Альфа-Банк
163 reviews
June 16
Редко когда встречаю ткут очереди, все это благодаря отзывчивому и оперативно работающему персоналу. Мне всегда помогали тут разобрать интересующие вопросы. Например, недавно оформила кредитную карту. Даже не думала, что год без процентов может быть таким выгодным. Все прозрачно, комфортно, в плане обслуживания.
4
June 30
Такой хороший сервис что даже уходить не особо хочется. Отделение стало уютным и работать с персоналом непринуждённой обстановке мне нравится. Открытие вклада проходило в спокойный атмосфере, условия идеально подходят
1
July 22
Заходила несколько раз, с утра все отлично, а вот вечером можно попасть в очередь. Если посмотреть, то сотрудников достаточно, но очень уж большой поток. Радует что это не сказывается на атмосфере в банке и качеству услуг, сотрудники стрессоустойчивы.
2
September 27
Расположение мне понравилось, удобное и недалеко от моего дома. Персона реально молодцы. Когда сюда и обращаюсь помогают всегда с решением вопросов.
June 16
Недавно я пришел в отделение банка, чтобы получить консультацию по кредитной карте. По кредиткам предлагаются очень выгодные условия, бесплатный выпуск, льготный период солидный. Да и в целом обстановка в банке нормальная, с обслуживанием нет проблем. Оформил, рекомендую всем.
August 18
Раньше снимала свою валюту в банкоматах, теперь этого не сделать по решению ЦБ, теперь заказываю в офисе. Есть комиссия кончено , но зато получаю спокойно точно в день, свои деньги когда мне необходимо.
August 17
Мною занимался ответственный и внимательный сотрудник. Полностью ознакомил меня с условиями по рефинансированию. Оформление заняло не много времени, всем довольна!
1
June 12
Мне не имеет смысла лишний раз хвалить альфа банк, я в этом офисе получаю все по высшему разряду. Обслуживание здесь пожалуй, самок лучшее, что мне попадалось.
1
June 16, 2023
Всё здесь на высшем уровне! Работают отзывчивые консультанты, которые всегда готовы помочь и разъяснить все детали. В зале создана атмосфера чистоты и комфорта, приятно находиться. Даже если у вас есть ребёнок, для них предусмотрена игровая зона, где они могу спокойно провести время, пока вы ожидаете своей очереди.
3
1
June 19
Получаю зарплату на карточку этого банка. Удобно, без бюрократии и всегда вовремя. Банк надежный и современный, не раз выручал.
1
March 21
Очень странный офис банка!!!! Пришёл, как оказалось вопрос можно было решить за одну минуту, просидел больше получаса. Девушки говорят, чтобы посетители не регистрировались в электронной очереди, т.к все сотрудники сейчас заняты... Единственный плюс-это удобные кресла. Совет такой, сначала все вопросы решайте в онлайн, если не хотите потерять напрасно своё время!!!
1
1
October 9, 2023
Ну, если честно, странное отделение банка. Срочно понадобилась кредитная карта, обратился в офис, но напрасно, сказали что в отделении карту получить нельзя, оформляйте заявку онлайн и договаривайтесь с курьером о встрече. Пришлось отнимать у себя время и встречаться с этим курьером в своём кабинете, причём процедура отнюдь не быстрая. Что делают и какие выполняют функции 8 офисных сотрудников банка в зале, кроме справочных, большой вопрос. Справедливости ради, некоторые из них действительно компетентны в справочных вопросах, но по опыту общения о всех этого не скажу. На Гугл-картах отделение банка отсутствует.
И, да, есть один весомый плюс, есть беспроцентная рассрочка на год, этого не отнять.
Жаль, что банк использует практику заказных отзывов, это видно.
К слову, пока есть возможность, упомянутое предложение (именно за него 4*) банка рекомендую, естественно только аккуратным и опытным держателям карт, иначе попадёте под такие проценты, что вам не снились даже в самых страшных снах! )
2
April 4, 2023
Отличный персонал! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо большое! Все быстро и оперативно! И очередей нет! Это очень радует! Также есть банкомат, где можно снять наличные деньги. А в самом отделении можно получить консультацию по всем банковским вопросам.
1
2
August 20
Филиал Альфа банка довольно неплохой, отлично сделали ремонт, пусть и не оч большое помещение, но зато тут сотрудники и правда профи, стараются и работают, чтобы очередь была меньше
September 26
Тут частенько очереди бывают, но в целом причины понятны. Все хотят чтобы их хорошо и качественно обслуживали. Здесь, кмк, практически идеальное обслуживание)
May 17
В отделении помогли решить мою проблему с заблокированной картой за пару минут. Сотрудник был очень вежлив и компетентен. Оформил мне новую карту, и сразу же выдал в тот день. Спасибо!
