Обслуживание в Альфа-банке произвело на меня великолепное впечатление. Сервис на высшем уровне, а расположение офиса очень удобное. Внутри всегда чисто и аккуратно, что создает приятную атмосферу.
Сотрудники вежливы и внимательны, проявляют высокий уровень профессионализма и готовы помочь с любыми вопросами.
Рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежное и качественное банковское обслуживание!
Впечатляющее обслуживание, сервис мне понравился, есть пандус, удобное расположение и внутри офиса все чисто, сотрудники вежливые и внимательные, квалифицированные, помогли подобрать нужный мне вклад под определенный срок.
Отделение Альфа -банка всегда радует качественным обслуживанием и уютной атмосферой. Здесь можно комфортно провести время и оперативно решить банковские вопросы.
Мне понравилось) буду пользоваться их услугами и дальше
Однако очень приятно было посетить данное отделение. Я недооценивал внешнюю составляющую, а оказалось это важно. Сделали очень красиво и при этом удобно. А индивидуальное обслуживание для каждого это весомый шаг вперед в обслуживании. Так же доволен скоростью оформления рефинансирования, заняло минут 15, я готовился к большему)
Хочу сказать большое спасибо Юрьевой Альбине Юрьевне от имени Самсоненко В.И. за её помощь в разрешении нашей ситуации.
Чётко,профессионально,с добротой и вниманием отнеслась к нашему вопросу.
Желаем ей здоровья,удачи и везения!
Поздравляем весь коллектив с наступающим Новым Годом!!! Спасибо всем за ваш труд!!!
Дают автокредит, но не дают им воспользоваться - блокируют на несколько дней! Поход в офис тоже не помог - ответы на дурацкие вопросы не понравились службе безопасности. И плевать, что ты сидишь с паспортом в офисе перед манагером они считают, что ты под воздействием мошенников и опять блокируют твой счёт с кредитными деньгами на несколько дней. Т.е. кредит тебе дают, но снять деньги со счета невозможно!!!!!!!!!!!!!
И так в течение недели!!!!!!
Вам нужен такой кредит??????
На первый взгляд обычный банк много сотрудников.Плюсы кончились.Оформляешь карту или кредит и обязательно сотрудник впихивает,втюхивает,навеливает страховку якобы она обязательна ,но она не обязательная и когда звонишь на горячую линию Альфа Банка тебя же ещё и обвиняют и угрожают если откажетесь от страховки то кредит вам в дальнейшем не дадут и вы будете в черном списке.Раньше Банк лучше был.Вообщем думайте сами и решайте сами.
Карту получила моментально, обслуживание хорошее. Не обычное решение приема клиентов. Меня это приятно удивило) спокойно, все улыбались и вопросы решили быстро, спасибо)
Мне нравится что тут обслуживание всегда конкретно и по делу, прозрачные условия и без навязывания лишнего. Представители банка оказывали мне всегда полноценную помощь и оставались очень внимательными к деталям.
Все классно, уровень обслуживания супер. По крайней мере с моей проблемой заблокированной карты девочки помогли. И, кстати, очереди не было, для банка большой плюс.
1
Полина Правдина
Level 14 Local Expert
July 19
Классный современный интерьер, мне нравится!!! Нет кабинок, обслуживают за удобным столиком – по-моему это здорово!! И персонал приятно впечатлил, обслуживают быстро и профессионально, молодцы!!
Кто придумал такую систему приема посетителей, гвоздьему нужно вбить, народу много, шумно как на базаре, в талончиках номер есть - на экране номеров нет, только имена, операторы что то кричат по имени отчеству, их в этом шуме ни кто не слышит. В общем деньги снял и больше в Альфу ни ногой.
Пришла в офис, чтобы оформить заявку на кредит. Менеджер не только помог с составлением заявки, но и предложил скидку на страховку, о которой я даже не знала. Классный офис 🤩
С уверенностью советую Альфа банк, как наиболее надёжный. Я уже десять лет пользуюсь услугами и знаю, что мои денежные средства в безопасности
М
марина прокофьева
Level 4 Local Expert
December 20
Ужасный банк, администратор грубиянка, не знает элементарно правил этикета, ногти нарастила а про мозг забыла, не владеет грамотной речью, я так понимаю набирают тех кого никуда не берут, безопасность личного кабинета на нуле, произошел взлом личного кабинета, служба безопасности даже не с реагировала, чего не скажешь про Сбербанк, сразу смс, звонок, о подозрительных действиях, а тут тишина, оформили кредит, банк руки развел, пришлось все через полицию решать. После разрешения ситуации отказалась от услуг банка, закрыла все счета, не советую!
Очень не довольна обслуживанием, а точнее его отсутствием. Эти новые формы общения с клиентами, ни к чему. Прийти в банк, тебя записывают на листочки. Приглашают кого хотят и как хотят, зовут себе поднос, если услышал тебе повезло. Посидела в очереди, оказывается меня вычеркнул кто-то. Балаган одним словом, куча сотрудников ходят туда сюда. К вип клиентам сразу вызовут, найдут сотрудника. В приложение мудрят с условиями, попробуй разберись. Вот хотела про консультироваться. Только получила не приятное впечатление.
