Пришла оформить карту по заявке, которую оставляла заранее, в итоге сотрудник оформил мне карту не по моей заявке, а по своей созданной, соответственно я не получила бонус за оформление, к тому же создал мне комбо-счет, я вообще не поняла что это, сказал «вам нужно отключить будет страховку, я отключу» в итоге подключил, с меня списали 4000, пришлось отключать услугу через чат. Лучше бы я выбрала другое отделение для оформления карты.
Если хотите просидеть час в понедельник днем, добро пожаловать, очереди нет, берешь талончик, принимают других людей, которые пришли Позже, отвратительно
управляющая просто нет слов... заказали заранее справку, в чат поддержки написали приходить забирать, на месте сказали подождать 20 минут, и так говорят в течение часа, весь персонал очень надменно себя ведет! Пошел второй час как два человека печатают справку
Пришёл в альфа банк с плохим настроем после других офисов, думал что опять прожду час, но мне повезло попался хороший сотрудник Вячеслав, сделал все быстро и качественно, всем советую этот офис.
Очень медленные и некомпетентные сотрудники. Плюс к этому навязывание ненужных для клиента услуг. Совершенно не клиентоориентированный банк и такие же сотрудники. Желание быть клиентом этого банка отпало раз и навсегда.
Сотрудница Наталия оформила мне пластиковую карту, задвоила для этого счёт, с первого счета пропали деньги и кешбек, после этого 8 раз в течении 2,5 месяцев ходила в отделение, чтоб вернуть средства ,ничем не помогли, поддержка в приложении тоже ничем помочь не смогла.
Альфа банк, дарю Вам свои 500 рублей 🤡
Show business's response
В
Вера Матвиенко
Level 16 Local Expert
May 20
В этом месте работают хорошие люди. Они быстро помогли мне с проблемой, касаемо кредитования. Специалист ответил на все волнующие меня вопросы, мы решили мою проблему буквально минут за 20. Хорошо когда есть такие специалисты)
Не компетентные сотрудники, 3 раза обращался, помочь не смогли, предоставляли не верную информацию!
2
Show business's response
Елизавета Левина
Level 18 Local Expert
March 19
Филиал удобно расположен и график удобный по времени. Очереди правда тут периодически бывают, но если записаться через приложение, то принимают по времени.
О
Ольга Голикова
Level 15 Local Expert
December 31, 2024
Моей маме нужно было срочно оплатить кредит. Но приложение у нее не работало, а я была в командировке, никак не получалось ей помочь. Она пришла в отделение, и специалисты сразу ей все настроили
Кирилл Асмолов
Level 14 Local Expert
January 28
Я решил заказать платёжный стикер через приложение. Забрал его в отделении, и там меня встретил консультант с улыбкой. Он всё подробно рассказал, как пользоваться и оформление заняло пару минут
Не снимают денежные средства с счета, по фз-115 удерживают, закрыть счета не дают, и говорят переоформлять паспорт, типо проверку не проходит, сотрудники смотрят на клиентов как на идиотов
Свинское отношение! Ничего не понятно! К кому ни обратишься-все просят ждать! А ответа на вопрос никто не даёт!
Show business's response
Анна Беликова
Level 18 Local Expert
March 10
Приходила в это отделение со своей мамой, персонал хороший вежливые, выдали ей карту и помогли разобраться с приложением, без проблем теперь ориентируется там, спасибо
Александр А.
Level 5 Local Expert
March 18
Ужасное отделение, постоянно живая очередь больше часа, нет талончиков, люди сами должны следить кто что за кем занимал
По вине сотрудника банка у меня задвоился профиль банка и деньги застряли на счету к которому нет доступа, чтобы перевести деньги с одного счета на другой внутри банка, взяли с меня комиссию 250 рублей, полный бред
Альфа - Банк только открылся по этому адресу. Сотрудники Банка прилагают все усилия для высококачественного обслуживания. Меня обслужили на 5+!!! СПАСИБО!!!
Филипп Ермаков
Level 12 Local Expert
March 3
Вчера я обратился в банк, чтобы заменить утерянную карту. Мне оперативно заблокировали мою старую карту и оформили новую. Отделение оказалось чистым и современным, а работники были вежливы и готовы помочь.
Обслуживание в плане очереди отвратительное, взял талон, сел, жду, после меня пришло 2 человека, за той же услугой, итог каждый освобождающийся менеджер сам выбирает кого обслуживать, зачем талоны тогда?
2
Show business's response
Светлана Царева
Level 16 Local Expert
March 3
На прошлой неделе я потеряла карту, и это было ужасно. Я думала, что мне придётся ждать долго, пока её восстановят. Но, представляете, всё сделали за три дня! Всё было очень просто. Спасибо большое за оперативность
Е
Екатерина Николаева
Level 17 Local Expert
March 13
Банком остаюсь довольна далеко не первый месяц и визиты в этот филиал всегда проходят без лишних нервов и со стойкой уверенностью что сотрудники действительно помогут мне
Мария Воробьёва
Level 19 Local Expert
March 4
Оставляет только приятное впечатление. Данный филиал с комфортными местами ожидания. Периодически конечно же бывают очереди, но для меня это не проблема)
Никита Р.
Level 5 Local Expert
April 21
Самое ужасное отделение, обслуживают без очереди как попало,можно просидеть час и два ждать пока к тебе соизволят подойти, талоны говорят не брать, видимо у них отслеживается что они не успевают, всегда бардак а не очередь, самое глупое отделение во всем Питере
1
Show business's response
Alex.SPb
Level 5 Local Expert
April 7
Отвратительное обслуживание. Очень медленно, с каждым клиентом менеджер общается минут по 40 "о природе, о погоде". Все занимаются всем и сразу, электронная очередь не работает. Клиентов разворачивают дежурной фразой "ожидание больше часа".
Худшее отделение, ожидание в очереди по юридическому обслуживание более 30 минут,принимает один сотрудник.
Show business's response
Кирилл Соловьев
Level 17 Local Expert
August 28, 2024
Этот офис банка находится недалеко от моего дома по дороге от метро. Здесь снимаю и кладу наличку, тем более что отделение удобно работает до 8 вечера и по субботам. Был тут и на консультации по автокредиту. Понравилась профессиональная работа менеджера
Все свалили на стажера, администратор ничего не делает абсолютно, сидит клоцает по типа очень занята)))
1
Show business's response
Ленка Давыдова
Level 16 Local Expert
August 13, 2024
С порога меня удивило, что система меня узнала, когда хотела записаться. Оказывается так бывает, если дать согласию на биометрию) Очень современно и сотрудники не копаются с бумажками, у каждого есть ноутбук, где вся нужная информацию)
М
Марк Синицын
Level 15 Local Expert
September 6, 2024
Быстро и без заморочек помогли подключиться к электронному документообороту диадок. В этом офисе сотрудники с большой буквы, молодцы.
Алена Авдеева
Level 17 Local Expert
August 26, 2024
Заходила в пятницу вечером забрать кредитку. Вручили быстро и подробно рассказали про беспрпоцен6тный лимит. Сейчас уже проверила, сделала пару покупок, работает как и предупреждали, без обмана
Ужасное отделение. Принимают долго. 3 раза приходила, чтобы закрыть расчетный счет и что вы думаете? Мне его не закрыли. Не знаю имя сотрудника, но мужчина «кассир/ операционист». Позорище