December 7, 2023
Супер Банк!!! Девушки отзывчивые, всегда на суете!!! Заведующая стильная , симпатичная тоже постоянно в зале. Без внимания не оставят. Приятный Банк!!!
April 9
Очень нравится этот фелиал, в нем всегда вежливые сотрудники. Всегда помогут, подскажут и ответят на все интересующие вопросы
May 12
Пришла узнать пару моментов по своей карте, ждать долго не пришлось, приняли почти сразу. Заодно подсказали, что все это можно было и в приложении решить.
1
June 4
В нестандартных ситуациях всегда находят оптимальное решение. Сотрудники уравновешенные и спокойные, что помогает не нервничать. Спасибо за такой подход.
July 8
Меня быстро обслужили, и очередей не было. Все прошло на высшем уровне. Сотрудники вежливы и отзывчивы. Рекомендую это место.
September 19
Во время последнего посещения банка я обратила внимание на то, что сотрудники всегда готовы помочь и ответить на интересующие вопросы. Они быстро обрабатывают платежи и предоставляют необходимую информацию о продуктах и услугах банка.
May 13
Получала здесь дебетовую карту после смены фамилии. Помогли настроить интернет банк, порадовало, что не было никаких навязываний платных услуг 👌
1
December 7, 2023
Хороший банк. Я потерял карточки банковские обратился в этот банк так как он оказался ближайший . Хороший коллектив , слаженная работа. Проблему решили выдали новую карту 2в1 кредитную и дебетовую в одной.
March 20
В этом отделении забирала кредитную карту и открывала накопительный счет. В одном случае мне повезло, а в другой раз была очередь. В любом случае обстановка внутри приятная, находиться комфортно потому что есть где расположиться да и интерьерчик приятный. Мне понравилось как работаю специалисты банка, они не грубят, не конфликтные, стараются как можно поскорее произвести услугу, говорят по существу, воду не льют
July 29, 2023
Все замечательно! Вежливые сотрудники всегда помогают решить вопросы быстро и качественно. Им огромная благодарность!
2
2
May 23
Альфа-банк -мой любимый банк уже много лет. У меня здесь вклад, кредит, и вскоре планирую оформить ипотеку. В офисе всегда чисто и светло, а сотрудники добрые и компетентные.
April 13
Зашёл в Альфа-Банк узнать что происходит с моими счетами ....рассказали показали написали и сказали приходите ещё поможем чем сможем....молодцы
July 5, 2023
Отделение работает на ура. Приятная атмосфера, внутри красивый ремонт и персонал всегда помогает в решении любых вопросов. Хочется сюда приходить, не пытаются сплавить клиента поскорее
1
1
June 24, 2023
В этом банке я оформляла кредит на машину, и условия были просто отличные. В плане выплат тоже все удобно. Кроме того, я решила взять дебетовую карту, и за два месяца использования накопилась приличная сумма кэшбека. Большое спасибо сотруднику, который подсказал мне ее оформить.
2
September 24, 2023
Я уже несколько лет клиентка Альфа-банка , и они всегда помогали в сложных ситуациях. Сотрудники отделения заслуживают похвалы за профессионализм и оперативность.
1
May 31
Обслуживание в этом банке мне очень понравилось.Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.Условия кредитовая выгодные.Рекомендуб этот ьанк
September 27, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Персонал банка всегда вежлив и дружелюбен. Я полностью довольна и рекомендую это отделение всём!
1
April 25
Пока нравится. Очень грамотный специалист Оксана. Есть выгодные условия.
4
September 4, 2023
Ооочень хороший, даже клевый банк. Обслуживание на высшем уровне. Советую всем. У меня почти все продукты банка есть
2
September 13, 2023
Мне всегда нравился дизайн офисов Альфа Банка. Они всегда создают стильную и уютную атмосферу, которая соответствует современным стандартам. Специалисты всегда работают оперативно и профиссионально.
1
February 3
Воспользовалась услугами Альфа-банка по рекомендации партнёров для ИП. Всё отлично, управление удобное, поддержка доступна 24/7, пока никаких нареканий.
September 13, 2022
Если вы предприниматель и хотите воспользоваться эквайрингом от Альфа-банка, гоните как можно дальше от себя эту мысль! Потому что вы рискуете столкнуться с простоем своего дела благодаря этому чудо-банку!
