Альфа-Банк
603 reviews
May 31
Менеджеры тут, как отдельный вид искусства, как говорится) Татьяна покорила своими знаниями в сфере продуктов Альфа банка и умению поддержать любой разговор. Отлично проконсультировала и по кредитованию, и по рефинансированию, и даже по кредитной карте. Еще получал здесь платежный стикер, тоже только положительные впечатления.
2
May 22
Хорошо организованный офис. Приятный персонал. Отдельное спасибо главному менеджеру Караваевой Марине Евгеньевне за терпение и профессиональную работу. Все сделала быстро, доступно объяснила, помогла с оформлением.
1
July 6
Отличное новое отделение. Персонал вежливый, быстрое и качественное обслуживание, уютная атмосфера. Удобное расположение. Буду приходить сюда ещё! Рекомендую всем!
October 9
Отличное отделение. Сотрудники работают оперативно. Отдельно хочется выделить консультанта Элвина: вежливый, чёткий. Всё сделал быстро,рассказал,ничего лишнего.
Сразу видно-проффесионал своего дела.
1
October 9
Прекрасное место, приятный и добрый персонал. Огромное спасибо хочу выразить Элвину, прекрасный банкир. Всё прошло быстро и качественно. Если нужно что-то будет ещё то обязательно обращусь.
May 9
Оформляла кредитную карту в данном офисе, попала на обслуживание к менеджеру Алине. Профессиональный подход, прекрасная девушка, компетентный сотрудник, объяснила все максимально подробно. Выражаю огромную благодарность и надеюсь что данный сотрудник не останется без соответствующих поощрений!
Так же нравится что данный офис именно старого формата, а не фиджитал; в фиджитал ожидание гораздо дольше в очереди! Офис чистый и большой, есть парковка
2
July 22
Была в этом офисе Альфа-Банка ещё по старому адресу. Мне очень понравился и сам офис, а главное люди которые там работают. Всё вопросы решаются быстро и профессионально. Заместитель руководителя Лидия Константиновна Профессионал с большой буквы. Все очень быстро и чётко без каких либо проблем. Спасибо Вам. Желаю всему коллективу данного офиса хорошего настроения каждый день. Рекомендую данный офис для посещения, я теперь только туда. Моя оценка 10+++
July 15
Наверное самый крутой офис в городе. По части обслуживания точно. очень хорошо обученные сотрудники. Уровень их подготовки не дает повода для сомнений в компетенции. Обслуживают быстро. Для меня подобрали хорошие условия по вкладу. Очень порадовали своим отношением и профессионализмом
July 10
Дебетовка перестала срабатывать и я сразу пришла сюда. Сотрудники оперативно разобрались с проблемой, выяснили причину и оформили мне новую дебетовку. Очень благодарна за такую быструю и качественную помощь. Здесь действительно заботятся о клиентах, все четко.
1
January 26
Выражаю огромную благодарность сотрудникам филиала Альфа-Банка, в частности Матвею и Татьяне за профессионализм, внимательное отношение, душевность и доброжелательность к клиентам. Очень приятно когда с клиентами работают доброжелательные сотрудники делающие все для комфортного обслуживания клиентов. Все подсказали и обьяснили, помогли с установкой и настройкой приложения Альфа-Банк. Очень приятно что мое сотрудничество с банком начинается с таких положительных эмоций. Спасибо.Рекомендую данный филиал. 10 из 10.
3
1
June 26
Открыла вклад в Альфа банке по совету коллеги. Открытие прошло без задержек и очередей, консультант был внимателен и помог выбрать оптимальный вариант. Все условия вклада были объяснены, и оформление заняло минимум времени. Очень удобная и выгодная услуга, мне все нравится)
July 6
Замечательный офис, удобное расположение, внутри стильно и красиво ! Сотрудники вежливые , обслужили быстро и профессионально !
July 6
Очень красивый офис. Приятная атмосфера. Сотрудники внимательные и всё очень быстро делают 👍 а ещё важно, что возле метро, в шаговой доступности
1
May 22
Я уже несколько лет являюсь клиентом эього банка и каждый раз получаю отличное обслуживание. Прикольно, что работают молодые люди, которые шарят за любую тему. Помогли мне разобраться с картой - что то произошло с чипом. Очень рекомендую!
1
June 25
Само по себе отделение хорошее с нормальными сотрудниками. Живу рядом и есть возможность приходить, когда людей немного, в таком случае обслуживание отличное. Если приходить в часы-пик то само собой есть ожидание.
1
August 18
Очень разочаровал новый формат обслуживания клиентов . В этом новом офисе впервые побывала , очень долго пришлось ждать , освободившийся оператор правда решил мой вопрос довольно таки быстро ,но всё равно было очень не удобно более 40 минут стоять стоя , в старом офисе хотя бы была зона ожидания , где можно было присесть пока ждёшь своей очереди если такое случалось.
