Офис произвёл положительное впечатление: он светлый, чистый и просторный. Сотрудники клиентоориентированы, они стараются помочь и найти наилучшее решение. Мне очень помогли в в вопросе ипотеки. Спасибо
Быстрое обслуживание, но только не часы когда часпик ... Лучше с утра в будни, приходить, в другое время вы потратите кучу времени, захватите с собой терпение и силы) они вам пригодятся))) все вопросы решаются только личным посещением банка, что очень неудобно... В других банках что-то можно решить по телефону... Тут без вариантов... Ок, я согласна, но вы тогда убирайте телефонную поддержку, она вообще не нужна, и увеличивайте работников с ноутбуками.... На ленинском альфа банк, там вообще можно весь день провести.... Очень веселое конечно отношение, клиентам.... А ситуация у меня тоже была веселая, но хорошо что всё решили... И с парковкой проблемы... Сюда лучше ножками приходить) терпения всем, и удачи , успехов 🍀
Пришла получить консультацию по кредиту и, если всё устроит, попытаться его получить. Обстановка отличная, сразу почувствовала к себе отличное отношение. Внутри необычная организация пространства, довольно неформально всё. Это тоже располагает к себе. Сотрудники очень вежливые, компетентные. Предоставили мне всю информацию, и я решилась взять кредит.
Встречают всегда радушно и с улыбкой, само отделение уютное и светлое. Сотрудникам хотелось бы сказать спасибо, тут всегда хорошо разбираются с любыми вопросами
Забирал детскую карту для дочки, все быстро оформили и выдали, сотрудницы вежливые, даже малую конфетами угостили и обсыпали комплиментами, как отцу приятно что такой хороший сервис))
Обслуживаюсь в данном отделении банка. Расположение удобное, метро недалеко, есть парковка. Офис просторный, мебель стильная, светло, уютно. Сотрудники грамотно работают. Доволен. Данил Панин
Мне понравился филиал, посещала первый раз, не думала, что так хорошо обслуживание организовано, очень вежливые консультанты, беседуют спокойно, без наездов, не создается впечатление, что ты лишняя здесь и тебе нужно поскорее уйти. Банк рекомендую
Посетила офис банка для замены карты в связи с окончанием срока действия. Данное отделение произвело на меня приятное впечатление: оно уютное и предоставляет полный спектр необходимых мне услуг. Вопрос был решён быстро. И во время оформления новой карты мне предложили установить платёжный стикер на телефон, и я оценила полезность этого предложения.
Очень радует уровень обслуживания в Альфа-Банке! Пришел уточнить информацию по своим счетам, так как не мог разобраться в мобильном приложении. Консультант помог быстро, всё наглядно показал и объяснил. Сервис на высоте – вежливо, спокойно и без лишней суеты. Офис небольшой, но уютный, ждать долго не пришлось
Являюсь клиентом банка на протяжении трëх лет. За это время пользовался различными услугами: от дебетовых карт до инвестиционных продуктов. Хочу отметить удобство веб-версии личного кабинета - интуитивно понятный интерфейс, широкий функционал. Что касается обслуживания в отделениях, бывают очереди, но вопросы решаются оперативно. Из минусов: комиссия за снятие наличных с кредитной карты довольно высокая. Тем не менее, считаю банк надежным партнером, особенно в текущих условиях
Недавно приезжал в это место. Обслуживание на высшем уровне. С момента, как зашел до того момента, как закончил визит, было комфортно. Со специалистом обсуждали потребительский кредит, и он подробно разобрал все условия. На момент моего визита в офисе не было много клиентов
Добираться сюда легко и быстро, на улице есть большая вывеска, по которой я сразу определяюсь, что прибыла на место, отделение работает четко в указанные часы
13.01.2025
Прямо на входе перехватила сотрудница, без бейджа. Ни здрасьте, ничего. Сразу с порога «вы иностранец?» и дальнейшее общение в пренебрежительном ключе. Я прекрасно знаю русский язык, одет прилично, оборот по карте приличный и мне просто нужно было заменить пластик. Поддержка говорит по телефону одно, эта сотрудница вздыхая и закатывая глаза - совершенно другое. Отвратительно и противно!