Ситуация не критичная: мобильный терминал стал плохо держать заряд. В результате, из-за постоянной подзарядки, терминал перестал быть мобильным. Консультанту сложно работать. И 22 августа мы оставили заявку на замену терминала, которую в других банках нам осуществляли в 2-3 дня.
Сроки Альфа-банка: до 10 дней. Это нормально.
Но, вот, сроки вышли, а заявка не выполнена.
Я звоню в колл-центр, где мне предлагают подождать специалиста и сбрасывают звонок....
Я перезваниваю, через 15 минут специалист говорит, что оставил заявку и сегодня же мне по данному вопросу перезвонят.
Тишина.
Я снова звоню. И все то же самое.
"Вам сегодня же перезвонят"
Тишина.
И так, 5 дней.
А между тем, терминал все также плохо держит заряд, а ближайшая розетка для него - мягко говоря далеко и консультант вынужден бегать по отделу в место того, что бы помогать с покупками.
Тогда, мы решили оставить заявку на демонтаж и монтаж терминала. И посмотреть, как быстро отреагируют по ней.
Перезвонили (САМИ) сразу.
Мы объяснили ситуацию.
Менеджер сказала, что замена терминала - это не её отдел, так что извините.
Мы сказали: хорошо не меняйте терминал. Привезите новый и демонтируйте старый.
Менеджер "поняла"...
Что происходит дальше?
У НАС ОТКЛЮЧАЮТ ТЕРМИНАЛ!!!
Не предупреждают об отключении, а просто отключают.
Мы звоним, объясняем ситуацию и просим также оперативно его включить.
На что нам говорят: "Оставили заявку, срок исполнения: 2-3 дня"😡😡😡
Уважаемый Альфа-банк, это далеко не первый и даже не пятый пример того, какой у вас отвратительный сервис. И нет, я не считаю, что со мной должны бегать как с писаной торбой.
Я пишу об элементарнейших вещах:
1. Информировать
2. Соблюдать свои же сроки. Но, если их не получается соблюдать (все мы знаем, такое бывает), смотрите пункт 1.
Мне кажется, это не "Бином Ньютона". И для организации, способной заниматься банкингом, подобные вещи должны быть очевидными...
7
2
April 15
Ужасно долго ждать! Специалисты берут клиентов не по очереди, если хотите закрыть счет, сижите и ждите! Все очень медленно, не рекомендую
March 13
Если нужен надёжный банк для ипотеки, я рекомендую обратиться сюда.
Профессионализм сотрудников, выгодные условия и быстрое оформление создают доверие и уверенность.
2
April 3
Немного переживала, что после переезда не смогу нормально обслуживаться в банке. Заходила положить денег и проконсультироваться по поводу рефинансирования. Поняла что ничего не потеряла, когда поговорила с сотрудницей отделения) Добрая и внимательная, доходчиво и в деталях рассказала, что нужно будет сделать. Потом оформила, проблем не было)
1
November 12, 2023
Все чисто и аккуратно, сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. Даже если ты пришел только за картой, они готовы оказать помощь. Это действительно здорово!
February 5, 2023
Банков в городке много. Вот и Альфа то закрылся, то опять открылся. Обслуживание отличается от других банков тем, что нет массового потока и менеджеры стараются решить вопросы каждого клиента. Достаточно внимательны. Им пока не во всем хватает опыта да и продуктовая линейка требует расширения. В целом неплохо!
2
1
March 27, 2023
Лучший персонал, что мне попадался в банках. Очень удобное расположение. Недалеко от дома. Пополнение счета и снятие наличных без комиссии. Можно оплатить коммунальные платежи, оформить страховку, обменять валюту.
1
2
May 16
Приветливы, доброжелательны, даже чай предлагают, но без конфет.
1
July 11, 2023
Одобрили в этом отделении мой кредит. Небольшой правда, может за счет этого. Все прошло быстро, персонал реально помог разобраться с условиями, так что могу только похвалить)
1
May 12
Оформление карты «Альфы-Премиум»- дело быстрое и приятное . Преимущества этой карты заставляют улыбаться : кэшбек , без Комиссии , условия радуют
February 28
Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и помогли с оформлением кредита!
1
October 8, 2022
уютный, новый (на вид) офис, все довольно современно и,так сказать, для людей. Не совсем разобралась с течением очереди, но обслуживать меня подошли почти сразу, общалась девушка вежливо и со знанием дела. Могу только похвалить за профессионализм
1
2
June 9
Кредиты часто кажутся запутанными. В этом отделении мне подробно объяснили все нюансы потребительского кредита. Взяла на ремонт квартиры.
1