1
July 11
Офис уютный, периодически захожу сюда вечером и толп никогда нет. Время меньше и нагруженности уже интуитивно чувствую. А также можно просто записаться к специалисту онлайн и заранее. Менеджеры всегда вежливые и работают быстро.
1
July 21
Ужасный формат работы отделения, сидишь не как в банке, а как в кафе с подружкой, все финансовые операции на виду и на слуху у остальных клиентов. Ожидание долгое, вечно бегающие с ноутбуками менеджеры, до принтера. Ужасное обращение с паспортом при проверке, так и порвать могут. Альфа банк уже не тот, рад что посетил последний раз для закрытия карты. Больше не обращусь.
9
April 12
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
June 14
Ставлю звезды в первую очередь за то, что на момент посещения с целью закрыть кредитку и счёт на мне не отрабатывали навязчивый сценарий по удержанию клиента. Принимала девушка на ресепшене в порядке живой очереди, пришлось ожидать, так как помимо обслуживания клиента она отвлекалась на новых посетителей. Те, кто шёл по талонам, проходили быстрее.
1
October 3
Очень приятный новый и современный офис в стиле open, доброжелательные сотрудники. Общая проблема офисов Альфа- часы работы- тут чуть улучшена,работают до 20:00
June 13
Удобное место расположения. Есть где оставить машину. Рядом общественный транспорт. Довольно быстро оформили зарплатную карту, помогли с приложением, его активацией. На входе не работал аппарат выдачи талонов, но стояла сотрудница и сама их выдавала, предварительно узнав, что требуется и предупреждая, вернее обращая внимание, что очередь и придется немного подождать
1
June 16
Недавно пришлось посетить данный банк, понравилось все- от офиса до обслуживания. Девушка подсказала, как досрочно закрыть ипотеку, какие бумаги надо заполнить. Тут же деньги и внес, тем более есть касса в филиале. Этому офису Альфа банка готов поставить твердую пятерку.
1
September 13
Неквалифицированные сотрудники. Приехала забрать перевыпущенеую карту, так в итоге открыли новую и привязали разных услуг, которые мне нужны. Карту выдали, так даже не объяснили, что в личном кабинете надо привязать пин-код. Два раза ездила, только чтоб разобраться. Итог закрыла счет и карту. Обратилась в другой банк, более профессиональный
1
May 28
Отличные и доброжелательные сотрудники,приятная температура в помещении в такую жару и качественное обслуживание , оценка 10/5❤️🔥❤️🔥
September 5
Неудобный офис, сделан для молодёжи. Бабушки, дедушки, мамочки и пр. на барных стульях или на пуфиках на уровне пола - супер молодежно.👍 Сотрудники бедные стоят с этим ноутбуком, совершенно не обучены. Написать в поддержку можно и дома - для этого не надо сидеть почти на полу час и более.
October 2
Пришел в офис решить проблему так как не смогли решить как всегда в поддержке. Сидел час, говорят ничего у них не работает. Сидел как клоун какой то, мимо меня как мимо призрака проходили. На ответ я уже много жду: « нужно еще подождать». Спасибо за испорченное настроение и потраченное время. Еще раз убеждаюсь, что самый переоцененный банк.
September 17
Очень тупо устроен прием: администратор занимается моим вопросом и отвлекается на каждого входящего. Входящий не понимает что это за хипстер и почему спрашивает какой у вас вопрос. Тк понятно что админ не будет им заниматься вообще или сейчас не будет заниматься. Ужасная система по обслуживанию! Решил не открывать здесь никогда счет.
1
May 7
Приятный чистый и комфортный офис. Вежливые сотрудники все очень понятно объясняют. Воздух в помещении приятный. Компетенция сотрудников высокая. Приятно находиться в помещении.
1
September 14
Разочарован. Неквалифицированные работники. Нормальную консультацию не дают. Выдали карту, так не объяснили даже, что нужно зайти в личный кабинет активировать . Так еще сидят и жалуются, что компьютер плохо грузится. Это что же банк, который оплачивает рекламы, но не может обеспечить техникой работников.
September 16
Сотрудники вежливые, но ожидание обслуживания ужасно долгое. Мало того, что теперь не выдают талоны через автомат, ты сидишь и думаешь: «не забыли ли про меня?», так ещё и обслуживают людей, которые пришли только что, хотя некоторые сидят от 30 минут и больше. Рекомендую обращаться в другие отделения этого банка
October 14
Оригинальный дизайн места, думал что в кафе попал. Тихо, уютно и удобно расположено.
April 8
Отличный офис! В понедельник,в районе обеда, очередей не было. Получала кредитную и дебетовую карту у Кабли Татьяны. Замечательная девушка, очень вежливая, позитивная и квалифицированная.
Только позитивные эмоции от посещения офиса.
2
November 5
Обратилась в банк 02.11.2024, чтобы снять детские пособия по паспорту, банк отказал в снятии детских денег , из-за того что моя карта заблокирована и личный кабинет тоже.