Бросил все, поехал по делам. Вечером заехал в отделение на Лиговском, там спокойно решили мой вопрос за 20 минут.
С таким отношением и кэшбэки не нужны. Хорошо что есть резервы в синем банке.
Задумайтесь.
Зашла узнать про условия по вкладам, менеджер подробно объяснил все нюансы. Банкомат на месте - можно тут же снять или пополнить счёт. Офис уютный, сотрудники внимательные. Сервис на высшем уровне, никаких задержек, всё оперативно и чётко.
Я уже давно являюсь клиентом банка и обслуживаюсь тут. Все услуги качественные. Нет нареканий к работе сотрудников. Каждый очень хорошо подготовлен и имеет опыт в работе.
Зашёл просто узнать условия по кредитованию на покупку автомобиля, очень радушно приняли, предложили кофе. Рассчитали условия, помогли определиться с сроком кредита, что бы платёж был выгодным, составили запрос в головной офис. В итоге, сравнив с предложениями других банков, выбрал Альфу. Деньги пришли быстро.
Приходила скачивать мобильное приложение, буквально за пару минут я смогла оплатить всё, что нужно, прямо со смартфона! Очень удобно и экономит кучу времени. Теперь даже в банк идти не надо, всё можно решать из дома) Спасибо ребятам за оперативную помощь!
Мне нравится этот банк. В отделении здесь старaются принимать оперативно. Очереди бывают, но они особо и не заметны) Недавно открыла ипoтеку. В этом банке нашла приемлемую для себя процентную ставку. Внимательно изучила догoвор. Спасибо консультанту, что все мне доступно объяснил. Планирую и дальше здесь обслуживаться. Спасибо персоналу за вежливoсть
У работников огромное нежелание или неумение работать. Месяц назад обратилась в отделение для решения вопроса , девушка-консультант приняла мою заявку и сказала , что на решение проблемы уйдет 7 дней . Проблема в течение МЕСЯЦА ! так и не была решена . Приехала опять в отделение , где мне сообщили , что моего обращения НЕТ , его не видят в программе ! Мило предложили создать заявку заново ) Отличная работа 👍
У меня от визита остались только положительные эмоции. Обслужили быстро, вежливо и качественно, никаких нареканий к сотрудникам этого банка у меня нет.
Окружают в этом филиале заботы и внимание к деталям. Мне крайне понравилось первое свое посещение. Отмечу что пришла на консультацию по кредиту и узнала для себя много нового, хотя надо сказать приезжала уже подготовленная и изучила интересующие детали на сайте
Возникли проблемы с мобильным банком, который перестал работать после обновления. Обратился в этот филиал, где мне помогли восстановить доступ за считанные минуты. Специалист Андрей сделал всё быстро и профессионально, ничего лишнего не подключал и не навязывал. Спасибо за отличное обслуживание!
Работники банка были очень любезны и дружелюбны. Когда я обратилась в альфа банк с вопросом о своём счёте, меня сразу же направили к свободному сотруднику. Специалист оперативно помог мне решить проблему. Обслуживание было настолько качественным, что я решила оставить отзыв этому отделению
1
Кира Пикулева
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Сам офис мне понравился, опрятный персонал, приятный в плане общения, внутри чисто, обслуживание быстрое и впоследствии после консультации у меня никогда не возникало сложностей с использованием многих продуктов банка. Так что могу посетить. Так как персонал квалифицированный, банкоматы имеются не в единичном экземпляре, внутри всегда есть нужная сумма наличными
Недавно посетил офис Альфа банка и был приятно удивлен быстрым и качественным обслуживанием. В отделении чисто и просторно, особенно понравилась отсутствие очередей и окон для обслуживания, а просто столы, что создавало ощущение комфорта и уюта. Возможность просто сесть за стол и начать общаться с сотрудником банка, без лишних формальностей, также добавили позитивных впечатлений. Все процессы открытия счета и оформления кредитной карты прошли очень быстро и без каких-либо проблем. Рекомендую!