Обслуживаюсь в этом банке..все хорошо было.приходишь,берешь талон и все.Была на днях..кто то берет талон,а кто то по записи...Сидела минут сорок..В итоге...кто пришел после меня..те ушли вперед...Но...всеравно...спасибо большое девочкам...они спасли меня от большой беды...Большая благодарность Наталье..и еще не помню имя менеджера...за их бдительность...
+красивый офис, вежливые сотрудники, удобное расположение
-очень просто огромное, человек примерно 8 или больше обслуживает один сотрудник. Стою уже минут 40, до сих пор не продвинулась. Такие очереди перекрывают все плюсы.
Данный офис находиться в очень удобном месторасположении! Пришёл людей, куча кучная, но ко мне обратились, узнали в чем мой вопрос или решили за 10 минут! Рекомендую, люди там человечные, дай бог таких в каждом учреждении!!!
Офис отличный , есть пандус для колясок, Мне с дитем удобно. Была тут недавно, получала дебетовую карту с кэшбэком. Все прошло быстро и я не потеряла время
Ужасное решение в обновлении обслуживания. Очередь идет как попало, отследить ее невозможно. Кто-то идет по талонам, кого-то принимают просто по очереди, кто-то может обратиться к менеджеру без талона- сразу с порога и его обслужат. Как талоны брать отдельная непонятная история. Ушла расстроенная, систематизации ноль
Получал карточку! Всё быстро, качественно! Сотрудники вежливые!
Ксения Семенова
Level 10 Local Expert
September 13
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен , а каоманда доброжелательна и готова помочь! Благодарю вас за ваше внимание !
1
Ю
юлия к.
Level 4 Local Expert
August 2
Приветливый персонал. Современный офис в формате опен спейс. Видно что коллектив молодой но при этом профессиональный. Я не смогла воспользоваться услугами, но остались приятные впечатления.
Очень странный банк по моему мнению, там просто столики , все находятся в одном помещении и сотрудники ходят по этому помещению с планшетами и подсаживаются к посетителям, я себя чувствовал не комфортно в данной обстановке
Решил завести карту этого дырявого банка . Никак не думал что альфа банк на уровне ларька на рынке . Решил сменить номер телефона привязки к карте . Пришел 1 раз написали заявление принес справку . Приняли заявление сказали ждать 5раб дней . Не робит пришел к ним сказали 10 раб . Пришел еще раз сказали мы все что могли сделали это Москва тормозит . Через мес пришел к главной в банке сказала завтра все сделаем . Итог ноль . Они даже элементарного сделать не могут . Проходите мимо
2
1
Show business's response
Регина Пилипенко
Level 13 Local Expert
September 2
Дебетовую карточку я получила минут за пять. Заявку правда делала через сайт, но выбрала офис неподалёку от дома и забрала недавно. Персонал замечательный работает, умеют подсказать что нужно, причём никто не давит и не насидает
Не типичный интерьер, мягкие стулья и столики , создаётся вид неформальной обстановки, но чувствуется не очень комфортно, нет отдельных зон, и такое ощущение, что сидишь на общем обозрении.
Сотрудники компетентные, вежливые.
3
П
Просто Я
Level 7 Local Expert
August 29
Обслуживание понравилось, чётко, быстро, по интересующим вопросам. Но вот ожидание в очереди, это что то. Просидеть почти час в ожидании и 15 минут со специалистом решить вопрос, так себе удовольствие...
Лучший банк в РФ с лучшим мобильным приложением и лучшим сервисом, без преувеличений!
Илья Горбунов
Level 6 Local Expert
September 24
При необходимости стараюсь в этом отделение приходить в рабочие дни после 14.00. Тогда тут немного людей и можно долго в очереди не ждать. Тут есть банкоматы и кассы, снимать и вносить наличные можно любым удобным способом
Было лучше тогда, когда были окна. Сейчас ты берешь электронный талон и тебя по фото(?) ищут операторы. Бегают туда сюда с ноутбуками. Очередь движется не логично, берешь талон и ты первый, тебе назначен специалист, но почему то он идет к другому клиенту, а тебя даже не переназначат, а просто снимут с очереди. Прождала около 15 минут, повторный талон был не активен, не стала тратить время и ушла.
Отличное отделение, очень грамотные и вежливые сотрудники, очень быстро помогли в решении моего вопроса, офис находится вблизи от дома, очень удобно! Рекомендую!!!
Ужасное отделение банка, после ремонта - да, красиво, все новое, но не работают кондиционеры, находясь там около 5 минут можно потерять сознание.
Отдельная тема - это сотрудники! При оформлении карты, кредита - все улыбаются, помогают. При расторжении договора - превращаются в хамских торговок с вокзала. Перебивают, подсовывают документы, которые нужно обязательно читать. В прошлый раз расторгала договор, по истечении 45 дней он не закрылся, пришлось идти снова, что говорит о некомпетентных сотрудниках.