Присвоили детские пособия себе.
Делайте выводы..
November 11
Что стало с банком? Это что за уникальности вводят ?
Приходишь в банк как будто в секту попал, или это новые методики контакт с людьми? Я не довольна и ожидание больше 30 минут. Единственное что удобно это место положения банка.
November 5
Вообще мне очень нравится альфа банк но после хамства и ужасного обслуживания данного офиса я чуть не вывел деньги и не закрыл счет, сотрудники хамят, и посылают в чат банка или решать все вопросы онлайн вопрос я решил с персональным менеджером, но след остался
November 1
Интересный формат работы с клиентами, быстро, вежливо, общением и банковским обслуживанием доволен.
July 5
Сами с 10 работают, я в отпуске сплю, а вы мне звоните в 9.00 с выгодными предложениями, у вас хоть какие-то границы понимания есть что люди могут ещё спать в это время?? Звонили с номера 89616165025
5
October 14
Большое спасибо Анне за качественное
и быстрое обслуживание, решили все вопросы, ещё раз спасибо
November 2
Чтобы открыть вклад, ожидание больше часа, это просто кошмар, как можно так медленно работать. Такое ощущение, что все сотрудники работают на раслабоне.
Формат отделения тоже ужасный, как будто зашла в забегаловку
July 19
Ужасный сервис альфабанка в целом. Заблокировали из-за перевода все (карту, приложение и тд). Приехал разблокировать, СОТРУДНИК звонит и висит в общей очереди службы мониторинга. Ожидание от 10 минут до 4 ЧАСОВ. Это просто ужас.
5
June 6
Отзыв конкретно сотруднице Людмиле. Когда в другом офисе все говорили какие-то разные варианты решения проблемы, Людмила сходу рассказала фактическое (актуальное) решение проблемы.
3
January 19
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения. Вчера около 19:30 с супругом пришли за справками и установлением приложения на телефон, очень быстро и вежливо помогли. Отдельно хочется отметить Анастасию за внимательность, чуткость и вежливость. Еще раз благодарим ✨
1
July 6
Отличное отделение. Новое,яркое. Заходя в отделение Альфа Банка чувствуешь себя комфортно и уверенно. Нет желания закрыться,быстро обслужиться и уйти. Обслуживание на высшем уровне,с улыбкой,пониманием и полным погружением в твой вопрос. После обслуживания с удовольствием задерживаюсь посидеть и отдохнуть. Ни кто не мешает,сотрудники предлагают воду или чай. Можно приобрести кофе практически на любой вкус. Очень классно!
March 18
К сожалению, впервые вынуждена написать плохой отзыв про отделение банка. Это в целом хороший банк, но в данном отделении работают некомпетентные сотрудники (не все!), которые умышленно для выполнения своих показателей вводят в заблуждение клиентов. Неправильно консультируют при продаже продуктов, нарабатывая опыт на жертвах за их счёт. Особенно остерегайтесь договоров накопительного страхования, никогда со слов персональных менеджеров не подписывайте их, тем более дистанционно. Здесь нельзя верить и доверять финансы, лучше идите в другие отделения этого банка. Функциональный руководитель проявляет бессубъектность и не может решать проблемы, созданные его менеджерами клиентам. Менеджеры не в силах даже исправить реквизиты в базе, хоть и просьба была и письменно, и устно за 10 месяцев. Обещают одно, тянут время, а по факту другое. И ещё: никогда не обращайтесь к Тарасовой Ольге, крайне безответственная и практически ничего не знает о продуктах. Лучше на горячую линию или в другое отделение.
7
April 26
Все возможности которые необходимы родителям нашла в детской карте Альфа-банка. В этом офисе мне объяснили что это за продукт такой, какие возможности есть, что такое лимит по карте. Оказалось даже что можно кешбек ребенку получать, а я довольна что деньги всегда можно перечислить на форс мажор)
June 21
Самое худшее отделение.
Сотрудники в рабочее время ходят, смеются, развлекаются.
Сидят 5 клиентов, 4 свободных окна, никого не вызывают.
Зато ходят, и с друг другом смеются, 0 звезд
4
1
June 7
Мне офис понравился. бывал тут пару раз. Недавно оформил стикер и хожу довольный. Процесс простой, зато жизнь упростили мне знатно)
December 14, 2023
Посетил отделение за получением кредитной карты, попал к менеджеру Александру. Крайне приятный собеседник и хорошо квалифицированный сотрудник. Рассказал про все условия, помог с приложением и активацией карты, рассказал про кэшбеки. Теперь по всем вопросам только туда и желательно к нему
2
April 23
Посещала отделение в субботу, в районе 12 дня. Сотрудники бодрые, по общению приятные. Во время кредитования новых условий не появилось, без мелких шрифтов и прочего. Условия нормальные, есть кешбек и досрочное погашение. Сумму одобрили всю, документы приняли с первого раза.
1