Альфа-Банк
372 reviews
January 10
Отличное отделение. Просторно очень и светло. Всегда чисто. Обслуживание за столами. Мне такой формат сразу зашел, так как нет официоза лишнего. Сюда приятно приходить
3
2
April 1
3 банкомата, один из них в отдельной комнате, для приватности
Очень дружелюбный коллектив банка
Лишних вопросов не задают, при необходимости быстро и четко решают вопрос.
Можно заходить с домашними животными)
6
2
May 26
обман клиентов! если рефинансируете их кредитной аферо-картой карту другого банка, то будьте уверены - с вас без предупреждения спишут комиссию по полной, при этом вам не поступит сообщений, что комиссию сняли (всё сделают по тихому) если заметите и обратитесь в поддержку, то запросят кучу справок, будете не день их в другом банке получать, но в результате эти справки не помогут, Альфа-мошенники ответят что отправляли вам сообщение (!!!которое вы не получали и у вас есть доказательство этого), и что им все равно, что их условия вы выполнили! Если вы уже взяли альфа-афёру-карту, то проверьте, 100% с вас сняли без сообщений и предупреждений за страховку.
Противно даже вспоминать про этих А-феристов!
На многих сайтах размещают только положительные отзывы, для этого в банке есть Отдел по работе с социальными сетями, у которого договоренность с этими сайтами, негативные отзывы не размещаются или всячески затягивают размещение.
Обходите стороной А-феристов, не ведитесь на рекламу, 100% вас обманут!
1
March 21
Сам банк находиться в удобном расположении ,но сотрудники не компетентны. Пришли заняли очередь но те кто были после нас почему то закончили раньше. Ожидание расло на глазах сначала 20 минут потом 40.
Девушки сидели свободные но внимания на пришедших клиентов не обращали. К сожалению попасть на обслуживание так и не удалось. Сотрудников то ли не хватает то ли они все разбежались. Очередь без талонов просто на словах. Ужасно 👎
3
1
May 26
"Альфа‑Вклад Юбилейный - сплошной развод. Чтобы его сделать нужно выполнить одно из трех условий. Два из них финансово не выгодные (принудительная страховка и открытие обезличенного металлического счета) , третье - трудновыполнимо - найти знакомого клиента этого банка и отправить ему ссылку на вклад. На вопрос "Почему все это говорят только в банке, а не выкладывают на сайте?", чтобы люди не тратили время, оператор ответила: "Это не к нам претензии, это маркетинговый ход."
February 28
Я конечно в восторге от уровня сервиса в этом отделении. Тут и вайфай для клиентов имеется, и с домашним животным можно зайти. К работе менеджеров претензий нет
1
May 11
Быстрое и хорошее обслуживание, в офисе комфортно. Внимательно отнеслись к моему вопросу и во всем разобрались. Спасибо, буду обращаться.
1
January 27, 2024
Место хорошее бойкое рядом МФЦ ,Соц поддержка, храм, остановка транспорта, пятерочка раньше центр города был. Внутри офиса, чистенько но тесновато, банк пользуется спросом, народа приходит много. Коллектив хороший, знающий, профессионалы своего дела. Время ожидания, зависеть не только от служащих но и от клиентов. Есть клиенты подготовленные, а есть не очень понимающие. Банк хороший.
5
3
January 7
Удивительное место, где клиент чувствует себя важным. Все так устроено, чтобы не тратить ни секунды зря. Сотрудники даже в мелочах демонстрируют компетентность. Здесь ощущается гармония и человеческое тепло, хорошее обслуживание)
1
1
April 12
Я ещё не встречал филиала лучше чем этот. Персонал тут всегда охотно принимается за решение даже совсем несерьезных проблем. Переустановить приложение помогают, разобрать условия по вкладам, обсудить интересующие моменты. Поэтому офис рекомендую
2
1
February 21
Альфа-Банк порадовал уровнем обслуживания. Менеджеры клиентоориентированные, понимающие. Нужно было обновить данные, заодно уточнила несколько вопросов по карте: не просто ответили, а помогли выбрать выгодные условия
1
2
April 5
Пришла по вопросу оформления потребительского кредита , менеджер все доступно объяснила, рассчитала, показала график. Обслуживанием осталась довольна.
1
July 19, 2024
Удобное расположение банка, есть стоянка..
Вежливый персонал..Приятная, располагающая девочка, которая работала с нами.. Всё рассказала.. Чётко, терпеливо, в деталях.. В целом понравилось...
