+. Очень благодарна за поддержку!!
Коллектив супер , очень грамотный , отлично объясняют быстро решают банковские операции, лучший коллектив банка. Пожалуйста главному банкиру , решить проблему нового помещения, тесно там и душно особенно летом, а коллектив супер.
Хороший, светлый офис. Посещал позавчера для получения стикера на телефон. Выдали быстро и даже помогли активировать, что меня сильно удивило, спасибо!
Превосходный банк в нашем городе меня всё в нём устраивает, получаю зарплату на его карту. Имею кредитку, которой пользуюсь только так. Претензии к банку не имею
Заходил в местное отделение, очередь была небольшая. В целости банк очень хорошо выглядит. Сотрудники были вежливые. Получил кредитку. Сделали всё очень быстро. Но в целом норм банк, стабильный
1
1
Виктория Литвинова
Level 14 Local Expert
May 12
Интересно тут устроено обслуживание: за отдельно стоящими столиками. Персонал активный, быстро обслужили меня. Такой стиль работы понравился. Очень даже быстро получила все нужные знания по вкладу)
имейте в виду, что за несколько входящих переводов вам могут заблокировать карту без возможности хоть как-то пользоваться собственными денежными средствами.
Небольшой офис, хотя в нем есть все для комфортного обслуживания. Сотрудникам можно сказать спасибо за старание. И за качество работы - оно на высоте. Так классно пообщались, что хочется вернуться)
В банке находится четверо сотрудников, одна девушка занимается обслуживанием, чем заняты остальные неизвестно, но определено чем то очень важным! В очереди два человека, ожидание 30+ минут. Если в офис заходят еще клиенты их отправляют из офиса, ссылаясь на то, что девушке, которая занимается обслуживанием, нужно на обед. Как минимум, если сотрудник уходит на обед, его должен кто то заменить. В противном случае для чего указаны часы работы, если я пришла в офис, а мне говорят очередь не занимайте, я пойду на обед, приходите через час.. На каждого вошедшего клиента реагировать закатыванием глаз это немного не клиентоориентированность.
Не вдавалась в подробности иерархии сотрудников, но пока я сидела в очереди персонал, успел три раза выйти на улицу покурить, и обсудить все важные новости в служебном помещении
Заходил в местное отделение, очередь была небольшая.. Сотрудники молодцы, старались всех обслужить побыстрее)) Получил кредитку, правда комиссия за обнал кусается! Но в целом норм банк, стабильный
Самый приятный банк с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Быстро работают сотрудники, главное что они приятные в общении и не хамят
1
Елена
Level 6 Local Expert
May 2
Недавно решила оформить в офисе карту Alfa Travel, мне сотрудница рассказала про кэшбэк за авиабилеты и отели, помогла подключить выгодный тариф. Карту выпустили моментально, дизайн стильный. Отдельно порадовали бонусы за бронирование и можно сидеть в бизнес-классах👍
Хорошие девочки работают очень хорошо относятся клиентом. Алфа банк тоже очень хороший приятный банк
Анастасия Лаврова
Level 18 Local Expert
March 25
Отличное отделение альфа банка, я даже не ожидала, что в банках бывает такой уровень сервиса. Очень оперативно, спокойно, в дружественной атмосфере. Скоро приду к вам за кредитом)
Сотрудник не может ответить на заданный вопрос, предложил связаться с горячей линией 😃. Очень не довольна обслуживанием данного салона
1
Show business's response
Никита Алёшин
Level 13 Local Expert
May 23
Хочу поделиться своим опытом посещения вашего банка.
Особенно хочу отметить работу всех зон. Банкоматы работают без сбоев, всегда можно снять наличные или воспользоваться другими услугами. В зале чистота и порядок, нет беспорядка и хаоса. Очередей почти нет, что очень удобно для клиентов.
Реально один из самых топовых банков. Больше всего нравится что не нужно долго ждать в очереди и решение по одобрению моего банковского кредита принялось считанные минуты, менеджеры всегда попадались мне внимательные и отзывчивые, поэтому обращаться буду сюда ещё не один раз
1
Руслан
Level 4 Local Expert
February 26
Мне нравится альфа банк по многим причинам, включая репутацию. Даже это отделение тому пример, сотрудники всегда выглядят достойно, приятно заходить и осознавать, что это мой банк, которым я пользуюсь.
Тесновато, если зелёный банк берёт большим офисом то Альфа и синий с тремя буквами маленькими офисами неуютно
Show business's response
Елена Б.
Level 4 Local Expert
May 17
Несколько раз обращалась в этот офис, специалисты вежливые, на вопросы отвечают грамотно, всегда помогают и подбирают наиболее подходящий продукт.
Павел Поликарпов
Level 15 Local Expert
February 2
Это отделение удобно расположено прямо в центре и само по себе оно конечно комфортное. Был тут два раза, оба после обеда и людей особо не было. Работой менеджера остался доволен
Милана Гречишина
Level 13 Local Expert
February 10
Зашёл, оформил карту за несколько минут. Обслуживание без задержек, никаких странных вопросов или предложений. Работает как должно, банкомат на месте, всё чётко!!! Отдельная благодарность сотруднице Олесе!
Приходила на получение кредитки. Проблем не было, карта на месте, сотрудница вежливая. О карте рассказала очень подробно, у меня даже дополнительных вопросов не возникло, все понятно с первого раза)
Обслуживание замечательное, сотрудники вежливые. Но сама система обслуживания просто отвратительная. Приходя в банк(!!!!)я не хочу сидеть на стуле в крошечном зале с другими клиентами банка и сообщать свои персональные данные при заказе например карты, на всеобщее услышание. Я не хочу рассказывать всем присутствующим где я работаю, какой у меня доход и на что я хочу взять кредит.
6
Show business's response
Никита Краснов
Level 14 Local Expert
May 12
Классный банк, сотрудники реально стараются помочь. Плюс обслуживают быстро, так что много времени на поход в банк тратить не приходится. Молодцы.
От банка не жду чудес. Важно чтобы он полноценно оказывал необходимые услуги. Причем желательно качественно. Ну м чтобы не хамили с порога) Это все присутствует в данном филиале. И даже больше. Есть еще кулер, водички попить)
Алена Д.
Level 4 Local Expert
March 4
Завела здесь дебетовую карту для своего ребенка. Консультанты девочки умники, все объяснили про безопасность и родительский контроль. Дочь теперь старается самостоятельно контролировать свои расходы, это очень удобно! Большое спасибо!!!
1
Илья Белов
Level 3 Local Expert
February 16
Оперативное обслуживание. Высокий уровень профессионализма. Внутри чисто, уютно и не многолюдно
Помогли выставить лимит по детской карточке, когда нужно было ее забирать. Минимум документов пришлось нести - это плюс. Сотрудница приятная, всё рассказала и сориентировала по веб-версии.
Интересный формат офиса, есть конечно недочёты, но это поправимо. Консультанты очень хорошо осведомляют о привилегиях банка. Помогают в установке приложения и дальнейшем его использовании.
1
Е
Евгения Соболева
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Уже несколько лет обслуживаюсь в этом банке и ни разу не пожалела. Удобно, что обслуживание всегда оперативное, и офис приятный — чистый, современный, уютный. Недавно открыла здесь карты, условия выгодные, рекомендую