Выражаю благодарность сотруднику, которая помогла мне в консультации и последующей помощи в рефинансировании кредита. Результатом я осталась более чем довольна и наконец-то выдохнула, платеж стал минимальный. Так же полностью рефинансированием занимался банк
Большой, светлый, удобный офис. Заезжал сюда за дебетовой картой, заодно спросил про вклады. Могу отметить профессионализм сотрудников, видно, что они работают на благо клиентов, а не на свою статистику. Очень красивый дизайн внутри.
Оформлял в филиале кредит на машину. Времени у меня особо нет, поэтому обратился именно сюда, здесь смог получить кредит где-то за полчаса. Думаю, что для банка это очень быстро. На приёме у специалиста не столкнулся с хамством или с каким-то другим неподобающим отношением.
1
Мария Прядко
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Зашла сюда за новой картой, все оформили буквально за 10 минут. В отделении чисто, светло, сотрудники доброжелательные, видно, что знают свое дело. Понравилось, что не пришлось стоять в очереди, а менеджер сразу подошел и объяснил, как пользоваться приложением. Ушла довольная!
Отказалась от повышения на работе, не хотела брать доп обязанности, а вместо этого взяла кредитную карту. Помогли оформиться за пару дней, в офис пришла уже не забирать и послушать консультацию. Она была информативная, теперь в курсе кешбека, периода без процента и мобильного приложения
Обслуживание оставило приятное впечатление. Девушки- операторы вежливые, знают своё дело, всегда готовы помочь и объяснить. Нет ощущения, что тебе что то навязывают
Не понятна откуда столько восторженных отзывов. 21.02 посещал этот офис, стандартная операция по закрытию дебетового счета физ лица занимала более часа. При этом талончик не дают. И вперед меня обслуживали людей, которые приходили после меня. Сотрудники вежливые только рядовые, менеджер старший - хамоватая. Не рекомендую к посещению.
Кто бы что не говорил про очереди и тд, а Альфа банк все равно номер один по обслуживанию в своих отделениях. И это факт. И тут тоже все в порядке с обслуживанием. Персонал отлично справляется!
Не приятный персонал, на вопрос толком не ответили, сказала сейчас и ушли, прождали 30 мин, потом сказали что , сотрудника который занимается данным вопросом нет, и все. Время потрачено в пустую, испорченное настроение, неприятное впечатление
Худшее отделение альфа банка. Сотрудники абсолютные бездари, ничем помочь не могут. Дозвониться до службы безопасности не смогли, сказали, что они уже не работают. Поехал в другое отделение на ленинском, где мою проблему решили за 5 минут. Не рекомендую
Впервые заходила в это отделение Альфы, чтобы пополнить счёт. Оказалось, всё организовано просто идеально: кассы, банкоматы, сотрудники, всё на своих местах, никто никому не мешает
Пришла с собакеном в это отделение, не прогнали, не ругались, наоборот все были очень милы и любезны. Буду рекомендовать всем Альфа банк, очень клиентоориентированный подход.
В октябре получила ссылку от друга на оформление карты с обещанием бонуса. Решила попробовать и удивилась - бонус получил друг, а сама получила бесплатное обслуживание.
Часто могу что-то натыкать в приложении, потом не могу разобраться. В офисе помогают всегда, недавно подключили уведомления, сама бы не справилась, а офис оказал поддержку
Пришла в отделение 14.11 с котом в переноске, и меня приятно удивило, что никто не смотрел косо, наоборот, все улыбались. Персонал просто замечательный работает здесь.
1
Шамиль Шихмагомедов
Level 2 Local Expert
January 19
Я тут заходил узнать про кредиты,и мне так повезло с консультантом! Он был не только вежливый и внимательный, но и реально крутой спец! Всё подробно объяснил, рассказал про разные варианты. И еще классно, что у них все организованно: сотрудники быстро работают, очереди не копятся.
Валерия спасла меня. Огромная ей благодарность. Три дня потрачены в другом отделении впустую, здесь Валерии понадобилось 15 минут для решения моей проблемы.
Спокойно купила автомобиль благодаря кредиту банка. За кредитом пришла сюда после запроса на сайте. Там мне предварительно одобрили. В офисе очень стильный. Светлый. Приняли меня без задержек, очереди не было. Работник банка умен и грамотен. Договор подписал и вскоре уже оформил покупку. Получить кредит было просто.