1
3
April 14
Приятное и доброжелательное обслуживание. Персонал всегда рад помочь и дать совет по продуктам банка. Спасибо!
1
1
February 8
Банк неплохой, а вот сотрудники… очень необязательные, непунктуальные дамы, которые еще и не выполняют своих обещаний, врут… в итоге закрыла счет ИП, открыла в сбере. Хотя кэшбек неплохой в альфе, да и в принципе остальное устраивало. Видимо не повезло с менеджером.
1
February 19
Вежливый и грамотный персонал, но единственный и пожалуй главный минус это долгое ожидание сотрудника для получения услуги.
September 22, 2024
Один из лучших банков! Радует, что в приложении всегда появляются акции, где можно получить выгодные условия или вовсе халяву, за простую игрушку в приложении. Сотрудники в офисе также радуют, всегда оперативно работают, спрашивают по какому вопросу пришёл, если много людей, то стараются ускорить процесс, также можно выбить талончик самостоятельно и ждать сотрудника. Большое спасибо банку!
4
2
February 7
Отличное обслуживание ! Девочки просто на высшем уровне . Хотел бы выразить огромную благодарность Евгении Дубовицкой.
1
January 17
Отличное отделение, удобно расположено, в соседнем доме от меня. Захожу сюда часто воспользоваться банкоматом. Радует, что не бывает толпы людей. Всё работает слаженно и оперативно. Сотрудники всегда встречают радушно и идут на встречу с помощью.
2
December 11, 2024
Классные сотрудники. Выделю из них менеджера по кредитам Ольгу. Она качественно меня обслужила когда потребовался кредит с залогом. Процесс не вызвал затруднений и осложнений
2
1
April 8
Обратился в отделение по поводу размещения аккредитива для проведения сделки с недвижимостью.
На месте специалист ничего внятного сказать не смог.
Обещали перезвонить, однако прошло 2 дня, а обратной связи от банка я так и не получил .
Сервис Альфы ухудшается на глазах.
Очень жаль...
1
February 7
Обратилась за консультацией по кредиту. Специалист разъяснила все детали, помогла с расчетами. Пространство офиса понравилось: уютно, современно и светло. Осталась довольна обслуживанием.
1
1
December 2, 2024
На сегодняшний день Альфа самый лучший и удобный банк пожалуй в России, пользоваться картой одно удовольствие, кэшбэки каждый месяц прилетает неплохо, ненавязчивые интерфейс , обслуживание на высоте, отличный банк
4
3
December 25, 2024
На днях оформлял вклад, консультант помог всё рассчитать, объяснил условия и подсказал, как быстрее накопить
1
2
January 10
Была с мамой. Порекомендовали карту, оформили и помогли. Но как творческая личность хочу позволить за дизайн, он просто прекрасен.
1
1
January 5
Хороший банк! Порадовали условия и приятный персонал здесь. Сервис так же отличный.
1
1
April 8
Хорошее обслуживание. Персонал вежливый, заинтересован в вопросах клиентов, и в их решении. Получила карту очень быстро, даже не ожидала.
1
May 29
Срок ожидания подтверждения почты для приложения, более 20 минут в очереди, не считая того что ищешь место для парковки минут 30. Как итог простой вопрос занимает более часа
June 6, 2024
Современный, симпатичный офис, приятно, что открылись в Тамбове.
Сотрудников много, поэтому очередь движется вперёд уверенно и быстро)) стена с листочками понравилась, можно использовать как фотозону
3
2
July 3, 2024
Красивые и отзывчивые девушки. Зашла туда за справкой а как будто на кастинг моделей попала)))) но самое главное эти красотки ещё и решают компетентно Ваши вопросы! Ну и в конце вышел абсолютно очаровательный руководитель мужчина, подарил дочке браслет и с великолепной улыбкой удалился в недра банка! Эстетическое удовольствие и полученный положительный результат задали мой день!
1
2
February 18
Пришел обновить паспортные данные, так как банк без них не давал выполнять переводы. В итоге помимо обновления данных мне подключили платную подписку без моего ведома 👍
3
September 4, 2024
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
1
March 10
Неоднократно звонят менеджеры этого банка, причем постоянно прошу, чтобы эти звонки прекратились, и разрешение на подобное я не давала. Буду писать официальную претензию.
1
February 2
Оформил карту быстро , был выбор Альфа или Т банк. Выбрал Альфу из за того что за обслуживание платить не надо в отличии от Т банка.
