Выражаю благодарность сотрудникам банка, объяснили подробно, про дебетовую карту, рассказали за что начисляется кешбэк, что карта бесплатная. Зарплату тоже перевел сюда
Пакость полная. Заказала дебетовую карту, банк начал морозиться, карта пластик куда-то у них делась, они накосячили, а заявку должен отменять клиент! Смехота! Небось я ещё себе должна была намутить как-то её и извиниться перед ними? На горячей линии не отвечали, а если отвечали, то через много времени и ни о чем. Немного я так помучалась - и послала в пешее эротическое этот банк. Не нужен клиент вам? Ради бога, уступите место конкурентам. Карта кстати висит в приложении, пользоваться ей нельзя, закрыть тоже. Трижды подумайте об сотрудничестве в этом банке. Хуже я пока не встречала..). Ну и да, кстати год прошел почти, Альфа-Банк так и не беспокоится о своих возможных клиентах.
Стала клиенткой этого банка недавно, пока все нравится. В отделение это хожу платить кредит. Сотрудники помогли первый раз оплатить через банкомат. Спасибо👍🏻
Обслуживание клиентов типа современное, сидишь за столиком-к тебе через некоторое время менеджер подходит. У меня вопрос был-есть 2 кредитные карты, хочу рефинансировать. Девушка запрашивает n-сумму и госуслуги запрашивают разрешение для БКИ. Я спрашиваю, это что, запрос на новый кредит? Да, отвечает, а как вы хотели. Хотела РЕФИНАНСТРОВАТЬ, зачем такую услугу рекламировать, если ее по-сути, нет? А, Альфа Банк?
Какое то время был клиетом этого банка очень удобно и выгодные предложения, когда отказали мне в большом кредите другие банки крупные, то он не отказал что круто.
1
Анна Ш
Level 7 Local Expert
January 25, 2024
С менеджером удобно общаться где угодно. Отличные условия, акционная ставка приятно удивила.
Приезжала в отделение банка 2 раза,выдача талонов на очередь и на получение определённой услуги не работает,все сидят в одной.Посетив первый раз с запросом на получение дебетовой карты,которая уже доставлена в отделение банка,получила ответ,что ожидание составит 40 минут,далее пришла к вечеру и получила такой же ответ.Получается люди которым необходимо получить кредит и время их обслуживания может быть и 20 и 30 минут и это только одного человека и мое время получить карту и расписаться 10 минут и я должна ждать 40 минут,чтобы провести простую процедуру.Создалось впечатление,что это ответ под копирку всем вновь пришедшим клиентам,для того чтобы просто их не принимать и поменьше работать.
Будьте очень внимательны при оформлении кредита, обязательно навяжут страховки, которые не нужны и делают кредит дороже, настаивайте чтобы оформляли без них, а так в целом банком доволен.
Банк дижитал. Лучший сервис. Не обязательно посещать банк для операций. Все можно сделать по телефону с менеджером. Сбербанк явно не дотягивает со своими эко системами))
1
Диана Р.
Level 7 Local Expert
April 26, 2024
Обслуживание всегда быстрое и вежливое. Благодарна за человеческое отношение!
Egor Svb
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Вежливый персонал и удобное расположение. Быстрое обслуживание и возможность оплаты налогов и штрафов.
Изменили мои данные и выдали кредит мошенникам на сумму 838500р. Несмотря на то что я уволилась с работы и месяц была безработной и получаю сейчас зарплату минималку и у меня на иждивении ребенок. Менеджеры говорят такое бывает. Обратилась в полицию, написала заявление в банке которое рассматриваться будет 7дней.опять же менеджер сказала я вам рекомене все равно оплатить кредит. Хотя Я не брала деньги, не меняла свои данные и никому их не давала.
Банк из хорошего превратился в отвратительный: через робота к живому оператору не прорваться - ни по телефону, ни в чате... был брокерский счет, с трудом получилось оформить заявление на перевод к другому брокеру, приходило сообщение, что заявление принято и переход инициировал... однако спустя три недели бумаги все ещё висят мёртвым груза в Альфе... ещё и кэшбэк за последний месяц по ряду операций по неведомой причине не начислен, а кому задавать все эти вопросы не понятно, робот на такое не отвечает
Для юридических лиц, самые выгодные условия, с менеджерами всегда на связи, помогут и обьяснят
1
Юлия Маленьких
Level 9 Local Expert
February 22, 2024
Ипотеку одобрили быстрее, чем я ожидала, что было приятным сюрпризом. Спасибо за оперативность!
КрИсТиНа
Level 4 Local Expert
January 15, 2024
Получила приятные впечатления от общения с сотрудницей банка. Она отлично знает свою работу и прояснила непонятные моменты по кешбэку и платежному стикеру простыми словами.
Довольно долгое ожидание (более 30 минут. Толком не объяснили доходчиво. Завели вторую карту дебетовую. Пытались втюхать кредитную карточку, зная, что я являюсь студентом.
Последние несколько лет этот банк приятно удивляет прекрасным сервисом и интересными банковскими предложениями. Видно что учреждение ориентировано на клиентов. Поэтому и в офисах всё в порядке. Быстро чисто и без очередей. Профессионалы.