1
January 14
Понравилось, как всё организовано в этом филиале. Атмосфера спокойная, никто не торопит, сотрудники очень внимательны и терпеливы. Решил открыть накопительный счёт, мне всё объяснили простым языком и помогли выбрать подходящий вариант. В отделении светло, чисто, и чувствуешь себя здесь комфортно
1
January 20
Самый лучший офис который я когда-либо встречал. Отдельно поблагодарил бы сотрудницу Валерию, профессионально и внимательно общалась со мной, готова была помочь и предложила грамотное решение моих проблем
1
December 8, 2024
Велад оформляла, всё застраховано в АСВ. Очередей почти нет, обслуживают быстро. Ни на кого не променяю этот банк))
1
1
December 30, 2024
Объяснили мне здесь простым языком деталей и условия по кредитным картам. Пояснение дали ясные и чёткие, за что сенкс)
1
May 26
Недавно переехал и обновил данные. В отделении всё прошло быстро: предоставил паспорт, подписал документы, и через несколько минут данные обновили. Сотрудники не затягивали процесс, что сэкономило время и оставило положительное впечатление. Такой подход заслуживает уважения. Надеюсь, что подобные организации будут продолжать улучшать качество услуг.
December 7, 2024
Достаточно нормальное отделение, обычный банк, всё чисто, комфортно и, главное, слаженная работа. Всё как часы. Не бывает даже очередей. Это радует!
May 27
Первый раз была в данном отделение когда забирала свою карту. Оно мне понравилось и интерьером и обслуживанием. Особенно порадовала возможность посещения отделения с домашними любимцами, такого в других банках раньше я не видела.
February 25
Хорошее отделение, чистое и светлое, а сотрудники приветливые и всегда могут помочь по любому вопросу. Я забирал здесь сегодня свою зарплатную карту, выдача прошла быстро
April 7
Потерял карту и сразу написал в службу поддержки, карту моментально заблокировали. Большое спасибо за оперативность!
May 20, 2024
Нормальный банк, хорошие кешбэки и условия по вкладам, но очередь как в больнице можно спокойно час убить, что бы внести даже новые паспортные данные.
Продолжение истории, данные так и не поменяли узнал потому, что начали блокировать некоторые оплаты. В чате с банком ответили ожидаемо "был сбой" опять надо посещать банк для замены паспортных данных. А я не хочу там повторно ждать час, что бы поменяли паспортные данные. Снял одну звезду. Если действительно ещё раз больше часа проторчу в банке по этому вопросу сниму ещё одну. Если уложусь в полчаса верну звезду назад.
Продолжение, приехал в офис банка 14 мая была очередь, но попал на заместителя руководителя и вуаля в 25 минут я уложился, даже обрадовался, что история может благополучно закончится. Объяснили мне, что у меня появился дубликат счета и в том счёте новые паспортные , а в этом старые и необнавляются ни как. В итоге предложено решение провести слияние основного и дублирующего счета озвучено, что это займёт 2-3 рабочих дня не больше. Сегодня конец 20 мая, а паспортные данные всё те же не актуальные. Ах да в предыдущий визит в банк мне и впихнули там ещё одну карту указав, что она обязательна, тем самым как я думаю появился двойник счета и у меня проблеммы а у сотрудника впихнувшего карту выполнение показателей премирования. Звезду не забрал и не добавил, буду ждать ещё пару дней.
1
2
May 2
Зашёл по делу и приятно удивился, насколько всё структурировано. Очередь была, но табло работало без задержек. Менеджеры не просто выполняют свою работу, а реально стараются быть полезными. Очень уважительное отношение
1
May 7
Самое убогое место!!Ждал в очереди 1,5 часа так и не дождался сотрудника так как для юр лиц обслуживает один администратор!
May 6
Позвонила на горячую линию и приехала в банк, в итоге ни там ни там не помогли разобраться. В итоге выкинула карту и закрыла счет
January 13
Прекрасное отделение в нашем городе. Посещал 3 раза и только один застал небольшую очередь минут на 10 максимум. Да и в такой обстановке, время летит быстро. Консультанты выше всяких похвал.
1
June 28, 2024
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка - Артемовой Маргарите. Человек профессионал своего дела, рассказала мне про ваш продукт Интернет Эквайринг со всеми фишками Альфы
Для себя обрела дополнительный сервис, который позволяет делать моих клиентов счастливее и самое главное - экономит их время )
November 23, 2024
Лучшее отделение , в котором мне помогли и сделали новую дебетовую карту взамес той, что погрыз собакен...
отдала 290 рублей, но зато все сделали быстро и без проблем, отличные ребята, всем советую.
5
2